Масса удобных аспектов 1.можно заказать еду и забрать через 5-10 минут ( заведение подстраивается под удобное для меня время)
2. Блюда всегда свежие,вкусные .3 продукты используются качественные. 4 . Сеть заведений очень уютное , хочется вернуться заново.
Show business's response
Наталья
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Делали заказ, был сет на 1,5 кг, вместо одного часа мы прождали два часа, скидки ни какой не сделали, только угощение при следующем заказе, еда вся была холодная, некоторые суши были мятые, васаби пожалели. Испортился суши вок, раньше всё было во время, еда вкусная.
Не справляются с заказами. Тупо не приводят и кормят только обещаниями
Заказ оформили в 10 утра. Попросили привезти к 12:00(находимся в 7 минутах пешком). В 12:00 звоним - курьер в пути, будет через 30 минут. Странно, но ок.
В 13:00 заказа нет. Звоним на горячую линию и просим уточнить где курьер - В ПУТИ! Отказались от заказа и остались голодные
Заказывала доставку. Была крайне огорчена заведением. Понашвыряли васаби и имбирь в роллы, они смешались. Некоторые роллы очень помялись и непонятно как их теперь есть. Заказывала у вас в первый и последний раз. Друзьям тоже не посоветую.
Ужасный сервис доставки, ужасное отношение к клиенту и отвратительно непрофессиональная отработка негатива. Заказ 015962882
Осуществил заказ и оплатил его в 17:30.
Доставили в 20:05 и то после моих звонков.
1. Для подтверждения звонили звонок сорвался после никто не перезванивал. Но заказ в системе у них висел как оплаченный.
2. Спустя 1,5 часа позвонил сам в компанию. Спросил где заказ, прошло 1, 5 часа. На что мне говорят он не подтвержден и вообще он вам нужен. Я стал ругаться, что со мной даже не связались, даже не извинились. Мне на это лишь подтвердили заказ и сказали что я буду ждать его условно еще час с момента подтверждения.
3. Попросил оставить претензию. Перезванивает менеджер. Принес извинения и говорит что если не пришла смс, то вы сами должны позвонить нам и подтвердить заказ. Типа ты сам дурак и как бы ты должен позвонить. Опять же извинения просто на высшем уровне. Причем при оформлении заказа данной информации нигде нет.
Ребята, обычно в нормальных компаниях, если что-то идет не так у вас с сервисом, то приносят сразу извинения, дарят скидки/подарки. А не обвиняют клиента в том, что он виноват, что сам не позвонил и прождал свой заказ 2,5 часа. Это был последний раз когда я что-то заказал в суши шопе
Заказал том Ян с креветкой хуже говна даже не пробовал,когда спросил как должен выглядеть и готовиться том Ян мне сказали что сами незнают,по моему мнению этих поваров надо уволить или отправить на обучение и не торговать говном
На фото субстанция даже не похожа на суп
Отвратительный сервис. Ждать заранее оформленный заказ приходится на месте минимум 20 минут. Несмотря на то, что место открывается в 10-00, в 10-30 продавцы неспешно ползают и раскладывают свои вещи. Ни масок, ни перчаток на них нет. Ужасное отношение к людям, невежество и безразличие. Администратор не здоровается, выглянула из подсобки и убежала обратно.
2
1
Power
Level 13 Local Expert
September 30, 2021
Заказывали заранее заказ на самовывоз, в итоге пришлось ждать в самом Сушивоке еще 30 минут, первый раз заказывал именно в этом месте, на других адресах дела обстоят куда лучше. Второй раз тут точно не буду брать, другие точки намного шустрее, бывает даже до выбранного времени выдают заказ.
Из плюсов тут только музыка внутри, увы.
Очень благодарен продавцу за размен 5000 при копеечном заказе. При том, что я доставил ему неудобство, он приготовил лучше чем в других кафе сети. Вечер 24.11.2020.
1
Show business's response
Марина Пуртова
Level 13 Local Expert
February 19, 2022
Быстро. Вкусно. Большой выбор роллов, суши. Вежливый персонал.
Отвратительное место чтобы оставить свои деньги , заказал суши и вок, в воке одно масло и фаршмачные овощи , должен был быть с курицей так там ее не было от слова совсем , креветки у суши полежавшие уже лет миллиард , а листья имбиря уже ссохлись в смерть
Никогда не давайте номер для их скидочной карты, ругался с ними полгода, чтобы перестали через день слать смски, от которых чс и прочие приблуды не помогали
1
2
Show business's response
Руслан Руслан
Level 9 Local Expert
May 19, 2019
Всё понравилось: обслуживание, чистота, еда. Украшено шарами, видно только открылись. Молодой человек, вроде не администратор, может быть управляющий был очень милым), и даже бесплатно угостил шикарным кофе, такую кофемашину видела только в kfc вроде.
Большое Вам спасибо и удачи!
Сделали заказ с самовывозом 08,10,19. В подарок шел ролл Филадельфия в масаго, но за него нужно было еще доплатить. В итоге, когда принесли домой, оказалось, нам его не доложили.