Ужасная доставка! Что раз пожелала,что сделала заказ у вас! Заказ сделан был 5.12.24 в 19:55 (не выходной день и не час пик)через приложение Купер, доставка была назначена с 20:40 до 21:15. Время ожидания устроило - сделала заказ.
Около 20:30 пришло уведомление, что курьер выехал к Вам, думаю какие молодцы - так оперативно))
После того, как время ожидания вышло ~21:20 позвонила в ресторан уточнить, так курьер выехал уже час назад, доставка через дорогу(скрин прилагаю). Мне сказали, что я не одна, курьер развезет другие заказы и приедет к вам. Очень интересная политика))
В 21:35 привезли заказ
Фото прилагаю того, что мне привезли. Такого свинского отношения я давно не наблюдала))
Заказывала абсолютно другие роллы, я понимаю что картинка может отличаться от реальности, однако привезти филадельфилию Лайт вместо заказаной классической, Калифорнию помазанную слегка икрой, жаренный гранд ролл вообще оставляет желать лучшего( фото прилагаю)
Классический ролл с лососем мне вообще не доставили!
Позвонила в ресторан, предложили довезти ролл, отказалась, так как ждать курьера ночью еще полтора часа нет никакого желания и сил. Предложили начислить баллы, мне они сто лет не нужны - заказывать я больше тут абсолютно точно больше не буду, сказала об этом оператору
Мне сообщили, что тогда ничем не могут помочь- решайте вопрос с Купером))
Купер вернул деньги за недоставленный ролл, спасибо и на этом, хотя в такой ситуации мне СушиМастер еще и доплачивать должен за моральный ущерб, так как такого отношения я давно не встречала.
Теперь буду заказывать только в качественных и проверенных доставках.
Обращаю внимание, что цены у них рыночные
Заказ сделали в 18.43
Небольшой заказ: Удон, Нигирь, Кисадили, 2 нагетса и сырные палочки.
В 20.00 позвонили администратору, она ответила что наш заказ собран и готов к отправке нам.
В 20.30 пришло смс о том что курьер забрал заказ.
Вообщем. Приехал наш заказ к нам в 21.30, весь остывший, мокрый и замученный, сырные палочки из обычного теста со вкусом сыра прилипшие к бумажному пакету пожаоенные в масле где уже тысячу таких палочек жарилось, горькие на вкус.
Не советую делать заказы с доставкой в этой точке г. Новокузнецк ул. Ленина 35.
Радовало близкое расположение, быстрая доставка и вкус, и бонусная программа. Но потом, не знаю, может повара поменялись. И началась русская рулетка, переваренный рис, сырой рис, лосось серый... Все ролы одинаковые на вкус в сете, хоть и состав разный казалось бы... Несколько неудачных заказов, в короткий промежуток времени, вынудил нас на поиски стабильного качества и вкуса. Теперь мы не с вами, а жаль ( заказываем дороже и вкуснее). Раньше было вкусно.
Замечательные роллы, всё свежее, вкусное, быстрая доставка. Приятные бонусы, отличный сервис. Заказываем регулярно, на праздники очень удобно, не заморачиваемся с приготовлением блюд. Всем рекомендую!
Огромный минус за доставку. Заказали на определенное время за 2,5 часа. Позвонили, потому что опаздывают, сказали 40-45 минут. С тем учетом, что курьер выехал уже давно. Логично, что все приедет холодное и уже не вкусное. Не советую
Самые лучшие суши, всегда свежие, запечённые даже лютой зимой доставляют теплыми. Запах приятный, вид аппетитный, вкус огонь 🔥.
Я очень предвзято отношусь к еде, живу по принципу лучше голодать, чем есть что попала.
Спасибо поварам Суши Мастера за их качественную работу, приготовлено чисто, а главное очень вкусно. Доставка всегда по разному, чаще всего приезжают раньше назначенного времени.
Заказывала сет на новый год и впечатление об этом заведении не положительные,как тут пишут! Обвешали во первых,позвонила оператору разобраться спросила вес сета на сайте указан без коробки или с ней,оператор сказал,что с коробками указывается вес! С каких таких пор вес сета считается с упаковкой,упаковка весит грамм 150 и обвешали на 120грамм! Причём на сайте не прописывается не где,что вес сета считается с упаковкой! Ладно бог с этим,роллы были ужасные,лосось был сухим,рис твёрдым,в некоторых жаренные роллах попадалась шалуха от лука! Настроение конечно было под испорченным благодаря этому заведению! До этого заказывала в других все было отлично,но это заведение отличились!
Всегда заказываю только тут.
Хорошие и всегда свежие суши, привезли еще горячие, быстрая доставка.
Хорошая бонусная программа и отличные акционные предложения.
Отличное приложение.
Всегда заказываем только здесь.Очень вкусные и выгодные блюда, доставка всегда вовремя, все свежее, аккуратно приготовлено и упаковано. Лучшее заведение в котором когда либо питалась)))))
Отличное местечко, где готовят всегда вкусные и свежие роллы. А ещё появилось новое новогоднее меню. Несколько блюд из которого мы заказали, и благополучно - слопали!!
