Делала заказ на сайте, через пару минут после сделанного заказа, позвонил менеджер для уточнее, все уточнили, сказали ожидать в течении часа, за 10 минут до истечения часа позвонили буквально пару секунд и сбросили, я не успела даже нажать чтобы ответить после это прислали смс что не могут приготовить потому что я там что то им не подтвердила, в итоге ничего даже не признают, когда позвонила сказали что это я виновата что не ответила. Очень жалко час ожиданий в пустую
Сегодня здесь в первый раз заказывали роллы. Все замечательно. Роллы свежие, вкусные. Доставку обещали в течение 40 минут, и привезли в назначенное время. В Суши Wok в Раменском самые вкусные роллы. Рекомендуем всем и сами будем заказывать только здесь.
Отличное качество , вежлиый персонал,а также огромный выбор
1
2
Show business's response
L
Lena
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Суши делают час. Доставку задерживают ещё на пол часа! При звонке- связи с оператором не дождаться. УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Как можно задержать доставку на такое время? НИ ЗА ЧТО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ и никому не рекомендую.
Заказали роллы на определённое время, по итогу спустя 40 минут позвонили(после назначенного времени доставки), принесли извинения и попросили подождать ещё 40 минут сверху, не о какой скидке даже и речи не шло ;)
Заказал доставку к 20:40, смс подтверждение пришло на доставку в 21:04. В 21:20 пришлось самому дозваниваться. Оператор после уточнения сообщила что привезут не раньше чем через 40 минут. Это наихудший подход к клиенту.
Часто заказываем в данном заведении роллы, прецедентов не было до сегодняшнего дня.
Сделали заказ:роллы и вок, в итоге недокомлетовади нам заказ палочками, подсоусником, а самое главное воком!!! Все бы ничего, но добираться до кафе нам около получаса, недокомплект обнаружили дома ! Позвонили в колл-центр, сообщили о проблеме, поехали обратно! Мало того, что искатели бензин так нам ещё пришлось ждать наш вок и в качестве учешительного подарка администрация предложила лишь бутылочку ужасного морса!!!
Постоянно заказываем, всегда вкусные и свежие роллы и вок.
Сегодня произошла немного неприятная ситуация, но все очень быстро разрешилось. За это отдельное спасибо.
По совету друзей зашли в суши вок на Чугунова,41 заказали набор жаркий сезон и рис пикатный с овощами бомба все очень вкусно и цена приемлемая приготовили быстро васаби острое но легко размешивается в соусе, соус соевый средней солёности вполне удовлетворил цена более чем нормальная + предложили морс в подарок так как наша покупка была более 800 рублей
Хочу сказать,что заказываю с этого сайта два года и всегда остаюсь с позитивными эмоциями. Готовят очень вкусно,привозят вовремя и всегда какие-нибудь скидки и подарки. Очень приятно иметь дело с этой компанией «суши WOК». Спасибо,что насыщаете вкусной едой и приятным обслуживанием!
Сегодня муж купил роллы и вот как нам их подали....рыбу накрамсали как ,,собакам,,,До этого брали все было нормально а тут...как вам не стыдно !!!! Мне интересно суши повару понравилось если бы ему так приготовили!!!
Я так любила это заведение. Но последние два раза мы тупо выкидывали наши деньги в помойку, в прямом смысле. Рыба тооненьким слоем и к тому же заветренная. Живем в двух шагах от данного заведения, а едут они до нас два часа.
Один раз сидели с друзьями и решали, что заказать, я все рекомендовала суши вок, но они решили заказать в другом месте. А я заказала у вас. И мне привезли такое г...... Что я просто сидела и завидовала друзьям, а свою порцию закрыла и убрала, чтобы это никто не увидел. А если бы они по моему совету бы заказали? И привезли такой отстой заветренный???? Плюс васаби просто растеклось водой, горячие роллы были холодные и в конденсате. Меня просто тошнило от одного вида на это.
