Заказал комбо-обед сделали роллы вообще не как на картинке. Слепили как попало, когда попросил переделать начали доказывать, что так и должно быть. Администратор грязный, по-русски не понимает. До уровня франшизы не доьягивают
Сделали отвратительную пиццу, высыпали кучу орегано в Маргариту, в пицце дракон не положили пепперони и халапеньо, уже две недели обещают, что отдел контроля качества перезвонит, никто не звонил.
Минут балл за атмосферу, т.к. готовят вкусно, быстро, подача аккуратная, достаточно не дорого, но в самом заведении так тихо, что аж гнетет
Show business's response
М
Мария А.
Level 10 Local Expert
May 17, 2024
Приложение не соотносится с точкой никак совершенно. Оформила заказ в приложении. Пришла через пол часа чтобы забрать, мне сказали, что такого заказа нет. По телефону поддержка внятно ответить не может ещё и линия перегружена.
Заказ был сделан через сайт в итоге оператор его не оформил вовремя когда пришла его забрать он только поступил я прождала 20 минут.Несколько ролов были перевёрнуты, заказала три пиццы было заявлено что одна будет на тонком тесте а 2 на толстом в итоге они все были одинаковы плюс ещё одна из них была загоревшей. Вечер был испорчен 🙁
за 40 минут до закрытия, при заказе сказали что у них дезинфекция на кухне, при этом даже не предупредили об этом когда мы зашли. на мой вопрос почему это делается в рабочее время ничего не ответили.
Здравствуйте, хотела бы рассказать.Во первых заказ оформлялся очень долго и в итоге его отменили даже не предупредив:)
В итоге позвонила кое-как разобрались. Ждали 1,5 часа.Заказывали два сета по 1 кг, сказать что фактически они были меньше-пол беды.
Не доложили в заказ ещё один сет, перепутали все к чертям …
Так ещё и напитки не те!
Позвонили в поддержку, через час привезли напитки, и знаете что?)))
Опять не такие..
И ещё ко всему этому даже чека не дают покупателям 🥹
Одна звезда это даже много☺️
Ps: даже не предложили никаких бонусов за их косяк👍🏻
Номер заказа:797-624-969-143
каждый раз, когда хочется суши или роллов, я иду или заказываю их только тут, потому что настолько вкусных роллов и суши я не ела почти нигде. обожаю их сезонные акции!! весенний сет просто чума!
но конечно есть парочку пожеланий, что можно улучшить, так это больше сезонных сетов!!
Вкусно! Чисто! Красиво. можно посидеть с подружками.) Но главное, еда! Все было хорошо. Роллы сочные, начинки достаточно, не разваливаются. Прям порадовали! Придем еще. Молодцы!
Полное отсутствие контакта с клиентом. Ждали заказ более 3 часов, и только голосовой помощник каждые 40 минут звонил и говорил, что курьер задерживается, так и задержался.. Навсегда. Трубку из живых людей у меня ни разу не взяли.
Ужасные роллы. Последнее время постоянно какие-то проблемы с заказами. Очень сомневалась делать ли заказ в этот раз. И не зря, пришёл отвратительный сет. Рис не доварен, роллы безвкусные, рыбы почти нет, тобико 3,5 икринки🤦🏻♀️ они вообще не соответствуют фото при заказе
Больше никогда не буду заказывать у вас
Отвратительное место. Сделал первый заказ на 2 больших вока, мало того что вышло на 1000р за ДВА вока, так еще привезли через полтора часа один вок маленький. Какие клоуны там работают не понятно, еще и доставка платная буквально в соседний дом, больше ничего там заказывать не буду и вам не советую
Это не суши. Недоваренный рис. Микроскопическая начинка. Свежесть под вопросом. Один плюс это близость. Но лучше пройти пол километра и зайти в Тануки))
Отличное местечко, по сравнению с други sushi wok. Быстрое и вежливое обслуживание. Чисто и уютно. Недавно получала свой бизнес ланч, заказанный через интернет, подготовили даже раньше обозначенного времени.
