я в шоке….
третий раз подряд отменяют заказ, придумывают отмазки , что сломалось что то а на самом деле даже не говорили его, сказали на в поддержке. ужасное отношение к клиентам .
хотите испортить праздник- вечер вам именно к ним, они умеют это делать лучше всех 🥰
просто ужасно, ну как так можно то , просто мы находимся довольно далеко и все время врут.
этот ресторан теперь в черном списке - вы ужасные ! потрачено 3 часа ожидания в никуда.
фу
Заказали сет роллов 27.01.23, 14.20 , моментально перезвонили согласовали. В заказе было указано к 18.00.
18.00 заказа нет.
18.24 перезванивает курьер, сказал через 20 мин будет.
Ок ждём. При этом в приложении отметка "Доставлено".
18.49 перезванивает курьер, говорит паркуется во дворах.
19.09 курьер приехал.
В промежутках звонили на горячую линию, на вопрос почему, стоит отметка " Доставлено" Ничего не смогли ответить. Видимо для них это приемлемо, дабы успевают в сроки. Оператор сказал, куреьр отметку не может ставить, ставит администрация.
В итоге роллы пришли мятые, курьер попросил открыть проверить, открыли 2 уп, более менее, и на этом всё. но когда открыли запечённые в фольге 2 уп, понятно дело уже НЕ запечённые, НЕ горячие, и вид их оставлял желать лучшего. Разумеется роллы все стали крошиться.
Очень разочарована, возможно именно Мытищи Суши сет. Тк на протяжении 5-6 лет заказывала в этой сети и была очень довольна. Но к сожалению не тут. Не в Мытищах.
Сделали заказ 14.02.23 и возникло несколько вопросов:
Сервис: заказ делали примерно в 20:30 на сайте, на сайте было написано, что нам перезвонят для подтверждения заказа через 15 минут. Нам никто не перезвонил. Спустя 40 минут мы позвонили на горячую линию и как оказалось наш заказ зарегистрирован, но его потеряли. Сказали что нам перезвонят и начнут готовить. В 23:28 заказа всё ещё нет, мы начали звонить, но нам никто так и не ответил. В 00:10 звонит курьер в домофон, то что заказ доставлен. 3 часа ожидания и 3 звонка на горячую линию которая не особо то и помогает. Сервис на уровне, большое спасибо.
Качество: качество примерно на том же уровне что и сервис. Роллы в темпура привезли холодные; с замеченными такая же ситуация, плюс ещё и подгорел весь сверху. Всё роллы разваливаются, палочками брать просто нереально. В некоторых роллах начинка прям вываливается. Такое ощущение, что сделали чисто для галочки. Типа вот вот мы вам сделали и привезли, скажите спасибо на этом. Касательно качества самих морепродуктов : такое ощущение что рыба не просто пропала, а она ещё умерла лет 10 назад и всё это время лежала в заморозке , так сказать ждала своего часа.
В общем то 3к просту в мусорку.
Спасибо за заказ.
Самое обидно, что заказывали на день рождения и такая ситуация праздник подпортила.
Откровенно не советую кому то что-то здесь заказывать. Было бы оценка в ноль , поставила бы её.
Ужасное отношение к клиентам!!! Я сделала заказ в 22.15! В 23.00 написано что вы закрываетесь и НИКТО за 40 минут мне не перезвонил и не сказал о том что мой заказ готовить НЕ БУДУТ!!! Я выяснила эта сама , позвонив на прямую оператору!!! Я просто так прождала 40 мин, когда могла уже воспользоваться другой доставкой! И ладно бы это было впервые! Но НЕТ! Второй раз я хочу тут что-то заказать даю вам шанс-вы снова подводите! Девушка на том конце кроме «извините» ничего сказать не может! Заказ они мой даже не видели, а увидели только в тот момент когда я позвонила! Я думаю после этого все понятно с отношением к клиентам!! Я такого ужаса никогда в жизни еще не встречала!
А для хозяев этой багадельни могу приложить доказательства, что ваши сотрудники не впервые так поступают!! Именно в этом филиале!!! И портят возможно действительно вкусным роллам репутацию! Но я этого никогда не узнаю! Позор просто!
Суши Сет, зачем вы разбавляете соевый соус. Купили сегодня и просто в шоке, это что за жижа? Надеюсь хоть не из под крана разбавляете. Про уменьшенный объем в 2 раза я уже молчу. Совсем своей репутацией не дорожите? Покупаем у вас роллы практически каждую неделю, но с таким отношением от СушиСет придётся отказаться. Прилагаю фото сегодняшнего соуса и соуса, который остался у нас с прошлого раза.
Заказывали роллы на дом.
Очень понравилось как быстро привезли заказ. Меньше заявленного времени в 1 - 1.30 часа привезли всего за 40 минут.
Так же понравилось свежесть ингредиентов. Рыба на Филадельфии таяла во рту. В общем было вкусно.
Правда, немного разочаровали горячие роллы с курицей (вроде, Аляска), приятная острота, но курица перетягивает все внимание на себя.
Прилагаемое к заказу васаби было совсем не острым, а на зубах чувствовался порошок.
Но в целом ставлю данному заведению 4,5/5!
