На 1 сентября 4 часа динамили. Каждый час говорили что привезут через 20-30 минут. Могли сразу сказать что не успевают. Заказали бы в другом месте. Очень подвили. Пришлось отказаться. Очень было не приятно.
Ужас сделала заказ в 20.25 ,сначала обещали привезти до 22.00 ,потом спустя ещё час 23.00 ничего не привезли и заказ отменили , единственный кто отвечал кол центр им спасибо
Заказал два набора в 19:10
Пришло смс оповещение, что заказ будет около 21:10. Позвонил в КЦ. Уточнил почему будет такая задержка. Сказали огромный поток заказов. Я сказал, без проблем, понимаю, подожду. Время 21:11. Заезжаю уже САМ в сушивок, спрашиваю, что с моим заказом, девушка стояла на кассе, показываю ей номер заказа, спрашиваю, что с ним. На что в ответ мне сказали - «заказ ещё не готовился». Звоню сразу, так как не устраивает, что очень долго жду, так заказ ещё и не приготовили. КЦ сказал уточнит. Перезвонили, сказали заказ у курьера, в течении 30 минут привезёт, едет на другие заказы. На что я им говорю, что мне сам кассир вашего «заведения» сказал - «заказ ещё не готовился». КЦ говорит не знает кому верить….
В итоге я отказался от заказа. Никто так и не поел суши, которые очень хотелось. Хотя бы извинились и на этом спасибо.
Ужасно упал сервис доставки! Операторам всё равно, что они уже просили + 15-20 минут к обещанному времени и им опять звонят по истечении получаса как должен был приехать после 15-20 минут. Менеджер, который должен был перезвонить насчет проблемы, так и не набрал. Отношение к клиентам НИКАКОЕ! Так хотелось бы, что руководство «услышало это сообщение». Нельзя так. Много заказов - это не отговорка для опоздания на 1,5 часа и доставка, на минуточку, платная!!! Плохо, товарищи, очень плохо!
Ужасное отношение к клиентам, заказ сделали в 17.00 и привезли только в 21.15, при этом звонили мы и уточняли по поводу заказа, а не сотрудники суши вок! Не заказывайте у них, если вы дорожите своим временем
Здраствуйте,заказывал на дом запеченный сет и отдельно роллы. Доставили еще горячими,все очень вкусно,салфетки,соевый соус,палочки все было в комплекте. Ставлю оценку 4/5 только из-за того,что ждали долговато. Пожелание: целиковые палочки. Заказываем часто,впринципе,все устраивает
Вчера,21.10.21 г.,заказала сет Филомания. На кассе сказали,что если доберем еще 1 руб,то бесплатно дадут морс и порцию роллов с тигр.креветкой за 99 руб. Взяли ореховый соус,чтобы попасть под эту акцию. Оплатили, забрали (мин через 20 было готово) и только дома я обнаружила,что ни морса,ни порции роллов с креветкой нет (хотя доплатила эти 99 р). Очень неприятно! Хотя сами роллы были вкусными и соус ореховый очень понравился.
Несколько раз сталкивался с тем, что не вовремя готовят заказы. Думаю может это не совсем конечно связано с отдельным магазином, но когда заказ делаешь за час, а то и за полтора, как по мне должно быть готово во время, ну +- пару минут ожидания. Но когда ждёшь еще по минут 15-20, это перебор. В целом все хорошо, за исключением вот такого временного казуса по заказам.
Всегда заказываю самовывоз или доставку. Приятные акции. Здесь всегда свежие роллы. Доставка никогда не опаздывала. Запечённые роллы прямо тают на языке.очееь вкусно готовят.
Час назад купила в Суши вок на Новомытищинском холодный сет. Качество - кошмар, открыла не сразу, везти назад нет желания. Кислый запах, несвежие продукты. Обходите строной. Как можно такое продавать людям?
Познакомился с сетью суши wok, в Крыму, теперь в Москве каждый день на ланч хожу только к ним, самые низкие цены, самые вкусные роллы, добавить больше нечего, моя оценка 5 !
