Заказали суши и ушли по своим делам. Спустя два часа, когда они обычно начинают выполнять заказ, мы возвращаемся домой (в 9 вечера) и видим, что ресторан какого-то черта не принимает заказы, спасибо за отличный вечер
С тех пор как вы открылись на революции 5а,столько и заказываю у вас ...но сегодня все было ужасно.доставка была просто 2,5 часа!!!я ждала курьера 2 часа,в итоге просто ушла из дома,звонит девушка и говорит что курьер задержится еще на 15!минут.я была просто в гневе. В ответ слышу, что якобы я указала время,в которое доставка нужна.21:05.на минутку заказ я сделала в 18:52.,и никакого комментария о времени не писала.нагло врут.! В итоге курьер пришел в 21:22 и вот что он мне привез.буду менять доставку роллов
Лучше бы я пельменей отварила. Ощущение по их виду такое ,что он их с Левшино пинал 2 с лишним часа
Не удосужились положить салфетки и пахло тухлой рыбой
Поставил 3 звезды только из жалости, разочаровали однозначно, ни вкуса , ни вида в продукции нет. Кто заказывал, тот знает о чем я говорю. Скажу так , больше заказывать не буду, только расстроились всей семьей. Качество страдает однозначно.
Оказывается мы не одни были в такой ситуации, ждали заказ три часа, оказалось наш заказ был отменен. Сами утверждают что они звонили, предупреждали. Ни какого звонка не было. Спасибо за испорченный вечер.
Заказываю здесь роллы и вок уже несколько лет
Всегда очень вкусно, роллы не сухие, с шапочками)))
Доставка всего час! Иногда бывает дольше , но все равно достаточно быстро)
Вкусно и быстро готовят суши. Есть онлайн заказ, доставка, то есть как и везде. Сайт понятный, удобный, часто заказывала у них сеты.
1
Show business's response
Канюков Евгений
Level 4 Local Expert
January 13, 2024
Сделали онлайн заказ в 17 30 , нас предупредили что приготовление и доставка займет 2 часа 40 минут, время 20 00 в ожидании заказа решил позвонить в колл центр уточнить, спустя 5 минут ожидания ответа, менеджер сказала что заказы в ресторан все отменяет из-за загруженности, при этом никто не позвонил и не предупредил, ставлю одну звезду за сервис
Всегда заказываем только в Суши Мастер по адресу Солдатова 28, быстро, вкусно. Спасибо огромное вам) Роллы безумно вкусные, свежие. Супер все: оформление, сервис, доставка. Спасибо за разные ваши акцию, и системе бонусов! Будем заказывать только у вас.
2
Show business's response
Алина Линдер
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
раньше было лучше:( заказала первый раз самовывозом и была удивлена какой хаос происходит на кухне, после этого пошли опасения насчет санитарных норм, а прийдя домой увидела что у всех роллов переваренный и слипшийся рис, также мало начинки и форма «тяп-ляп», советую заказать в другом месте
Даже 1 звезды много. Доставка занимает более 3 часов! В будний день, центр города, не вечер. Сделала заказ в 14 55,вроде бы уже не обед для высокого спроса. Время 18:10, заказа ещё нет и неизвестно когда будет. В праздничные/выходные дни время ожидания увеличивается до 6 часов? Спасибо за потраченное время.
Отвратительные роллы, честно. Заказали на сайте, к доставке претензий нет. На первом фото весь набор на 1448 рублей! Далее фото: ожидание-реальность (не поленилась скачать с их оф.сайта то что они предлагают). Роллы с "алиэкспресса". Унаги маки политы соленым соусом а-ля унаги, которым прикрыто отсутствие начинки в некоторых роллах (правильнее сказать рольчиков, они реально маленькие). Сашими роллы даже съесть не смогли, т.к. креветка внутри оказалась даже не до конца размороженной(!!!) Все прекрасно понимаю, сашими -это сырая рыба, но блин, не замороженная же!!! приготовлено ни аккуратно, ни аппетитно((( Никому не советую там заказывать, соотношение цена-качество неразумное! За этот ценник есть где поесть нормально, а не это вот.... Пусть это был мой плохой опыт. первый и последний раз.
PS. После оформления заказа предлагают оставить отзыв за скидку 10% на следующий заказ, отсюда и накрученный рейтинг с большим количеством отзывов.
Запаслась лоперамидом, жду))))
Заказали в первый раз. Нам очень понравилось. Мы объелись. Но вот васаби очень многих расстроил. Цвет ненатуральный и по вкусу. Это не васаби точно и даже не горчица( Очень много риса, разваливался слегка. А вообще личном мне все понравилось.
Заказывали много раз , было все отлично ,но заказ от18 04 2023 г просто ужас, из гостей есть никто не стал.васаби голубого цвета, имбирь белый, надеюсь вы исправите ошибки.
Последнее время скатились, рыба безвкусная, полупрозрачная, разваливается, убрали кучу позиций из меню, так еще и списали просто так 700 с лишним бонусов, потому что с даты последней покупки прошло больше 90 дней, я в шоке
Здравствуйте, всем советую... Сама заказываю постоянно, очень вкусные и свежие, всегда! На начинке не экономят, доставка плановая, бонусная система с 50% оплатой заказа, общение сверх вежливое. Я в день рождения заказывала ко времени, не могли приехать вовремя, после звонка привезли вовремя еще и лишние бонусы начислили в качестве извинений... Я просто желаю удачи и процветания, Суши мастер. Ребята работают на клиента!!! Спасибо!
Главное - качество еды, за это твёрдая 5-ка. Брала суши, понравились. А помещение очень среднее - два столика, я поняла так, что они ориентированы на доставку. Персонал нейтральный, общение минимальное.
