Заказали роллы. Сказали время ожидания 1ч 45м. По прошествию этого времени никто даже не позвонил. Прошло 2 часа. Позвонили им. Сказали, что курьер мол «уже подъезжает», прождали ещё 10 минут. Курьер приехал, но прошло куда больше времени…
Добрый день!
Будет много текста.
Отвратительный сервис доставки!
Заказали в городе Краснодаре 06.03.21 в 15.30 самый большой сет через приложение.
После чего решили самостоятельно позвонить, уточнить статус заказа.
Заказ по телефону подтвердили, ожидаемое время доставки через 1 час, однако девушки сориентировали на время 2 часа.
В 17.40 пришла отмена заказа, мы перезвонили, для уточнения причины отмены.
Нам ответили, что при заказе мы указали не верный номер телефона и курьер не смог до нас дозвониться (мы это признаем, однако могли бы и записать номер, когда мы сами звонили для уточнения по заказу, или хотя бы позвонить в звонок, у нас частный дом)
После этого мы согласились дождаться все таки своего заказа. Нам обещали что курьер скоро будет.
В 18.56 мы позвонили для уточнения местонахождения курьера, нам сказали что курьер подъезжает.
Набрали еще раз через 15 минут,Нам обещали перезвонить, в итоге ждали еще 20 минут звонка и позвонили сами, опять обещали перезвонить...Прошло еще 15 минут, не дождались и решили уже отменить заказ.
Позвонили отменили, после этого через 5 минут нам звонит курьер, говорит что он уже у нас (на самом деле ни кого не было перед домом)
Начинает спорить и ругаться. В итоге сообщаю об отмене заказа и бросаю трубку.
Через 2 минуты перезванивает оператор и спрашивает почему мы отменили заказ.... ВЫ СЕРЬЕЗНО!!!
Будьте внимательнее и уважительнее к своим клиентам. Ждать 4 часа заказ не приемлемо! !
Заказывала роллы в Елизаветинской. Заказывали всегда у вас роллы, было вкусно. Последний раз просто отвратительная полупротухшая рыба, спасибо, что не отравились. Сушисты вместо того, чтобы уложиться в обещанный час, ходят курят на улице. Увы, возвращаться больше не хочется! Одной звезды и то много
Первый раз заказывали здесь роллы ....и больше НИКОГДА не закажем!!! Ждали заказ 2 часа с половиной, а обещали 1,40 .... Роллы выглядят ужасно, просто разваливаются на ходу...вкус на троечку.. Ещё удивил тот факт, что даже палочки платные😅🙄 Короче, никому не советую!!!
Вот такой сет сегодня привезли , неаккуратно сделаны , все слипшиеся . аж есть не хочется . не советую эту кантору ни кому они последнее время делают как для свиней
Заказ сделан 23.07.2021 в 18:42. Все письма компания просто игнорирует.
Отвратительный сервис.
Сделали заказ, решили тут же перезвонить добавить еще блюда для ребёнка. И каково удивление, что за 1.5 часа с двух номеров никто ни разу не взял трубку!!!! Добавить блюда хотели!! Смешно уже!
К слову-чтобы изначально заказать тоже пришлось очень долго ждать оператора.
Пришлось оставить новый заказ (чтобы перезвонили) и там при разговоре оператор решила просто трубку бросить без объяснения причин такого сервиса! Всё для покупателя! Доставку ждали почти 3 часа вместо 1.40. За это время уже быстрее бы сами забрали, так как ехать 10 минут. И ребёнку не объяснишь почему его обещанных блюд нет!!!
Никто ничего по этому поводу ответить не может!!! Кто хочет проблем-дерзайте. А мой этот заказ был последним!
Отзыв был добавлен на сайт компании, но естественно его не опубликовали! В приложении оставляла и тоже игнор! Заказ был ещё месяц назад и абсолютно никто не связался! Просто сявское отношение к клиентам.
Сделали заказ, Ролы невкусные.
Риса много,рыбы почти нет.
Рис хрустит на зубах,сырой.
Нарезаны криво.
Не советую( Ужин испорчен(((
Даже одной звёздочки много
Добрый вечер,ужасно долгая доставка.
