Это последнее место куда буду обращаться за заказом! 2,5 часа ждала заказ!!!!Весь вечер был испорчен! От заказа пришлось отказаться! Больше с ними дело иметь не буду.
Никогда не возникало проблем с этой сетью заведений, но мытищинский суши сет меня убил
Пробовала изначально оформить заказ через приложение, не получилось, всё слетало.
Решила все таки позвонить в 14:19 заказ принимали 3 минуты сказали ожидать доставку в течении 60 минут, по возможности постараются быстрее
В 15:52 я решила снова позвонить и поинтересоваться что с моим заказом, мало ли пробки, хотя для такого времени это странно, но все таки. Трубку так никто и не поднял
В 16:01 я решила позвонить на общий номер указанный на сайте, мой вызов зафиксировали и сказали, что со мной свяжутся именно с Летной 17.
Из сотрудников так никто со мной не связался.
В 16:40 мне позвонил курьер и сказал, что подъехал, я сказала, что заказ я принимать не собираюсь, тем более, что заказывали запечённые роллы и я не думаю, что спустя такое количество времени от них что-то путного осталось
Отвратительное обслудивание этого Суши Сета
И более того на пропущенные вызовы никто так и не отреагировал, перезванивать никто не собирается
я в шоке….
третий раз подряд отменяют заказ, придумывают отмазки , что сломалось что то а на самом деле даже не говорили его, сказали на в поддержке. ужасное отношение к клиентам .
хотите испортить праздник- вечер вам именно к ним, они умеют это делать лучше всех 🥰
просто ужасно, ну как так можно то , просто мы находимся довольно далеко и все время врут.
этот ресторан теперь в черном списке - вы ужасные ! потрачено 3 часа ожидания в никуда.
фу
Сделали заказ 14.02.23 и возникло несколько вопросов:
Сервис: заказ делали примерно в 20:30 на сайте, на сайте было написано, что нам перезвонят для подтверждения заказа через 15 минут. Нам никто не перезвонил. Спустя 40 минут мы позвонили на горячую линию и как оказалось наш заказ зарегистрирован, но его потеряли. Сказали что нам перезвонят и начнут готовить. В 23:28 заказа всё ещё нет, мы начали звонить, но нам никто так и не ответил. В 00:10 звонит курьер в домофон, то что заказ доставлен. 3 часа ожидания и 3 звонка на горячую линию которая не особо то и помогает. Сервис на уровне, большое спасибо.
Качество: качество примерно на том же уровне что и сервис. Роллы в темпура привезли холодные; с замеченными такая же ситуация, плюс ещё и подгорел весь сверху. Всё роллы разваливаются, палочками брать просто нереально. В некоторых роллах начинка прям вываливается. Такое ощущение, что сделали чисто для галочки. Типа вот вот мы вам сделали и привезли, скажите спасибо на этом. Касательно качества самих морепродуктов : такое ощущение что рыба не просто пропала, а она ещё умерла лет 10 назад и всё это время лежала в заморозке , так сказать ждала своего часа.
В общем то 3к просту в мусорку.
Спасибо за заказ.
Самое обидно, что заказывали на день рождения и такая ситуация праздник подпортила.
Откровенно не советую кому то что-то здесь заказывать. Было бы оценка в ноль , поставила бы её.
Заказали сет роллов 27.01.23, 14.20 , моментально перезвонили согласовали. В заказе было указано к 18.00.
18.00 заказа нет.
18.24 перезванивает курьер, сказал через 20 мин будет.
Ок ждём. При этом в приложении отметка "Доставлено".
18.49 перезванивает курьер, говорит паркуется во дворах.
19.09 курьер приехал.
В промежутках звонили на горячую линию, на вопрос почему, стоит отметка " Доставлено" Ничего не смогли ответить. Видимо для них это приемлемо, дабы успевают в сроки. Оператор сказал, куреьр отметку не может ставить, ставит администрация.
В итоге роллы пришли мятые, курьер попросил открыть проверить, открыли 2 уп, более менее, и на этом всё. но когда открыли запечённые в фольге 2 уп, понятно дело уже НЕ запечённые, НЕ горячие, и вид их оставлял желать лучшего. Разумеется роллы все стали крошиться.
Очень разочарована, возможно именно Мытищи Суши сет. Тк на протяжении 5-6 лет заказывала в этой сети и была очень довольна. Но к сожалению не тут. Не в Мытищах.
Ужасное отношение к клиентам!!! Я сделала заказ в 22.15! В 23.00 написано что вы закрываетесь и НИКТО за 40 минут мне не перезвонил и не сказал о том что мой заказ готовить НЕ БУДУТ!!! Я выяснила эта сама , позвонив на прямую оператору!!! Я просто так прождала 40 мин, когда могла уже воспользоваться другой доставкой! И ладно бы это было впервые! Но НЕТ! Второй раз я хочу тут что-то заказать даю вам шанс-вы снова подводите! Девушка на том конце кроме «извините» ничего сказать не может! Заказ они мой даже не видели, а увидели только в тот момент когда я позвонила! Я думаю после этого все понятно с отношением к клиентам!! Я такого ужаса никогда в жизни еще не встречала!
А для хозяев этой багадельни могу приложить доказательства, что ваши сотрудники не впервые так поступают!! Именно в этом филиале!!! И портят возможно действительно вкусным роллам репутацию! Но я этого никогда не узнаю! Позор просто!
Суши Сет, зачем вы разбавляете соевый соус. Купили сегодня и просто в шоке, это что за жижа? Надеюсь хоть не из под крана разбавляете. Про уменьшенный объем в 2 раза я уже молчу. Совсем своей репутацией не дорожите? Покупаем у вас роллы практически каждую неделю, но с таким отношением от СушиСет придётся отказаться. Прилагаю фото сегодняшнего соуса и соуса, который остался у нас с прошлого раза.
Заказывали роллы на дом.
Очень понравилось как быстро привезли заказ. Меньше заявленного времени в 1 - 1.30 часа привезли всего за 40 минут.
Так же понравилось свежесть ингредиентов. Рыба на Филадельфии таяла во рту. В общем было вкусно.
Правда, немного разочаровали горячие роллы с курицей (вроде, Аляска), приятная острота, но курица перетягивает все внимание на себя.
Прилагаемое к заказу васаби было совсем не острым, а на зубах чувствовался порошок.
Но в целом ставлю данному заведению 4,5/5!
Они просто лучшие во всех Мытищах, постоянно берём и всегда вкусно. А так же цены адекватные. Ребят большая просьба не скатиться. Живите и радуйте нас новыми вкусами и разнообразием меню. Ps ваш постоянный клиент с деливери клаба