Заказывал суши у «Суши Мастер» еще с 2018-2019 года, сначала было всё замечательно, вкусные суши, нормальный размер, доставка и клиентоориентированность, потом суши немного уменьшали, я подумал ладно, возможно подорожали ингредиенты.
Предпоследний раз заказывал в начале года, и подумал что уже больше не вернусь к данному заведению, не стал писать отзыв или какие то возмущение.
5 марта, я решил снова попытать удачу, заказал сет «запеченные Макки»
И это было просто полнейшее разочарование и смех.
1 Очень маленький размер суш
2 Некоторые суши были просто пустыми внутри
3 Поддержка тоже никакая, сказали что со мной свяжется представитель, прошло 4 дня, тишина.
4 Курьер немного опоздал, о том что опаздывает, никто не уведомил.
То ли настолько часто стал меняться персонал, или сушистам мало платят, что они такое готовят и отдают, и считают что это нормально.
Персонал который работал 5 марта, извините если грубо, но вечер к сожалению был испорченый, может вы все верно сделало по ТТК и по весу, но пустые суши (4-6 шт) с соусом, это ту мач
Заказ 399244
Первый раз здесь заказывала сет. Многие роллы были перевернуты. Размер маленький, вид оставляет желать лучшего, так же как вкус. Хотя роллы люблю разные.
Начислили хорошие бонусы, поэтому решила ими воспользоваться, но на этот раз выбрала отдельные позиции.
Сами роллы на хорошую четверку, вкусный морс, но вот доставка… От заявленных 80минут ,доставили через 121минуту. 2 часа. Опоздание на 40минут!
Больше желания заказывать здесь нет.
Заказывали с подругой суши 22.09 в 19:00 вечера примерно на предзаказ 22:00-22:15, курьер опоздал на ЧАС. По всей видимости, у них один курьер работает, так как по отслеживанию на карте он развозил по всему городу эти несчастные суши. Написали в поддержку, сказали ждать курьера через 20 минут и начислили 150 бонусов (которые естественно мне не нужны). Суши приехали отвратительные, безвкусные абсолютно, я очень давно работала сушистом в другом заведении и знаю о чем говорю, рис не был заправлен мицуканом от слова СОВСЕМ. На фото видно, в каком состоянии суши, тут явно недовес риса и начинки. Также, рыба в Филадельфии была отвратительной, очень тонкие пластинки, как бывший сушист, говорю Вам, такого перехода рыбы не должно быть, когда рыба кладется сверху (это не страшно для организма, но эстетически это ужас). ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, я не советую тут никому брать что-либо. Компания полностью скатилась на дно днищенское..
Естественно больше не буду здесь никогда заказывать 10000%
А вообще следует пожаловаться куда надо и прикрыть эту лавочку!!
Каждый раз заказывали в этой доставке, сегодня после работы , когда совсем не хочется готовить , решили заказать «любимую доставку». В итоге нам привезли сгоревший суп, и сгоревшие роллы. Без сырной шапочки совсем. ощущение что выдавили все что оставалось в корнете. Позвонили в доставку, на что нам ответили что переделывать нам никто и ничего не будет, и в принципе получили море негатива. Вечер полностью испорчен. Ужасная клиентоориентированность.
01.07.2024 был сделан заказ. Задержали заказ на
40 минут. Том ям совершенно невозможно назвать том ямом, в онигири с креветкой положили одну креветку, онигири пресные.
Оплату взяли два раза, на что сказали «случайно».
Заказывать тут однозначно больше никогда не будем.
Весь вечер жду доставку, а почле жду курьера с возвратом денег, операторы на все отвечают «ждите», будто я не по их вине сижу дома и жду отложив все свои дела
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
Из плюсов доставка достаточна быстрая, роллы красивой формы, но минусы тоже присутствуют рис разваливается, брала вок с беконом, так там сыр только на верху, вок был холодный, по итогу сыр был не расплавлен и был просто кусками. Но по вкусу претензий нет
Пятница... выходной... желание съесть что-нибудь вкусненькое...
