Заказала роллы в 15:40. Указала к определённому времени 17:30. Позвонил оператор , все подтвердили. 18:00-заказа нет . Звоню, уточняю. Оператор ответила в течение 10 минут приедет заказ . 18:30 заказа нет. Звоню.. оператор сообщает произошла ошибка, ваш заказ не был зарегистрирован, сайт его не видел, когда вы в приложении делали заказ. На мой вопрос «так ваш оператор звонил, мы подтверждали все» .. ответ «так получилось , оформите опять в течение 50 минут привезут».
Это вообще нормально? Что за сервис? Я ждала лишний час , мало ли задержки и т.д, но такого отношения вообще не ожидала. Вечер провал, больше сказать нечего!
Заказ приготовили быстро, но роллы одного вида были разного размера, что выглядело непрофессионально.
Сотрудник за кассой, он же принимающий заказ по телефону кашлял, возможно был не совсем здоров.
Show business's response
виталий минаев
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Отвратительное обслуживание. 3 раз заказал по времени надо было срочно забрать т.к важное мероприятие. На что был ответ. Ждите 5 минут по факту забрал через 20 минут. Сегодня 6.04.23 пришёл забрать заказ на что было сказано , опять вы , я вас запомнил вы были не довольны времени ожидания.. На что я услышал сидя за столом что морс ему бесплатно и роллы , что мне категорично не понравилось. После этого он упрекнул на счёт роллов и морса. Теперь к сожалению вы потеряли рейтинг в моих глазах и больше в вашей кухне, я ничего брать не буду. Досвидания друзья. Хамство в сторону клиента это очень низко.
Брали роллы на вынос. Зал совсем небольшой. Культура изготовления на высоте, вкус тоже. Заказ (2 больших сета) сделали раньше времени. Качество по сети различается, но это кафе нам понравилось.
Добрый день!
Мне пятый день не могут дать ответ на моё обращение (жалобу) от 07.08.2022!
Заказ № 255-447-873-661
Том ям... совсем не том ям был. просто бульон (сильно саленый) без креветок. Только помидоры (черри) и грибы и ПЕТРУШКА!!!. Помогите выйти на претензионный отдел .
Такое впечатление что помыли тарелку, а мне вылили помои и подогрели в микроволновке эту жижу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Суши очень пресные, порции маленькие, когда делаешь заказ на сайте на изображении одно, по факту совсем другое.
То что пишут что изображение может отличаться от действительности, думаю что не на столько координально. Вкуса вообще нет, даже съесть не смогли.
Очень остался недоволен,такое ощущение,что лапша подорожала))))на те деньги которые приобрёл Лапшу,можно было дня два в фастфудах питаться,и живот рвать,такое ощущение,что лапшу эту на вес золота считают,отдал за две порции около 800 рублей,червяка даже не заморил)))в Додо пицце за такие деньги три пиццы иногда взять можно,и дня два кушать)))))а тут ребята горсть лапши жалеют)))))да и раньше дешевле было и вкуснее,сейчас ужас,очень разочаровался,и совсем не рекомендую данное заведение которое очень меня огорчило!
Бывал во многих городах. Много роллов попробовал. Есть с чем сравнить. По вкусу не совсем то, что ждал. Да и честно сказать встретили как то холодно. Нет, я не жду что с оркестром... Ну хотя бы улыбались, что ли...
Увы, ребята стали "баловаться", то рис не соответствует заявленному, чистота столешницы увы ..., а жаль, долгое время я брала ролоы и суши только здесь, а сейчас не уверена
Сегодня посетили данное заведение, время ожидания соответствует, но обнаружили, что авокадо испорченное.После чего обратились к кассиру со словами о том, что авокадо у них испорченное, в итоге нам нахомили.Часто посещали это место, но больше не будем. Не советуем.
Раньше было вкусно. НО сейчас просто ужас , рис вечно старый переслушан, начинка однообразная стала . Вечером в будни заказ лучше не делать ( обязательно привезут не свежее говно . Не дорожат клиентами, мы разочарованы.
Заказала еду, а достались отходы. Очень жаль, что совершенно не ценят покупателей. В лотки «замаскировав» отходы, кладут как нормальный ролл. Проверяйте сразу лотки открыв каждый, что бы обрези-отходы вы не покупали по цене нормального ролла.
Являюсь постоянным клиентом, обычно заказываю роллы, качество блюд отличное, заказы готовятся вовремя (много раз делала отложенный заказ-готовили всегда вовремя).
Радует, что бывают акции.
Хотелось бы, чтобы начали начислять баллы/бонусы за заказы, было бы очень здорово для постоянных покупателей.
В целом все нравится, буду заказывать ещё.
Последний заказ N1034 24.09.20 на сумму 199р было вкусно
Очень качественное обслуживание ,приятный персонал ,чистота и всегда встреча клиента с улыбкой ,доброжелательные сотрудники .Всегда покупаю роллы в этом заведении !
Раньше брали всегда здесь, сейчас беру в май боксе. Суши маленькие, и ещё присутствует рыбный вкус в крабовыми ролле, сейчас какое качество не знаю. Но тогда все заедала имбирём. Так роллы хорошие. Заведение тоже. Цены классные, не дорого. Это радует! Поставлю 4/5 только за вкус.
Рис не правильно приготовлен ,он сухой и клеклый,есть не возможно
Show business's response
KSENIYA G.
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Хамское отношение, сотрудники не коммуникабельны, начиная от поворов, заканчивая лицом заведения- девушкой, которая принимает заказы, ко времени они не собирают заказ уже 3й раз
вок с креветками тут вкуснее и насыщеннее, чем в москве этой же сети. постоянно беру, пока не испортились
1
1
Show business's response
А
Анна Родионова
Level 5 Local Expert
September 17, 2022
Ну как можно такой спэшл отдать гостю? Второй раз заказываю, и снова повторяется ситуация. Рис местами белый, соус яки местами, не полностью покрыт рис. Почему??? Жаль нельзя видео прикрепить,фото плохо передаёт.
Мне нравится то,что Суши Вок можно заказать по телефону, ребята всегда заказ делают во время. Есть доставка,но она платная,т.к.я живу рядом,то забираю сама. Не понравилось их новое "помещение",со 2 этажа кафе переехало в закуток на 1. Лучше заказывать на вынос. Сеты на любой вкус и кошелек. Нравится,что меню разнообразно, названия меняются в соответствии с временем года. Стараются ребята.