Заказывали первый раз.Опирались на отзывы.Приложение не плохое,но нужно доработать(навигацию).Приятно удивили цены,меню разнообразное.Из минусов-пицца(тесто очень тонкое,начинки мало).
Сделали заказ в 18.45 с доставкой к 21.00. Оператор не перезвонил, но пришла смс о том, что заказ начали готовить и в приложении пошел отсчет времени.
В итоге перезвонили в 9 часов и заявили, что уведомление о заказе им пришло только сейчас!!!
Непонятно как так могло получиться, но от заказа пришлось отказаться.
Мы остались недовольны.
Одни из самых дешевых роллов на тульском рынке. Качество соответствует цене, то есть рыбы получите минимум, на филадельфии куски рыбы тоньше сделать думаю уже невозможно. Но опять же, что вы хотите за 165 рублей. Хотите много рыбы, покупайте роллы за 300+ рэ. Единственное, что не устраивает, это долгая доставка, когда пытаюсь оформить доставку, говорят ожидание 2-2,5 часа. Приходится приезжать самому.
Заказали сет роллов в 17:28, сейчас время 21:13, а их все никак не привезут. Звонили и девушка сказала что заказ сейчас отдадут и курьер приедет. Один вопрос, как можно не доставить заказ за почти четыре часа?
Ужасные роллы вместо сливочного сыра положили сырок за 10р на тёртый на тёрке, позвонила в службу доставки сказали что сыр закончился и они положили другой вместо сливочного. Ждали 3 часа вместо 2 часов. Палочек для роллов не было в комплекте
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 24, 2021
Не рекомендую!!!
23 февраля в 12 дня, сделала заказ ко времени 17:00.
В 12.30 мне перезвонили сказали это время занято и предложили привезти сеты к 19:00.
Ну, ок.
В 19:30 кое как дозвонилась, говорят не успеваем, привезём к 21:00.
Ну, ок.
Время десятый час никого нет.
Просто не человеческое отношение, получается праздник, люди ждут целый день.
Причём трубки не берут. Или сбрасывают звонок.
Почему просто нельзя сказать людям, что мы не привезём! Зачем такое долгое ожидание? За это время самовывоз проще сделать.
В 22.30 перезвонил оператор, спрашиват: Вам заказ ещё актуален?
🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
1
Show business's response
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
January 15, 2022
Обслуживание ужасное просто!!! Заказали роллы в 6 часов вечера, сказали доставка будет 2,5-3 часа, хорошо, но время 11 ничего нам так и не доставили!!! Звонили курьеру, то сбрасывает, то говорит что проблемы с телефоном, последний раз ответила какая-то женщина, сказала указать по новой адрес, указали, звоню через пару минут, МЕНЯ ДОБАВИЛИ В ЧЁРНЫЙ СПИСОК! Это что за обслуживание и доставка?! Суши даром я конкретно в вас разочарована! Была бы возможность поставить 0 звёзд, с радостью бы поставила.
Самые не вкусные роллы и пицца в Туле! Ни кому и ни когда не советую заказывать! Роллы абсолютно безвкусные, рис переварен, даже майонез на роллах безвкусный. Про пиццу сказать не чего...просто пирог. Доставка в дневное время, в будний день 2.5 часа... Жаль, что перед заказом не прочитал отзывы.
Вопреки многим плохим отзывам хочу сказать, что заказывали здесь бесчисленное количество раз, из них один раз доставка была долгой (больше 2,5 часов), все остальные разы около 1-1.5 часа, всегда приезжали целые и с достаточным количеством начинки, протухшего или просроченного ни разу не было, теплые и запеченые были тёплыми, все вкусно (особенно за такие деньги), лично я рекомендую эту доставку )
Все очень печально, заказали в 11:21 сказали 2 часа ожидать, приехали в 15:45 за это время уже и сам бы мог их приготовить, с учётом того что ко мне ехать 20 мин и ужасная подача все холодно не пойми из каких продуктов короче как свиньям хотелось бы поворов увидеть чтобы сами поели свои ролы
Лучше не заказывать здесь, предпоследний заказ везли более 6ч, решили дать шанс, последний заказ привезли быстрее, спустя всего 3ч, всё холодное, качество еды значительно снизилось, одни расстройства
Цены хорошие, но если бы вы представляли из каких они продуктов делают... не зря они называются "суши даром" качевство продуктов из которых делают ролы даже не среднее, а куда ниже. По самой доставке продукции вопросов нет.