Пол часа поиск и сравнение доставок Нвкз
Выбор пал на суши мастер, доставка супер быстрая была в этот раз, но на этом радость заканчивается:(
Обычно я не придираюсь, бывает, попадаются попки, которые почти без начинки, иногда кусочки непонятной формы и размера, но ладно, не это критично. Но то, что пришло сегодня это капец. Переваренный рис. Ешь не роллы, а рисовую кашу, и не просто рисовую кашу, а невкусную переваренную рисовую консистенцию. Естественно, вкус других продуктов в роллах не чувствуется от слова совсем. Очень расстроена💔
Заказываю только здесь,очень вкусные роллы,много начинки,быстра доставка,удобное приложение,очень нравится только эта доставка,не разу не подводили по времени ожидания,всегда все вовремя привозили
Ужасно!! Слелала заказ в час дня , на внчернее время,19.00 ждали час, позвонила, скащали заказ готовится, прошло еще время(( опять позвонила, на что мне сказали что мой заказ отменен!! У меня юбилей!! Гости ждут!! А мне заказ отменили🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️😡😡😡😡
Не советую к покупкам!!
Ужасный сервис и неуважение!!!!!!!
Суши привезли даже немного раньше назначенного времени. За что отдельное спасибо)))) сами суши свежие, аккуратно сделаны, реально очень понравились, очень вкусно. Обязательно будем заказывать ещё... Спасибо 👍👍
Заказали сет. Доставили быстро но не качественно. Жаренные суши оказались просто разогреты в контейнере т.к с наружи были еле тёплые а внутри холодные. Соевый соус отвратительный,есть не возможно - вкус и запах голимой гари.
Если Вы хотите испорченный вечер - Вам сюда!!!
Сделали заказ заранее ко времени, в итоге курьер опоздал на час. Хорошо, смирилась, дождалась. Принесли заказ за уже накрытый стол, открыли и увидели просто ледяные роллы! Позвонили тут же на горячую линию, потребовали сделать возврат. Курьер в этот день не может больше приехать для возврата, если мы сами приедем то терминал у курьера и возврат они сделать не смогут. В итоге пообещали на следующий день связаться со мной. Не связались, позвонила сама т.к. суши ждали отправления обратно. Пообещали что курьер приедет в течение часа, но через час его просто не было. Пока не начала обрывать им горячую линию курьера так и не было. В итоге привез абсолютно другой человек наличные
Итого мы имеем:
Испорченный вечер
Испорченное настроение
Кучу потраченных денег на звонки в службу поддержки
Хамство со стороны курьера
Ледяные роллы
Продолжение этого ужаса в следующий вечер
Суши мастер это лучший суши-ресторан! Доставка быстрая, еда вкусная, серив отличный!!! Обслуживание на высоте, заказыыаю часто и люблю лакомиться вашими вкусностями! Спасибо за вашу работу)))
Очень давно заказыва только на Ленина 35. Всегда свежие продукты, суши вкусные, кассиры как отдельны вид искусства. Большое вам спасибо 🫶 всегда отзывчивые, веселые и очень приятные девочки, хочется возвращаться снова и снова
Доброго времени суток , 23.02 в 19-00 девушка сделала предзаказ на 22-30 .
Все это время ждали , позвонили в 22-15 ,
Уточнить на какой стадии нашь заказ на что сотрудник уточнил у курьера ко скольки он привезет на что нам ответили подождите еще 40минут . хотя адрес был в шаговой доступности.
Хотелось бы очень много и долго задавать вопросы как и почему за 4 часа нельзя было собрать и доставить . и почему нет ни какой обратной связи с гостем , почему ты должен звонить и заботится об этом когда этим заниматься должны люди которые и так получают за это деньги. По итогу менеджер подарил за недовольство 150 балла на следующий заказ это было очень смешно , серьезно интересно только зачем если вы отбили таким отношением вообще к доставкам каким либо. Просто банальный звонок администратора "извините ваш заказ задерживается примите извинения и все вопрос закрыт" вы получается и звонить впринцепи не собирались , 4 часа подождали и еще подождут ... Отношение не правильное сервис тоже вложен в стоимость ваших услуг
Всегда с семьёй заказываем суши только в нашей любимой компании Суши-мастер. Уж очень они нам нравятся. Вкусные, всегда свеже приготовленные. Доставка всегда вовремя, никогда не приходиться долго ждать. Радуют также ежедневные скидки и бонусы. Спасибо вам за классный сервис👍 Пробовали в других компаниях заказывать суши, почти всегда находились какие-то минусы.
