Sushi Wok
252 reviews
July 19, 2024
Люблю заказывать здесь суши и роллы, потому что вкусно и доступно по цене, всегда есть выгодные акции. Мы обожаем теплые роллы, сын всегда в восторге от них. Готовят быстро, качественно, в самом ресторане всегда чисто, продавцы вежливые. Единственное, всегда специфический стойкий запах специй, но мы заказываем самовывозом и едим дома.
1
4
November 16, 2024
Заказ номер 890-195-424-945
Заказывали роллы на ужин самовывозом.
Приготовили быстро , ровно к указанному времени!
Заказываем уже не первый раз и всегда довольны качеством!
Роллы свежие , вкусные , нежные по текстуре!
Цены ниже , чем в других местах , что привлекает !
Радуют постоянные выгодные акции и подарки!)
Рекомендуем к заказу )
2
January 9
Роллы низкого качества, очень много майонеза, это тяжкло и вредно есть
Заказал сет 1.5 кг, им конечно можно реально человек 5 накормить, мы втроем не осилили весь
Это хорошо
Но вот обилие майонеза, и наличие в чеке морса, который я не заказывал и он якобы идет в подарок, однако нихрена он не в подарок, т.к. пробито 179р за 0.5 баночку морса))) пожтому 2 звезды, больше не хочу тут заказывать
2
April 25
Всем доброго дня!
3 больших заказа назначено на 10:15, пришёл в магазин специально в 10:40 они ещё не готовы. Оператор сети сказал, что их начали готовить только. Это, во-первых. Во-вторых: убедительно не рекомендую данное место и сеть СушиВок в целом. Операторы не несут ответственности за то, что делают, легко отказываются от своих слов. Оплатить он-лайн заказы нельзя , смс не доходят, и это не проблемы операторов связи. Доходят смс об отмене заказов. Проблемы с изменением состава заказа даже через оператора. Раньше таких проблем не было, СушиВок сдулся. Рекомендую Тануки.
1
March 1
Произошла ситуация которая испортила вечер,сделал заказ на сайте и заказ должен быть был сделан в 19.47,на сайте в это время уже было написано готов к выдаче.
Прихожу называю имя и говорят что заказ не готов и быстро начинают бегать и суетится переговариваясь с кухней не на русском языке потом сказали подождите администратора минут 5,почему он отсутствует на рабочем месте,время было где то 20.00.
Посидел подождал минут 5,заходит с улицы администратор с едой из магазина и задает вопрос вы ждете заказ или что то еще,говорю что жду администратора и вот время уже 20.07(двадцать минут с момента готовности прошло),говорю об этом администратору и мне в упрек прилетает «Вас тут двадцать минут назад не было и вообще у нас какой то сбой на сайте видимо,подождите 5 минут и все будет готово»,никаких извинений или компенсаций за ожидание,как будто это норма для данного заведения.
После чего спросили нужен ли чек,в котором расхождение с реальным временем 15 минут.
Девушка администратор была без бейджа поэтому имени ее указать не могу,но отношение к клиентам отвратительное.
4
December 8, 2023
Обожаю организацию Суши Wok, очень давно заказываю только у них, быстро готовят и качественно, вкусно и нежно, красиво и насыщенно! Раньше постоянно ходила в их ресторанчик на Алтуфьевском шоссе, там кстати говоря очень стильно, там полноценно можно посидеть с друзьями, вкусно покушать и приятно пообщаться(правда очень красиво и ярко!). Сейчас решила заказывать через приложение, работа приложения устраивает-все хорошо, удобно, что есть самовывоз и доставка, различные акции, так при этом приятный ценник !
Если подумать о том, что можно добавить, то думаю увеличить меню, а именно десертов и повысить качество сладких роллов, потому что они достаточно суховаты( Это не критично, главное работать над этим! Так больше пожеланий пока что нет, процветание Вашей сети, продолжайте нас радовать! 🥰
3
April 2
Внутри оформление улучшили, а организацию, еду и руководство нет. Заказ был готов не вовремя, мадам руководитель пробила чек в другое время, на вопрос у кассы что случилось, ответили ждем заказ, она сказала ну не готов пока, вас тут же не было 20 минут. Дичь какая то . Прошу разобраться почему у вас на данной точке работают такие не клиентоориентированные администраторы.
