Заказ ждём уже более двух часов. Позвонили, сказали курьер еще даже не выехал, а в приложении горит что курьер уже час едет. Время пол 2 ночи, курьер все еще едет
Наплевательское отношение к клиентам! Заказали роллы и суши на весь колллектив к 8 марта 2022 года. Заказали заранее , за сутки к определенному времени, к застолью.... Пришли забирать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ на полчаса позже, сказали , что еще не готов... ждите еще полчаса! Это какое-то свинство, нам женщин поздравлять надо, поэтому и заказали и оплатили заранее... Зато пока ждали, то увидели, что заказы отдавали и принимали оплату, то есть отдавали тем, кто заказал только-что, а не заранее.... Беспредел какой-то!!! ВОТ ТАК И ТЕРЯЮТ ПОСТОЯННЫХ НОРМАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ! Заказ был на секундочку на 12 000 рублей.... Спасибо за испорченный праздник от всего коллектива в 20 человек!!!
Заказала суши, комбо и прочее. Ждали почти 3 часа, так и не дождались.. позвонила - у нас много заказов, не успеваем. Никто не предупредил что задерживаются… не советую, остались без обеда…
Вообще нормальная контора, но сегодня я в бешенстве! Заказала в 10 вечера, привезли в 2 часа ночи, ну это ещё ладно на сайте таймер примерно так и показывал. Но роллы это просто ужас, жаренный был ледяной и отсыревший, и Норвежский см фото……. !!!!! Что это напихано вместо манго я так и не поняла, возможно очень зелёное манго. Как вы вообще смеете такое привозить?????!!!!! Сами ешьте.
Всегда в этой компании заказывала роллы,было все в порядке. 23.01.22 заказала роллы,три порции,две из которых не были съедобны,о чем я написала в контакте сообщением,на что ответили,что дадут обратную связь. Пока не получила ответ. Роллы были сухие,не соответствовали заявленному составу,соус туда не положили,на роллах стали экономить. Качество очень испортилось. Очень жаль!
Ну такое, иногда даже вкусно, но сцука все портит время доставки. Временами очень долго, хотя живу рядом. Есть более интересные альтернативы, но это зависит от личных прерогатив. Так что не особо советую
Первый раз сделал заказ в данном месте (Самовывозом )
Заказ должен быть готов, через 1,5 часа…
Прийдя к этому времени и простояв ещё 50 минут
Заказа так и не дождался
(Зачем присылать номера заказов ? И говорить неясные цифры! То ли номера телефона, то ли еще чего-то.) Обслуживание ужасное
Хотя они может быть были и вкусные
(Я понимаю, что проблема может быть из-за нехватки людей. Но ситуацию это не меняет )
Самое плохое впечатление…
Привезли роллы на 1,5 часа позже заявленного время ожидания. Когда они совсем были не нужны уже. Качество отвратительное!!!! Роллы разваливаются!!! Внешний вид отвратительный!!!! Вкус никакой!!!! Заказываем постоянно!! И почему-то в последнее время стало нормой привезти заказ, сделанный как попало. Очень разочарованы. Даже одной звезды не достойны за качество и такое отношение к клиентам.
Заказали к определенному времени суши, заказ не сделали даже спустя час назначенного времени. Внятно ответить когда будет сделан заказ не могут, вместо того чтобы позвонить и перенести приезд за заказом, администратор врет, и прячется на кухне, чтобы ее не донимали вопросами.
Ждали когда-нибудь роллы 5,5 часов? Обращайтесь, тут организуют.
Наплевательское отношение. Стали заказывать реже, теперь не будем заказывать никогда.
Давно потерянное заведение как в качестве блюд, так и сервисе.
Лучше отдайте предпочтение чему-то новому, нежели связываться с этой конторой.
Сначала у них не выбился наш заказ, сделанный через сайт, хотя этому было подтверждение с нашей стороны. Ок, перезаказали. Потом примерное время ожидание 3 часа. 3 ЧАСА, КАРЛ! Где-то ещё такое есть? И вы думаете кто-то привёз эти несчастные роллы даже через 3 часа?
Не верьте накрученным отзывам. Эта контора мертва.
В этот раз доставка очень быстро, но роллы к сожалению не айс сделано как попало!!! Все разного размера, в ролле где должны быть креветки положили какие-то шкварки)) зубы сломать можно, раньше качество было на много лучше и с каждым разом всё хуже и хуже!
