Больше заказывать там не будем, ожидание заказа по времени вышло больше чем обещали, операторы сами не знают, кто куда выехал, одни говорят одно, другие другое. Курьер привёз вообще не тот заказ. Не рекомендую
Владельцы, вы видимо не видите работу ваших сотрудников.Сделала заказ в приложении заранее, настало время доставки, пол часа жду, час жду, в итоге решила позвонить, трубку взяли с 5гораза.Объяснили, что не видят мой заказ, хотя в приложении заказ обработан.В итоге нашли мой заказ в приложении и объяснили, что приложение живёт своей жизнью.Испорчен вечер, ни извинений, ничего!Ужасное обслуживание и долгая доставка!
15.11.2021 г. сделали заказ в данной конторе по пр. Победа Революции. В 18:45 оператор перезвонила и сказала, что заказ ждать 2,5-3 часа. Итог: прошло 4 часа, никого нет, позвонила-попала на оператора Артема. Та сказала, что мне сейчас перезвонит оператор с центра и сбросила. Никто так и перезвонил! Никогда больше не обращусь в это "заведение"! И всем друзьям и знакомым посоветую не связываться с ними!
Я просто в шоке, если честно, то первый раз с таким столкнулась, при стоимости сета 550 р, плюс доставка, крохотные размеры это первый минус. Оказалось что соус и имбирь, васаби надо брать отдельно. Невкусные и начинка не очень. За такую цену можно приличный сет заказать и вкусный. Доставка 2 часа. Девушка оператор была вежливая и приветливая, трубки брали сразу, даже когда позвонили и сказали про отсутствие соусов, оказалось их надо брать отдельно. Были очень разочарованы, так как имбирь и соус это само собой разумеющиеся, у меня и мысли не было, что их не положат.
Жаль что посмотрела отзывы после того как был сделан заказ.. думали нас это не коснётся но нет - доставка три с половиной часа вместо обещанных двух! Роллы привезли в 23.30!! На звонки не отвечают после сделанного заказа. Первый раз столкнулись с таким отношением к клиентам! Данной компании судя по всему совершенно плевать на свою репутацию и качество сервиса - как были год назад отзывы подобно моему так до сих пор ничего не изменилось! Только отписываются что обязательно со всем разберутся.. Тем кто ценит свое время не рекомендую данное заведение.
7 июня 2022г. Заказали 2 фри, сказали по 150 гр, по правде 122 и 128 гр,( считаю много украли) сет роллов на 900 с хвостиком гр, принесли 800.Обнаглели сотрудники фирмы
Заказали два сета и 2 порции фунчозы с морепродуктами. Сказали, что заказ будет готов через 1,5-2 часа.
После этого времени позвонили снова, спросили, когда будет наш заказ, на что девушка грубо ответила: " Я же предупреждала, что 2-2,5 часа". Хотели уже отказаться, но девушка продолжала грубо отвечать, мол, почему сразу не отказались и тп, и тд. Ладно, сказали, что в течении 30-40 минут получим заказ.
О самой еде: начинка в роллах в основном - огурец. Фунчоза немного странная. Так же очень бесит то, что отдельно нужно покупать имбирь, соевый, васаби. В других местах это предоставляют бесплатно.
В общем, лучше немного переплатить, но заказать в другом месте и получить заказ куда быстрее и вкуснее.)
Просто фуу, мне привезли роллы темперные холодные без вкуса , очень ни вкусно , заказ ждала 2,5 часа . Курьер ни захотел подниматься !!! Отвратительное место заказываю первый и последний раз !!!! Даже палочки ни положили
Заказ сделала в 17-30, позвонили сказали, что заказ будет доставлен через 2 часа. Доставили через час, чем и была приятно удивлена!!! Не плохие на вкус и на вид. Жалоб нет!!!
Мало того что они рекламируют приложение UDS и не списывают по нему же баллы, так еще и роллы абсолютно не съедобные. Я съел буквально 5 штук и выкинул собаке
Ожидание 3,5-4 часа это перебор.Первоночально сказали 2часа без доставки приехали забирать окозалось что вообще такого заказа нет. Мы отказались от заказа перезвонили минут через 20 говорят ваш заказ готов.