Заказала пиццу и роллы в шесть часов вечера,сказали в течение 1,5-2-х часов привезут,позвонила через 2 часа,никто ничего не знает,сказали,что передали номер менеджеру и нужно подождать и мне позвонят по поводу заказа,через 20 минут снова никто не позвонил,я набрала и мне сказали то же самое,потом ещё через 20 минут мне позвонил наконец-то курьер и я забрала заказ,в итоге я ждала свою еду в общей сложности 3 часа👍
Просто отстой , не заказывайте ! Сервиса ноль , только обещают . Привезли какие то сухие перевёрнутые роллы - деньги не возвращают , а сначала обещали заменить и пропали . Я как буду не в настроении и рядом - я заеду и отшлепаю их
Любим вашу сеть и часто пользуемся доставкой, но в крайний раз (8.01) заказ разочаровал. Заказали сет Космический, ждали доставку два часа, как и сказала девушка-оператор. Через пол часа,после подтверждения заказа, нам позвонили и сказали, что курьер будет через 40 минут. Итог ждали 1 час 10 минут и получили холодные запеченные и жаренные роллы.
Заказала в первый и последний раз. Время ожидания 3 часа! Заказали в 10.14 в четверг. Ждать 3 часа. Акции указаны не верно на сайте. Написано что сумма доставки от 600,по факту от 1000. Не рекомендуем
Сказали что заказ будет готов через 30 минут
В итоге прождала почти 2 часа
Мужчина оператор принял заказ но увы его не отдал на кухню
По итогу сказали что я ничего не заказала
Очень печально
А так вроде вкусно
Но порции стали очень маленькие
Начинку и рыбу добавляют очень мало
Спасибо
Роллы совсем печальные(( Вкус не понравился совсем, рис рассыпается, сырная шапочка ооочень странная на вкус. На сырной пицце преобладает майонезный сырный соус. Вок слишком острый. Больше не закажем
К сожалению, не удалось сфотографировать весь «комплект», но, уверяю, всё вместе выглядело абсолютно точь в точь. Впервые заказал у них и теперь никогда больше не стану. И это не говоря о том, что доставку пришлось ожидать 2 с копейкой часа (да-да, девушка по телефону заранее проинформировала), но не этот мусор…
Хочу выразить благодарность курьеру Акиму, т.к. диспетчер сказала ожидать доставку в течение двух часов, а курьер доставил в течение часа! Просто межпланетарный уровень быстроты! 🤟😂
Заказали роллы-получили рис с майонезом.
Первый раз заказали тут роллы по акции. Порезано криво, соотношение риса и начинки 90/10. Внешний вид и граммовки отличается от заявленного. Спасибо, что рис был нормально приготовлен, единственный плюс.
Не люблю писать негативные отзывы, но увы придётся. Сделала заказ, предупредили что время ожидания заказа может занять ДО 3 часов. Меня устроило. В итоге прошло почти 4 часа, никто не звонит не предупреждает о задержке, сами трубку не берут... очень жаль
Роллы вкусные , но с доставкой все очень плохо ... опоздали сильно. Заказ сделал в 16:30 на сайте выбрал в 17:30 ... в итоге привезли в 19:30 👎
1
Show business's response
Н
Наталия
Level 10 Local Expert
April 23, 2023
Самые отвратительные роллы 🤢.
Заказывала темпура ролл за 240р + отдельно соевый соус и имбирь. Сумма не маленькая, а качество как будто из отбросов.+ весь масляный, видимо в плохо разогретом фритюре жарили. Продукты ужасные, жалко не сфоткала.
Заказывал 3 раза, и все 3 раза остался очень доволен! Очень вкусные ролы, особенно жаренные и запеченные!
При этом отличные цены!
Стоит отметить что соусы не входят в комплект, их нужно заказывать отдельно, но это с головой компенсируется ценой!
Так же суши приносят не в фирменных контейнерах, а в обычных, но с душой разукрашенных :)
2 раза заказывал на Котляева, оба раза доставка была почти 2 часа, последний раз заказал на Кубанской набережной и 40 минут не прошло как раздался звонок о доставке! Хотя географически первое место немного ближе.
За 1000р в 3ем можно очень вкусно наесться и ещё немного останется!
Заказала две пиццы и сет Хеппи, к доставке и приему заказов претензий нет, но пицца и роллы на всэкус так себе. Заказывала у них раньше, ещё на Кубанской набережной был филиал тогда, было вкусно, сейчас рыба в роллах вообще никакая, разочаровали(
Почти 4 года являюсь постоянным покупателем в Суши Даром, но этим вечером меня постигло полное разочарование. Как и всегда, заказывала большой набор премиум-роллов, раньше всё было прекрасно, но сегодня...Роллы резиновые, абсолютно безвкусные ещё и все кревые. Может повара сменили или ещё что-то, но больше заказывать здесь не буду.
Я разочарована, рис недоварен, хрустит на зубах, начинка мизерная, ели один этот недоваренный рис! заказывали раз в апреле, были вкусные роллы, поели с удовольствим! Качество скатилась в 0!