Суши Love
473 отзыва
27 февраля 2024
Заказывали роллы сегодня, все очень вкусно! Девушка, которая принимала заказ очень вежливая!! Все супер!!!! Роллы все скушали, фото не смогу добавить 🙈🙈🙈🙈
1
18 апреля 2023
На день рождение ребёнку решили заказать суши.
Выбрали Суши Love, вроде как новое заведение, решили попробовать.
Вот результат:
Запланировал изначально делать через сайт заказ, выбрал всё что мне необходимо.
Из-за суммы заказа получил дополнительную порцию, а за нажатие какого-то значка бесплатную порцию васаби.
Так как на сайте не указано на сколько персон предоставляется палочки, васаби, соевый соус и имбирь, решил уточнить, позвонив по контактному телефону указанному на сайте.
Позвонил заранее в 12:50, чтобы заказ был привезён на празднование к 18:00. За 5 часов!!!
При звонке оператор узнав, что я планирую делать заказ через сайт, порекомендовала сделать его по телефону по причине "На сайте проблемы, лучше по телефону".
Я сразу озвучил, что на сайте отображается два подарка (Филадельфия крабс и порция васаби), на что получил подтверждение, что всё это я получу и при заказе по телефону. И я согласился сделать заказ по телефону.
Оказалось, что на весь заказ соусы и палочки даются всего на 4 персон не зависимо от размера заказа (на минуточку, заказано в сумме 88 ролов), а требовалось на 5 персон. Ну да ладно, предложили палочки бесплатно, а соус и имбирь за доп. плату. Я согласился (имея в виду, что порция васаби идёт бесплатно, то доплатить мне нужно будет только за соевый соус и имбирь).
Так же уточнил, получу ли я балы в UDS приложение, на что оператор уточнил тот же номер телефона в системе UDS, с которого я звоню. Я подтвердил, что номер телефона тот же и меня заверили, что балы будут начислены. Так же обсудили оплату, оператор хотел или наличку или переводом, Я озвучил, что оплата будет только картой и нужен будет терминал, на что получил подтверждение.
Сделав заказ, я с полной уверенностью что всё будет хорошо (заказ то сделан не за час, а за пять часов) стал ждать вечера.
Но в 18:00 моя уверенность стала пропадать, так как заказа не было. Позвонит к ним повторно, узнал, что в нашем маленьком городе оказываются есть "Пробки" (для понимания, от центра города, где находится заведение в любую точку на окраине города ехать даже если собрать все красные светофоры максимум 25 минут и наличие пробок я проверил. Их не было. Тупо враньё) и курьер задерживается на 15 минут. Прождав до 18:20 и не получив заказ, я опять позвонил и получил повторно аналогичный ответ, ещё 15 минут и он точно будет.
В 18:32 на ватсап с номера, по которому был сделан заказ поступает уведомление с благодарностью за заказ и просьбой оценить его. Это вверх издевательства, праздник испорчен, именинник и его родители расстроены, а они благодарят и просят оценить то, чего так и не привезли!
В 18:36 позвонил уже курьер и сообщил, что будет через пару минут, на вопрос почему так долго был получен ответ "Пробки на дороге", на что резонно ему был задан вопрос "А не прифигели ли вы врать про пробки?", ответ раскрыл правду "Вы что думаете вы у нас одни клиенты?" и бросил трубку. Враньё про пробки – это прикрытие максимального набора заказов в одном направление. Им плевать, за сколько времени вы заранее заказали и остальные, всё будет отправлено когда других заказов накопится в нужном направлении.
И вот в 18:40 приезжает курьер. Свершилось чудо.
При попытке оплатить заказ у него конечно же не оказалось терминал, о котором договаривались ранее. После разговора курьера с кем-то по телефону заказ был отдан без оплаты с обещанием позже привезти терминал и оплатить.