ПС. Дополняю отзыв от 02.04, приехали в данную точку получить подарочный ролл по причине прошлого отзыва. Что мы там увидели? Закрытую дверь, на столе в помещении все горит, ноутбук на столе, звоним на горячую линию, сказали закрыть по техническим причинам, хотя на двери никакой информации,ни объявления, рядом стояла девушка с заказом! Ей пришлось самой звонить и выяснить как быть. Вы считаете это нормальным отношением к клиентам? Кошмар, больше никогда не будем заказывать у вас ничего.
3
January 8
Сделала заказ 29.12 почти на 2000. Не привезли морс, суши сет из соусов. Я позвонила на горячую линию, попросила разобраться. Итог проверки- нарушений не выявлено, т. к. по камерам ничего не разобрать. Не понятно, зачем они вообще тогда нужны. Просила положить 4 прибора, не положили ни одного. Лапша была ледяная, сливочный соус, который входил в состав, просто ужасный. Недавно была в Сочи, там всё просто идеально! Горячая лапша, соус просто невероятный, креветки очень крупные, соусы бесплатно, лучше лишний положат. Я очень разочарована не профессионализмом работников службы контроля качества, а ещё больше вкусом блюд и нечистоплотностью сборщиков заказов! Нет, ребята, так работать нельзя! 😡😡😡😡😡
3
January 18
Мы являемся постоянными клиентами, заказали роллы, номер заказа :665543707956 в вашем ресторане, заказ был оформлен приблизительно в 16:00. После того как оформили заказ, деньги списали, роллы обещали привезти через час, спустя 2 часа так ничего и не привезли, никто не звонил и не предупреждал. Очень не приятная ситуация, гости, которые приехали остались голодными. Не цените своих клиентов! Дозвониться до колцентра было почти невозможно, спустя час мы наконец то дозвонились в колцентр, аператор сообщила, что произошел сбой и нужно просто перезаказать и ждать еще два часа. Делаем вывод, что больше в данном ресторане заказывать не будем! Спасибо за испорченный вечер!
7
March 11
Заявлено что работают до 23.00 это лож. Два раза после работы пробовала зайти что 21. 55 что 22.12 взять еды с собой мне отказано. вывеска выкличина и "сотрудники" говорят заказы не принимают без объяснения причин. Думаю что такой великий спрос что вся рыба кончилась и касса ломится от выручки!!!
6
April 13
Прекрасное обслуживание , уютная атмосфера. Всегда все вовремя и главное вкусно👍🏻
1
1
January 2
Все было очень вкусно, быстро, вежливое обслуживание , всем довольны , вернемся еще не раз 👍
2
February 26
На кассе никого не было в итоги вышла девушка, я только начала заказывать говорит 40минут ждать хотя бы суп мисо суп можно она в ответ нет 40минут ! Ей было лень наверное обслуживать клиентов. Вот вижу отзывы не радует и вас это видимо не волнует!
3
1
April 13
Делали заказ бизнес ланча. Привезли все вовремя, никаких проблем с доставкой. Также неоднократно делали заказ на вынос, никогда никаких проблем, или задержек не возникало))
1
1
March 3, 2024
Любимое блюдо на закуску - великолепно прожаренные острые тараканчики, ходим всей семьёй каждые выходные, полакомиться экзотичной едой, так как в рутине будних дней домашние тараканы в голове и за холодильником начинают надоедать.
2
May 1
Отвратительная организация и отношение к клиентам. Доставляют заказы с опозданием больше часа, роллы не всегда свежие или только что приготовленные, операторы бросают трубки, не дослушав.
Не рекомендую!!
1
April 30
Заказываем здесь роллы постоянно. Всегда свежие и вкусные. Дают подарки. Всем рекомендуем!!
1
June 11, 2024
Заказала доставку на дом. Как поняла, видимо из этого заведения…
1. Запах у рыбы такой, будто она стояла в тепле больше положенного времени. Рыба вся разваливается на волокна, соответственно делается вывод, что рыбу замораживали и размораживали по несколько раз…
2. Червей в икре не нашла, уже радует, но видимо добавляют много красителя, так как икра окрасила рис.
