Оценку три поставила не за вкусовые ощущения, а за то, что в доставленном на 10 минут позже крайнего времени заказе не оказалось соуса, вассаби и палочек. Менеджер сослалась на загруженность в конце рабочего дня. Это так себе отговорка. Если у вас такая загруженность, то не принимайте заказ, откажите. У нас в городе, Слава Богу, масса организаций общепита, которые изготавливают ролы и суши и привозят на дом. И да, когда в конце рабочего дня, приезжаешь домой, голодный и холодный, а тут еще для ролов нет соевого и вассаби,без которых ролы будут не ролы, а пресная пресность, то тут будешь раздосадован и огорчен!
Заказала, вок остро-сладкий с морепродуктами и курицей с овощами, всего 5 порций. Есть не возможно!!! Остроты ноль, а вот сладости перебор!!! Притарно сладкая лапша - это отвратительно, есть не возможно!!! Никому не порекомендую Вок в этом соусе! Руслан Владимирович пусть попробует и оценит свой Вок! Спасибо за испорченный вечер и позор перед гостями, благодаря вашему блюду 🤢🤢🤢
Я смотрю управляющим все равно, что творится в ваших заведениях ,так мне кажется скоро ваши сотрудники будут получать люлей ,за свою так называемую работу ,то пережеваные роллы отправляют ,то не свежие , теперь ждите в гости проверку, и нас за одно с прокуратурой, фото все сохранились
Определённо буду здесь постоянным гостем. Приятный персонал, администратор очень вежливая. Я чаще всегда беру роллы, выглядят всегда аппетитно. Продукты свежие, начинку не жалеют. В общем, вкусно. Поварам огромное спасибо за их работу, персонал тут явно опытный. Суши love всегда будет в топе любимых суши баров.
Обожаю сэндвичи в этой доставки, вкусные и начинки много, нравится филадельфия, в ней нежный сыр и свежий лосось, просто пальчики оближешь. С девчонками в офис частенько в этой службе заказываем, курьеры привозят пораньше, чтобы успели в обеденный перерыв перекусить)
Заказали сегодня роллы и пиццу. Привезли роллы(ХОЛОДНЫЕ), а пиццу забыли... Курьер сказал, что привезет ее через 10-15 минут, в итоге прошло уже 45. Позвонили на горячую линию, перед нами извинились, сказали подождать еще 15 минут, потому что у него есть и другие заказы. Извините, но вы ЗАБЫЛИ привезти, так будьте добры в первую очередь привезти нам, а уже потом отвозить другие заказы. В итоге прошло уже 20 минут, а пиццы так и нет. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ👍👍👍👍👍👍👍
Здравствуйте! Заказал вок, салаты и ролы. Заказ привезли во время. упакован был хорошо. Оценили вкус всей семьей. Все очень вкусное и свежее. Очень понравился вок с морепродуктами и ролы из семейства темпо. Хосомаки с лососем холодного копчения не пришелся по вкусу. А в остальном рекомендую. Администратор скомпоновал заказ, как я хотел, а мастера-повара-сушисты приготовили все хорошо. Большое спасибо.Буду еще заказывать.
отлично место, всегда вкусно! большой выбор, доставка всегда быстрая. персонал это вежливые, компетентные люди, особенно администратор Арина, всегда поможет с выбором
Неплохое место. В помещении приятно находиться, ибо там чисто и очаровательная атмосфера. Недавно приезжал к подруге погостить, заказывали роллы несколько раз и не пожалели! Если попадётся администратор Арина — вам очень повезло. Милая и вежливая девушка!!!
Что касаемо роллов: вкусные, тут ничего больше не скажешь. Филадельфию особенно оценили❤
Сегодня заказали роллы по приложению UDS за баллы, вроде не так уж и по королевски, но ребёнок запал на Хосомаки Стайл Сет))). Забрали не глядя в коробочку, хотя малявка полазила и уже сказала, что это не то что надо (надо было поверить, пока не отьехали )...