Просто ужас, хотела вкусно провести вечер а привезли это нечто, больше точно не закажу, поддержка мне не предложила никакого компромиса, извинили и дали скидку на след. заказ, никакого обмена или возврата средств, не портите себе вечер!!
Очень долго искала доставку роллов в городе Новокузнецк. Очень рада, что нашла СушиМастер. Вкусно, не сильно дорого, всегда быстрая доставка. Радует, что есть система бонусов и разные акции. Разнообразное меню и не надо каждый раз ломать голову, что заказать на большую компанию.
Заказ оставила в 12.00 на доставку к 20-15. Это было 8 марта 2024 г). Меня ждали с сушками в другом месте к 21.00. В 20.40 Я дозвонилась до службы поддержки (20 минут ждала на линии). Мне сказали, что мой заказ ещё не начинали готовить. Я уезжаю с испорченным настроением и оставляю другой адрес для доставки. На новый адрес ожидание доставки по словам оператора ещё 1.5-2 часа. А доставка была через два дома от их организации. В итоге вообще никто и ничего не привез. Никто не позвонил!!!!!!! Всем наплевать на клиента. Я давно заказываю в этой компании суши, но такого ещё не видела. Это как надо не любить клиента. Не успеваете, так не берите больше . В итоге в свой праздник испорченное настроение!
Обалденные суши, всегда все свежее, цены адекватные, доставка обычно не задерживается, готовят все быстро и вкусно, хороший персонал, качество на высоте!!!!
Ранее всегда заказывала в суши мастер , и все было великолепно , и вкусно и размер роллов прекрасный. пользовались только этой доставкой .
Но последний раз прям сильно испортил мнение и впечатление ( либо новый повар , либо других предположений у меня нет )
Заказали сет 17 июля , приехало нечто , роллы размером с фалангу кончика пальца , половина были как будто обрубки какие то , все разваливалось из за малого количества риса . и приехали так как будто их перевернули по пути и потрясли . Доверие утрачено , возможно больше не будем пользоваться этой доставкой (
Готовят не плохо , только есть одно но, если сет 1540, то по факту он будет 1300 , теперь оформляем самовывоз , перевешиваем сет при них на их весах и они переделывают, писали в чат ничего не изменилось.
Сказать, что я не довольна заказом, не чего не сказать! Всегда все было хорошо. Сегодня даже не обсуждалось заказываем в суши мастере. И на тебе, попки в заказ, роллы выглядят ужасно, рис не равномерно распределен с одной стороны тоньше с другой больше. Когда решили продегустировать просто были в шоке!!! Рис хрустит на зубах, в запеченных как каша. 5 ставлю за работу тех поддержки, предложили заменить нам заказ. Сделали все быстро и оперативно. Празднование пришлось немного отложить но когда дети сели за стол привезли суши и о чудо оказывается умеют делать!!! Конечно если бы привезли в первый раз такие не было бы такого осадка!
PS думаю все таки дадим шанс и закажем еще у вас, надеюсь больше такого не случится.
Сделали заказ на позднее время суток, заказ пришёл вовремя, но увы, он весь развалился.. Весь мокрый от конденсата и остывший. Как оказалось потом, мы не обнаружили ни васаби ни имбиря ни соевого соуса.
