Последние 2 заказа просто отвратительные, сет "Сахара" все позиции с одной и той же начинкой с одинаковым вкусом (блинчик, капля сыра с крабовой массой), написала в службу контроля, девушка-контролер вместо извинений стала доказывать, что сами виноваты, состав не прочитали, а мы этот сет 10 лет уже покупаем и вкус у роллов был разный
Не верите покупателям, закажите себе набор и проконтролируйте, что ваши франшизы продают
Прекрасное заведение, была тут 3 числа и меня обслужила очень милая светловолосая девушка, роллы готовили быстро, филадельфия у вас самая лучшая, что я ела :)
Готоаят вкусно и быстро
Но есть большое НО. Если ты видишь что заказ не совсем верный, ну неуслышали допустим друг друга. Кассир с привеликим удовольствием делает возврат на весь чек, а не на отмену операции и просит оплатить снова весь уже правильный заказ. В то время когда деньги ещё не вернулись на счёт. К стати звонил в банк, мне сотрудник банка сказал что в течении месяца приходит возврат.
Поправьте меня, если я что-то не понял🤷♂️
Show business's response
Гаджимагомедова Белла
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Я постоянный гость , Я не ем птицу и мясо ! Когда заказываю большой сет на очень весомую сумму и жду превосходство во всем , но к сожалению второй раз расстраиваюсь , Я всегда прошу убрать курицу из роллов, но этого видимо никогда не делают и на комментарии внимания не обращают, что за персонал такой, что так не внимательно относятся к гостям , которые им приносят зарплату! Я в последний раз сегодня посетила Вас ! Не положили васаби , имбирь, и так же не убрали курицу! Это очень ужасно! Обратную связь дали, но возвращаться желания нет!
Часто заказываем сеты суши вок, постоянные клиенты. В основном всё устраивает более чем. Вчерашний заказ был из ряда вон. Заказаны были роллы Хеллоуин за долго и к определённому времени. Приехал заказ на 40 минут раньше нужного! Без вассаби!! И верхний контейнер раздавлен на половину! Аяши были не просто примяты они были в лепешку! Это на праздники! На мой звонок обещали составить обращение. И всё!!! Сборка заказа и доставка в этот раз на 2!!! Повару спасибо, было всё равно вкусно. Служба контроля качества нулевая.
Сделали заказ в 20:07, сейчас 22:07, заказа нет, позвонил сам в колл-центр узнать, сказали через 20 мин привезут (ещё сказали «извините»). Что бы вы понимали, от дома до Сушивок ровно два дома и один перекрёсток, идти 5 минут (очень неспеша). За эти 2 часа (и ещё не привезли!) я бы сходил туда 24 раза (очень неспеша). Как итог, пока жду, жена нарубила овощей, обжарила курице, сварила лапшу, и делает домашний «вок». Вот кто будет быстрей жена или доставка «типо ещё через 20 мин»?)
Чтож, персонал очень приветливый, но сами роллы… это не роллы, а безвкусный круглишок. Если хотите покушать роллов, то вам точно не сюда. Это НЕ ВКУСНО. Съедобно, но второй раз точно не возьму, да и в принципе, так по всей сети, дело в рецептуре
Постоянно заказываю здесь. В основном, всё нравится.
В последние пару недель сами ролы уменьшились в размерах и это не нравится!
2 апреля сделал заказ 392-716-423-604
ролы Сочный Шиитаке оказались очень острыми, хотя до этого покупали и такими не должны быть!
Одним словом, есть еще над чем работать! Удачи
Одни из самых плохих суши которые пробовал. Рис разваренный и безвкусный,есть невозможно.
Девушка так вообще выплюнула все обратно… все в мусорку, думаю это был последний заказ в этом месте…
Приходили в 9 вечера брать с собой сет. Был выбор между двумя заведениями и выбрали СушиВок, потому что цены ниже. И знаете, ни чуть не ошиблись с выбором!
Мы не знали какой взять сет на двоих, потому что нам кушать их примерно до 5 утра, и один из нас не есть морепродукты. Сотрудник ответил нам на все наши вопросы и помог с выбором сета. Все рассказал, подробно показал.
Спасибо огромное!
Рекомендую данное заведение в этом месте.