Часто заказываю, всегда вкусно, продукты свежие. Радует быстрая доставка, добрый персонал, ну и конечно вкусные роллы. Большой выбор роллов и цены не кусаются)) Спасибо!!!
Заказывала роллы на компанию, все остались довольны! Используются очень качественные продукты, вкус превосходен! Роллы красивые, сделаны аккуратно, браво сушистам!
вкусные роллы, вся семья довольна!!!!!!!!!
берем в этом суши-баре уже не первый год,
детки довольны!!!!удобно расплачиваться картой при получении, доставка быстрая
Очень вкусные роллы!заказываем много раз.Радует,что в набор бесплатно кладут васаби,имбирь,соевый соус и палочки😄
Роллы привозят в принципе быстро,можно отслеживать,привозят во время!)Можно делать предзаказ😄Вкусно и Дешево😌Это самое главное:)
Всегда отличные роллы, уже как пару лет перешли на доставку суши мастер. Всегда вкусно и быстро. Как-то была задержка по доставке из-за погодных условий, начислили дополнительно бонусы за задержку
👍👍👍
Вкусно быстро и не дорого, часто заказываю, хорошая бонусная программа, удобное приложение, так же выбор, много вариантов оплаты, как картой в приложении так и при получении
Хорошие роллы, свежие и аккуратные, советую!
Оформление на высоте, очень вкусный соевый соус и имбирь, доставка быстрая, курьеры супер доброжелательные.
Отлично, мне все нравится) постоянно ищу новые заведения , потому что в старых портится качество, сужу о роллах по филадельфии - если рыбы много и она одного цвета, без какого-либо запаха и кусочки на роллах равномерные, то это просто прекрасно, здесь как раз так, меня все устраивает👍🏻
В последнее время суши не доставляли удовольствие, стали не те, но сегодня получив заказ(08.10.23), была в восторге. В сете было 64 штуки, обычно половина ролов не вкусные. А здесь все очень вкусное, сделано хорошо. Получила большое удовольствие. Спасибо. Сет японский голодовой брали.
Минусов пока не обнаружили...
А из плюсов, быстро, вкусно и всегда во время... Обслуживают с душой, всегда пожелают доброго отдыха и приятного аппетита!
Заказывала не раз, и суши и детское меню. Не могу сказать, что быстрая доставка, но я заказываю заранее, без опозданий привозили. Еда вкусная, выпечка особенно. Пользуюсь баллами пот заказе.
Привезли чуть раньше времени назначенного это отлично но вот качество суш опять подкачало видать повар очень сильно торопился домой все как из не понятно с чего и как слеплены и Филадельфия видно что лосось не очень свежий
Нам нравится) уже давно заказываем здесь! Всегда оперативно работают) бонусная система и скидки именинникам хорошие! Советуем))
1
1
Show business's response
Алексей Казаков
Level 3 Local Expert
August 7
Заказывали роллы с рыбой! Эта „РЫБА” Отдавала рекой! Хотя это,, ФОРЕЛЬ" ! 2 ВАСАБИ БЫЛ совсем не острый, а соус соевый был сильно разбодяжен! Такой себе стал сервис. Фила со вкусом карася 🤣
Очень не вкусные суши, маленькие заказ привезли на 300грамм меньше чем было в описании. Начинки в суши практически нет. В результате купили 1500грамм риса за 1600 рублей. Буду всем советовать не когда не делать заказ в Суши Мастере.
Самые лучшие суши и роллы с доставкой на дом . Привезут даже в Новокузнецкий район к нашей любимой бабушке . Качество на высоте
Show business's response
маргарита п.
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Всегда всЁ свежее и очень вкусные роллы! Доставка всегда вовремя. Отличная бонусная программа и интересные акционные предложения. Очень нравится приложение, удобно и все понятно.
Заказывали в пятницу. Номер заказа не помню. Один сет был испорчен, позвонил в тех поддержку. И в течение часа привезли исправленный сет бесплатно. Большое спасибо за уважение к своим клиентам.
Рекомендую однозначно! Здесь прекрасно всё - ассортимент, персонал, цены. Я очень люблю роллы и перепробовала их великое множество не только в разных суши-барах, но и в разных городах. "Суши-Мастер" - это очень достойно, продукция вкусная, свежая, девушка на выдаче - очаровательная, вежливая, приветливая. Процветания вашему прекрасному заведению!
Заказываем каждый раз у вас, очень вкусные роллы, доставка быстрая. Бонусная программа очень радует. Спустя 2 года ни разу не разочаровали, продолжайте в том же духе!
В этот раз я была в шоке,от того ,что нам привезли,ждали 2часа. Совсем не то что было на фото в меню. Роллы маленькие. Дон бикон вообще не сделали. Холодные роллы хорошие,а теплые Шок.