В итоге, дома увидели непонятные 32 кусочка, вместо 48 заявленных и снятые 1000 баллов вместо указанных в приложении 900. Звонили, ругались... В итоге по ватсапу нам нагло и не по русски ответили, что все сделано по граммовке и они именно так и должны выглядеть
Ув. товарищи УЗБЕКИ !!! Вы мало того там по-любому без сан книжек работаете, так хотя-бы внимательно изучайте картинки , как это должно выглядеть, а если не получается, идите на стройку в конце концов!
Звонили несколько номеров, извенялись за неправильный заказ))) очень мило конечно! Поведала бы, если бы пришлось платить, а за баллы просто выбросила в мусор
Фото смотрите как пример
Не связывайтесь с этой шаражкой
Подкупили роллы за баллы, но ума хватило, чтоб не травануться
Сегодня заказала ролы привезли очень поздно ну это ладно привезли без соуса имбиря и палочек ,через пол часа довезли одна из порций была то-ли прогнившая или я не знаю просроченая не стала я больше звонить всеравно вечер испорчен и деньги на ветер больше не буду заказывать
Если в Магадане такие роллы/суши, которые готовят здесь, считаются нормой, то приношу свои соболезнования. Напишу всё по факту, чтобы каждый сделал вывод перед тем как сделать здесь заказ (а особенно через приложение UDS).
Через приложение UDS при заказе, как оказалось, баллы можно потратить только на определённые позиции (это вы узнаете у оператора, после оформления), тоесть в приложении никак не обозначается на какие действуют, а на какие нет. Также, после оформления готовьтесь платить за доставку - тут нет планки, после которой доставка становится бесплатной, либо есть, но явно выше 1500 р. Про длительность доставки ничего не скажу, по времени в пределах нормы - не больше часа.
По роллам - вот тут та меня конкретно добило разочарование. То что я вижу на картинке в приложении, и то что мне привезли - имеет огромное различие. Разберу на конкретном примере набора Биг Калифорния (32 кусочка): 1. По оформлению - икры масаго минимум, на одном ролле её вообще решили не сыпать, соус у лавы с кунжутом также вообще отсутствовал, на другом ролле она совсем другая (не как на фото в приложении). 2. По начинке - её минимум, рис переваренный. Но что меня поразило, это идентичность с мелкими измерениями. Например, Калифорния грин и лава, в описании заявлено снежный краб, по факту крабовое мясо (не путать с мясом краба!), которое в блендере до состояния каши довели и намазали как начинку. По сути один и тот же ролл, только один немного мосагой посыпан, другой кунжутом. Калифорния кальмар - кальмара нет, зато есть сыр. Калифорния фиш - рыбы нет, но есть рыбная консерва. Хотя бы маленькие кусочки помидора и огурца стабильно остаются в рецептуре, спасибо. Молодцы ребята, экономите на продуктах отлично, как и деньги берете не малые за эти "сеты". Единственное, что я получил после заказа у Вас, так это неизменное чувство кидалова. И в следующий раз, если буду в Магадане (или другом городе, где базируется ваша франшиза), буду ОБЯЗАТЕЛЬНО обходить вас стороной.
Отличная служба доставки, которая у нас на хорошем счету. Нравится большой выбор, за счет чего не приедается их меню, всегда есть что попробовать новенькое. Пусть цены не низкие, но постоянно есть акции, с которыми получается выгодно заказывать, доставка бесплатная, правда от определенной суммы
Вкуснющий комбо набор с пиццей и роллами нам привезли ко времени, на двоих всего было в самый раз) Частенько в этой службе заказываем, готовят вкусно, меню разнообразное, есть из чего выбирать, а вот такое комбо заказывали впервые, зашло) Цены нормальные, есть службы и дороже, но про качество ничего не скажу
Всегда заказываю в Сушилав, роллы очень вкусные, нежные, особое предпочтение курочка гриль, креветка гриль. Также с доставкой проблем никогда не возникало, курьер всегда вовремя доставляет заказ, хотелось бы отметить доброжелательность администратора Кристины, отзывчива, быстро поможет определиться с выбором заказа.
Сегодня сделали заказ, сказали ждать 2 часа, привезли почти через 3, и забыли положить роллы, пицца остывшая. Не рекомендую данное заведение, отношение неприемлемое к клиентам, никому не советую там делать заказ.