Не первый раз заказываю роллы в данной компании, но к сожалению с каждым разом сервис все хуже и хуже. То забудут пиццу доставить вместе со всем заказом, то выясняется что пиццу не готовят на этом адресе. Сегодня ситуация усугубилась ещё тем что забыли положить морс и Соевый соус.
Очень жаль, но придётся поискать другую компанию
Хамское отношение к покупателю и несвежая рыба в роллах филадельфия! После первого куска сразу почувствовал, что рыба отдает душком и выплюнул. Вернул роллы продавцу, но та в ответ нахамила и сказала, что это дело вкуса каждого. Деньги не вернули. Категорически не рекомендую
Не конкретно эта точка а про их сайт. Сделал заказ в офис, когда все уже заказали пришло сообщение мол 2 часа на доставку. Ну ок подождём привезли ровно через два часа, все были заняты и особо не посмотрели на заказ, было 3 вок и 1 пицца. Оплатили курьеру он закрыл дверь и мы заметили что пиццы то нету.... звонок в поддержку, сказали мол позвонят из службы контроля , перезвонили через 30 минут сначала сказали мол через час но потом что довезут только через 2 часа. Ладно ок везите . Привезли пиццу через 2 часа 3 минуты ок хорошо вот только она была ледяная . Как из морозилки .... звонок в службу опять перезвонят говорят в и тоге ничего не могу сказать такового. Но ладно я просто книгу жалоб мне ее не привезли. Больше всего вопросов к юридический точки зрения. На сайте не указаны юридические контакты. В правилах их же в лице исполнителя ни кто не стоит. Звонил ещё раз с требованием привести книгу жалоб, на что говорят у нас нет такой услуги. Хотя какая эта услуга это законное требование потребителя. Люди которые отвечают на звонки и перезванивают ничего не знают и у всех фамилия Иванов 🤣. В общем полный кошмар но будем добиваться что бы за свои некачественные услуги они ответили.
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Каменева
Знаток города 8 уровня
9 мая 2024
Сделали заказ в 17:45
Роллы привезли в 22:00 . От заказала мы отказались , так как уже были не голодные .
№009_160_115_104
Заказывали 1 кг роллов по скидке и не пожалели . По весу не обманули и вприницпе вкус хороший.Главное делают быстро и нормально .Понравились запечённые очень .Рекомендую.
Сделали заказ 836-233-460-364, и в салате Чука и в Масаго оранжевой были обнаружены тараканьи лапы (это не укроп или ещё что-то) там видны полностью тараканьи лапы и не одна, а несколько. Звонил, оставлял жалобу, но за неделю со мной никто не связался. Ни в коем случае не заказываете здесь!!!
Всем доброе времени суток! Побывал сегодня в этом кафе первый последний раз ужас какой-то персонал немытый небритый работают в каких-то санитарных и условиях. Заказал том-ям говяжий бульон какой-то. Ужас.
Не смогли заказать напитки. Морс из чёрной смородины, пишет по вашему адресу нет доставки конкретных позиций. Роллы очень нравятся, регулярно заказываем с женой сушивок, на протяжении 3 лет . Каждую неделю. В этот раз нет морса 🤷🏼♂️… Разберитесь пожалуйста . Морс у вас вкусный! Очень хочется!
Пишу отзыв так и не дождавшись заказа.
В 16 сделал заказ на 19, сейчас 21:37, все еще везут. Звонил им дважды, вот вот курьер будет, через 20 мин (это в 20:45 было). В 21:34 еще раз набрал, сказали что через минут 7 будет. Надеюсь в текущие сутки доставят.
Я не понимаю как эта контора выживает с такими отношением к людям. Я это бы понял, будь то роллы божественные, а так как они посредственные, я не понимаю, может кто объяснит.
Upd:
В 21:47 доставили, о чудо!
Итого 21:47-19:00 = почти 3 часа опоздание, браво, это рекорд. Удаляю н@х их приложение, и их самих из памяти