Они просто лучшие во всех Мытищах, постоянно берём и всегда вкусно. А так же цены адекватные. Ребят большая просьба не скатиться. Живите и радуйте нас новыми вкусами и разнообразием меню. Ps ваш постоянный клиент с деливери клаба
Заказывали сет 1 кг роллов, запечённые роллы вполне съедобные , а что касается холодных, то вместо ролл с беконом положили с огурцом , помимо этого рис не вкусный, переваренный , много риса, начинки мало, есть не возможно. Итог: роллы положили намного дешевле, чем заявленные с беконом, а деньги взяли, так как нужно , не стоят они тысячи рублей , разочарование , не рекомендую !!!
Заказывали сет, было много заказов, сказали доставка только через 2 часа, мы согласились. Спустя 2,35 ничего не было, перезвонили, сказали еще 40 минут, спустя 4 часа, приехал курьер и заявил только перевод, указывала наличные, ладно по карте еще оплатили бы, но переводом не могли, в итоге заказ вернули курьеру, вечер испорчен в край, отвратительное обслуживание, ни я ни друзья больше заказывать НЕ БУДЕМ!!ОПЕРАТОР ХАМ,была бы оценка 0, я бы ее поставила
Перебрал десяток вариантов, остановился на Суши сет
Неплохой ассортимент, есть удачные сеты, хороший выбор запеченых роллов, больше берем их. Нет задержек с доставкой, включая Новый год.
Вежливый персонал.
Начисляются бонусы, где то треть последнее время списываем за счет них.
Долгое время пользовалась доставкой суши сет на лётной. Но вот получила негатив в день своего рождения. Пришла в 11 утра сделала заказ на 15-00 к столу. Пришла 14-46, и настроение пропало. Они даже не начали делать. Гости подтягиваются еды нет 👎 отвратительно сработали. Суши принесли в 16-20, и опять провал 😞 не всё принесли. Вообщем настроение испортили, впечатление пошло на смарку. И кстати заказ был отвратительного качества. Ужас
Пришла 11.09.в 14:30 заказала роллы,хотелось Филадельфию с хорошим рисом и рыбкой,в сетах как правило такой нет и я остановила свой выбор на Филадельфии люкс и запечённым роллом, попросила сделать вкусно и аккуратно не так как обычно накидывают в сеты. И что же в итоге меня ждало? Филадельфия люкс -в которой пропорции не соблюдены, рыба-обрезками,где то тонкая где то толстая,цвет тоже отличился где то яркая где то зелёзной отдаёт. Вкус? Вкус одного сыра,который перебивает не очень свежую рыбу. Рис-разваренный,А как же запечённый ролл? Запечённый ролл лежал в одном контейнере с холодным роллом, и моя холодная Филадельфия стала тёплой. Общее мнение- как скотам, В 10 раз убеждаюсь что сюда больше не поиду даже если буду очень голодна
Никому не рекомендую! Даже одну звезду жалко поставить, не заслужили! Заказывал суши три раза...Первый раз привезли в течении часа, во времена изоляции) , суши были вкусные, понравились, соотношение цена/качество. Думал теперь буду у них заказывать... делаю второй раз заказ июнь или июль месяц был. Заказал, время было около 22:00, заказы они принимают до 23:00. Где-то в 22:45 раздается звонок, так мол и так вас беспокоят из ресторана в Долгопрудном, нам передали Ваш заказ, мы закрываемся и естественно к Вам не повезем, сейчас передадим Ваш заказ обратно в Мытищи, с Вами свяжутся. Я удивился, думаю ладно, какая-то ошибка, всякое бывает. Время 22:55 ни ответа, ни привета. Перезваниваю на номер с которого был звонок, мне отвечают что все передали ждите. Жду...23:10, перезваниваю на тот же номер, рассказываю ситуацию, что со мной никто не связывался, мне приносят извинения и говорят что передадут информацию и завтра со мной свяжутся! Ок. Сегодня, 06.10.2020 г. делаю заказ в третий раз. Около 20:30, жду....время 21:52 ни ответа, ни привета, заказ никто не подтвердил. Звоню по единому номеру указанному на сайте, отвечает оператор, которому я рассказываю что сделал заказ, никто мне не звонил, подтвердили или нет не знаю, ждать или нет тоже...говорит: ок, ждите звонка, сейчас с вами свяжутся. В 22:05 звоню повторно, тот же оператор, объясняю ситуацию, говорит сейчас разберемся, жду пару минут на телефоне и тут БИНГО!!!! Оператор говорит что видит заказ, НО РЕСТОРАН в Мытищах отказывается мне везти мой заказ и они разбираются почему... Тут я выпал в осадок... рассказываю ему что так уже было, заказывал, проигнорировали... Оператор приносит извинения и говорит что мой заказ готов доставить другой ресторан, НО через 1:40-2:00 часа! На что я поблагодарил оператора, сказал чтобы они разбирались почему ресторан отказался везти мне заказ и что пользоваться их услугами я больше не намерен. К слову заказ был почти 4 с чем-то тыс. ₽. Наверное для них это вообще ни деньги и можно пожертвовать потенциально постоянным клиентом, тем более что я решил сделать заказ несмотря на их косяк с моим вторым заказом!!! Спасибо другому знаменитому игроку на рынке, которые дорожат своими клиентами! В очередной раз заказал у них и больше экспериментировать не намерен. Заказ приняли, перезвонили, привезли. Да, пусть чуть дороже, зато без проблем, тьфу 3 раза!