Здравствуйте, заказали большой сет на 7 человек, в 11 часов дня, доставка была заказана на 17:30, В назначенное время заказ небыл доставлен, на телефонные звонки никто не отвечал!!!! Привезли заказ в 21:20!!!!!! Разговаривали по телефону очень грубо, попросили хотябы скидку за время ожидания, на что очень возмутились!!!!! Ужасное отношение , если не справляетесь с заказами не принимайте их!!!!! Ещё и в праздник!!!!!!
1
Show business's response
Е
Екатерина Брехова
Level 3 Local Expert
August 17, 2024
Мало того, что доставка задерживается очень часто и надолго, так еще раз через раз готовят через одно место. Все разваливается, где то рыбы нет, где то креветки. Сегодня вообще опоздали с доставкой на 40 минут, роллы все разваливаются, дак еще и в онигири был ЧЕРНЫЙ КОРОТКИЙ ВОЛОС, вы не в Индии готовите, а в России, перчатки находятся в шаговой доступности
В следующий раз
ради принцы закажу и сниму виде.
Не заказывайте в этом месте роллы. Они не умеют их готовить. Это не только моё мнение а у пол города. Так же я ожидал доставку 2:45 почти три часа. 🤦♂️
Сегодня решили попробовать ролы Суши мастер, отдали 1855 рублей за 5 видов, и теперь сижу и плачу ничего ужаснее я ещё не ела, Филадельфия ледяная слава богу из 5 видов 3 были типо запеченными, еле еле, и они хоть комнатной температуры, не вкусные(((, очень жаль, не съели, деньги на ветер. Точнее подарили Суши мастер
Заказали том ям, привезли ели теплый, рис на любителя, сладкий.
Вок с курицей так же ели теплый , ближе к холодному.
Ролл сяке лайт маленький, обращайте внимание на вес при заказе. Сладкий рис портит впечатление от роллов.
Привезли за 1.5 часа.
В целом не плохо, но в следующий раз выберем другую доставку.
В прошлом году роллы были очень вкусные,заказали и в этот раз в подарок на день рожденье внучке, роллы ужасные...одни крабовые палочки внутри и рис..начинка никакая,а в составе были заявлены креветки и многое другое, праздник испорчен,дети есть не стали
Ужас просто, ждали заказ 2.5 часа, в итоге решили позвонить и уточнить, взяли трубку и сказали "Я не хочу вести вам заказ" нормально вообще. В этом городе мы приезжие и искали вкусные роллы. Нашли, а они решили просто не вести нам заказ.
Хорошо, поищем варианты получше. А это место я не рекомендую!!!!!!!
Заказала доставку на работу. В назначенное время доставка не приехала позвонила по номеру указанному на сайте узнается что курьер приезжал ,звонил по указанному номеру и я не ответила. Но такого не может быть так как работаю на АЗС.СПАСИБО СУШИ МАСТЕР!!!!
Заказываем всегда только в сушимастер. Попробовали почти все доставки в городе, но тут вкуснее всего. Всегда приходит в красивой упаковке, не помятые, горячие и свежие. Если возникают какие-то проблемы, то служба поддержки быстро решает вопрос. Все почти всегда вовремя. Очень приятная бонусная программа. Сушимастер в моем сердечке ❤️
Заказал ролы 13.04.2023 вечером в 19:00 привезли с задержкой на час, привезли отстой полный. Слипшиеся куски непонятно чего. Попробывал, двое суток с отровлением. Не советую если дорого здоровье.
Только получили заказ, открыли суп (мисо суп) и уже на этом моменте заподозрили, что что-то с ним не то. Тофу странного цвета, весь в дырах, бульон на вкус просто ужасен (очень солёный и горький). Есть это невозможно от слова совсем. Сколько заказывали, то водорослей слишком много, то тофу и вовсе, почти, нет! Но на этот раз этот суп прямо до тошноты невозможно есть! Жду обратной связи!
Очень плохо работают, доставка назначена на 19.20, время поставленное к доставке не соответствует, операторы из этой компании не отвечают на телефон. Разочарована в этой компании.
Все очень нравится вкусная еда , большой ассортимент , сотрудники всегда вежливые , курьеры выполняют заказ вовремя , всегда без погрешностей выполняют заказ !
Это был первый и последний заказ роллов у вас.
Доставка ужас.
Заказ принят 19.51 - доставлен 21.50
Сначала позвонили, сказали курьер на 5 минут задерживается, в результате 20 минут.
Роллы все разваливаются. Горячие роллы прибыли холодными.
Не понятно какой они формы и размера, безобразно скручены.
Минус 5 звёзд👎
Уже не первый раз заказываем роллы, ничего по доставке не изменилось, прождали больше 2 часов, в итоге остались без ужина и с испорченным настроением. Не рекомендую.
На вкус и цвет товарища нет, но мне лично и моей семье очень нравится. Именно здесь всегда делаю заказ. Доставка всегда вовремя, а если даже случаются казусы то операторы сразу их решают и всегда в плюс покупателю 👍👌
Выбор большой, да согласна. Цены приемлемые. Но качество с каждым разом все хуже. На доставку недавно привезли не свежие роллы. В общем у всех понос не один день. БОЛЬШЕ ТАМ НИКОГДА ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДЕМ!!!!!
Ужасное заведение. Заказывали сет "Гордый повар", по моему мнению, гордиться там нечем. Роллы кривые, начинки толком нет, а уж сёмги- как украли. Венчало все это велоколепие баночка с пожеванным имбирем. Разбирались 2 дня, всё время просили выслать новые и новые фотографии, обещая обязательно решить проблему. Устали ждать и решили обратиться в Роспотребнадзор. Только при его упоминании сотрудники резко решили проблему, заменив сет на новый. Неужели в этом заведении настолько не ценят своих клиентов и не дорожат своей репутацией, что позволяют себе такое хамское и неуважительное отношение?
6
2
Show business's response
Vladislav
Level 5 Local Expert
October 24, 2020
Почитав отзывы, со многими не соглашусь, суши-мастер это современный, качественный сетевой сервис. Моя семья обычно заказывает сет Ажиотаж, всем советую, всегда после заказа подтверждают заказ звонком (вежливым, приятным голосом)предлагают дополнительные интересные ролы. Доставка осуществляется всегда в срок, но даже когда бывает не успевают в связи с высоким спросом на ролы, обычно это в выходные-праздничные дни, то суши-мастер предлагают очень приятный бонус (подарок), и приложение у них очень удобное, простое!
1
Show business's response
Е
Елена
Level 7 Local Expert
August 18, 2022
Доставки нет от слова совсем прождали 2 часа, три раза звонили на горячую линию - их ответ извините начислим вам 100 бонусов за это.
Смешно. Больше Никогда сюда!!! . К счастью, есть другие, более расторопные
Отвратительное отношение.заказали роллы, в смс пришло время доставки,но уже прошло ещё 40 минут от назначенного время,а доставки нет.первый и последний раз делали здесь заказ. Никому не советую