Заказ делала на сайте. Написано итого 1689. Перезвонили потвердили заказ, не озвучив сумму. Курьер приехал чек на 1899. Потому что бесплатная доставка с 1700. На сайте написано стоимоимость уточняйте у администратора. Вопрос: неужели при потверждении заказа нельзя было сказать что до бесплатной доставки вам осталось 10р? Скрины с суммой и условиями доставки прилагаю. Сервис и человеческое отношение отсутствует.
3
Show business's response
Яна Сергеева
Level 5 Local Expert
September 22, 2023
Заказывали здесь роллы Филадельфию Гранд и Смак Гриль. Пригoтовили всё вовремя, без задержек заказ к назначенному времени был готов. Роллы очень вкусные. Рыбка свежaя, сырок тает во рту. Начинки, в принципе, не жалеют. Цены для такого качества и вкуса просто зaмечательные. Роллы, правда, того стоят очень понравились.
Очень долгая доставка. Уже не в первый раз. Ролы были холодные, пицца подгорела. Вечер был испорчен.
Заказывать здесь уже вряд ли буду. Не рекомендую данное заведение. Красная рыба в сезон (в городе где она ловится) УЖАСНАЯ.
Ужасный суши бар, тошниловка, есть не возможно, забыла про допинги нам она виделети сказать пришлось ещё и в магазин идти, фуууу ужас( в забегаловке лучше наверное) ни кому не посоветую ещё и рыба не свежая 2300 коту под хвост
Здравствуйте, не положили соевый соус и не признали свою ошибку даже извинится не соизволили. Ещё и нагрубили сказав, что мы закрываемся и чек можете не привозить. Вечер был испорчен... Номер чека 37 дата 25 июня год 2023 время 19.39 сумма 778
Не рекомендую данное заведение,обслуживание отвратительное.Покупала 3-4 раза роллы и пиццу,все надеялась,что исправятся.Администратор блондинка отвратительно скалиться,выслушивая претензию.Ничем не помогает,только орать умеет.Баллы в приложении списываются,прихожу на кассу,отказ.Писала несколько раз в поддержку-полный игнор.Набирала по телефону,просила оставить телефон директора-отказ.Не знают законов РФ.Буду на прямую обращаться в Роспотребнадзор,раз такое отношение хамское.Пицца не вкусная,обслуживание отстой
Не курьер! А .... отвратительное отношение. Впрямую говорит не заказывайте. Все из за того что она оставила свой телефон в машине. А у нас входная дверь на коде. Как таких берете на работу. Я понимаю с кадрами беда. Ну чтобы откровенно клиента посылали. Мы постоянные клиенты не первый год. Куда смотрит руководство. Обратите внимание !!! Магадан заказ 08 02.2023 колымское шоссе 15а
Сегодня пришлось вернуть заказанный набор Страсть, запеченные роллы фактически оказались не запеченными, обычные роллы не удосужились посыпать кунжутом. Хотя на протяжении нескольких лет заказывала у них запеченные роллы, и вкус и вид у них были совершенно другими. Качество стало ужасным. Деньги конечно вернуть отказались, персонал пытался убедить меня что роллы так и должны выглядеть. Никому не советую данную точку.
Заказывала сет Кормилец, пришла забирать заказ на Гагарина. Отдала заказ очень милая девушка, была доброжелательной, пожелала приятного аппетита и хорошего вечера. Спасибо за такой приятный и дружный коллектив!