В 22:22 поступил звонок от курьера, что он привёз терминал на оплату (их ни разу не смутило, что люди в это время уже могут спать). Вышли оплатили, но и тут оказалось следующее. Оплата хоть и на копейки, но выше, чем должна быть. Всего на 20 рублей, это стоимость бесплатного васаби, которое стало платным. Ещё одна мелочь, но в сумме с предыдущим выглядит как прощальный плевок в лицо клиента. В чате ватсапа мне ещё пытались доказать, что я не прав по поводу бесплатного васаби.
Ну и последнее. На утро следующего дня я решил проверить начисление в UDS и уже ожидаемого там пусто.
Ах да, совсем забыл, за испорченный праздник и то что один ребёнок ушел голодный домой (ему нужно было уйти раньше) мне предложили в ватсапе ещё в 18:54 следующее "На последующие заказы для вас обязательно будут подарки, в качестве извинений от нас."
Вы там реально думаете, что после всего этого будут последующие заказы? Всем своим знакомым будет озвучена данная история, а будут они после этого заказывать или нет сами решат, но моя семья точно не сделает у вас заказ более.
P.S. Что бы понять истинное отношение данной организации к своим клиентам, то достаточно прочитать их ответ на отзыв "Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно поработаем над ошибками и их исправим. ".
Возможно вы найдёте в этом ответе следующие само собой обязательные фразы типа:
Мы вам вернём излишне уплаченные деньги.
Мы вам начислим положенные баллы.
Мы как то компенсируем вам издержки.
Вот я такого не увидел, а увидел только штатный ответ с направлением в эротический пеший путь.
5
26 августа 2024
Раньше в восторге были от этого заведения и от роллов, сейчас это мега невкусно. Роллы все на один вкус, чисто рис, о не о какой рыбы и речи нет, разваливаются моментально. Васаби дюже разбавлен водой.. на фото специально размяла их в поисках рыбы, но ничего. Ничто рис и огурец 👎👎👎
2
16 марта 2023
не один раз заказывали тут роллы, много вкусной, свежей начинки внутри и аппетитные шапочки сверху запеченной продукции! дружелюбный персонал, отзывчивые администраторы
доставка быстрая
внутри заведения можно посидеть, приятная атмосфера
спасибо вам за ваш труд❤️
7 октября 2023
Самые вкусные роллы в городе, доставка меньше чем за час 🥳
Оформление очень красивое, первые кто доставил до квартиры, а не до дома
Перепробовали много разных доставок, но заказывать теперь будем только тут 😁
2
6 июня 2024
Очень вкусные роллы, заказывали первый раз детям очень понравились. Будем заказывать ещё, быстрая доставка
29 июня 2023
Попробовали 3 вида ролл - все вкусные ❤️
Лапша вок тоже супер, креветки крупные 👍
Блюда эстетично оформлены. Доставка быстрая, вежливые администратор и курьер.
В общем, мы очень довольны 😊
23 сентября 2023
Заказали набор на компанию, очень понравился , вкусный😋🤤Привезли в назначенное время👍🏻однозначно 5️⃣🔥🔥🔥Суши LOVE реально молодцы, качество на высоте💯
15 января 2024
Берем роллы уже не первый раз.Всегда все свежее и вкусное.Роллы не разваливаются,даже если их брать вилкой.Имбиря,вассаби и соевого соуса кладут вполне достаточно.Девушка администратор очень вежливая .Будем брать еще не один раз.Спасибо за ваш труд.
1
8 марта 2024
Покупаю роллы достаточно часто,рекомендовали это место.И лав не разочаровали, всё на уровне.И администраторы и сушисты.Надеюсь что и дальше будете радовать нас-благодарных покупателей)))
1
7 ноября 2024
Очень понравились роллы, будем семьёй и в дальнейшем у вас заказывать доставку
1
5 февраля 2024
Впервые в этом месте сделали заказ и остались ОЧЕНЬ довольны. Роллы и онигири вкусные, рис приготовлен шикарно, том ям насыщенный. Было вкусно
1
23 августа 2023
Очень вкусные роллы и класный персонал , очень порадовало обслуживание , из за небольшой ошибочки нам досталось аж два сета роллов , подход нашли 👍, много вкусно и дешево 🫶
22 июля 2024
Очень не плохое место, готовят быстро и качественно.
