Sushi Master
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
371 review
October 18
История длинная.
Заказали через Купер доставку роллов. Привезли нам мини сет и вот к нему вопросов нет, а вот ролл Гранд Азия вызвал вопросы.
Из заявленных 160гр было всего 117, вместо авокадо огурец, а вместо замеса краб-микс просто крабовая палочка. Решили мы связаться с поддержкой ресторана, нас перевели на управляющую Татьяну, мы очень мило побеседовали, она сказала, что сожалеет и что на следующий день нам привезут переделанный ролл и так же предложила выбрать в подарок любой ролл из меню. Мы договорились на 19:00 и в подарок сладкий ролл.
На следующий день Татьяна перестала отвечать на звонки, доставка по итогу приехала только в 21:00 и вместо сладкого подарочного ролла нам привезли куриный со странным запахом и подозрительным внешним видом. А сам Гранд Азия оставляет желать лучшего, риса много (видимо, что бы вес соответствовал), а вот с начинкой проблемы. Вы можете сами посмотреть на фото и вчерашние роллы и сегодняшние с двух сторон.
Татьяна, вы скорее всего прочитаете этот отзыв и мне искренне жаль, что вы не сдержали свое слово, так как в разговоре вы показались мне ответственным руководителем и профессионалом своего дела. Всего вам наилучшего.
July 18
Отвратительное обслуживание !!!!! Заказал набор роллов в 21 час на компанию мне сразу написали доставка будет в 23 : 25 по итогу к этому времени в приложении написано доставка будет в 11 утра !! То есть не позвонив мне оператор решила просто перенести доставку в то время когда уже не где пере заказать нельзя вечер испортили !!!! В поддержке кроме хамского обращения не чего внятного нет !!! Загруженность большая в среду когда половина города уехала в отпуска и пробок нет ! И Это не первый раз в прошлый раз роллы не привезли и деньги вернули через 21 день
1
November 21
Доставка ужасная утром заказали,было написано,что доставят в 11.15 роллы,а на самом деле доставили в 12.35, до этого заказывали,тоже в 11.15 должны были доставить,а доставили в 13.00. Служба поддержки Откладывают время,пишут,что через 15 мин заказ привезут,потом еще 15 и еще. Сам курьер тоже врет,что вот приедет,а на самом деле через 2 часа приезжает. Соответственно уже заказ холодный. Если не хотите испортить себе праздник либо остаться голодным,то не советую у них делать заказ.
August 1
Вчера заказывали суши в 8 вечера, пишет что заказ приедет 22:35 по итогу так и ничего не приехало а пишет что заказ доставлен, никаких номеров для связи , безалаберное отношение, пишет что до 23:30 в 22:40 уже трубки никто не берет. Что со способом оплаты еще стало наличность не доступна, ну так просто вообще нельзя! Прошу обратить внимание на внутренний функционал и как то усовершенствовать свою работу, в плане хотя бы номер оставить где точно ответят.
1
August 31
Ужасный сервис. Доставка задерживается, забыли положить часть заказа. Операторы проблему не решают, а только кладут трубу после возмущения. В итоге часть заказа к назначенному времени так и не привезли. Вкус роллов на троечку с минусом, разваливаются к тому же. Нмкосу не рекомендую "Суши мастер" - останетесь расстроенными и голодными, еще и гостей разозлите.
July 10
Заказали в первый раз 10.07.2024 запеченный сет.
1. Привезли абсолютно все роллы в сете ХОЛОДНЫМИ, хотя адрес доставки в 5 минутах от кафе
2. Не привезли ни одного запеченного ролла. Да, внешне очень похожи были, но по факту - ни одного
3. Даже бекон лежал СЫРЫМ. Вы представляете?
Просто отвратительный опыт
Не рекомендую
1
September 2
Все отлично, вкусные роллы и быстрая доставка. Заказываем всегда только от сюда! Рекомендую это заведение всем! Класс!!
1
April 16
Заказывали 16.04.2024привезли в назначенное время! Внешний вид вроде ничего. Не разваливаются! Очень интересный вкус. Рис сладкий и воденистый, как для рисовой каши. Соли в рис не добавили совсем. Риса очень много, начинки мало. Суши и ролы невозможно засунуть в рот! Ребята, кусать их вообще как-то не очень эстетично! Рыба на ролах такая тонкая, как листик из школьной тетрадки! Правда кунжута не пожалели! Если кто-то знает, где делают суши на которых сверху много рыбы, порекомендуйте! Тут больше заказывать точно не будем. Очень разочарованны!
