Напишу здесь свой отзыв, так как писал в приложении СУШИ ДАРОМ, но его удалили.
Роллы ужасные! Заказывал 01.06.24 сет Скрудж и запеченный ролл Яноме хот с доставкой. Внешний вид во многом отличается от фото в меню в приложении. Роллы разваливаются при взятии палочками, много риса, рис не для ролл, он крупный. Начинки в роллах мало, в некоторых чувствуется несвежесть ингредиентов. Много жирного соуса, скрывающий то, что я написал выше. Дальше, в приложении написано, что доставка бесплатная, при звонке оператора сказала , что доставка стоит 100 руб., т.е., недостоверная, неверная инфо на сайте при заказе. Дело в не в 100 руб, а в честности. Соевый соус, имбирь, васаби, палочки все платно плюсом к заказу.... Единственное, доставка быстрая была. В общем, разочарован. Не советую.
Хочу тоже оставить здесь свой отзыв. Два раза заказывали роллы в суши даром . Роллы были вкусные,но ожидание это нечто. Сказали пол часа погуляйте,пришли и ещё час ждали. Спросили про доставку,сказали,что в Скуратово доставки нет,но за 300 рублей привезут. Сегодня дочь заказала через приложение,доставка есть,но перезвонили,оказывается нет. Сет 3кг,по факту 2,5. За самовывоз роллы в подарок(не дали). Персонал не умеет общаться ,от слова совсем. Разочаровались.
6 августа сделала заказ на приличную сумму для мероприятия.
Позвонил оператор, подтвердила заказ.
Через час сама пепезвонила удостовериться, что курьер в пути, оператор сообщила, что заказ в пути и будет доставлен в течении 30 минут.
Спустя некоторое время мне снова звонит оператор и в ультимативной форме сообщает, что заказ не готовится так как до меня не смогли дозвониться. Предложила подтвердить и ждать еще 1:40.
На мое негодование по этому поводу стала общаться грубо, я бы сказала, с напором. Обвинила меня в обмане, когда я сообщила, что оператор звонила и заказ подтвержден.
Что звонков на мой номер нет. Как нет, если сама оператор говорит, что не смогли дозвониться, зачем тогда ввели в заблуждение, что курьер в пути!?
Мероприятие было сорвано благодаря слаженной работе специалистов Суши даром.
Больше не буду обращаться к их услугам.
Прошу администрацию Тульской сети обратить внимание на манеру общения операторов.
Я не милостыню попросила, а сделала заказ.
Ужасное обслуживание! Заказали сет и пиццу. Из нормального оказалась только пицца. Роллы не вкусные, все разваливаются. Мало того доставка просто на грани фантастики. Первое - указали не правильный номер дома, ладно объяснила по телефону, что не тот номер, так потом еще бегала по улице искала машину с доставщиков, чтоб забрать свой заказ. Впервые решили сделать заказ здесь и очень об этом пожалели. Больше ни когда не буду здесь ничего заказывать. Отвратительно.
9 мая заказал в 13:43 выгодное комбо и удон с курицей. Заказ нам привезли только в 16:08, за это время 3 раза звонил на горячую линию, где девушка в заведении смеясь с коллегами обещала, что через 15-20 минут курьер привезёт заказ, звонки делались в 14:50,15:25,15:50.
По итогу, заказ приехал холодный. В курице в удоне нашли 4 жилки, после того как добрались до низа порции, обнаружили лужу масла.
В роллах был заявлен тофу, по факту видимо решили использовать сыр из ближайшего магазина
Крайне не рекомендую данное заведение!
Было очень вкусно🥰🥰🥰Огромное Вам спасибо за быструю доставку,вкуснейшие роллы👍🏼
Мы с мужем оценили,теперь только к Вам!
Главное не теряйте марку!😇
Желаем много довольных клиентов!)