Позже мы заказали ещё раз, думая, что может просто повар такой попался. Но нет, все было так же. Спасибо огромное за выброшенные деньги и продукты в мусор. Хорошо что я это в итоге не ела. А то потом бы с глистами ходила.
Не понравилось. Wok отвратительный. Взяли два, один острый китайский, другой классика. В остром остроты не было вообще, мясо пережаренное, твёрдое, есть не приятно, будто сухое. Wok были упакованы в пакеты, а эти пакеты в другой пакет побольше. Всё завязано. На коробках не подписано, где какой был Wok. Сервис ужасный. Кухня, к сожалению, тоже. Есть с чем сравнить и этот Wok оказался худшим. Больше сюда не ногой.
Сделала заказ через приложение. Позвонила девушка оператор, подтвердила заказ. Через час приходит смс что заказ отменен так как я его не подтвердила, до меня не дозвонились. Звоню им, в ответ слышу что произошла наверное какая то ошибка, и подождите ещё час. На мое возмущение что я уже сижу и жду его час, сказали "извините". Что за отношение? Даже если тот оператор по той или иной причине не подтвердила мой заказ, почему тогда мне не позвонили ещё раз?? Не понятная ситуация. Итог испорченное настроение и никакого желания пользоваться их услугами. -1клиент
Закали роллы, в наборе идут 2 бут колы. Недокомплект напитков обнаружили когда курьер ушел. Звоним чтоб довезли, а нам говорят, что колу они могут доложить к следующему заказу и отдельно не привезут!
Живу в соседнем доме, до недавнего времени последние несколько лет только здесь и покупал роллы, но в последнее время и качество изготовления и вкус поменялся не в лучшую сторону. Сменились сушисты, которые работали несколько лет, возможно и управляющий поменялся.
Show business's response
Milashka )
Level 3 Local Expert
September 16, 2021
Суши Вок спасибо у вас самые вкусные роллы из всех что я пробовала, всегда доставка вовремя, обслуживают замечательно, запеченные роллы и супы, воки приезжают всегда горячими, спасибо за хорошее качество ☺️
Заказал роллы Филадельфия и простые с авокадо. Роллами не доволен. Вкус на троечку. К тому же развалились. Послевкусие как от сырой пахнущей рыбы. Икра масаго намазана очень бедно,ну прям пожадничали. Соус жиденький,жиденький. Разбавлен? Не знаю. Пользовался своим Кикоманом.
Пронесло знатно! Меняю свой отзыв с трёх звёзд на одну.
Ужасно испортилось заведение и доставка. Заказ был оформлен на 7 часов, в 19.20 набрал оператору, сказали, что перезвонят. Никто так и не перезвонил. В 19.40 ещё раз сам набрал в поддержку и мне сказали, что по техническим причинам его даже не начинали готовить - никаких изменений и предложений скидок не было. "Спасибо" Суши Вок за сытный ужин!!! Заказывайте в других местах, если хотите роллы! Кстати, т.к. у меня была скидка по номеру телефона 20 процентов, то выходила немалая сумма в рублях. Затем они видимо поняли, что им это не выгодно и решили поступать по свински - скидка не распространяется на акционные товары! Внимание! Почти все товары на сайте акционные(причем иногда акция рубля на 2-10)! Смысл от вашей скидки? Качество роллов тоже ужасно испортилось! Заказываю уже достаточно давно, в среднем в месяц выходило на 3-4 тысячи, а теперь буду точно искать другое место, ибо надоело!
Мы не так давно переехали в Раменское заказали набор ,просто ужасный .все острое практически везде краб палочки ,а их я могу за копейки купить и объесться . большие не заказываем у вас а ищем где реально вкусно .мы деньги платим если что !!!!!
Никогда не бывает роллов в подарок в наличии. Хотелось бы узнать в чем дело? Почему сеть одна, акции одни, но в других городах подарки работают, а в Раменском только морс разливают.
Это кошмар! Не думала, что столкнусь с не качественной продукцией!
Заказ сделала в субботу днем, не прошло и суток и я уже в больнице!!!
Как так можно относиться к клиентам?? Почему были использованы продукты низкого качетсва???