3. Роллы распадаются, полное несоответствие картинки с действительностью…вонючей рыбы и то зажали…
4. В мой заказ ещё входило комбо с воком. Вок не вкусный. Вок - это еда на огне. А тут еда из пакета.
Вывод: из всего мне понравился морс. А роллы и вок пошли в мусорку. Прочитала, что тут ещё травились, не стану рисковать и больше заказывать тут не буду. Очень обидно за мои кровные 1900р, которые ушли в никуда. Так как нет хорошей работы со стороны поваров, видно, что роллы сделаны на отвали. И не думаю, что эту точку проверяют по всем нормам.
5
April 2, 2024
Отличный суши-шоп на районе. В первую очередь радуют цены, тк они вполне адекватные. В порции суши идут две штуки, качество очень хорошее. Роллы «бомжайские» из серии «рис с мазиком», но для алтухи норм - сойдет.
2
March 12
Постоянные задержки выдачи заказов, перенесли выдачу раза 3, сначала на 30 мин, потом на 10 еще, потом еще на неизвестное. На все остальные вопросы ответ: не знаем
5
August 26, 2023
Всегда заказываем роллы именно тут, потому что нравится соотношение цены и качества. Обычно берём всякие наборы, особенно нравятся запечённые роллы. Спасибо, что не жалеете имбиря, потому что мы заядлые любители этой приправы)
Из пожеланий, хотелось бы отметить лишь доставку, которая приходит не всегда во время, но здорово, что существуют подарки в качестве компенсации.
Как итог, оцениваю на 4,5 из 5!
1
July 28, 2024
Отвратительные роллы! Рыбы мало (и это в меню от шефа), авокадо хрустит и горчит, если бы у вас хоть раз появлялся человек ответственный за качество в вашей франшизе, он как минимум сказал бы вам как сделать недоспелый авокадо мягким (это знает любой человек у которого есть интернет). С недавнего времени соус, васаби и имбирь покупаются отдельно, это смешно, для данного заведения. Есть заведения где это платно, но там и роллы в разы лучше качеством!
6
May 1
Самая худшая сеть по доставке . Задержка заказа была на 2 ч без предупреждений и еда приехала холодная !!!
Лучше доставку у них не заказывать !
1
April 26
неприятный сюрприз в виде волоса, причем достаточно длинного, очень огорчило, всегда туда ходили, теперь подумаем о другом заведении
1
August 8, 2024
Заказ Номер 037-816-683-152. Качество роллов все хуже и хуже. Противные киргизки не умеют вообще их крутить, а сидят в зале и похоже на халяву кормят всю свою семью. Начинки нет, все роллы разного размера. Не рекомендую. С заказом опоздали на 30 минут, выдали бесплатный морс-комплимент как будто от себя лично, еще и водой разбавленный!
4
October 27, 2024
Заказала доставку 2-х сетов и была сильно разочарована. Роллы оказались сухие, рис весь разваливается, начинки мало. Удивил размер роллов: очень маленькие и хипленькие. В подарок за 99 рублей положили совсем не тот ролл, который выбрала при заказе. Доставили роллы холодными. Больше заказывать точно не буду.
4
April 18
Все вкусно , быстро, отдельное спасибо сотрудникам 🫶🏻
1
April 23
Хорошее обслуживание
Оперативно
Быстро
Вкусно
1
March 20, 2023
Всё понравилось. Были недавно, младшая отмечала свой день рожденья с подружками. Приходим в это кафе уже давно. Есть небольшой минус - мало мест за столами. Но если без детей приходить то этот не очень напрягает т.к. вдоль стены есть длинная столешница по типу барной стойки с такими же барными высокими стульями.
И кстати в прошлый раз обратил внимание, что при оплате картой выдаёт категорию "фаст фуд", что при этой категории повышенного кэшбека очень даже приятно.
1
February 23, 2024
заказывала 3 раза в этом месте роллы, и все 3 раза после еды, было отравление.
ладно 1 раз можно было еще умолчать. но когда 3 раза в одном и том же месте заказываешь, а после отправляешься, это уже звоночек о том, что роллы делают ужасно и не качественно. на вкус более менее только горячие. холодные делают ужасно, рыба с запашком, остальные продукты-также. видимо, давно роспотребнадзор не прибывал там. поэтому оценка 1 и больше заказывать там не буду.
