Худшие роллы, какие приходилось есть! Рис не солёный, переваренный! Роллы сделаны безобразно! По фото всё увидите!
Поддержка на оставленное замечание никак не отреагировала, очень жаль конечно!
Деньги на ветер!
Сделала заказ, через полчаса позвонили и сказала, что готово, ждем доставку. Еще через 45 минут позвонили и сказали, что много заказов и лучше отказаться иначе привезут не раньше, чем через полтора часа! Потрачено время, а заказ не привезли!
Очень хорошо готовят, всегда беру на вынос, сегодня заказала доставку домой, живу в 15 минутах езды. Жду доставку уже 4 час! Просто отвратительно испорченный вечер и настроение, надеюсь хоть с качеством доставленного товара не подведут
Самой ужаснейшее обслуживание клиентов!!!!
Сделала заказ, для подтверждения заказа никто не перезванивает , уже второй раз такая фигня. Прождала в итоге час и уже звоню им сама , а по итогу у них только оказывается самовывоз.
Просто слов нет !
Ох…..
Повелась на низкие цены, уж больно приятно дёшево. На день рождения заказала себе через Яндекс доставку сет.
Я даже удивилась, какие неаппетитные могут быть роллы. Не видела таких уже очень давно. Рыба как будто искусственная, угорь какой-то картонный. На вкус не фонтан, просто дешевые соленые роллы)
Советую на ценник не вестись и заказывать в норм месте.
Вчера заказывала роллы, привезли не вкусные, ожидание 1:50 , обещали привезти через 1:30, но это ладно, сами роллы не вкусные: рис переваренный очень как каша, не заправленный, пресный. Роллы закручены просто жесть. Две недели назад всё было вкусно, что в это раз произошло я не знаю. Осталось не довольна.,
2
Ирина М.
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Переехали недавно в другой район и решили попробовать эту доставку.. ну, скажем так, ощущение двоякое.. первое, что не понравилось, это наплевательское отношение мальчика оператора при подтверждении заказа.. выглядело это так: - Здравствуйте, это сушисет, заявку делали?
- да
- ну тогда ждите..
Ммм.. прикольно.. далее был курьер, который сказал, а давайте вы оплатите не картой, а переводом.. товарищи, если вы уходите от налогов, то давайте не за наш счет, ок? Вы экономите налоги, а мы платим комиссию за перевод.. круто придумали.. далее было отсутствие палочек и салфеток.. звоню снова этому "милому" мальчику, и в ответ получаю "а вы в заявке не указывали, что вам палочки нужны будут".. а вот интересно, для кого в графе Количество приборов я поставила цифру 6? Ну на вкус да, в целом, было вкусно, но визуально не все это выглядело аппетитно.. и роллы предательски разваливались по дороге в наши рты.. что в итоге? Ну такое.. скорее нет, чем да.. поставим на этом жирную точку.. уверена, есть на районе приличная роллышная, которая так не лоханется
Сделала заказ заранее ко времени (13:00), специально, чтобы все было во-время. Однако, в настоящее время (сейчас 14:10) доставки нет, никто не предупреждает, что с ней. Дозвониться можно только до центрального номера (с конкретным заведением связи нет). Полный стол голодных людей, компании на это наплевать. Никому не посоветую с ними связываться. Испорченный праздник. Отвратительное обслуживание.
Я бы поставила 0 за отношение к клиенту
В 18:56 поступает звонок с подтверждением заказа «1.40, возможно небольшая задержка»
Окей, хотя 1.40 это достаточно много для доставки, но ладно, согласились
Заказ приезжает в 22:05!!! Небольшая задержка в 1.10?
Чек напечатан в 20:58
То есть через 2 часа после подтверждения, что уже больше обозначенного времени
Но это даже не главное
При попытке позвонить и уточнить, будет ли заказ вообще или его уже не ждать, ни один из номеров не был в доступе (именно этого филиала).
После первого звонка на общую линию было сказано, что со мной свяжется представитель
И видимо в их понимании это сделать звонок в 1 секунду, что даже взять трубку невозможно
Второй звонок на горячую линию закончился зафиксированной жалобой, по которой со мной тоже должны связаться
И они опять продолжают ситуацию с секундными звонками, а когда пытаешься перезвонить - трубка сбрасывается
Видимо, чтобы закрыть жалобу, якобы клиент не берет трубку
Ситуация максимально идиотская по отношению к клиенту
Если руководство увидит данный отзыв, то просьба изменить своё отношение и отвечать на зафиксированные жалобы
Лично от меня они будут получать жалобы ежедневно до того момента, пока я не услышу адекватного звонка с разбором данной ситуации
Часто заказываем роллы здесь или ТЦ Клен, всегда вкусные и свежие, никаких проблем никогда не было, по времени приготовления тоже всегда всё четко. Радуют постоянные акции) Спасибо!
Как только зашла меня встретил очень вежливый и отзывчивый коллектив, помогли с выбором предложив большое разнообразие вариантов.
Оперативно все приготовили, не пришлось долго ждать.
Было очень вкусно!!! Продукты были свежие!! Спасибо Вам!
Буду посещать Вас чаще!
Отвратительное отношение к клиенту. Заказали три сета в восемь часов вечера, заказ подтвердили не сразу, пришлось самой звонить, выяснять, поступил ли мой заказ в работу. Обещали сделать доставку в течении полутора часов, в итоге заказ привезли в 23.10🤬 Трубку не брали, при звонке на горячую линию говорили с вами свяжутся и тишина. Забрала заказ только потому что ребёнок очень просил роллы, а заказывать в другом месте уже не позволяло время. В итоге, в каком виде привезли, ощущения было что до нас пакет ногами пинали. Никогда больше не буду здесь заказывать.