заказал сет запеченный 2.0
на картинке все красиво, по факту привезли непойми что, нет таких роллов на картинке что мне привезли, по вкусу оказались они ещё хуже чем на фото
а остальные жутко пересолены, хуже роллов я еще не пробовал
оператор перезвонил и предложил скидку на следующий заказ, деньги отказались возвращать, имейте ввиду что это всё чем вам помогут если вам привезут не то, что вы заказывали
Хуже роллов я не пробовала, рис весь слипшийся, вкуса совершенно никакого нет, будто бы ешь пластилин. Брала филадельфию, так вот одно название, ничего более от филадельфии я не заметила, шмоток тонкого безвкусного лосося сверху. Другие запеченный роллы с креветкой, так вот повар решил, что где-то креветку положит, где-то нет)
А бонусом доставка 2,5 часа + курьер не отдал сдачу, сказал, что там в пакете будет, как итоге никаких денег в пакете я не увидела 👍🏻
1
Show business's response
R
Re Re
Level 5 Local Expert
June 27
Заказывал с подругой на ужин роллы, все очень понравилось, качество еды соответствует своей цене, все было в пределах нормы, роллы делают весьма аккуратно, доставка быстрая, обещали привезти в выходной через два часа, а привезли раньше на полчаса! Курьер очень приятный мужчина, в общем всем рекомендую,только с утра вспомнил про то что тут можно оставить отзыв, почитал чужие отзывы не понимаю чего они ждали? Соотношение цена качество идеальное.
Отвратительное отношение к клиентам !заказывала к 19:40 ,мне сказали привезут к 20:00.Звонила узнать, почему задерживаются сказали перезвонят ,ждала 30 минут звонка и в итоге задержат еще на 40 минут .Люди когда заказывают к определенному времени наверно не просто так ,заказ был сделан заранее !Курьер звонил 3 раза. Не знает цифры ,сто раз переспрашивал .Роллы не вкусные ,очень пересоленные .Больше у вас заказывать не будем ,испортили весь вечер !
Отвратительное обслуживание, два с половиной часа ждали заказ, хотя сказали ожидание 2 часа. Через 2,5 часа мы сами позвонили, даже не соизволил никто позвонить. Оказалось заказ даже не готовили ещё и сказали ждать ещё час.
Испортили вечер своим отношением. Зачем брать заказы если вы не успеваете, или хотя бы говорить настоящее время ожидания.
На сайте невозможно оставить отзыв
Заказывали сет и 2 вока.
Вок привезли в коробочке,завёрнутой в фольгу, засчет чего заказал приехал горячий. На вкус недостаточно соли,лапшу немного переварили,но было достаточно неплохо.
Роллы: аккуратно завёрнутые,рис рассыпчатый,проваренный,чуть сладковатый. Начинка : продукты и вправду отдают дешивезной ,но в самом названии компании подсказка,что премиум роллы (тем более за такую цену) вы не получите.
По доставке: звонил оператор,подтвердил заказ, предупредил об ожидании 1,45. Привезли заказ даже раньше и без каких-либо проблем (но надо учитывать,что это будний день,заказов не так много.Что будет в выходной день и в каком состоянии привезут заказ неизвестно ).По персоналу доставки 5+ , никаких претензий не возникло,но, может, это до поры до времени.
По поводу того,что специи и приборы докупать отдельно видела тут возмущения(странно,учитывая,что на сайте есть предупреждения).Так вот: палочки набор 5р,имбирь и соевый рублей по 15, просто не включили в стоимость роллов,так как не всем это надо, не вижу никакой проблемы.
В общем и целом, для роллов эконом класса очень даже вкусно было.Если хотите реально вкусные роллы поесть,придётся заказать в другом месте и раза в 3 больше заплатить
До сегодняшнего дня нам с семьей нравилось заказывать роллы в «Суши даром», но сегодня, я захотела к празднику (23 февраля заказ 42271) заказать два набора роллов и моя семья и я были разочарованы. Разочарованы тем, что наши любимые запеченные роллы сверху покрыты соусом, который невозможно есть. Он очень жирный, безвкусный, прям пластилиновый, а навалили его огромное количество, не жалея. Я заказала 2 набора и есть из невозможно. Теперь будем искать качество и вкус в другом месте, где не будет такого отношения к клиентам
Заказали суши и пиццу 17.08.2024,на доставку в итоге оговоренное время было 1:20-1:45-в итоге время это вышло уже как пошел 3 час доставки ,и не кто не позвонил не сказал что задерживается и на сколько .
Больше не буду заказывать здесь .
За 1144₽ покушали риса и майонеза, начинки очень мало . Риса очень много, майонеза грамм 200. Худшие суши из всех которые я когда либо пробовал. 2 звезды только за то, что они не разваливались.
