Всегда были довольны,но за месяц 2 раза испортили праздник. 4 июля сделали заказ по итогу привезли пиццу горелую (без преувеличения). Соответственно мы её выкинули просто,есть её было не возможно. Вчера снова решили сделать заказ, заказали специально заранее(ещё в 13 дня) обговорили всё,гости собрались и в итоге ждали 40 мин,Я звонила 2 раза ,то трубки не брали,то молодой человек говорил,что ничего не знает ,потом сказал что курьер на переезде,разговаривают плохо, объяснить ничего не могут. Курьер вообще не в курсе че к чему. Праздник 2 раза испортили! Больше заказывать естественно там не будет и другим не советуем!!!
Оформил заказ через сайт, выбрав из раздела "Акция: ролл дня". Добавил товар в корзину, оставил номер телефона и отправил заказ на исполнение. После оформления заказа, не получил никакого звонка о приеме или готовности заказа, что уже смутило. Полагая, что он уже готов, я сам позвонил в магазин для уточнения статуса, примерно через 40 минут. Продавец сообщил, что акция действует до 16:00, и заказ не будет обработан, так как его еще оказывается нужно успеть забрать до этого времени.
Был неприятно удивлен, так как на сайте нигде об этом не сказано. Да есть информация что акция действует до 16:00 и когда я зашел на сайт после этого времени, роллы из этого раздела действительно исчезли, что было справедливо, но на тот момент оформления заказа они еще были доступны и заказ можно было оформить, что я и сделал.
Я считаю, что если товар добавлен в корзину и заказ отправлен на исполнение в рамках указанного времени, он должен быть исполнен.
Как итог получилось непрофессионально: в тех случаях когда им это не так выгодно и можно взять заказы "подороже", магазин может отвечать всем в таком же репертуаре, имейте это ввиду. Осталось неприятное впечатление, не рекомендую.
Просто отвратительные сотрудники!!!
Конкретно: которые общаются по телефону. Это не люди, это просто невоспитанные хамы. Я уже забыла, что такое в цивилизованном мире, кричать и бросать трубки. И это я не о себе. А о персонале. Даже говорить более не хочется. Роллы на 4. Но обслуживание на минус 5. Просто отвратительное.