Заказ st2311990. Заказ прибыл вовремя, но в коплект не положили две порции соевого соуса, порцию имбиря и васаби. После связи со службой поддержки, обещали довезти соусы и имбирь. К сожалению так и ничего не довезли
В 20.00 сделал заказ. Подтвердил. Всё через оператора. Звонок от курьера, буду к 21.40! На секунду, обещали час. Звонок оператору да-да, везём. 22.20+- отменили заказ, поехали в бургеркинг. Приехал в 23.13 !!!! Звонил в дверь-разбудили ребёнка и бабушку.
Курьер принес заказ, который не заказывали, молча отдал, уточнив только номер квартиры. А ведь кто-то его оплатил и ждет...... По телефону до конторы не дозвонится, на сайте робот не понимает вопроса...... как быть?
Постоянные опоздания с доставкой, даже если вам сказали про 1.5 часа - значит привезут через 2,5. Плюс враньё,что курьер выехал. Хотя в реальности даже чек ещё не пробивали (всё как тут уже писали в отзыве). Службу delivery тоже обманывают, дезинформируют о часах работы, не берут трубку. А теперь ко всему перечисленному добавилось ещё хамство и воровство. Курьер, опаздав на 1,5 часа, решил вообще не отдавать заказ, а просто уехать с ним (предполагаю, что таких ночных недовозов у них много). Ссылается на то, что курьер вообще не имеет никакого отношения к ресторану, а сам ресторан уже закрыт и не берут трубку (это при том, что заказ заранее оплачен). После выяснения отношений курьер ещё и хамил, орал на этаже реально посреди ночи, кинул пакет с едой на пол, и оскорблял матом. Конечно же, не представился, но в чеке указан курьер Ульянов Сергей Владимирович. Вот такое заведение, где никто ни за что не отвечает, хамят в вашей же квартире, пытаются кинуть с заказом, за ваши деньги вас же ещё и оскорбляют. К слову роллы разваливаются, и это тоже не меняется годами
Всё понравилось! Заказ сделали быстро. Брали на день рождение,получили скидку 25%. Роллы огромные,начинки не жалеют. Еще хочу отметить морс -пушка!👍
Желаем вам не сдавать позиции и радовать нас своей кухней. Вернемся снова однозначно!
Отвратительное обслуживание, администрация максимально не ориентирована под клиентов, разговаривают по телефону хамски. заказывал за 2 часа, И все равно ораздали. Крайне не рекомендую, если дорого свое время.
Была проездом в данном заведении. Заказывала сет хит. Рыбка была свежая, сами роллы большие , что очень порадовало) если ещё раз буду у Вас, обязательно сделаю заказ) спасибо, очень вкусно🤗
Отвратительная хряпа.
Все понятно, что за такую цену ожидать ресторан не стоит. Но вы всё-таки готовьте нормально. Рисовая каша с недоваренным рисом. Пресная .
По весу меньше заявленного.
Лучше закройтесь.
По вкусу норм за такую цену, сами суши разваливаются, доставка как всегда долгая и привозят холодными, но такой подарочек не хотелось бы получать. Они никогда не исправятся, заказывал полгода назад, там вообще доставка 3 часа заняла…
Заказываю не в первый раз, и самовывоз и доставку. Всегда вкусно, все продукты свежие, роллы ровные и красивые. И доставляют вовремя. А самовызов готовят за пол часа или к нужному вам времени. Цены тут не завышены. Советую для заказов.
Долгая доставка, роллы плохо скрученные, плохо нарезанные и разного размера. Управляющий абсолютно не компетентный, в качестве бонуса за ошибки предлагает ролл в подарок при следующем заказе, который не привозят! Раньше цены были ниже, соответственно и ожидания за такую цену были такими же низкими. В данный момент цены подняли, но качество продукции осталось неизменным. Лучше уж заказать в любом другом месте, данное заведение категорически не рекомендую никому!
Отвратительная служба доставка ! Положиться точно нельзя ! Задержка , трубки не берут , а если и дозвонишься то говорят с вами свяжутся и опять тишина !
Перебрали много суши в округе , уже разочаровались найти чтото вкусно... и сегодня заказали здесь. Итог: вкусно, мега вежливый админ Ирина, курьер мужчина средних лет вообще бомба в маске перчатках сама вежливость и быстро! В общем жаль нет 10 звезд!
Ну что сказать-когда видишь в окно, как повар крутит роллы, между делом вытирает свою шею от пота и снова продолжает работу с едой, заказывать больше еду в этом заведении не очень хочется.
Отличное, продуманное меню. Приветливый коллектив. Готовят на виду. Видно, что продукты свежие, а отношение поваров профессиональное и ответственное. Всем приятного аппетита!)
Сходили с друзьями и закали много еды, подали еду быстро и качественно, так же попались вежливые официанты и приятно с ними общение, еда прилична и вкусна на вкус, очень довольны походкой!
Добрый вечер. Впервые такое, сегодня понимаю что праздник, но все же сказали что заказ будет в течении 2,5 часов, а курьер принёс через 4 часа, это как. Ещё и запечённые роллы ледяные просто. Звоню не отвечают, что за отношение. Либо скажите сразу что часа четыре ждать, либо не принимайте заказ. Не приятно очень, честно