Отвратительное место. Заказывал суши на 23 февраля сказали то время приготовления 30 минут. Спустя 30 минут я приехал за заказом, мой заказ не готов. Ждал я там ещё 30 минут заказ так и не был приготовлен. Позвонив в центральный офис мне сказали что с вами свяжется администратор и уладить вопрос. Администратор мне так и не позвонил. По заказу мне позвонили только через 1 час 40 минут. Персонал данного заведения очень груб. И налог врут о поведении клиентов, заказы которые не успевают готовить говорят что клиент их сам отменил будучи у них. Хотя такого даже не было. Просто отвратительное место. Персонал работать с клиентами не умеет.
Заказала роллы на день рождения за 3 часа, итог:к назначенному времени заказ не был готов, сказали ждать ещё 30 минут, на ресепшене девушка Алина вместо того, что бы извинится мило покинула рабочее место. Ни извинений ни переноса времени НИЧЕГО. Многим рекомендовала данное заведение, теперь буду только отговаривать. Испорченное настроение и впечатление.
Добрый вечер, дорогие друзья! Хочу поделиться с вами отзывам об этой доставке суши и роллов. Суши даром мне посоветовала знакомая девочка, в приложении у них действует 50 процентная скидка и Сэты получается безумно дёшево. Я заказала большой set и ещё запечённых роллов отдельно. Как я уже сказала суши мне доставили в течение часа, точнее роллы, Курьер принёс прямо до двери. Роллы были тёплые положили правильное количество приборов, а написали разные приятности, я была очень этому удивлена, мне было очень приятно. Роллы все действительно вкусные, достойного качества. И действительно очень дёшево потому что всего за 515 руб. у меня было 32 ролла, что это очень много и очень дёшево за эти деньги. Так что я всем советую Суши Даром😍
С таким хамским отношении к клиентам сталкиваюсь впервые!
Заказала роллы, перезвонила девушка, сказала, что ожидать нужно 2 часа, поинтересовалась буду ли ожидать.
Подтвердила ожидание.
Прошло 2 часа, перезваниваю, девушка сообщает, что курьер в пути и ждать ещё полчаса!
К сведению время уже было 22:21.
Когда начала говорить, что это как бы неправильно и некрасиво, первоначальное время было оговорено в 2 ч. Девушка предложила мне номер телефона курьера, чтобы я сама звонила и выясняла где он и когда будет.
Я сказала, чтобы она сама звонила и уточняла, в результате перезвонила, сказала что курьер будет через 15 минут.
Я озвучила, что либо в этом случае я забираю заказ бесплатно, либо отменить заказ.
Оператор совершенно не стрессоустойчивая, разнераничалась и сказала, что отменила заказ.
Итоги заказа:
в маленьком городе ждать роллы 2.5 ч это перебор.
Не клиентоориентированный сервис.
Оператор какая то молоденькая девушка, которая нервничает и не знает что сказать. Весь разговор ссылалась на то, что у них есть и другие заказы, кроме моего.
По её мнению я наверное должна была войти в их положение и ещё подождать.
Испорченное настроение
Надеюсь скоро закроетесь,и откроется нормальная компания.
Время заказа 20:21,номер заказа #165024, разговор с оператором был в 22:29,с номера телефона 90532***11.
Стало только хуже!
Если ещё год назад можно было заказать средние роллы с долгой доставкой, то на сегодняшний день пострадало и качество. Отдельное спасибо за премиум Филадельфию! Не рекомендую 👎
Заказывала роллы и удон к определенному времени.
Очень подвел курьер,приехав за час до обозначенного времени!!!!!