2
September 13
Сегодня заказала в 20:48 4 позиции и в 22:59 заказ отменили, я столько времени ждала зря!!!!! До этого я заказывала и роллы были сделаны не качественно, на одной позиции не было острого соуса, который там должен быть. Ужасно обслуживание, не советую этот ресторан.
1
October 16
Ужасное заведение
Мало того что заказ ждала два с половиной часа, они умудрились отменить его на последней минуте
Каждый раз писали заказ доставят чез 5-10 минут
Отвратительно
Заказать уже нигде ничего нельзя, все по закрывалось
Видите ли у их курьера проблема с доставкой
Не умеете работать- закрывайтесь!
1
May 25
Суши-мастер очень нравится! Всегда быстрая доставка, вкусная еда, особенно люблю роллы и поке :) Цены средние, а качество отличное!
November 22
отличные роллы все вкусно буду заказывать ещё
очень близко к дому доставили быстро
July 29, 2023
Заказывала постоянно, всё устраивало. Всегда были свежие и вкусные, вид шикарный... Нооо теперь все по другому, устала ругаться. Вес сетов не соответствует заявленному на порядок. Суши, роллы стали малюсенькими, на филадельфии рыбку с гулькин нос, хотя по факту должен закрыт рыбой полностью, а тут 2×3 кусочек через который видно солнце 🙂, некоторые разваливаются. Доставка во время всегда, но при открытии ужасаешься виду- размазано большинство. Админ ресторана каждый раз обещает исправить ситуацию, но все остается так же. За не довес и хаос возмещают мизерными баллами, а заказывать то уже не хочется. Большинсво сетов идут акционированные и поэтому списание баллов невозможно. РАЗОЧАРОВАНА.
6
July 30
Заказала в первый и последний раз. Заказ привезли во время, это плюс, а в остальном роллы не вкусные начинки ноль один рис. Заказывать в этой фирме больше не буду
October 17
Ужасный ресторан! Именно на УБР! Суши привозят с недовесом на 100-150 грамм, суши разваливаются, прошу компанию Суши Мастер обратить внимание на данный ресторан!
January 4
Заказывали Рамен и Шаурма боул. К Шаурме Боул претензий нет. Вкусно. Но в супе курицы к сожалению не нашли, хотя она была заявлена в составе на первом месте. За то было полно полусырой моркови (видимо замена курице)). Ну и вкус супа оставляет желать лучшего, пресный. Пришлось спасать ситуацию соусами, которые были в доме. Единственное достоинство супа-он был горячий.
1
December 26, 2023
Ну чтож, начнём.. я в Сургуте первый месяц, а уже первое разочарование… я очень люблю суши, и хотела ознакомиться с новым для меня заведением, ассортиментом.. Что по итогу я получаю ? Доставка была оформлена в районе 11:40 на 15:00, по итогу : на часах 15:06, курьер еще в пути, вместо 4 имбиря, приехал один, ну и так далее.Я не скажу, что я на все 100% разочарована в данном заведении, и в рабочем персонале, но неприятное послевкусие осталось.Не советую данное заведение. Всего вам самого хорошего и наилучшего♥️
1
January 11
Постоянна раньше только и заказывали в суши мастере ,но в последнее время творят че попало.
в роллах эби Лайт темпера должны быть с креветкой ,там какой то замес ,краш ролл тоже самое ,когда должны быть с лососем ,соус лава есть невозможно ,нарезаны как попало. По весу на 20-30грамм меньше заявленного ,и это не единичный раз когда привозят *** ,мало того ,что доставка задержана на 30 минут , горячие роллы можно просто выкинуть ,деньги на ветер и настроение испорчено .
Не советую эту компанию ,незнаю именно с какой точки везут ,но компания одна !
4
July 12
Молодцы, очень вкусно готовят, я думаю тут лучше из всех суши мастер в городе..
June 30
Сделала заказ, обед с 12-13, в 11:40 мне сообщают о том, что не могут выполнить мой заказ, предложили вариант когда мне неудобно, очень неприятная ситуация, осталась голодная.
July 25, 2023
Достаточно скептично относилась к качеству еды, однако оказалась приятно удивлена. Ребята молодцы! Готовят быстро, доставка тоже «не пол дня». Вкусно, сытно , доступно. Меню тоже достаточно разнообразное. На любого можно подобрать блюдо. Рекомендую
1
March 16
Звказывали роллы на работу первый раз у вас было очень вкусно,понравились.
