В 16:50 сделали заказ с доставкой к 19:30. Пришло подтверждение, что заказ будет ко времени. В 19:45 позвонил робот и сообщил, что заказ задерживается на 35 минут. Не дождавшись доставки позвонили на горячую линию в 20:30, где нам обещали достаить заказв течении 15 минут. В итоге заказ доставили только в 21:05, задержав доставку на 1час 35 минут. От места производства до места доставки всего 1 км.
Делали заказ первый раз. На этом ставим жирную точку. Больше заказывать у них никогда не будем.
Доставка с соседней улицы 2.5 часа, пока не позвонишь оператору и не разберешься где твой заказ, его даже и не делали оказывается, и вот прям сейчас курьеру передадут и он привезет. Я за 2.5. часа уже сама ужин приготовлю. По итогу заказ пришлось отменить т.к. прождав почти 3 часа ничего не изменилось и время когда мне доставят заказ оператор сказать не могла
Заказы всегда с задержкой. Холодная еда, испорченное настроение, как стандарт .... 1 раз ладно..всякое бывает..второй..третий...и все одинаково плохо.
Уважаемый контроль качества, вы там зачем вообще существуете? Руководство, задумайтесь, мб стоить сократить штат этого отдела и их зп пустить на курьеров, чтобы хотя бы вовремя заказы приезжали.
Заказ ждал более 4 х часов
Думаю,дальше даже комментарии излишни
Каждые пол часа говорили «заказ будет через 15 минут» потом «через 20 минут»
Заказ состоял всего лишь из супа и 2х роллов , естественно все холодное
Цена - качество ,поэтому про это тоже молчу ,но ради убитых роллов и воды с макаронами ,ждать 4 часа - это просто издевательство
Был бы заказ не оплачен,давно отменил бы
Еда вкусна и свежа. Готовят при вас. Быстро. Чисто. Народа не было, все брали на вынос и уходили. Туалет закрывают на ключ, что странно. Никто не отменял распоряжение Валентины Ивановны о том, чтобы все желающие имели бы возможность посетить туалет в любом общепите Питера. Туалет закрывается на ключ именно от посетителей с улицы. Это меня неприятно удивило. Но зато с собачкой можно, никто слова не сказал. Спасибо им за это.
Самая ужасная доставка в моей жизни. Задержали на 2 часа. Операторы помочь ничем не могут. Связаться с курьером невозможно. Отвечает робот. Но самое обидное, что заказывала детям! В итоге прождали, испортили настроение. Один гость не дождался….ушел ребенок голодным! Ужасно! Просто ужасно! Никогда больше не закажу! И ни кому не посоветую, более того устрою анти рекламу! Я очень зла!!!
Сделал заказ онлайн. Курьер приехал не понятно куда и отменил заказ. Не стоит надеяться на эту контору. Вы останетесь голодными.
А знаете что предлагают чтобы компенсировать эту ситуацию? Ничего!
Испорчен вечер ! Ждём уже третий час когда привезут заказ ! А то что время заказа будет увеличено до такого ожидания нужно позвонить и спросить готовы ли мы ждать столько времени ???
Ужасное заведение,сделал заказ должны были привести в точное время,в итоге прошло больше часа на указанное время,сказали ожидать заказ ещё 25 минут,зачем такое счастье,холодные может и сами покушать
3
Show business's response
Ася
Level 9 Local Expert
December 25, 2023
2й раз подряд они не могут привезти заказ!!! Первый раз везли 2,5 часа, 2 вока! Приехало все ледяное!
Сегодня снова заказала, дала шанс как говорится, и что думаете, заказ был сделан в 21.01 , написали что в 22.01 заказ приедет. Сейчас 22.25 звоню им ( до операторов не дозвониться, на линии висишь по 7-10 минут ), и оператор мне говорит еще ждать пол часа заказ! Итого мы имеем доставку в 2 часа, в 2 коробочки вока. Это просто смешно! Сайт сделали, на приложение деньги потратили, а с сервисом что?! Такого отвратного сервиса я еще не встречала!!! Товарищи руководители, займитесь сервисом, качеством доставки, отработкой и соблюдением времменных рамок!
