Всем привет, мне не ясно почему так много негатива тут пишут. Похоже хорошие отзывы, мало пишут, но надо бы писать. Вот и получилось, негатива нагнали. Я как инвестор сети Суши Мастер по ирони судьбы, оказался в Сочи. До этого покупал в МСК. Всегда я заказываю самовывоз!
Этот случай не стал исключением. Я заказал за 10 часов, (в 2 часа ночи). Приехал к 12:10(в 12:05 заказ по плану должен был быть готов). Т.к сеть работает с 11:00 по МСК, то 1 часа на готовку это стандартное время. Я пришел, меня дружелюбно встретили,т.к. меня видят в первый раз, то я просто попросил проверить все ли положили, и забрал. По качеству упаковки вопросов нет, были небольшие косяки по внешнему виду , но по вкусу и ингредиентам все в порядке. Мне даже рыба понравилась, она лучше чем в мск, видимо сказалось море рядышком. Я уже оставил благодарность сети. Возможно с курьером есть недочеты, но я привык забирать с точки (пандемия, научила). Сеть очень строго следит и за качеством услуг и товаров. Сеть делает ставку больше на доставку, однако и посидеть можно. Данная точка была чистая, администратор, менеджер были доброжелательными. Суши мастер собирается стать #1 на мировом рынке. По этому, чем больше вы пишите отзывов, тем лучше для сетей. Всем пока!
Привезли роллы, без палочек и соуса, все кто любит роллы, знает, что можно выйти из ситуации и есть чем-то другим кроме палочек, но без соуса это просто сухой рис с рыбой. Это конечно ужасно, но можно было решить довозом, что мы и предложили оператору. Ответ оператора меня убил, мы не сможем довести вам соус без объяснения причины. Ок, не можете тогда заберите роллы и верните деньги, не хочу я есть их без соуса, оператор сказал что сейчас все ещё раз выяснит и перезвонит. Конечно же ни кто не перезвонил.
Итог такой, хорошо что я попробовал роллы без соуса, без него стало понятно из чего они их делают. Продукты самого дешевого качества, никому не советую тут заказать. К примеру привязываю Калифорнию в фото, она просто лысая🤦🏻♂️, тобико и не пахло.
Роллы состоят из одного риса, который весь рассыпается. Рыбой роллы даже не пахнут. Рыба настолько тонко нарезана, что просвечивает, как бумага. За 1500 можно и побольше рыбы положить. вместо подарочных роллов, которые также есть невозможно, лучше бы делали качественно.
Спасибо курьеру, который поторопился и доставил заказ вовремя и был добро желателен.
Заказывала доставку. Это отвратительно. Роллы маленькие, невкусные.
Show business's response
Breif
Level 4 Local Expert
August 22, 2021
Здравствуйте перед тем как купить у них роллы я читал отзывы. все хорошо отзывались и решил я купить. Доставили вовремя но то что доставили это был ужас. Ролы были старые, рис переваренный был как каша лип к зубам и отдавал кислым запахом. В итоге испугались есть это есть и отправили в мусорку. Куриные палочки у низ на сайте выглядит очень аппетитно, по факту это тонкий кусок куриного филе переваренный в мале. Фотки я оставлю чтоб все видели. Может где-то и хорошо работают но в Сочи - Адлер это ужасно!! В итоге выкинули деньги на ветер вечер обломали!!!!
Заказываю уже больше года роллы и только в суши мастере. Всегда вежливые операторы и доставка в большинстве случаев по времени. Сами роллы вкусные и свежие
Понравилось как организованна доставка в Суши Мастер. Всё вовремя, укомплектован заказ как и просили. Выбрали сет «Всё включено 2020»- нереально вкусный. Порадовала цена сета ,почти 2 кг роллов всего за 1649р! Теперь только в Суши Мастер👍🏻
Заказывали на днях сет «Запеченые ходоки» на большую компанию 2150 г веса за 1399. Остались очень довольны, за такие деньги просто куча отличных запеченных роллов! Все продукты свежие, лосось вкусный. Я большая превереда в роллах, но тут осталась довольна. Однозначно, будем заказывать снова и снова!
Заказали вчера сет " Запечённые ходоки", стоимостью 2300. Мы и не знали что роллы могут быть не вкусными, жаль потраченных денег, удовольствия не получили, кроме огурца и риса ничего в них не было. В этой фирме точно больше не закажем!
Сделали заказ в деливери, 2 часа показывало что готовиттся, прошло время доставки, прошел час пишет что готовиться, созвонились попросили подожлать еще 1.5 часа, итого 4.5 часа, мне лично показалось что долго
Ужасное обслуживание! Ждали свой заказ 2 часа так и не дождались, прозвонили, оператор ответила ждать ещё час. Такое чувство, что никто и не готовил наш заказ. Испорченый вечер, остались голодными. Впечатление ужасное, заказывать в этой сети больше никогда не будем! :)
2
Show business's response
Е
Елена Колыбердина
Level 10 Local Expert
February 25, 2020
Очень вкусные роллы, все заказанные виды понравились. Пока что самые лучшие их тех, что мы пробовали в Сочи. Порции большие, начинки свежие, упаковано хорошо. Доставка не долгая, около часа, как и говорили. Ответ курьера на нашу задержку в 10 минут, т.к.мы уже подъезжали к дому : «уважаемый, поставьте уже игру на паузу и спуститесь вниз» мягко говоря удивила. Были в недоумении..
К нам неожиданно приехали гости. И чем же их угостить. Мы сразу сделали заказ в Суши Мастер" , так как не один раз на семья делала там заказы. Заказали несколько сетов сразу. Очень быстрая доставка. Очень вкусные роллы! Нигде таких вкусных пол ещё не ели! Советуем всем "Суши Мастер"
Ужасное обслуживание, некомпетентный персонал! на День Рождение заказали роллы, прождали полтора часа, а нам позвонили и сказали "извините, курьер у нас один, я работаю одна, а вы живете далеко, мы к Вам не доставим". Это не нормально! О таком предупреждают сразу, а не через полтора часа! После мы еще пытались три раза дозвонится, чтобы наш заказ отдали курьеру Яндекс за наш счет, но трубку никто не взял! Спасибо Суши мастер за испорченное День Рождения!