Являюсь постоянным клиентом Суши Восток уже много лет. Был всем доволен до последнего случая, который произошёл при заказе суши сета "В гостях" 12.05.2025 в 23:32. Сообщили, что сет будет доставлен в течение двух часов. По истечении назначенного времени перезвонил им сам, чтобы выяснить, где же едут мои вкусные суши. Оператор сообщила мне, что курьер забрал мой заказ, она сейчас свяжется с курьером и мне перезвонит. Звонка я ждал 20 минут, затем перезвонил сам. Мне не отвечали в течении 40 минут. Оператор мне так и не ответила. Спустя 2 часа 40 минут от времени заказа мне перезвонил курьер и задал интересный вопрос : "Я подъехала, с какой стороны вы выйдете?". А с какой стороны я могу выйти, если в нашем доме один подъезд. Этот вопрос говорит о непрофессионализме курьера. У меня вопрос к работникам Суши Восток. Сколько времени теперь и в последствии им понадобится для того, чтобы привозить мне суши с адреса Фадеева 66/2, если дорога до моего дома без пробок в ночное время составляет 5 минут???
Ролы вкусные, но уже не в первый раз вместо заказанных ролов получаем ролы с имитированной икрой. "Королевские", вроде. Ролы с сыром хохланд и рисом кушайте сами. Первый раз извинились и в следующий заказ собрали заказанные нами ролы. Во второй, доставить заказанные ролы отказались, так как заказ был с самовывозом, предложила вернуть деньги, тоже отказ. Заказывали ролы очень часто у вас но эта неклиентоориентированность раздражает. Хочется получить именно то, что заказываешь, а не то, что никто не берет и дешевле по стоимости. Отвратительное отношение к клиентам. Девушка пыталась сначала убедить, что получены заказанные ролы, а потом вообще заявила, что это лишние ролы нам в заказ положили. Заказывали на Фадеева.
1
Show business's response
Амина
Level 8 Local Expert
May 4
Внешний вид рыбы отпугивает, сильно перемороженная, но на вкусе и запахе это не отражается. В сырной шапке содержится большое количество чеснока, но для меня это даже +. Жаренные с лососем на вкус не понятные, возможно, причина в огурце. В целом не плохо, вкус отличный, но внешний вид как есть, но за такую цену стоит ожидать чего то одно и хорошо, что упор на вкус. 1100 за три ролла 👍🏻. Доставка в течении часа, что тоже очень радует. -1 звезда только за внешний вид, но если берёте для обеда, то это отличный вариант.
Возможно проблема в сотрудниках, данный заказ был сделан 30.04 639075. Так как внешний вид мне не сильно важен сегодня(03.05)делала ещё один заказ 645128 и он выглядел просто супер, на вкус все так же отлично.
Возможно, готовили разные смены, ну или у повара в прошлый раз настроение не располагало к работе.
04.05 сделала заказа, вместо кеты под карамелью привезли вот это не понятное, может мне кто-нибудь объяснит откуда тут лук, непонятная субстанции, майонез и что вообще происходит?!