15.09 заказывали сет, все сильно отравились, на сайте суши даром оставили плохой отзыв, нам позвонили, сказали нужно подтверждение врача. Потом попросили выслать фото оставшихся роллов, я выслала, и на этом всё. Не рекомендую всем "Суши даром", берегите свое здоровье.
Вот такое качество и сервис суши даром. Брали на Пузакова. Название говорит само за себя) никому не советуем , есть невозможно. Вежливо послали клиента пожелав «всего доброго» 😄 деньги возвращать не собираются ( даже не за весь заказ! )
Нуууу…. Вполне ожидаемо) Решили провести эксперимент и он не особо удался) Попробовали, больше не будем. Если уж хотите сэкономить, лучше возьмите шаурму или самсу в проверенной тандырной. В целом готовят довольно аккуратно. И даже рис неплохой. Но логично, что используются дешевые ингредиенты, перемороженные морепродукты низкого качества. Единственное, что более менее, так это куриные ролы. Но это ж не рыбка, ради которой ролы берешь) Особенно качество продуктов чувствуется в соусах, сырных шапочках. Они откровенно горчат. Очень чувствуется сыр с заменителями жира….. Послевкусие прям очень не очень…. Сразу вспоминаешь слова: уж лучше быть голодным, чем что попало есть… До этого всегда брали в быстром японце. Дороже, но зато вкусно, отборная рыбка! А какой смысл платить свои же деньги за невкусную еду?)
Ждали заказ 2,5 часа, вместо обещанного часа, в итоге оператор сказал нужно ещё подождать час, так как курьер далеко(заведение от нас в 5-7 минутах езды), в итоге отказались от данного заказа, испортив себе вечер и настроение! Хотите таких ощущений смело выбирайте суши даром!!
Заказал у них мидии и вок . Такой доставки я ещё не видел не где... Мидии просто раскиданы по контейнеру . Вок заказывал с морепродуктами, из морепродуктов так был только кусочек креветки
Ужасно! Заказала роллы в 20:40, воемя 22:30. Ни слуху, ни духу. На горячей линии никто не отвечает. Благо еще не оплачивала. Отвратительно! Уже спать пора, а я не знаю, ждать этого горе курьера или на меня забили болт.
Испортили вечер.
Суши даром стали сильно хуже. Привезли не тот заказ, вместо сета пришлось есть удон и онигири. На следующий заказ в подарок пообещали дешёвую пиццу.
Онигири есть невозможно, один рис.
Самые худшие роллы, что я пробовала. Просто ужас! В дополнение перепутали оплату, оператору было сказано по карте ( и уточнение что не перевод), а курьер утверждал что наличными.
❌❌❌Это самые невкусные роллы и пицца которые я ела. Начну с того, что было очень удивительно что не положили палочки, это пол беды. Сами Роллы были невкусные , рис хрустит на зубах, рыбка просто просвечивается, вкус вообще не понятный. Пицца тонкая как лист бумаги, начинки как кот наплакал, кроме сыра ничего не чувствуется. За всё отдала 2 т, и очень огорчилась, если вы не хотите испортить вечер, то не рекомендую это заведение. А ещё у них соус даже не входит в заказ, его надо отдельно покупать первый раз такое вижу. Это был мой последний раз, когда я делала у вас заказ. Жалко что отзывы не прочитала заранее.
3
1
Show business's response
Тонна
Level 12 Local Expert
August 17
Заказываю в этом месте уже давно. Но "суши даром" не хочет иметь постоянных клиентов и не хочет, видимо, вообще иметь бизнес. Ситуация уже повторяется 2 раз. Сделал заказ с доставкой на дом в 19:55, всё хорошо, в работе, ожидаемое время мне сообщили в течение 2 часов. Но потом вспомнил, что у меня не спросили номер телефона, перезвонил в 21:00 и на что мне ответили что ваш номер указан и высветился и перепроверили, всё оказалось верно и сказали что заказ готов и он ждёт отправления к Вам, ещё раз повторюсь ЗАКАЗ ГОТОВ сказала мне оператор. Но жду уже 3 часа и никто не привозит заказ, время 23:00. Зачем врать и просто клиентов "посылать" таким вот отношением. Ну, теперь однозначно в другое кафе, тем более, что их много.