1
August 30, 2024
Отвратительно.
Везли 2 часа . Пытался дозвониться 4 раза , ноль ответа.
Заказали на 1800 еще и за доставку заплатили.
Вкус ужасный , все холодное. Кто в вок добавляет капусту ? К роллам положили лимон , видимо чтобы перебить неприятный запаха .
Взяли пару роллов, малюсенькие , вкуса никакого, начинки нет. Просто рис.
4
May 15, 2024
Были сейчас первый раз, ребёнок счастлив, сказала, что наконец-то наелась вкусных роллов и не за бешенные тысячи как в других кафе/ресторанах, а мне понравился вегетарианский удон. Спасибо!
1
June 20, 2024
Всегда заказываю суши и роллы тут, упаковка отличная, доставка всегда быстрая, если заказывать ко времени то +20 минут, привозят быстрее, все горячее вкусное приезжает. Но роллы часто разных размеров, не обрезаны крайние кусочки сета, не очень похоже на картинку(роллы с масаго) очень мало самой икры, порции воков очень маленькие, всегда нужно делать дополнительные добавки если хотите не одну криветку на всю лапшу.
1
3
July 1, 2024
Обслуживание ужасное. Делала заказ сегодня на комбо. Спрашивала про напиток входит/нет, ответа не последовала, переспросила какой напиток входит, девушка ответила «морс клюва или смородина». Выбрала клюкву. Пробили, как заказала. По итогу оказалось, что морс не входит в комбо. Так еще и выдали смородину, вместо пробитой клюквы. На мой вопрос «почему?», девушка ответила, что он закончился. Но никто ни о чем не предупредил, не сказал!
3
August 17, 2024
Заказывали раньше здесь было все хорошо.
Теперь просто отвратительно. Роллы все разного размера,разваливаются.соль попадала прямо кучкой. Ужасное качество. Больше не будем заказывать и другим не советуем.
2
September 13, 2024
Жаль, что подняли цены. Но точка хорошая: чисто, быстро готовят, вкусно.
1
January 18, 2024
Ужасно грязно, запах не приятный , персонал не очень -это всё про это место. 1 раз делала заказ в этом месте, мне всё даже более-менее понравилось, но когда мы с подругой пришли во 2, я очень сильно разочаровалась. С самого начала мы зашли и уже почувствовали какой-то не очень приятный запах. Повсюду было не очень чисто. А персонал ходил недовольный. Не очень советую, я думаю, что вы сможете найти место получше.
1
April 3, 2024
Раньше было неплохо. Сейчас очень испортилось качество роллов. Заказал роллы с "Меню от шефа". Рыба на роллах тонкая настолько, что через нее видно рис. Бока роллов обернуты не полностью. Я понимаю, есть обычное меню, где это возможно допустимо, там и цена меньше. Качество желает лучшего (
1
September 4, 2024
Ужасная доставка и ужасный сервис обслуживания. Заказывали роллы впервые у этой компании и пожалели.
Во-первых, привезли не тот ролл, который был указан в меню приложения (был сет).
Во-вторых, роллы были разрезаны неровно, были очень маленькие и очень крепкие куски.
В-третьих, роллы разваливались.
В-четвёртых, рис был переварен (как следствие из предыдущего пункта)
В-пятых, заказанные суши были разных размеров.
Сама еда была смята и в некоторых контейнерах разбросана от неаккуратной доставки. Курьер вообще сначала взял не тот заказ, когда приехал, попросил ещё подождать, чтобы принести наш пакет.
Оставляли жалобу, звонила служба контроля качества, которая обещала проверить фото, видео и выдать обратную связь, а также вернуться с компенсацией.
В итоге позвонили и рассказали, что в следующий раз нужно оставлять еду, чтобы вернули денежные средства либо произвели компенсацию какого-либо рода. Рассказали этой службе о ст. 18 закона о правах потребителей, в которой гласит, что при наличии подтверждающих материалов компания обязана возместить ущерб (один из вариантов вышеупомянутые), на что сотрудник этой службы качества заявила, что ничего не могут сделать.
