Всегда заказываю роллы , но сегодня очень разочаровали , мало того что перепутали роллы в заказе , так еще и в этот раз пожалели и не допекли сырную шапку , плюс ко всему роллы отдают горечью на вкус, васаби совершенно не острый , безвкусный. Два дня назад брали все было хорошо , видимо каждый повар работает по разному
При заказе в зале на самовывоз предложили в подарок бесплатный компот или роллы за доплату. Выбрали бесплатный компот. Забирали заказ спустя полтора часа, сразу не проверили, уже дома обнаружили, что подарок не положили.
Васаби не острый, от слова совсем,разачерован позвонил сказал замените, сказали что либо в другой раз, а сегодня будет такой же,больше не буду заказывать разачарован.
Отвратительное место, заказала еду, ждала 2 часа, пока ждала-отметили как полученный заказ. После звонка в тех поддержку все таки привезли остывшую еду. Роллы на вид такие, будто их уже поели и выплюнули обратно в контейнер. Не рекомендую! Отвратительный сервис и еда!
Заказываю первый раз суп том-ян, отвратительный вкус,курица кусками, такое чувство,что делали на козьем молоке,ужасный вкус,есть не возможно, 380 р выкинуты в помойку
Сегодня в блюдах обнаружили кости и полиэтилен. Решают все вопросы на «отвали». Привезли заказ обратно в ресторан, кассиры отреагировали настолько пассивно, что показалось, как будто это для них обычная ситуация. Я не то что не рекомендую это место, я прошу обходить его стороной.
Немного в шоке.) Сделала заказ примерно в 19:41. Далее пришла смс, которая оповещала меня о том, что заказ приедет в 21:21. Вроде все в порядке.
Спустя определенное время, я смотрю на часы и вижу - 21:21.
"Хм, наверное пробки" - подумала я.
Но по картам от "СушиWOK" до меня пробок нет.)
И звонка о том, что заказ опаздывает тоже нет.
"А что там по процессу готовки" - заинтересовалась я.
Открыв вкладку с СушиWok, в глаза врезается надпись "готовится".
"Как готовится?Ведь Вы мне сами назначили дедлайн в 21:21"...
"Странно конечно,но подожду ещё немного" - пролетело следом у меня в голове.
Спустя вновь определенное время, в очередной раз поднимаю глаза на время и вижу "22:22".
Внезапно, раздаётся звонок на моём мобильном телефоне, и о чудо, мне звонит курьер.
"Наверное, привез мой заказ" - подумали Вы.
Нет.))))
Он звонит сказать, что он находится в "Киевском посёлке".
Что было для меня очень неожиданной новостью.
Чтобы Вы понимали, от СушиWok, моё место назначения находится по прямой дороге, Киевские посёлок же, - проезжая моё место назначения, сворачивая на трассу, и по прямой ещё минут 20-30.
Как повезет.
Если возвращаться к ранее озвученной мною неожиданной новости от курьера, то спешу сказать, что позвонил он с вопросом "ждать будете?"
"Да буду.)))Сколько уже ждала" - ответила я.
Странно, а почему мне сразу не доложили о такой ситуации, как "опоздание"?
А вдруг сет был к определенному торжеству?)
Что-ж, я полезла смотреть раздел "акции", который гласил, что мне положен хоть какой-то промокод за опоздание.
Да, там подписочка, что данная акция лишь для Москвы. Странно, а это что же получается, что в остальных регионах курьеры могут слепо опаздывать, молчать об этом, а ты слепо, как дурочка ждешь заказ?) И никакой компенсации?
Даже несчастного промокода? Красота.
Что-ж, заказ привезли. И все бы ничего, но, ВАУ.
Суши, долгожданная вкусность от СушиWok, оказались в некоторых местах перевернутыми, не доложили некоторые принадлежности.
И тут стало совсем обидно.
Ни извинений за опоздание, ни возмещения морального ущерба (если так можно назвать) хотя бы несчастным промокодом - ни-че-го.
У Вас вкусные суши, недорогая доставка.
Не хотелось бы от Вас уходить, но после таких "сюрпризов"...иной раз стоит подумать, "а стоит ли"?
Тот же сушисет, который находится в Наро-Фоминске, по 500 раз позвонит, все уточнит и в случае чего, предоставит хоть какую-то "плюшку" за опоздание.
Просматривая предыдущие ответы на отзывы, предоставляю сразу номер заказа: 136-402-327-281.
Сделала заказ в 18.50, заказ приняли и пришло смс доставка в 20.40 (почти через два часа, но ладно, подождём....) в 21.10 заказа нет, статус заказа "готовится" , звоню уточнить почему так долго и ответ меня убил-курьер попал в ДТП и другого курьера нет, не ждите заказ.... Два с половиной часа ожидания, чтобы ничего в итоге не доставили!!!!