Всегда приезжают очень вкусные роллы и сеты, главное понять, что нравится и выбирать под себя, заказываем около 2ух лет, уже определили для себя приоритеты и Суши Мастер не подводил, все качественное, правда часто приходится ждать больше часа, так как довольно популярное место, но, считаю, это того стоит
Сделали заказ. Через некоторое время посмотрели в личном кабинете статус заказа, он был отменен. Написали в службу поддержки, ответили что адрес неверный, хотя такая улица есть, даже не перезвонили чтоб уточнить адрес. Извинились клишированными фразами. Ждать пришлось на 4ч дольше.
Суши вкусные.
Вкусно, есть доставка, удобное приложение. Заказываем часто, сеты на высшем уровне👍
Однажды не повезло со временем ожидания - более 3х часов в пятничный вечер. С этим нужно работать.
Заказывали роллы на Маршала Рыбалко 113.
Сет достался нам по очень приятной цене, т.к. часть оплатили бонусами. И плюс ещё выиграли ролл нежный с курицей в конкурсе активности. Суши Мастер просто балует подарками.
Сами роллы аккуратные, вкусные, хоть и по размеру не очень большие, но и не малюсенькие. В самый раз! Положили аж 4 баночки соуса. Очень аккуратно упаковано в милые коробочки. И, кстати, приготовили все очень быстро, уже через пол часа был готов заказ. Спасибо!! Все очень понравилось!
Это самое ужастно что я пробывал из суши, если вы хотите заплотить во первых за один рис то это вы по адресу потому что начинку вы там не найдете, ну а послеее вас ждут удивительные путешествия по туалету причём каждые 10 минут приятного аппетита! Больше не когда заказывать это не буду!
Чесно, даже не понимаю кто положительные отзывы пишет. Единственное, что понравилось, это доставка во время. Сами роллы малюсенькие, начинки вообще мало и фигня какая-то, зато риса очень много, да и тот не вкусный. Сыр сверху- по-вкусу, как дешёвый сырок дружба. Лосося сверху положили толщиной не более 1 мм. Отвратительные роллы, никогда больше не закажем и никому не посоветуем. Заказывали на Докучаева 42.
Заказывали первый раз, и скорее всего последний!( Очень жаль, но разочаровались.
Рис без вкуса, переварен, роллы очень маленький, начинки вообще нет, рыба, очень тонкий слой, просвечивает. Качество цене не соответствует!
Вторую неделю не могут принять заказ, видите ли, у них все слишком загружено. Дак наймите больше сотрудников, раз загружено, а не упускайте деньги.
Пишу в поддержку - шаблонные фразы. Никакого решения вопроса. Но больше и не надо. Сюда за заказом я ни ногой. И всем друзьям посоветую, а у меня их много. Очень много
Заказал сет к 19:15, в 18:20 позвонил курьер и спросил: «А вы где? Я на месте». Сказал, что приеду ориентировочно минут через 20, тк пробки. Курьер названивал, спрашивая сколько ещё ждать.. забрал заказ в 18:54. Суши к большому сожалению получились не вкусные - рис не доварен!!! Скрипит на зубах(( удовольствие не получил, хотя не первый раз заказываю. Стоимость сетов растёт, а качество падает!
Вкусно, но ролы такие маленькие, что когда их ешь чувствуешь, что тебя обманули по весу однозначно. Не поленилась написать отзыв, чтобы вы исправили размеры.
Заказала первый раз. Понравилась цена 1500р за сет почти в 2кг. Понимала, что за такую цену рыбы там нет. По факту так и подтвердилось. Креативная и разнообразная подача крабовых палочек в рисе.
1
Show business's response
К
Ксения Костина
Level 4 Local Expert
January 5
Очень люблю их роллы, одно из вкуснейших
Спасибо вам
Заказывали сет, маленькие роллы и 2 гурмана
Маленькие роллы были очень вкусными сет не очень в основном консерва в составе
Гунканы - это отдельная история, почему они даже меньше, чем обычный ролл????
Готовят очень вкусно при демократичных ценах и с большим выбором.
Самый удобный сайт для выбора и заказа паназиатской кухни, хотя ui/ux можно и улучшить.
Упаковки не открываются, не проливаются и не протекают
В пакетах иногда попадаются магниты
Заказывал тут сет "Ажиотаж". Порадовало все: хорошее обслуживание, доброжелательный персонал, быстрая доставка и всегда во время. Сет был очень вкусным, рыба на вид и вкус свежая. Рекомендую.
Заказываю роллы в суши мастере очень часто) Нравится быстрая доставка в течение часа(иногда чуть больше, но это бывает редко), бонусная программа тоже классная, с каждого заказа возращаются баллы. Была ситуация, когда разлился суп и не привезли морс, но мне тут же перезвонили и решили проблему, так что тут тоже всё хорошо. Советую.
СЕРВИС просто УЖАСНЫЙ ,не докладывают палочки , специи и все что должно быть в комплекте , рис недоваренный липнет к зубам , это ужасно , грамовка очень маленькая , цены огромные , за такой ужас платить такие деньги …
Вместо того , что бы заменить нам роллы с недоваренный рисом , нам дали 20% скидку на следующий заказ , и они правда думают мы закажем у них ещё ? НИКОГДА !
Солдатова 28.
Коллега заказала роллы на работу , очень понравились, решила ребенку заказать на день рождение, привезла домой в предвкушении прекрасного ужина, мы были в шоке , когда увидели это исполнение, хуже не ели ! Спасибо огромное Суши Мастер за испорченный день рождение !!!