16 июля 2024
Очень вкусные роллы и суши, детям нравится пицца, пользуемся в доставке исключительно суши love.
1
26 февраля 2024
Заказывали первый раз, 23.02 - сет Микс гриль, картошку фри и пиццу Пепперони. Картошка просто "нечто", пересоленая до невозможности и жареная на старом масле. Роллы неаккуратно налеплены, на вкус - съедобно, но не вау. Второй раз не закажем.
10 января 2024
Спасибо за самые вкусные роллы, и самую быструю доставку. Являюсь постоянным покупателем. Качество продукции, качество обслуживания на высоте!!!
1
6 марта 2024
Уже пол года заказываю а качество только растет
Всегда вкусно и без посторонних запахов
Упаковка также радует
Всегда привозят вовремя если делать предзаказ
1
12 февраля 2024
Раньше заказывали все было хорошо. В этот раз разочаровали. В заказ не положили онигири, пицца просто лепешка с сыром и чуть чуть пепперони ( на некоторых кусочках их даже нет). Доставка очень долгая, гораздо дольше обещанного времени
3 января
Самые вкусные роллы в нашем городе и по доступной цене!
1
13 января
Суши love спасибо коллективу, очень всё вкусно
10 июля 2024
В последнее время заказываем только тут . Очень вкусные роллы и пицца . Никогда не подводили . Оставайтесь всегда такими 😉
20 февраля 2024
Здравствуйте, уже заказывал у вас все очень вкусно! Заказал вчера,попросил к 18. И ровно 18:00 доставка приехала! Спасибо большое вам,за такую хорошую работу❤️
1
6 декабря 2023
Самые вкусные роллы в г. Шахты. Случайно зашли попробовать и оказались супердовольны!!! Нам даже подарочек сделали как новым клиентам 😁 Однозначно рекомендую !!!!
28 мая 2023
Очень довольна ассортиментом и качеством продукции! Видно, что персонал с любовью относится к своему делу, ищет пути с сердцу и желудку своих покупателей! Всем рекомендую попробовать- уверена, обязательно найдёте что-то особенное для себя!
1
10 ноября 2024
Все было вкусно,качественно. Привезли вовремя.
12 марта 2024
Заказывал роллы и пиццу ,всё приготовили быстро ,оповестили что заказ готов)пицца и роллы просто замечательные ❤️однозначно рекомендую
31 января 2024
Все замечательно,вкусно,аккуратно упаковано.Только вот сдачу не обязательно так сильно запечатывать,доставщику сложно чаевые оставить,😂😂😂😂
1
6 марта 2024
Самые вкусные и аппетитные роллы в Шахтах. Быстрая доставка, курьеры всегда вежливые. Буду заказывать ещë и советовать друзьям
1
16 июня 2024
Заказали лапшу и два сета на сайте. На общую сумму 3750р приехали через 1.30 минут. Чтобы забрать свой заказ,на что нам ответили что ваш заказ не поступал ждите ещё час.
18 января 2024
Заказываю здесь уже двано, все очень вкусно спасибо большое за такие шикарные блюда и за очень быструю доставку
1
24 мая 2023
Очень люблю всю продукцию Суши Love. Я так рада, что в нашем городе есть такая суперская компания. Всегда всё свежее, доставка быстрая, качество на высоте!!!
1
28 июня 2023
Впервые заказал роллы, остался доволен продукцией и общением при заказе, вместе с заказом положили маленький бонус (конфетки), было очень приятно, в дальнейшем буду заказывать роллы в суши LOVE 😜👍👍👍
8 апреля 2023
Самые вкусные роллы!!! Так как мы очень любим роллы, пробовали их в разных местах, но здесь самые вкусные!!! Доставка быстрая, персонал приветливый. Теперь будем покупать только в Суши Love❤️
24 февраля 2024
Заказали вчера в 10-ом часу вечера пиццу большую и некотрые ещё вкусняхи, привезли всё по времени, вкусно и хорошее обслуживание!!!