Решили попробовать первый раз. Заказали ко времени (20:00), привезли еду через 5 минут. Доставка на отлично, но по отзывам какой то треш🤔 Еда на 4 из 5, неплохо, но не прям вау. Вкусно, может еще закажем🙋♀️🙋♂️
Сделали заказ в 19.00 привезли в 21.50. Ожидание составило почти 3 часа. Привезли всё холодное. Роллы и пицца не очень. Раньше готовили вкуснее. Остались очень огорчены (((
Качество продукции не соответствует заявленной цене. Приносят, не в соответствии с меню, без начинки практически!!! А менджеры вообще безполезные существа!!!! Вместо решения проблемы, блокируют номер!!! Это всё на что они способны. Займитесь качеством продукции и наймите грамотный персонал, а не непонятных девушек, которые ни на что не способны.
Роллы везут очень долго !!! Вместо запеченных горячих роллов привезут холодные , два раза уже привезли . Попросил сделать замену , в ответ мне сказали ожидайте ещё два с половиной часа , раньше мы не можем , так как у нас заказы
Ужасное впечатление, сервис просто кошмарный, заказывали заранее в 19.30 сет на 22.30, в 23.00 начали звонить в доставку, сказали ждать ещё 40 минут, похоже еду и не начинали готовить. Никакой компенсации не предложили даже. В итоге остались без ужина на компанию. Не рекомендую данную компанию, так же как мои друзья.
Отвратительное отношение администратора, заказала сет, нахожусь в 5 мин езды от места отправки. Каждые 15-20 мин говорили вот вот отправим, и ничего. В добавок администр не попытался уригурировать конфликт, а просто наглым голосом отменила заказ. Жаль директора который терпит убыток от таких адмтнов, которые готовые заказы отменяют потому что карона на голове не позволяет человечески общаться
5 марта 2022 года.Доставка заказа опоздала на 2,5 часа.Заказ был сделан за ранее за день до мероприятия.Заказывали в гос. учреждение на мероприятие.В итоге мероприятие сорвано,собрались уже уходить домой и вот доставка.Курьер сказал,что доехал к нам за 7 мин.Заказы отдают курьерам очень поздно и с опозданием.Если не успеваете почему нельзя перезвонить и предупредить????Больше заказывать здесь точно не будем.Сервис отвратительный.
Довольно часто заказываем суши на вынос здесь. По качеству и вкусу нареканий нет. Но каждый раз сталкиваемся с очередью и ожиданием, при том что оформляем заказ на определённое время (за 3-4 часа).
Бывает заказываем из разных точек роллы и прочее, и раз на раз не приходится, бывает всё просто отлично , и размер и по вкусу , а бывало как то не очень мягко говоря. Наверное зависит от поваров. В основном заказами довольны.
Убрал одну звезду за то, что никуда не годится обслуживание. Сделан заказ на определённое время. Вынужденно опоздал на полчаса, так заказ не был готов, попросили ещё 10 минут подождать. К качеству продукции вопросов нет.
Сделал заказ на 16.20 (+/- 20 мин), после звонка 16.45, ответили и сказали в течении 15 мин заказ будет у вас ( ощущение, что про заказ узнали только сейчас). Конечно после 15 мин, после 30 мин заказа не было. После второго звонка, снова попросили подождать, длительность ожидания более 15 мин, сил не хватило ждать. Нужно было уезжать. В 17.45 звонок, вам Доставка (смешно). Заказ был нужен, так как он был для мероприятия. Говорю везите на другой адрес или оставьте себе. Звонок ещё через 30 мин заказ доставили ( с самому доставщику вопросов нет), а вот к конторе куча. Сервис на «высоте» 👎
Заказ был сделан в 21:10, таймер ближайшее время указал на 22:30, плюс, минус 20 минут, позвонил уточнить где заказ в 23:00, ответ: готовится, примерно через час привезут, как итог ожидание два часа и отказ от заказа( понедельник).
Самое ужасное и отвратительное в последнее время-это ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ курьера!!!!! Спрашивается… зачем озвучивать время доставки, если заказ привозят через 50 минут позже?!?!?! Такого раньше не было!!! Прошу руководство учесть эту проблему!!!! Лариса Владимировна
Заказали роллы на день рождения в 16:00 на 19:00 привезли в 20:30 горячие естественно холодные. Администратор никакой, проблему решить не смогла, объяснить толком также! Сервис на 2 отношение к клиентам на 1! Не рекомендую!
К роллам претензий нет. Пойдёт, но ВАУ эффекта нет. Том ям, это отдельный разговор...он ужасен, особенно ужасно то, что в него добавляют просто огромные не порезанные волокна варёной курицы, все это выглядит как похлёбка. Вкусовые качества тоже ужасные, понятно что за такую цену нормальный том ям не стоило ждать...но может тогда убрать его вообще? Мисо суп с лососем, тоже самое, не порезанные куски лосося в супе. Вкусовые качества...без комментариев.