Не положили соевый соус… И не добавили скидку по карте клиента, сказали: «скидка есть, но цена не меняется, я не виновата».Видимо Администратор не умеет работать и прикреплять скидку…
Пришли домой и поняли, что положили даже совсем не те роллы….
В общем полностью разочарованы…
Выбирайте другие, альтернативные места Суши Воку, где не обманывают, и качественно выполняют свою работу!!!!
Заказывали с друзьями сет 1,5 кг роллов, и в подарок морс, был выбран самовывоз, забирал другой человек.
Начнем с того, что подарок морс был только на спйте, в ресторане его не отдали.
По роллам, 1,5 кг, думали этого достаточно на компанию, только вот нам не хватило, потому что привезли на на пол кг меньше, мы завесили сет.
Итого нас обманули на треть и морс.
Осадок остался негативный.
Для идентификвции номер заказа 132-075-574-448.
Заказали суши. Обещали привезти в 22.20.
Прождали ровно час!!! Позвонили и сказали, что оператор перепутала рестораны и отправила заказ в другой округ. Что вам звонили( хотя никто не звонил, но смс об отменённым заказе почему- то сразу пришла) Так что можете заказать заново, но ждать ещё полтора часа!!!
Отвратительная ситуация! Очень расстроена работой данного сервиса! Являлась постоянным клиентов, но после таких вот «ошибок оператора» , благодаря которым все остались без еды , думаю о том, что найдем новый ресторан для себя. Позор Суши Вок, за такое отношение к клиентам!!!
Сделала заказ в 18:13 с Доставкой на дом оплатив онлайн , время 20:48 и до сих пор заказа нет ... позвонив на горячую линию , уточнить где находится мой заказ , мне сказали , что курьер будет минут через 5... в итоге эти 5 минут превратились в данный момент в 30 Минут и то неизвестно ещё , во сколько Курьер всё же приедет .... это был мой последний заказ в данной организации ...
Заказ набор роллов ко времени. Заказал в 11 утра, оплатил, на 8 вечера. В 8 никто не приехал, через 15 минут позвонил им, ничего не ответили, а просто скинули, позвонил ещё раз, сказали перезвонят, через 15 минут опять позвонил сам, сказали ожидать ещё час минимум. Это просто бардак какой то, зачем вообще тогда делать доставку.
Очень светлое местечко , уютное , тихое . Расположение хорошее .
Вчера была Акции - 1 кг 599. Самый ближайший от работы магазинчик , оказался именно тут .
С целым килограммом я завалилась в кинотеатр , и наслаждалась роллами и просмотром хорошего фильма !
Был сделан заказ! оператор перезвонил все подтвердили сказали в течении 55 доставят в итоге опоздание ещё на пол часа позвонил узнать по поводу акции в котором якобы экономится время клиента на что мне сказали что курьер задерживается всего на 11 мин ! Раз уж вы делаете акцию будьте добры соблюдайтесь ее условия .
3
1
Show business's response
A
Arty
Level 8 Local Expert
October 19, 2022
Хорошее обслуживание, к качеству еды претензий нет. Все ок, хорошо посидели перекусили.
Пицца была холодная и сухая. Суши как всегда оч вкусные. Но не положили в заказ имбирь, васаби и подарочные роллы!!!! Это конечно безобразие! Вечер был испорчен!
Часто закзываю здесь роллы. Всегда свежие, вкусные. В основном заказываю самовывоз. Всегда заказ собирают без опозданий. Теплые сеты, теплые, не остывшие.. к упаковке тоже претензий нет. Все аккуратно уложено..
08.03.2021 В 18:00 сделали заказ через 2 часа ожидания позвонили туда и нам сказали что наш заказ не оформлен, хотя деньги сняли и в личном кабинете было написано что заказ принят. В 21:30 заказ все-же привезли(хотя был оформлен отказ) но падарки нам так и не положили. Расстроены.
Обслуживание норм , роллы не вкусные . Просто один рис . Грубо говоря платишь вроде как за роллы на деле получаешь один рис и не вкусный соевый соус. Экономят . Желания пробовать что то ещё нету . Есть места с такими же ценами и там намного больше рыбы и икры и вкуснее . Плюс только в том что можно посидеть там и покушать на месте.