Заказали два сета по акции, это просто ужас, рис не свежий, либо не правильно приготовлен, листы норри ужасные, страшно представить когда у них истек срок годности... шапочка га запеченых роллах на половину... Слов нет, просто ужас
Не покупаю там больше роллы, после того, как мне попался там камешек, чуть без зуба не осталась
Инна Желновач
Level 5 Local Expert
July 22, 2023
Могу заказать на работу супчик или сэндвичи, вкусный обед и по стоимoсти вполне адекватно с учетом того что и рыбу и овощи положат в блюда в дoстаточном количестве, в общем есть понимание за что платишь деньги. По доставке не опаздывают, не знаю как дела в час пик обстoят, я либо в обед либо вечером домой заказываю в основном
Заказ делала в два часа, менеджер по телефону предупредила, что его привезут к пяти-шести. Привезли к указанному времени, но теплые суши были холодными, как вок и картошка (она вообще размокла). Такое ощущение, что еда стояла где-то очень долго, особенно роллы. На вкус они были престные и опять же, как будто заветренные. Я могу дальше расписывать весь спектр вкусов несчастной мокрой картошки и роллов, но скажу просто - это не съедобно. Воку повезло больше
Всегда беру здесь роллы Филадельфия, очень вкусно и пока еще не дорого. Плюс копишь баллы и потом можно что-то еще за них приобрести. Иногда случаются, конечно, неприятности, например, когда просишь в заказе что-то не добавлять, а тебя не слышат и все равно кладут то, что не просил
22.07.22 заказывала на Пушкина 8 вок с курицей. К еде вопросов нет. Но есть есть вопросы к персоналу! Я пришла с наличкой и девушка должны была выдать сдачу 31₽, но она просто открыла кассу и говорит: «у меня не будет сдачи». И такое уже не в первый раз. Это проблема заведения , что нет сдачи. В итоге договорились, что девушка переведёт мне на карту, пришёл перевод от Арины Сергеевны С. После этого девушка швырнула мне еду и с недовольным лицом сказала мне «до свидания». Что за отношение к клиентам?!Прошу руководство принять меры!
3
Евгений Кащаковцев
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Понравился комбо-набор для двоих, в нем была пицца и 3 пoрции роллов. Все привезено было в обозначенном интервале, на который заказывали. Пицца с пылу-с жару, тесто вкусное, все свежее и роллы в идеале-ни один не рaзвалился. Будем еще такой вариант заказывать, побольше комбо бы сделали к выбoру)
Добрый день. Заехал на точку, Пушкина 8, заказал 4 вида роллов (2 холодных, 2 горячих) и попросил запомнить что в 50% каждых видов не ложить кунжут в принципе. Девушка переспросила и записала (т.е. 4 из 8 в каждой порции должны были быть без кунжута). В итоге приехал через час за заказом, забрал приехал домой открыл и «прозрел». Пожалуйста, руководство накажите эту сотрудницу за халатное отношение к клиенту и к заказам. Всё-таки там в своих sms’как с кем-то и невнимательно слушает. В итоге вечер испорчен, срочно поехал покупать таблетки от аллергии. Ужасное отношение к заказам. Не советую никому впредь что-то заказывать у них.
Мой заказ обошёлся в 2200руб (Филадельфия Бест, унаги маки, курочка гриль и что-то ещё из печёных).
На самом деле место не самое лучшее и по доставке так себе, Доставка постоянно долгая от 2 часов, и допустим когда я сказала выходило 999 сдача с 1000, моего 1 рубля мне не отдали, это все таки моя сдача:/ И ещё был случай что курьер перепутал терминал с наличными, ждала досьвку я долго, а он перепутал, капец.
я позвонила им сказала всё, они сказали вы можете приехать и забрать завтра вашу сдачу:) Вопрос почему я??? Я ВИНОВАТА что у вас Курьер перепутала? И набирите курьеров побольше, а то ждать уж... лвдно
Редко когда ем суши, но бывает и на меня находит охота их закусить.
Ну заказал тут сушей похавать, значится, остался доволен.
Главное, что заказ собрали правильно, да и на вкус нормас было
Суши love отличное место. Всегда вкусно. Одно из немногих заведений, где приветливый персонал, не только администраторы рады тебе, но и повара рады помочь с выбором ))
Ужасная рабрта персонала, не могу дозвониться уже в течении часа , телнфон не берут , один раз взяли и сразу же сбросили , звонили для переноса заказа на другое время , куда поедет куртер не знаю , дома никого не будет
Не рекомендую, заказ привезли не полностью (забыли сказать что не все в наличии) заказ делал на сайте, за доставку взяли оплату что не соответствует описанию при заказе от 1500р. Оператору на приёме как бы пофиг, забыли и забыли что вы ещё хотите)))
Всем доброго времени суток! Я люблю роллы!... Думаю этим всё сказано😀 Суши Love - это вкусно и быстро! Длительное время заказываю там и отдаю предпочтение именно Суши Love. Всем рекомендую! Негативных отзывов не слышала.