Качество продукции печальное. Наглядное фото: ролл с креветкой и лососем заявленный на сайте и в реальности. Авокадо зеленый, жесткий. Рыбы минимум, даже во вкусе не ощущается, почти один рис за 400 рублей. Жалею о заказе, больше не доверюсь Суши Вок.
Очень вкусные роллер,всегда есть приятные скидки и акции,доставка всегда быстрая и качественная.Всегда помогут если не знаешь что хочешь.
1
Show business's response
никита куценков
Level 7 Local Expert
May 13, 2024
Ужасное место. Долго ждали заказ, в итоге дали не то что заказывали(администратор не правильно расслышала). Пожалели её взяли, а это есть не возможно, жутко пересоленно. Всё вернули.
Испортили вечер.
Больше туда не ногой и не кому не советую.
Сделали заказ на вынос, фото прилагаю, если вы думаете, что мы уже съели половину, то нет, только окрыли и это выглядело так. Пожеванный лосось в Филадельфии приятного нам аппетита!
А скидка унаги, это видимо за то что 3 штуки не доложили? И милая девушка - кассир с улыбкой соврала мне, что туалет не работает. Он у них закрыт на ключ. А давайте спросим Роспотребнадзор имеет ли право заведение общественного питания осуществлять свою деятельность без туалета для посетителей?
Не забудьте предложить мне промокод на компот при следующем заказе, который будет действовать две недели, за доставленные неудобства!
Очень вкусные роллы за бюджетную цену! Радует, что каждый месяц какая-то новая акция 👍 Заказываю отсюда почти каждый раз, как приезжаю в гости к подруге - жаль, точек суши вока нет на юге города 😭
Заказ доставки откладывали 2 раза по 20 минут
В итоге холодная еда, отсутствие приборов и полное нежелание иметь дело с вашей компанией
Качество продуктов оставляет желать лучшего
Очень неприятно было познакомиться
Впервые сделали заказ в Суши WOK, взяли 2 сливочных супа с лососем, ролы, и ещё в подарок лапша была
После пробы, мы выкинули заказ в мусорный бак. Потому что есть невозможно, ролы безвкусные, в ужасном виде (похоже на блевотину, извините за такое выражение) так же разваленные, тонко порезанные. Филадельфию брали которая подороже "Шеф" называется, она просто отвратительная. Рыба испорченая, не солёная. В общем хуже ролов мы не ели никогда. За все отдали 1545 руб. В итоге эти деньги оказались в мусорном баке. В общем здесь больше никогда заказывать не будем, мы остались злые и голодные.
Сидела в зале и крайним глазом увидела что то движущееся. По полу ползал большой таракан. Это повторилось не раз. В заведении много водится много тараканов.
Во первых персонал как бомжи общаются через губу,как только купитл у них суши , захотелось в туалет в туалет не пустили,пришлось суши сдать обратно пытались нахомить поставил на место место ужасное менять нужно и поваров и персонал
Самые отвратительные роллы, из всех которые можно себе представить! Во-первых, очень не вкусные, во-вторых, маленькие. Используются не первой свежести продукты! Сухой имбирь и т.д. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В СУШИ WOK!!!
Была неприятно удивлена обслуживанием. Заказала запечённый сет, оплатила и только после этого кассир соизволил сообщить, что ждать 25 минут и! ждать нужно на улице на ветру! Ребята, а нельзя было женщине сообщить заранее время и место ожидания? Это же просто не по-человечески. Понимаю, что время сейчас такое, но давайте людьми оставаться. Качество сета тоже на «троечку».
Заказали вечером роллов горячий сет так его принесли только через полтора часа. Роллы все были сухие, разваливались, весь крем сверху какой-то примятый на вкус тоже были отвратительные не разу такого небыло раньше. Такое ощущение все что к вечеру было из остатков то по скидали и отправили. Были холодные. Через пятнадцать минут желудок скрутило. Так и не смог их по кушать даже с голоду. Верните деньги за заказ и испорченное вечернее настроение. Номер заказа и чек и роллы лежат можете забрать.