16 декабря 2023
Вечер испорчен! Сделала заказ в 20:20, перезвонили через 10 минут пообещали 1 час-1,15 минут. Ну ок. Через 1 час 30 минут приехали за заказом, не готов минут через 15-20. Заходя через 20 минут в заведение оказалось один ролл не был готов. Общее время ожидания 2 часа. Я надеюсь этот заказ стоил того…
29 августа 2023
Очень вкусный суши, вок вообще бомбический. Персонал вежливый и общительный. Доставка осуществляется быстрая. Рекомендую всем , все очень вкусное.
10 февраля 2024
Все понравилось , вкусные , свежие то что нужно 👌 приятный бонус конфетки ☺️ мелочь , а как приятно ❤️
1
6 февраля 2024
Заказываю часто роллы, доставка более 2 часов, когда говорят час- полтора, всегда холодные, хотя ехать 10 минут! Пару раз путали роллы и привозили не те, но косточка в роллах это уже край! Никогда больше не закажу здесь роллы!
1
17 марта 2023
Ну что начнём с ожидания готовки и доставки... При заказе дали расчётное время 1 час 1час 20 минут, по истечении более двух часов наконец привезли долгожданный заказ...
Что косается роллов🤦♂️
- слипшийся сладкий рис...
- заказали 3 разных ролла, по итогу всё три были одинаковые, одни был вообще пустой... Ну это как бы уровень...
- картошка фри старая и готовилась в масле которое забыли слить ещё неделю назад..
- удон... Ну если это можно назвать удоном... Литр масла, не имеющие никакого вкуса лапша и овощиовощи...
- подарочный ролл??? Нет вы конечно заказывайте и он будет. Только по итогу мы его не положим, потому что мы "хитрозадые морды" 😏
Единственное что было вкусно это имбирь....
Как итог если бы можно было поставить минус пять поставил бы...
Цена не соответствует качеству даже на 35%...
5
1
13 июня 2024
Приятное обслуживание персонала, отличный ассортимент ,
Быстрота готовки блюд☺️
1
21 ноября 2024
Постоянно там заказываем и всегда все вкусно 🔥
1
22 декабря 2023
Все очень вкусно😻
Когда в первый раз заказала у вас, больше нигде не заказываю!!!! Всë на высоте!!! Спасибо вам большое за хорошее настроение ✌❤
1
30 сентября 2023
Огромное спасибо суши лав за вкусную и качественную еду.всё на высшем уровне .Постоянно заказываем,и всем рекомендуем.
Ребята вы Молодцы!
1
30 марта 2024
Вкусно,но.... заказывали доставку на дом( рол один на другом, плов практически получился. Ну и из заявленных штук в сете должно было быть 82 шт, по факту 58 шт
1
9 января 2024
Мне все нравится, еда вкусная, конечно цены чуточку большие, но ничего, зато качество и свежесть, денег не жалко, мне все понравилось, закажу ещё
1
6 июня 2023
Заказывала первый раз. Оператор - очень вежливая девушка. Доставка была очень быстрой. Роллы оказались в красивой упаковке, впервые такое вижу в Шахтах. Самое главное, что роллы очень вкусные.
1
17 марта 2023
Со дня открытия суши Love перешла на их вкусные, разнообразные, качественные, сытные роллы, покупаю сейчас только у них. Качество вкуса и подача на 10 баллов! Спасибо вам что у нас в Шахтах есть настоящие роллы!!!
26 мая 2023
Очень вкусно ,приятная упаковка ,все прекрасно,доставка без опоздания . Процветания кампании и много клиентов голодных 😊😊😊. Запеченные роллы вообще топ 💥💥💥
1
23 октября 2023
Сервис на отличном уровне, обещали через 1,5 часа готовность, а привезли через час. Приятно, вкусно. Роллы ровные, плотненькие, не разваливаются как у некоторых. Рекомендую
1
1