Заказали сет за 1899. Конечно многого не ожидала, но что б на столько... Вкус у всех один- пресный рис. Начинки почти нет, распадаются, никакими палочками не ухватить, пришлось есть вилкой. Роллы даже этих денег не стоят. Первый и последний раз заказали в этой забегаловке. К тому же заказ привезли с опозданием на час.
Роллы вкусные, начинки достаточно. Правда скручены плоховато. Ингредиенты не горчат и не кислят. За такую цену просто отлично. Немного опоздала доставка, и время ожидания составило 2 часа . Звонила в доставку, оператор была очень вежливая.
Рыба добыта поварами в нелегкой схватке с бомжами, а самый лучший ее кусок отрезан от плавниковой зоны из пивного набора. Свежесть ее заставит с утра дополнить отзыв эпитетами об испорченных выходных …
Это не фейковый отзыв и я реальный человек!
Ребят, самое классное в этом заведении - это соевый соус! Он невероятно ароматный и очень вкусный)
Я не понимаю, как можно испортить рыбу с рисом, вот как?!
Нашли в почтовом ящике рассылку от этих уникальных ребят и решили заказать сет, хотя интуиция изначально говорила о том, что затея - так себе 😕
Из обещанной доставки за 1:45+-15 минут доставка перешла в 3 часа, где курьер не мог найти подъезд, стоя перед домом из двух подъездов.
Операторы разводили руками и жаловались на различные природные катаклизмы, но никакой клиентоориентированности они не предлагали в своем разговоре. Ладно, опустим все прении доставки и перейдем к «Продукции»
Роллы эти были сделаны из продуктов найденых на помойках пятерочки, ну или еще лучше - на помойках «светофора»!
Рис кашей своей напоминал далекие детские дали из пионерских лагерей в которых нам всем желали «скорейшего насыщения» и пытались накормить остатками того, что не успели унести домой.
Даже ролл с огурцом был испорчен гладким виновником тонкого края дешевого магазина.
Можно долго писать об этом уникальном продукте, но пробовать его я Вам искренне не советую.
10/10
За такую цену все нереально вкусно.
Написала в заметках к заказу что плохое настроение, попросила чтоб написали что нибудь. Спасибо им всем большое.
Быстро, вкусно, цена отличная. Работники хорошие, женщина из доставки добрая, желает хорошего настроения.
Заказывала недавно роллы, рыба Филадельфии на вкус и запах отдавала тухлятиной. Если вы кладите рыбу, то купите по свежее есть не возможно.
Овощи внутри роллов залежавшиеся. И так заказывала не сетом, а по отдельности.
ИТОГ больше половины валяется в помойке!!!
Кошка даже есть не стала
Пишу отзыв пока ожидаю доставку, которая опаздывает уже на час, позвонил спустя пол часа и спросил, где курьер, Елена сказала что сейчас все передала и с вами свяжутся, перезвонил через 10 минут, мне выкрикнули что информацию передали, ждите звонка и сразу бросили трубку, до сих пор жду. Клиентоориентированности 0👎👎👎
Советую каждому по возможности посетить это место и попробовать эти великолепные роллы.
Даже не передать те вкусовые эмоции,которые я испытал!!🤯
Спасибо поварам за данные шедевры!
Кошмар какой то.Чуть семьёй в больничной койке все не оказались.Поход в туалет на всю ночь по очереди, да плюс боли в кишечнике до слез.Это в каких условиях роллы эти крутят?Ладно вкусные были бы, а то и вкусового оргазма не получил.Деньги на ветер!Хоть живы остались
Какое позорище я никогда не видел,доставку ждали три часа пятнадцать минут,когда привезли решил проверить и ужаснулся, там в коробченке роды превратились в кашу,или месево с неприятным запахом, господа поберегите свое здоровье не заказывайте в этом отстойнике.
Не вкусно от слова совсем...заказали роллы, попалась чешуя от креветки, вок с фунчозой даже испортили, вся сухая, но морковки, лука и фасоли не пожалели...все безвкусное.
Суши сами по себе очень вкусные, но раздолбайство персонала перечёркивают весь вкус 🤣🤣🤣 HR отделу этой компании нужно всерьёз озадачиться квалификацией персонала, т.к. компаний из серии Рога и Копыта у нас уже с избытком. У вас тут есть преимущество, вы хоть готовить умеете 👍🤣