Решила заказать домой.Доставка задержалась на час,ну это не так критично,как то что как открыли крышку от ролл оттуда вылетела мошка,ну ладно нестрашно вроде,но аппетит подпорчен,затем увидели черный волос на ролле,отвратительно.Разочаровали
1
March 9
Впервые делала заказ, повелась на положительные отзывы, о чем жалею до сих пор,что заказала здесь суши 🤦♀️Заказ сделала заранее за несколько часов раньше, думая что привезут свежие вкусные роллы, но увы…. привезли отвратительные роллы с заветренной рыбой, подсохшим рисом, такое ощущение, что они были «вчерашние», которые тупо не раскупили! Вечер был испорчен конкретно. Не советую эту доставку!!!!! Один плюс, привезли вовремя…..
2
December 10, 2023
Отвратительно , время на доставку и так 70 минут , так потом еще позвонили попросили подождать 30 минут , но даже после этого не приехал курьер , после позвонил сам еще раз и сказали подождать еще 20 минут , и еще 20 минут и снова 20 минут . В общем вышло почти 3 часа , при том что в заказе было только 3 позиции , но это удивляет еще больше потому что от места доставки до моего дома нужно пройти через дорогу .
Хочу сказать этим отзывом , что если у вас много заказов , так не берите выше нормы значит чтоб люди не сидели часами и ждали , потому что из-за этого ожидания отменяются другие дела.
По еде вопросов нет, вкусно. Только поэтому 2 звезды а не 1.
2
September 26, 2023
Заказала большой сеть, заказом очень довольно, всегда только здесь заказываю, все качественно вкусно спасибо ба вкусную еду всем советую
И кстати, очень хорошие бонусы
October 28, 2023
Божественные сеты😍😍😍 невероя вкусно , все продукты свежие , особенно удивило,то что рыбка свежая ,ведь во всех доставках ,что я ела там она замороженная. Рис вкуснейший ,повару похвалы😍🫠
1
August 20, 2023
Сделали заказ на доставку.
Роллы привезли, опоздав на 10 минут с учетом того что мы заказали ко времени за семь часов.
Вопиющее неуважение к клиенту и сейчас обьясню почему.
Каждый ролл и вок, которые мне привезли выполнены максимально небрежно, доставка привозит горячие роллы вместе с холодными, что сильно портит температуру блюд. В каждом блюде с рисом есть недостаток - рис. Среди позиций заказа были роллы, которые явили собой набор обычных вкусов (огурец, рис, сливочный сыр) так вот этот ролл был с какой то костью, а его вкус был основан на обычном соусе, который они купили в пятерочке. Рис суши мастер видимо варить не умеет или не хочет, но факт в том, что неправильно сваренный рис испортил роллы и мы ели по своей сути вообще ничем друг от друга не различающиеся роллы, что оставило свой отпечаток. Вердикт: Я более не связываюсь с этой организацией, потому как отдавая свои деньги я хочу получать лучшее, а не такой вот обман и самые обычные ничем не примечательные бездушные и бессодержательные блюда, но сладкие роллы нормуль.
Противная посредственность, которая стоит сродни ресторану, однако, уровень далеко не ресторанный. 3/10
March 8
Заказала на 8 Марта доставку суши.
Написали, что доставка будет в 21.45.
Привезли в 22.50.
Ждала доставку более 2 часов.
Оплата прошла по сбер.
Приехал неадекватный курьер заказ не отдал.
Оплачивайте говорит, с администратором говорит не дал, то, что я чек показывала об оплате, даже не посмотрел.
Праздник испорчен, я голодная, еще и деньги нужно как-то вернуть.
По номеру телефона указанному на сайте не отвечают.
1
November 30
Очень люблю суши мастер , не в первый раз заказываю, всё вкусно и быстро.
August 26, 2023
Всегда заказываем здесь. Очень вкусно!
Лучшие суши в Сургуте!! Всегда вовремя.
Постоянные скидки и акции. Хороший персонал, отличная атмосфера) всем
рекомендую!
August 5, 2023
Все очень вкусно! Роллы очень большие, сытные. Постоянные акции, цены довольно демократичные. Рыба свежая. Отлично подойдет для компании или для двоих. Советую!
1
February 3
Заказали в первый, да и думаю последний раз. Было с чем сравнить.
Рис неприятный, перевареный, пересоленый. Ролы в основном безформенные, все на один вкус. Там где должен быть угорь - сопля от него осталась, не толще миллиметра. Сет "нейросет" вообще всю кухню обдал запахом многократно использованного масла. Здраствуй изжога!
Не советую заказывать.
1
November 25
Красивое заведение , а также интерьер . Очень вкусные блюда , а суши пушка!