Ужасные роллы. Мало того, что они очень маленькие (хотя этого не было написано на сайте), так ещё и невкусные. Сухой рис, начинки очень мало и продукты как-будто протухшие. НЕ СОВЕТУЮ!
Заказ сделали сегодня, про время ожидания вообще промолчу! Приехали не свежие сухие роллы, помятые. Вы считаете такой продукцией торговать это нормально??? Рыба не пахнет даже а воняет, мне кажется это идеальный вариант обратиться в роспотребнадзор. Совсем уже товарищи вы охренели
Вчера сделали заказ,полностью его оплатив,курьер доставил заказ,а открыв его дома обнаружила,что одну из заказанной мной позиций не положили,а деньги взяли,чек не предоставили.Я заплатила за еду,которую не получила!!!
ужасное качество , ужасное обслуживание
указанное время доставки 1-1,5ч , мы ждали доставку 2ч 10минут , курьер приехал без перчаток, без маски .
в набор не положили даже палочки .
роллы невкусные , рассыпаются , рис выпадает , нарезаны кое-как.
пицца приехала холодная , колбаса на вкус бумажная , мясо такое же
отвратительно !
заведению явно требуется проверка !
Забираю всегда самовывозом, поэтому про доставку не могу ничего сказать. Роллы вкусные. Единственное - оооочень сложно дозвониться, просто не берут трубку, особенно если это выходные.
Заказ был сделан около 15:00. Просили изготовить сет ролов и суши к 20:00 с доставкой. Сотрудница предупредила, что заказ может не много опоздать на 20-30 минут. Итог: время 22:00, а ролы еще не готовы. На мой вопрос. Когда же?? Получил ответ, что возможно после 23:00.
Итог: прождав 6 часов-отказались от заказа, испорчено настроение, голодные легли спать. Не советую никому данное заведение.
Ужас,такого сервиса мы с мужем не видели нигде и никогда!По умолчанию не кладут ни васаби,ни соус,ни имбирь.Ожидание 3 часа и все ради того чтоб увидеть вместо красной рыбы облезлый хвост селёдки!
Уже были шутки, что такое и даром не нужно? ))
Верьте низкому рейтингу, всё так.
3 часа доставка, угорь серого цвета, тонкая рыба на Филадельфии. Всё перемороженное. Не стали доедать.
Мы изначально видели ужасный рейтинг, но коллеги сказали, что часто заказывают здесь по акции.
Видимо, доставка работает для любителей халявы. Или кому без разницы, чем обедать.
Не рекомендую! Заказывали 04.01.2021 сет Хеппи, Роллы: Микс, Канада, Филадельфия лайт, Горячие роллы: Итальянский, Олимпийский. Ничего хорошего сказать не могу, роллы сухие, начинки практически нет, один рис, горячие 2-х видов вообще не отличаются друг от друга. Имбирь, соевый соус и васаби за дополнительную плату!!! Это нормально? Продавать имбирь по 500 руб/кг?? В "Метро" он стоит 71 руб за кг!!! Выброшеннные деньги, кроме тяжести в желудке ничего не получили. Второй день не можем доесть. Фото от 05.01.2021
Ещё даже не поела суши, настроение было испорчено! Ролы есть не чем и не с чем !!! Нпредупредили, что в набор не входит ни прибор ни соусы и т Д. Отвратительное отношение к клиентам!
Люблю запечённые роллы, берём сеты, все супер, вкус бомбезный. Доставка быстрая, тк курьер на машине , респект ему. Поворам отдельный плюсик за вкуснятину и милые смайлы на коробочках😋😍 оч миленько
По умолчанию не кладут ни соус, ни имбирь, ни вассаби и не предупреждают об этом.... Мы привыкли , что везде кладут по умолчанию, никогда ещё такого небыло, чтоб не положили, хотя много доставок пробовали. Одни только палочки дали... Могли бы
хоть сказать когда подтверждают заказ, или писать на сайте, откуда ж людям догадаться то!? Роллы кстати тоже такое себе. Очень неприятно, больше не закажем...
Заказывали суши первый раз , не привезли вообще их , второй раз заказали через 2 дня, опаздывают уже на 30 минут , не предупреждают вообще о задержки и не берут трубки, не рекомендую
Не то что бы вкусно или нет. Просто не какое. Это не невкусно и не противно. Ты ешь вроде свежее но оно как будто безвкусное. или чуть со вкусом. Единственное почему я это тут пишу - цена:) питался у них в том году тут в течении месяца)