Отличный сервис, пользуемся не первый год. Очень нравятся запеченные роллы. Система бонусов честная. Доставка всегда в срок. Будем дальше заказывать у "Суши мастера".
Привезли вовремя, раньше были не очень вкусные, постоянно разваливались роллы, решили попробовать ещё раз заказать и не прогодали, стали делать вкусно, аккуратно, и роллы не разваливаются
Ужасное обслуживание.
Обмана клиента здесь очень много. Обращаться сюда больше не будем.
Заказали у них на обед доставку набор из роллов "Огонь" за 619р.
На сайте указана бесплатная доставка от 499 рублей (фото прилагается на гугл-картах).
При заказе оператор сказала, что доставка стоит 100р. Пытались вместе разобраться, все равно заплатили за доставку.
Через пару дней сделали ещё раз заказ, в надежде, что в тот раз произошла случайность.
Зарегестрировались на сайте. Там указано, что при регистрации 200р в подарок при заказе. Сделали заказ на тот же набор роллов "Огонь". Пришло письмо от СушиМастера на эл.почту, что к оплате 419р! Ведь бонусы! (Фото письма прилагаем на гугл-картах).
Позвонил оператор подтвердить заказ, назвал цену 719р! Почти вдвое больше, чем указано в письме. Стали разбираться. Говорю, "ведь письмо пришло", отвечают: не обращайте на него внимания, там неверная цена.
Мы потребовали разобраться.
Связались с нами их сотрудники из какого-то другого отдела, представившись "техподдержкой". С ними была милая беседа, они признали все свои недоработки, но все равно сказали платить полную стоимость. Я ответил, что раз они признают свои недоработки, пусть проявят лояльность, и везут по бонусной цене как указано в письме. Пообещали только не брать плату за доставку, а так цена осталась 619р.
Наконец приехала девушка-курьер. Я попросил жену рассчитаться с ней, пока я работаю. Так эта курьер стояла и грубила, ворчала, что мы так долго решаем кто расплатится, долго достаём деньги и т.д. Хамство ещё то.
Когда открыли набор, обнаружили, что один из видов роллов вместо рыбы наполнен овощами! Овощами!! А жене не все овощи можно, она кормящая, и мы поэтому тщательно выбирали что заказываем.
Хотя пару дней назад в этом же наборе этот вид содержал допустимую нам рыбу. Видимо, они решили, раз мы платим не ту сумму, которую они хотят, то сэкономят на продуктах!
В итоге, захотев кушать в 14:28, и связавшись с СушиМастером, я накормил свою кормящую грудью жену спустя 2,5 часа, в 17:05 (фото прилагаем на гугл-картах). К ним больше не обратимся.