September 13, 2023
Самая лучшая доставка по городу. Очень вкусные суши, всегда все свежее, заказываю только там. Приятные цены, быстро доставляют, много различных акций
August 26, 2023
Очень вкусные роллы и суши, бюджетные. Приятный сервис и быстрая готовка/доставка. Отдельное спасибо за различные варианты скидок и акций, часто выручают
December 5, 2023
03.12.2023 года заказали роллы в данной организации ,не первый раз! Итог отравления меня и моих детей ,по моей притензии до сих пор ничего не решено кормят завтраками ,очень не приятно .Звоню сама они отнекиваеются что перезвонят и решат ситуацию но никто не связался со мной !Вчера обещали с курьером сделать возврат денежных средств в течении двух часов ,до сих пор едут !!!
August 3
Равнодушные продавцы. Вовремя не приготовили заказ и даже не извинились. Вели себя так, как-будто я виновата в их задержке.
October 4, 2023
отличные суши и цена прекрасная на фоне конкурентов,также понравился салаты,напитки ,паста очень вкусная ,десерты тоже оказались очень вкусными ,всем рекомендую
October 23, 2023
Сколько раз заказываю роллы, всегда беру здесь, чаще заказываю, конечно. Мне очень нравится, что быстрая доставка, не приходится ждать по 3 часа, когда же там курьер привезёт поесть, и горячие роллы всегда горячие, я их просто обожаю. Вкусно, цены не кусачие. Про остальную продукцию, кроме роллов и суши, нечего сказать, пока не заказывала.
November 19
все отлично доставка быстрая, буду заказывать еще, рекомендую!!
August 10
Сделали заказ , привезли но не все, чтоб довести заказ небыло курьера пришлось отказаться. Доставка огромноый минус.
1
March 8
всегда заказывали в суши мастере, но последнее время стали разочаровать. в прошлый раз рис был очень сухой и разваливались.
в этот раз доставку задержали на час. роллы поехали, горячие роллы все размокли, перевернутые, ужасно солёные!!!!
1
March 9
На 8 МАРТА заказали сет из 80 роллов+ использовали кешбек на 3 бесплатных ролла в подарок( 24 шт ).
В итоге отдали нам совершенно другой сет .А дополнительные роллы вообще не положили.Зато положили дополнительные вассаби ( скорее всего они входили в тот сет.).
В итоге разочарование на весь вечер
1
October 7, 2023
Супер!! Огонь 🔥Очень хорошая компания, которая делает и доставляет отличные суши. Я заказывал у них несколько раз и всегда был доволен качеством еды и сервисом.
March 8
Всё очень вкусно, спасибо большое. Снимаю одну звезду за очень долгую доставку. После заказа было написано , что доставят через полтора часа, но и всё равно задержали заказ ещё на 40 минут.
September 8, 2023
Спасибо этому заведению, за прекрасное приготовление блюд😊все настолько насыщенно и необычно☺️надеюсь что вы такими и останетесь, где всегда есть выбор.
October 13, 2023
Сегодня заказала сет заранее, за 3 часа. В итоге ,к назначенному времени ни кто не приехал...Подождав ещё 30 минут, позвонила оператору и поинтересовалась о своём заказе. На что мне ответили, что привезут в течении часа. Как так?? Заказ был сделан мною заранее, за 3 часа и этого не было достаточно для приготовления, надо подождать ещё час?? Попросила скидку за столь долгое ожидание, конечно же, мне благополучно отказали. Не хочу больше сотрудничать с этой НЕ ПУНКТУАЛЬНОЙ фирмой!Ужин сорван, настроение испорчено...
July 4, 2023
Добрый день. Постоянно заказываем здесь роллы. Все было хорошо. Но сегодня привезли роллы малипусенькие. Мы взвесили. На сайте заявлено 250 грамм порция, в результате одна порция весила 174 грамма. Это нежный с курицей. Еще одна порция весила 170 грамм. Это дон бекон. И так все порции весили. По 180 грамм. Где остальное? В итоге, сэкономили с 4 порций еще на одну!!!!!! Фото прикладываю одно. Так как не сообразили сразу все снять на видео, начали употреблять.
1
September 17, 2023
суши маленькие, размеру и форме не соответствуют, вес в порядке
пару было разломано или некорректно разрезанно, покупали сегодня сет и очень опечалены такому отношению к работе и уменьшению качества обслуживания , также размер заявленной рыбы на фотографиях не соответствует "Филадельфия лайт сяке" , рис сухой и имеющий странную слишком рассыпчатую структуру из-за чего достаточно большое количество роллов оказались в недолжном состоянии, как изображено на фото
February 16
Заказывала 2 раза суши были большие и вкусные решили 3 раз заказать сеть но прям ужасные развалины мизерные настолько что даже вкуса не почувствовали жалко деньги за это сеть да еще больше часа ехал просто ужас я разочарована.
3