За почти 500р подали том Ям с креветкой в ужасно маленьком контейнере, без риса. В заведении сидеть просто не возможно кандиционер не прибавляется и не убавляется, стоит вонь и орут дети
5
Show business's response
Татьяна
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Это был последний заказ в данной организации. Всегда доставка от двух часов и более. Но сегодня привезли удивительно быстро, но не положили ни имбиря ни васаби…. теперь сидим ждём пока довезут… схватила одну штучку попробовать и просто ролл развалился …..
Сделала заказ. в течении 10 минут ни смс ни звонка о подтверждение, позвонив сама долго разговаривала с не адекватной девушкой которая еще и говорит в параллель. По итогу заказ так и не дождалась. Обслуживание просто ужас.
Заказала суши и вот в 18.00
Написано было в 19.52 будет готово
Привезли в 20.17 все холодное ужасно
Вок почему то без грибов
Всегда нравилось обслуживание а тут просто ужас какой то
Ставлю низкий очень был
И подарок ещё и не положили(должны были положить суши)
Самая ужасная доставка, что я встречала ,не первый раз заказываю и к сожалению опаздывают на час а то и более ,хотя заказ за сутки делаю или за 4 часа!!!А это очень печально когда гости сидят и ждут и все хотят кушать!!!К продукту претензий нет !
Суши-вок очень испортился в г. НАРО-ФОМИНСК! Цены такие же, а вкус хуже с каждым годом. Крутят на 3 из 5.Сверху роллов не сёмга, а буд-то какой-то кусочек другой рыбы подкрашенной и очень тонкий. Курьеры то привозят по 3 часа, то в заказ что-то не положат... Клубная скидка не понятно, как работает... Вроде она есть, но при этом её нет в полном объёме. Разочарование. А вчера заказали роллы и отравились с мужем! Всю ночь не спали
Роллы просто невозможно есть. Рис заветрился, будто он вчерашний. Запеченые роллы были холодные. Единственное, что можно отметить «плюсом» - время доставки, привезли вовремя.
Заказывать однозначно больше не будем, и другим не посоветуем
Очень не доволен доставкой сказали в течении часа будет доставка в итоге ждёт второй час позвонили оператору сказали в течении 20 минут привезут, ехать по времени занимает 10 минут не больше!!
Заказали роллы отвратительные, рыба какая то не рыба, воняет, рис разваливается, нарезано не ровно, мало того волосы были в суши🤢 , есть не возможно. Брали сет фила бум просто отвратительно. Не ходите сюда...
Очень не приятно.У меня сегодня день рождения. Сделала заказ. Должны были добавить в заказ подарок дополнительно роллы, но не прислали(((Когда позвонила им, сказали, что перезвонят мне. Но в итоге тишина. Очень не приятно получилось((((((
Самые отвратительные роллы, которые я ел. Они не соответствуют описанию: нет рыбы, зелени, мяса, а только крабовые палочки и много майонеза. В запеченных мидиях сплошной майонез. Очень неприятное ощущение в желудке - это единственное, что я получил от сушиwok. не рекомендую заказывать здесь еду.
Давно заказываю у вас, приятный персонал, всегда качественно и вкусно! Отношение к клиентам доброжелательное, к работе персонал подходит ответсвенно! Вкусно, быстро а главное качественно!
Меню разнообразное и очень вкусное. Особенно хочу выделить запечённые роллы. Но сервис обслуживания не на высшем уровне. В помещении не всегда чисто, а продавцы не всегда вежливы. Доставка очень долгая.
Заказ можно ждать до 2 часов. Заведение так себе, ролы посредственные, персонал по руски струдом, не когда не спрашивают на сколько человек, все время приходится проверять потому, что не докладывают палочки или соус. В последний раз не положили подарок (морс), начал узнавать где морс, ответили мы забыли пробить, в следующий заказ положим, при следующем заказе сказали, мы не чего не знаем, что вам что-то не доложили. Связатся с менеджерами невозможно !
Пару раз заказывали здесь роллы, они самые вкусные в Наре- это точно. Но обслуживание, организация хромает конкретно. Коллцентр и менеджеры магазинов на разной волне, но ещё хуже в основном ни коллцентр, ни магазины не знают об акциях в интернете и когда хочешь воспользоваться ими на тебя смотрят большими глазами, типа откуда вы это знали, за это Жирный-жирный минус, увы.
Заказывала роллы на день рождения, в подарок должны были доложить ещё набор роллов(на выбор или морс или роллы), заказ забирали сами... Спросила у кассира все ли присутствует в заказе??? По прибытию домой подарка не обнаружили, обратно уже далеко было ехать, на сл день делали снова там же заказ... Васаби как украли, с тем расчётом что 2 подряд наборы были не маленькие на большие компании!!! Спасибо, думаю больше мы к вам не поедим