Привезли пиццу ужасно солёную, позвонили, сказали ожидать звонка менеджера, 3 день прошёл так и ничего не сделали, в итоге, потраченное время, потрачены деньги и еда в помойку... Не рекомендую никак Сушивок!!!!! Просто ужас.....
Долгое время заказываем тут еду! Хороший персонал! Приветливые администраторы. Суши, воки всегда свежие. Чисто, уютно. Бывало, что доставка похрамывала, но опоздания не значительное. В целом советую.
Постоянно заказываем еду в суши вок. Никогда не было никаких проблем. В последний раз не довезли одну порцию вок. В тот же вечер оператор все зафиксировав обещала ее довезти в течении часа. Прошло три часа никто ничего не привёз. Сегодня уже четвёртый день как я звоню им, каждый раз повторяя одно и тоже что произошло , операторы там что то фиксируют, обещают что в ближайшее время перезвонят менеджеры, супервайзер, кого уже только не обещали…! Это вопиющая ситуация продолжается четвёртый день!! Четвёртый!!! И никто мне не дает ответ когда же уже довезут эту лапшу…. Наверно уже никогда. Ужасно неприятно…
Делаю заказы раза 3 в неделю. СушиВок на Новомытищенском проспекте - самая любимая точка. Думаю дело и в персонале который там работает. Потрясающе вкусно всегда у ни все получается. Не могу ни одного замечания высказать за 4 года что живу в соседнем доме от них.
Нэталис Экерстром.
Добрый день! Заказала сет из холодных и запеченных роллов ! Я таких отвратительных не кушала ещё ! Такого сервиса не видела ещё ! Заказ на дом был! Ау! Вы не животных обслуживаете! Роллы были не свежие !!! Либо вчерашние, либо позавчера ! Хотя бы ради приличия согрели бы, но нет. Посчитали , что итак сойдёт . В итоге ничего практически не было съедено. За доставку платишь , чаевые оставляешь , а сервис по итогу отвратительный !
8 февраля сделал заказ, курьер опоздал на час, роллы были перевернуты и холодные, не положили васаби и имбирь, составили жалобу, сказали, что возместят компенсацию роллам филадельфия к следующему заказу, 25 февраля хотел сделать еще заказ, сказал про компенсацию, мне сказали что никакой подобной информации у них нет, отвратительная организация у этого заведения!!!
06.10.22 18:23 я оформила по телефону заказ на доставку на 22:00. При оформлении заказа уточнила, производится ли доставка по моему адресу. Мне подтвердили, что доставка по этому адресу производится и оформили заказ.
Не дождавшись заказа в обозначенное время, я сама позвонила оператору в 22:19. При разговоре выяснилось, что моего заказа не существует. В ответ на моё недоумение и недовольство, я услышала многократные блеющие извинения, но не услышала предложений по решению возникшей проблемы. Единственное, что мне предложили, это оставить жалобу, которую оформила сама оператор, сказав, что в ближайшее время со мной свяжутся, не уточнив, что в её понятии "ближайшее время".
Таким образом нам был испорчен семейный праздник.
Сегодня в 20:00 сделала заказ, ожидать сказали 90 минут, мы с семьёй решили что подождём. (Дети хотели пиццу). Прошло два часа, заказ не приехал. Позвонив снова, попросили подождать ещё 30 минут.Согласились. Время 23:10 заказа нет, звоню снова, оператор говорит до магазина уже не дозвониться, всего скорей вам заказ не привезут. Вся семья расстроена, дети чуть не плачут. Вообщем возмущению нет придела. Если вы не справляетесь с заказами не пудрите людям мозги говорите сразу, чтобы можно было в другом месте заказать и не портить себе вечер и настроение. Всегда заказывали только здесь, была постоянным вашим клиентом, но теперь больше не закажу.
Прождали небольшой заказ на сет из роллов 3 часа. Отказались. Почему нельзя предупреждать о том, что у вас на доставке завал заказов? Мы бы и не стали ждать. А когда звонишь им со своего номера, еще и переводят на автоответчик, который не дает достоверную информацию и тупо сообщает о продленном времени доставки. Пришлось звонить с другого номера.
Очень подвели.
Давно делаем заказы в данной сети, роллы очень вкусные, особенно запечённые . Сняла одну *, потому что бывает, что при доставке курьер привозит помятые роллы или могут забыть положить соус/имбирь/васаби
Заказ номер 43566. Маленькая пицца с морепродуктами с дополнительными морепродуктами. Привезли еле теплую, электричества не было, чтобы разогреть, сил не было, чтобы сходить в магазин из-за болезни. Ладно, хрен с ним. Но что получаю: абсолютно сухую начинку, абсолютно не чувствуется чеснок, зато всё перебивает дешманская томатная паста. "Вишенкой на торте" стала пара осколков от мидий, которые я успела вытащить пока ела. Вы издеваетесь??! С каждым годом качество вашей продукции становится всё ниже и хуже. Причём не зависимо от точки продажи. Но это последняя капля, это просто издевательство и вопиющая халатность!
Цена = качество. Есть намного вкуснее роллы. И последнее время , то палочки не доложат , то все ролы в кучу смятые. Доставка всегда достаточно быстрая.
Заказываем еду постоянно . Задержек никогда не было,всегда всё вкусное. Пользуемся достаточно приятными акциями,которые всегда есть. Когда забираем сами ,делают всё чётко и быстро. Персонал видимо очень устаёт,не общительный . Если звоним по телефону ,всегда предлагают новинки.
Ужасно всегда опаздывает доставка, роллы с тонцом чуть ил не серые я жду звонка менеджера мне не кто не звонит пишу в вк менеджеру не кто не отвечает Филадельфию не положили ужас больше некогда не закажу
Добрый день!Много раз заказывала,но сегодня это просто трэш,я не пойму кому делали-свиньям???Все разные,одни обрезки!Наберите нормальный персонал!!!Звёзды только оператору и доставке!!!
Заказывали вчера. Ждали 1,5 часа, но это ладно, понимаем. Раньше было на много вкуснее. В роллах Филадельфия так мало рыбы я ещё нигде не видела. Горячие роллы привезли холодными. Хотя на улице ещё даже не мороз, а +10.
Часть холодных роллов, по нашему ощущению, была давно приготовлена (по вкусу, как из холодильника)
Имбиря и вассаби положили много, это приятно)
В целом, пока ещё можно сказать, что вкусно, рекомендовать могу. Но любителям Филадельфии рекомендовать точно не стану. Рыба не чувствуется. Примите, пожалуйста, меры.
Делала заказ в 14:00, указала время доставки 20:15. Оператор отзвонился, заказ подтвердили. В итоге заказ привезли в 22:00!!! Звонила дважды операторам, ответ у них один, ждите! Заказ привезли холодным и не вкусным! Качество обслуживания на нуле.
Делала заказ рано утром, указала время когда нужно привезти. Оператор отзвонился дважды, сказали, что заказ принят. В итоге заказ мне задержали на целый час!!! Курьер не брал трубки, а операторы говорили, что ни чем не могут помочь. Ждите. В итоге была отправлена жалоба менеджеру, но и он так и не позвонил. Заказ привезли холодным и настроение было испорчено! Люди в свой обеденный перерыв остались без обеда из-за безответственности сотрудников этой фирмы! Больше никогда не закажем там еду!