Такой ужасный сервис редко где встретишь.
Сделала заказ через приложение, написано было, что в течении 10 минут придёт смс о статусе заказа, в итоге прошло пол часа и тишина, с оператором не связаться. Хорошо, что хоть не оплатила онлайн, сделала заказ в другом месте.
Заказ был подтверждён в 2 часа дня. После звонка оператора суши вока было заявлено время доставки в 1 час 40 минут. Прождав 3 часа, заказ так и не был привезен. Написали в поддержку, сказали, мол, ждите ещё 40 минут. Итак, спустя более 4х часов ожидания заказа, так ничего и не было доставлено. Доставка суши вок однозначно не рекомендуется. Уж лучше выбрать любого другого конкурента.
В 16:50 сделали заказ с доставкой к 19:30. Пришло подтверждение, что заказ будет ко времени. В 19:45 позвонил робот и сообщил, что заказ задерживается на 35 минут. Не дождавшись доставки позвонили на горячую линию в 20:30, где нам обещали достаить заказв течении 15 минут. В итоге заказ доставили только в 21:05, задержав доставку на 1час 35 минут. От места производства до места доставки всего 1 км.
Делали заказ первый раз. На этом ставим жирную точку. Больше заказывать у них никогда не будем.
Доставка с соседней улицы 2.5 часа, пока не позвонишь оператору и не разберешься где твой заказ, его даже и не делали оказывается, и вот прям сейчас курьеру передадут и он привезет. Я за 2.5. часа уже сама ужин приготовлю. По итогу заказ пришлось отменить т.к. прождав почти 3 часа ничего не изменилось и время когда мне доставят заказ оператор сказать не могла
Заказы всегда с задержкой. Холодная еда, испорченное настроение, как стандарт .... 1 раз ладно..всякое бывает..второй..третий...и все одинаково плохо.
Уважаемый контроль качества, вы там зачем вообще существуете? Руководство, задумайтесь, мб стоить сократить штат этого отдела и их зп пустить на курьеров, чтобы хотя бы вовремя заказы приезжали.
Заказ ждал более 4 х часов
Думаю,дальше даже комментарии излишни
Каждые пол часа говорили «заказ будет через 15 минут» потом «через 20 минут»
Заказ состоял всего лишь из супа и 2х роллов , естественно все холодное
Цена - качество ,поэтому про это тоже молчу ,но ради убитых роллов и воды с макаронами ,ждать 4 часа - это просто издевательство
Был бы заказ не оплачен,давно отменил бы
Еда вкусна и свежа. Готовят при вас. Быстро. Чисто. Народа не было, все брали на вынос и уходили. Туалет закрывают на ключ, что странно. Никто не отменял распоряжение Валентины Ивановны о том, чтобы все желающие имели бы возможность посетить туалет в любом общепите Питера. Туалет закрывается на ключ именно от посетителей с улицы. Это меня неприятно удивило. Но зато с собачкой можно, никто слова не сказал. Спасибо им за это.
Самая ужасная доставка в моей жизни. Задержали на 2 часа. Операторы помочь ничем не могут. Связаться с курьером невозможно. Отвечает робот. Но самое обидное, что заказывала детям! В итоге прождали, испортили настроение. Один гость не дождался….ушел ребенок голодным! Ужасно! Просто ужасно! Никогда больше не закажу! И ни кому не посоветую, более того устрою анти рекламу! Я очень зла!!!
Сделал заказ онлайн. Курьер приехал не понятно куда и отменил заказ. Не стоит надеяться на эту контору. Вы останетесь голодными.
А знаете что предлагают чтобы компенсировать эту ситуацию? Ничего!
Испорчен вечер ! Ждём уже третий час когда привезут заказ ! А то что время заказа будет увеличено до такого ожидания нужно позвонить и спросить готовы ли мы ждать столько времени ???
Вкусно, дешево, приятно! Бесплатная доставка и быстрая доставка, спасибо:)
2
Show business's response
Ася
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
2й раз подряд они не могут привезти заказ!!! Первый раз везли 2,5 часа, 2 вока! Приехало все ледяное!
Сегодня снова заказала, дала шанс как говорится, и что думаете, заказ был сделан в 21.01 , написали что в 22.01 заказ приедет. Сейчас 22.25 звоню им ( до операторов не дозвониться, на линии висишь по 7-10 минут ), и оператор мне говорит еще ждать пол часа заказ! Итого мы имеем доставку в 2 часа, в 2 коробочки вока. Это просто смешно! Сайт сделали, на приложение деньги потратили, а с сервисом что?! Такого отвратного сервиса я еще не встречала!!! Товарищи руководители, займитесь сервисом, качеством доставки, отработкой и соблюдением времменных рамок!
Ужасное заведение,сделал заказ должны были привести в точное время,в итоге прошло больше часа на указанное время,сказали ожидать заказ ещё 25 минут,зачем такое счастье,холодные может и сами покушать
Качество продукции печальное. Наглядное фото: ролл с креветкой и лососем заявленный на сайте и в реальности. Авокадо зеленый, жесткий. Рыбы минимум, даже во вкусе не ощущается, почти один рис за 400 рублей. Жалею о заказе, больше не доверюсь Суши Вок.
Ужасное место. Долго ждали заказ, в итоге дали не то что заказывали(администратор не правильно расслышала). Пожалели её взяли, а это есть не возможно, жутко пересоленно. Всё вернули.
Испортили вечер.
Больше туда не ногой и не кому не советую.
Сделали заказ на вынос, фото прилагаю, если вы думаете, что мы уже съели половину, то нет, только окрыли и это выглядело так. Пожеванный лосось в Филадельфии приятного нам аппетита!
А скидка унаги, это видимо за то что 3 штуки не доложили? И милая девушка - кассир с улыбкой соврала мне, что туалет не работает. Он у них закрыт на ключ. А давайте спросим Роспотребнадзор имеет ли право заведение общественного питания осуществлять свою деятельность без туалета для посетителей?
Не забудьте предложить мне промокод на компот при следующем заказе, который будет действовать две недели, за доставленные неудобства!
Очень вкусные роллы за бюджетную цену! Радует, что каждый месяц какая-то новая акция 👍 Заказываю отсюда почти каждый раз, как приезжаю в гости к подруге - жаль, точек суши вока нет на юге города 😭
Заказ доставки откладывали 2 раза по 20 минут
В итоге холодная еда, отсутствие приборов и полное нежелание иметь дело с вашей компанией
Качество продуктов оставляет желать лучшего
Очень неприятно было познакомиться
1
Show business's response
Марина Дуденко
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Указывают время доставки 1 час в итоге постоянно опаздывает доставка , едет от 2 часов , просто отвратительный сервис