Делала заказ через приложение, спустя 15 часов заказ до сих пор в статусе "не обработан". Это что отзыв не оставили? Перейдём к самим роллам, доставка почти три часа, всё уже было остывшее и не вкусное. Ужасное место.
Отвратительно!!! заказ ехал 3 часа и привезли лишь половину заказа. в сете должно было быть 32 ролла. а когда мы открыли заказ там было лишь 16 шт. Никогда больше не закажу и при любом удобном случае буду "прославлять!" эту фирмочку.
Заказываю роллы постоянно ещё с момента открытия, но сейчас начала разочароваться в них, раньше писали сколько шт, сейчас же вес, который не соответвует, не докладывают специи, сотрудники грубые из-за таких сотрудников не хочется приходить,раньше по готовности убирали в сумки, чтобы не остывало, а сейчас просто на столе стоят, забираю холодными, даже если прихожу к своему времени. Есть не соответствие в роллах по начинке.
Раньше работала Анна, очень хороший администратор, никогда не хамила. А здесь ужасно.
Цена низкая, но по сути она везде такая же, потому что вес который пишут, он не верный. За этот вес цена такая же как и везде.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 июля 2021
1. Ужасное обслуживание
2. При ожидании, между работниками ведутся разговоры на посторонние темы, присутствует нецензурная речь
3. При заказе, сказали ожидание 40-60 мин, ждем уже 2-й час.
4. При замечании не корректно ведут себя
Не посещайте это место никогда. Роллы отвратительные, один рис. Обещали, что доставят через 2часа, попросили самовывоз, сказали, что можно забрать через час 20 минут, прождали 2часа. Не доброжелательный персонал. Совсем не то, что обещано на фото на сайте.
Роллы,судя по виду и вкусу, позавчерашние. Рис слипшийся, обычный длиннозерновой, нори не разжуешь, соус заверенный.
В общем, и есть особо не стали,только деньги выкинули. Однако,чек все таки сохранили, а то мало ли где придется провести сегодняшний вечер. Будет ещё хорошо если дело закончится туалетом, а не отделением инфекционки.
Оформил заказ через интернет. Должны были перезвонить для уточнения. Спустя 2 часа заказал в другом месте, доставили мин за 40. В итоге мне перезвонили через 3 часа! Ясное дело я отказался. Но девушка не поздоровалась, услышав отказ сразу бросила телефон на полуслова... Что за хамское отношение к клиентам? Больше заказывать у них не буду!
Заказали сет, привезли совсем не то что заявленно, ещё и перевёрнутые и холодные. Заказывали запечённые, когда обратилась к администратору ответили что служба контроля качества не работает. Так что могут делать что хотят! На первом фото картинка с сайта, на втором фото то что привезли и на третьем фото переписка с админом!!
1
Посмотреть ответ организации
Изольда Львовна
Дегустатор 3 уровня
8 мая 2023
Делали заказ на сет и пиццу. Всё понравилось, быстро, за самовывоз дали подарок ролл)
Само качество блюд на 4. Работа с клиентами ужасная. Из ПЯТИ оформленных заказов был отработан только ОДИН. Доставка за ЧАС, - БРЕД. Реальный период 2-3 часа и то не факт. После оформления заказа тебе могут не позвонить, после чего его не исполнить, и это тоже в принципе здесь является нормой. Пробовал сделать предварительный заказ, заказ за ПЯТЬ часов до нужного времени, не выходит. Только после 21-00. Создается впечатление что эти люди наслаждаются унижением своих клиентов. Заказываешь еду на вполне адекватное время, а тебе предлагают поужинать так где-то в 23:00.
Отвратительный сервис и роллы , В Ростове готовят вкусно и доставляют нормально , в Шахтах же, как свиньям, пытался сделать три раза заказ, постоянно отменяют , на телефон не отвечают , бросил эту затею и заказал в другом месте .