Не положили палочки
Девушка оператор очень милая,помогла с оплатой звездочки только ей
Обслуживание отвратительное. Готовят так себе, брали два раза. Первый раз было не очень вкусно 4/10, второй раз взяли сет было сносно, но отравилась
Не советую
Отвратительная доставка, даже с машины курьер не вышел, открыл дверь и сказал...забирайте. И ещё...в нормальных заведениях в сумму покупки входят и палочки и соусы, а тут мы надо отдельно заказывать. Т.к мы этого не знали, то пришлось идти отдельно покупать, фу, а не контора
Хочу написать свой отзыв
,спасибо суши даром за испорченный праздник,во первых ждали почти 2 часа,во вторых роллы и пицца приехала холодная,пицца вообще не пойми на что похожа,ингридиенты практически отствуьсвуют ,вообщем грызли как сухари.ужасно ужасно!!!!больше никогда не буду тут заказывать!!!!самые ужасные роллы и пицца в городе ,фу
Недопустимое общение менеджера приема заказов, фраза "если не забуду,то положу" не приемлима. Сложно дозвониться было,то трубку не брали,то скидывали. Позиции не соответствуют действительности,на картинке одно,а по факту жуть,маленькие м не вкусные. Рис заправлен отвратительно, очень сладкий. Больше заказывать в этом месте не будем, выброс денег в пустоту.
Сервис и клиентоориентированность полностью отсутствует у этого заведения.
Заказывали роллы к 19:30,заказ был сделан за 4 часа,прождали час доставку,никто не приехал .
4 раза звонили менеджеру,4 раза нам говорили,что курьер уже едет
От заказа оказались.
Самые ужасные суши которые довелось попробовать. Доставка не справляется со своими обязанностями, заказ ко времени не способны доставить ( заказ делали заранее за 4 часа)
Отвратительное обслуживание. Администратор хамка. Разговаривает с интонацией будто бы мы ей всю жизнь испортили. Ожидание это просто ужас! При заказе самовывозом обещают 1-1,5 часа , в итоге проходит 2,5ч! А если доставка? То вообще на следующий день? Никогда в это место обращаться больше не будем!
В обещанное время доставки не уложились,роллы размером с рублевую монетку,на вкус ужасно,на вид ,хотелось скормить это тем,кто их готовил,0/5 . Закажите в любой другой доставке и будет лучше 100%,а если считали,что роллы в других местах"не очень", тогда закажите в "суши даром"Вы очень неприятно удивитесь и поймёте,что по сравнению с ними,любая доставка просто божественна.Заказ на 750 р на номер 917*****47,от 15.02 оператору позвонил,своё мнение высказал,просил передать руководству.Время около 15:00.Заказывали сет,название не помню,рекламная брошюра в мусорке.
Если кто нибудь хочет роллы, то только не здесь, все отвратительно, начиная с ролов, заканчивая доставкой, рис сырой, как будто не варили, фри как будто заморожено! Никогда, не заказывайте здесь ни ролы, ни пицу, ни фри, все ужасно!!!
Заказали роллы и ждали больше 3х часов!!! В балашове!!! То трубку скидывали, то курьер где-то все ездил... Не хотите работать, не работайте!! В итоге когда привезли, горячие роллы уже были холодные!! Либо повышайте сервис, и берите столько сколько можете обслуживать, либо вообще закрывайте... Но это кошмар, хуже чем вы, никто не работает..
Сегодня заказывала сет и по отдельности роллы. Так крайне была удивлена тем, что в сет не положили положенный жаренные роллы. Больше никогда не буду заказывать и никому не посоветую.
Заказ ждали долго ,ролы на половину сухие ,пицца просто отвратительная ,ингридиенты на половину отсутствует,одим словом ужас,не советую заказывать у них!!!!
2
2
Посмотреть ответ организации
A
Andrey
Знаток города 4 уровня
12 марта 2020
Заказали у Вас роллы, хочу оставить Вам отзыв, роллы просто восхитительны, не хуже чем в других ресторанах, чувствуется вкус начинки,не один рис, все очень свежее, порции большие, видно что сделано для людей. Ребята,вы молодцы,поварам огромное спасибо, очень оперативная доставка в центпн!!! Ваши роллы- лучшие и вкусные!! Удачи Вам в развитие, буду теперь у Вас всегда заказывать!!