Две звезды лишь за вкусный сет,минус три за отношение персонала💋
Приехали и зашли за сетом,за пол часа до его приготовления,вопросов нет,ждали. Девушка сказала нам что ждать пол часа ,нас не смутило.Но ее слова тут к тому,что мы просидели час , а не пол часа как было заявлено) Абсолютно никто не извинился за задержку…( Поэтому руководство прошу обратить внимание на права и обязанности,и договоренности персонала и клиента ,которые не были соблюдены. 💋
Всегда свежее, курьеры привозят все очень быстро. Отдельно хочу выделить наполнение сетов, там на любой вкус есть. Воки тоже очень вкусные. Однозначно рекомендую
Сегодня утром заказали сет на 19.30. В 19.30. никто не привёз никакие суши. Дозвониться на телефон, указанный в приложении, невозможно , всё время занят, чат тоже не работает. Нашла в интернете телефон горячей линии, в 20.30. дозвонилась кое как. Мне говорят, извините, даже не начинали ещё делать, т.к. загруженность большая. Наша семья в шоке, отличный вечер! А позвонить, извиниться? Сразу отказалась от заказа и удалила приложение. Не советую делать заказ в такой не серьезной компании!
Суши норм, но доставка порадовала конечно отдельно) Курьер был очень не доволен, что я не захотел спускаться за заказом и ему пришлось подниматься ко мне на 8 этаж))) На лифте)) Сначала по телефону доказывал мне, что у меня комментарий стоит, что я спущусь сам за заказом, что естественно не так. Потоп лично был недоволен тем, что ему пришлось подниматься…
У нас состоялся шикарный диалог)
К: Вам проще было спуститься
Я: В домашней одежде? ( буквально пижама)
К: Есть куртка
Повеселили)) Спасибо, настроение подпортили)
Очень вкусные суши. Отличная доставка. Девушки в кол-центре, вежливые. Всегда всё подскажут и посоветуют. Подарки по акциям тоже очень радуют). Спасибо большое. Процветания вам.
заказ № 744841 г. Новокузнецк. привезли вместо 5 сырных палочек 4, поке с тухлыми ананасами. ужасно. заказывать больше не буду. В рисе с овощами слишком много масла, сам рис недоваренный.
вчегоа заказываю здесь воки. очегь вкусные, персонал вежливый, атмосфера чудесная. иногда заказываю на дом, радует быстрая доставка. еда всегда приезжает горячей.
Суши очень вкусные, готовят быстро. Очень понравились. Рекомендую. Расположение очень удачное. Часто заказываем на праздники или на выходные. Цены не кусаются
Суши мастер делают невероятно вкусные роллы, уже долгое время там заказываем хочется заказывать снова и снова.
Доставка быстрая, качественная и цены не кусаются.
Любим вас🫶🏻
Очень классный сервис, всегда заказываем с подругой из суши мастер. Быстрая доставка и вкусные роллы, есть большое разнообразие, что нас в полне устраивает.
очень хорошее место, суши очень вкусные
всем рекомендую
всегда заказываю здесь
доставка всегда вовремя
персонал очень вежливый, хороший
хорошая атмосфера
Хорошая и быстрая доставка, несколько сетов пробовала, очень понравились))) В подарок всегда кладут имбирь, соевый соус и васаби (очень приятный бонус, ведь такое не везде)
одним словом-класс!
Хорошее место, вкусные роллы и приятный персонал, ни один наш праздник не обходится без этой доставки, всегда пополняем праздничные столы этими роллами, большое разнообразие роллов и других разных блюд, всем советую
Часто заказываю здесь суши. Постоянно проходят акции, начисляют бонусы которыми можно воспользоваться при оплате не акционных роллов. Сами роллы вкусные, хорошо держат форму. Единственное, что роллы лайт могли бы быть чуть больше. Доставка всегда вовремя.
Заказывали сет японский голодовой😋😋😋, и были довольны временим изготовления, приготовили за 32 минуты, было очень вкусно, теперь заказывать будем только здесь, ребенку понравилось а это самое главное👍👍👍👍
Заказываю суши через приложение, приятно, что можно выбрать время и к этому времени все будет готово. Суши в сетах всегда удивляют ценой в приятную сторону. Рекомендую. Забираю на Кирова, нареканий нет.
Заказывала сегодня первый раз, все понравилось, порции хорошие, продукты все качественные, рис суперски сделан, как нужно🥹 Однозначно буду заказывать еще, пробовать новинки!)
Заказывала суши уже несколько раз в Суши Мастере. Доставка порадовала, привезли быстро, суши вкусные, размер соответствует описанию, вообщем осталоась довольна!