Сервис, качество просто на высоте, никому не рекомендую))))
4
July 17, 2024
Сделала заказ в этом кафе.Отвратительные роллы есть невозможно, роллы маленькие, рыба протухшая. Уже ночью мужу стала плохо, провалялся весь день, не мог слезть с туалета.
Больше заказывать здесь точно не будем.
4
May 20, 2023
Раньше был классный сервис, а сейчас с каждым разом хуже.
В прошлый раз не доложили морс, который типо идет в подарок при большом заказе.
Ну это ладно ещё, деньги за него хоть не платили.
А в этот раз страдало качество продуктов. В ролл с авокадо положили абсолютно не спелое, твердое.
Позвонила, поговорив с двумя девушками, создали заявку на возврат продукции и её проверку на качество. Сказали подождать курьера в течении часа, что он заберёт. Прошел час, ни курьера, ни звонка. Опять звоню на линию и уже разговаривал мужчина, на что он сказал «Ну вообще у курьера много заказов и только потом он поедет к вам, подождите ещё»…Сколько ждать- не понятно. Мне уходить на работу.
Сказали, что тогда нужно будет на звонок курьера ответить, чтобы он не приходил и что меня нет дома.
В итоге никакого решения проблемы не было, ужасные впечатления.
Прилагаю фото тех самых роллов, где даже видно, что спелым авокадо и не пахнет.
3
2
October 1, 2024
Абсолютно не приветливый и не клиентоориентированный персонал Ожидание заказа 40 минут.
Так еще и стали брать деньги за имбирь и васаби! Позор!
2
May 9
Заказывала одно время пока не попался волос черный явно не мой, больше не хожу сюда
November 3, 2022
Низкий поклон сотрудникам! Как же редко встречаются такие классные, добродушные и милые сотрудники с хорошим чувством юмора. Пришли 30 октября числа забирать роллы, но неожиданно начался такой сильный снегопад! Они о нас позаботились, пообщались с нами! И роллы очень даже вкусные! Просто невероятные! Думаю зайду сюда еще и не один раз!
1
July 13, 2023
Ужасная клиентоориентированность, ужасная точка и ужасные роллы. Заказывали сет «Кинг сайз» 1.5 кг за 1.499₽. В ролле попался кусок желтый резины, это оказалось у меня во рту!!! Не знаю, как готовил повар данный сет, но это было отвратительно, что у меня это оказалось во рту. В воскресенье 9.07.2023 года сразу позвонили в поддержку и только во вторник у меня курьер забрал роллы, на следующий день мне звонят и говорят, что по результатам проверки это оказался омлет тамаго. Прикрепляю фото этой резины, это разве омлет тамаго? Я посмотрела рецепты и фото, видео, сходила к знакомы сушисту и это был кусок резины. 3 человека видели, что это кусок резины. Я попросила возместить мне моральный ущерб, так как я понятию не имею где была до этого эта резина! Все фото и записи разговор у меня есть, а так же видео как я показываю курьеру, что это кусок резины и он это подтверждает. Проблему мою не решили, дали подарок ролл Аяши, в котором попался этот кусок резины, хотя я настоятельно объясняла, что больше данной сетью пользоваться не буду и заказывать еду оттуда тоже, так как не знаю, что в следующий раз у меня откажется внутри, а могло и во все в желудку. Я могла подавиться и задохнуться этим куском резины. Все это я направляю в вышестоящие станции и будем разбираться дальше! Клиентоориентированность на нуле, ужасное место, но ничего все станции проверят вас и посмотрим уже, что будет дальше)
3
February 12, 2024
Спасибо что приняли комментарии и не перезвонили для решения вопроса . Делаете через раз нормально
Постоянно грязная комплектация (повара в грязных перчатках не берут ) , постоянно мало васаби и имбиря . Имбирь всегда сухой , без маринада
1
July 13, 2024
Давно являюсь покупателем в данной сети. Имейте совесть, присмотритесь к качеству «семги» в Филадельфии за, если я не ошибаюсь, 700 рублей!!!
2
January 17
Продавец по-русски плохо говорит, в платке, ужас. Больше не зайду
5
April 24
Приятный сервис и вкусная еда.
1
September 15, 2024
В начале развития сети было все вкуснее и качественнее. Сейчас не сказать, чтобы фу, но больше не пойду.
4