Замечательные роллы,очень вкусные ,доставка вовремя ,рекомендую .Фото сделать не могу ,заказ вчера делала .Но однозначно теперь частый гость буду ,спасибо
2 часа везли заказ, пицца приехала дубовая. Соотношение начинки и теста ужасное
1
Show business's response
Марина Атаулина
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
Ужас!
Роллы везли очень долго.
Не соответствует вообще картинке.
Все сухое, не свежее, не аппетитное и не вкусное.
Заказала соус дополнительно, привезли зачем то целую тарелку…
Просто отвратительно. Уже третий раз заказывает роллы и по возят каждый раз перевернутые, размещённые по всему контейнеру.
Сами роллы вкусные, но доставка кошмарная.
Всегда свежая и вкусная еда, доставка очень быстрая, рекомендую !
1
1
Show business's response
Андрей Голинкевич
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Заказывали сеты "Новогодний килограмм" и "Жаркий сет", всё очень понравилось, и цена, и качество, и скорость доставки. Также порадовало то, что по умолчанию положили достаточное количество имбиря, васаби и соевого соуса.
1
Show business's response
Мара
Level 12 Local Expert
July 26, 2022
В соседний дом везли более 2 часов. На горячей линии сначала обманывали, что заказ готов, потом обманывали что курьер стоит в пробке (ага, в Соседний дом) и в конце концов сказали, что ехали из другого ресторана (причём курьер мне сказал, что ехал с Барклая 12), т е из соседнего дома.
Когда я, позвонила на горячую линию и предложила отменить стоимость доставки , операторв сказалии, что не могут. И предложили мне скидку на следующий заказ. Ау! Я больше заказывать у вас не буду.
Позор такому сервису.
Уж лучше пользоваться Яндекс едой, где выдерживаются, чёткие сроки.
В заказе на вынос обнаружен таракан! К сожалению только дома открыл контейнер. Таракан бегал в контейнере где лежат суши
Вынужден обратиться в Роспотребнадзор
Заказывал ко дню рождения набор в 1,5 кг,привезли 1257гр,обещали морс в подарок,но его по ходу кто-то выпил
2
Show business's response
S
Sheremetev
Level 9 Local Expert
November 4, 2022
Антисанитария. На полу валяются дохлые мухи, десяток их кружит по заведению аки истребители, желающие испробовать на вкус ваши условно свежие роллы. Заказ сделан через приложение к конкретному времени, но по приходу пришлось ждать еще 15 мин.
На вкус роллы 4/10, склеенные, будто рис варили час.
Сделал заказ, к положенному времени приехал забрать. Менеджер сказал, что надо будет подождать ещё 10 минут, заказ готовиться. И очень большой спрос. Я вышел на улицу и ждал 10 минут. Вернувшись обратно, мне заявили, что заказ так и не стали делать, по причине того что я ничего не ответил. Я Не отказывался от заказа своего, а просто вышел на улицу. Пришлось ждать ещё 15 минут. И ещё в добавок не положили ни васаби и имбирь.
Добрый вечер! Мы семьёй заходим каждый 2 или 3 дня, тут всегда чиста, вкусно, повара быстро готовят, кассир очень хорошо обслуживает. Нас знают по имени. Спасибо огромное всем вам ребята
Отвратительно медленная доставка!!!!!!!
Вместо положенного часа, прождали больше двух часов маленький заказ!
Если бы можно было не ставить ни одну звезду, я бы не ставила!!!!
Колл-центр хамил, не смогли даже узнать, где курьер ходит!
Ужасное место!!!
Заказывали еду только из-за времени, так как везде время ожидания полтора и более часа было. Больше здесь не будем заказывать однозначно!!!
Фу!
Не заказывайте там суши! Их вам просто не привезут! У меня сняли деньги и не привезли суши, три раза подряд возобновляли заказ! Три часа я ждала! В итоге просто операторы начали сбрасывать звонки и отдел качества не связался! Это ужас! Нет ни суши ни денег! Отношение к клиентам 0!
Я конечно все понимаю но это уже слишком,!!! Качество оставляет желать лучшего, в е навалинно в кучу и ещё за доставку 50р отдали. Ужас, больше здесь не заказываем... Фу...