Худшие роллы, которые мы заказывали. Не вкусно, дешевый сыр, похожий на творожок данон, рыба 1 мм толщиной, в основном рис и огурец. О цене/качестве нечего даже говорить, за ту же сумму заказывали в других местах, но такое разочарование впервые.
2
2
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 7221
Знаток города 6 уровня
16 декабря 2023
Это самое лучшее заведение с сушами и классным дизойном. Всем советую сюда попасть!
Раньше заказывали нормально было по времени,в последний раз заказала и мне нужно было именно в этот день было во время.т.к должны были гости прийти! Оператор при заказе сказала что время ожидания будет 1-1,5 часа,я согласилась и когда прошло время 2 часа стала звонить,мне сказали что доставщик попал в какую-то серьёзную пробку и приедет лишь через 20-25 мин, и с просила будем ли мы ждать,я стала говорить что 2,5 часа ждать это конечно перебор, но согласилась( делать заказ в другом месте и ещё столько же ждать это конечно тупо будет тем более когда гости уже были у меня) вообщем приехал доставщик я спрашиваю в какую то пробку попали? Он говорит:нет это так долго делают заказы,при чем у него в сумке был только мой заказ больше ничего!для себя поняла что больше заказывать в этом месте не буду неприятная ситуация!оператор конечно извинилась,я понимаю,это не она виновата! Если бы не гости я бы отказалась от заказа!вывод я для себя сделала!
Роллы вкусные, к еде вопрсов нет, все отлично. Но часто не дают чеков и просят оплатить наличными или переводом, если указывать, что оплата будет безлаличным рассчетом, ссылаясь на сломанный терминал, не предупреждая об этом. Все прекрасно понимаем для чего это делается, чтобы не проводить через кассу. Но в таких случаях нужно хотя бы предупреждать заранее, а не судорожно звонить коллегам в поисках карты отличной от сбербанка. А то, что не выдается чек - это очень плохо, в случае чего, уже будет невозможно доказать какую-либо проблему.
Заказывал первый раз, естественно, не был знаком с особенностями данного заведения.
Узнал об этом месте через приложение UDS, в день рождения начислили бонусные балы, ну думаю, попробую заказать, заказ сделал, т.к. всегда не хватает соевого соуса, положил в корзину дополнительные 3 шт.
В течении нескольких минут перезвонили, проверили заказ, заказывал сет Уикенд, я естественно все подтвердил, спросили сколько персон будет...
Ожидание... вот наконец привезли, открываю, вот ролы, вот суши, вот палочки, штук 10 рекламы (наверное чтобы раздал), вот мои 3 дополнительных соевых соуса, которые я заказал, но ни васаби, ни имбиря нет и в помине (обычно все это кладут в заказ), но как оказалось не здесь. При этом ни на сайте ни при звонке меня об этом не предупредили (запись разговора могу скинуть если руководство читает этот отзыв). Все таки не верю, может забыли положить? - звоню туда чтобы узнать, оказывается, все заказывается отдельно. на мой вопрос может как то решить вопрос, доставить, может по пути, мне говорят что доставляют только от 600 рублей.
И вот я в свой день рождения сижу с ролами за косарь и не могу их нормально съесть. Большое спасибо! Первый и последний раз заказал я в этой конторе. Суши которые совсем не даром, скупой платит дважды.
Сделал заказ на 3 сета. Привезли не полные сеты. Не довезли 32 шт. Позвонив оператору, сказали, что привезут. В итоге остался без роллов и денег. В возврате отказали.
1
1
Посмотреть ответ организации
ксюшка!
Знаток города 7 уровня
18 января 2024
суши оказались неплохими, чему мы удивились, так как цены не особо то и высокие. доставку оформили быстро, блюда даже остыть не успели
Попросил оператора говорит внятнее, так как было плохо слышно. Оператор очевидно разозлилась и как-то надменно начала говорит слова по слогам как для идиота. Какая-то хамоватая дамочка. Честно сказать желание делать заказа пропало сразу. Учитывая конкуренцию могла бы говорить добрее.
Заказывал днем на определенное время вечером. Оператор предупредил, что +-20 мин. В итоге получилось почти +30. Теплые роллы были упакованы вместе с обычными в пенопластовый контейнер. Соответственно они банально остыли. Если данная организация не знает, то удивлю, но теплые роллы самый шик есть теплыми, а не остывшими. В целом, по вкусу мне вроде сносно, хотя такие мелкие не люблю (интересно соблюден ли заявленный вес?) жене не понравилось. Особенно убил ролл просто с огурцом)). Хотя, возможно, я сам не увидел его в сете при заказе. Первый раз решил заказать в новом месте, но учитывая первое знакомство с оператором, все таки в будущем буду пользоваться проверенными производителями.
Роллы отвратительные, никогда не заказывайте здесь, в филадельфии была рыба, какую даже собаке стыдно дать, сыр по моему просрочен или плохого качества, выкинула роллы а так же свои деньги
3
1
Посмотреть ответ организации
Степан
Знаток города 10 уровня
12 августа 2023
Очень вкусные роллы, привозят всегда вовремя, никаких проблем не возникало. Отличное место
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Калинина
Знаток города 14 уровня
16 января 2024
Не вкусно, все однотипно. В общем не советую. Очень жаль, что не определились мои надежды ((
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 июня 2021
Заказывала два раза, первый, не доложили суши в районе 150₽, приятного аппетита, работникам! Второй раз, доставка курьером домой, девочка по телефону говорила очень плохо, несколько раз я переспрашивала, что было сказано, в итоге немного разобрала, заявлено было час и роллы у меня!! Но! Час-полтора-два спустя, звоню по номеру, с которого звонила девочка, «ждите, заказов много». Ещё час, ещё два, ни на что не надеялась, но решила позвонить, а я в чс у абонента. Хорошо что оплата курьеру, а не сразу. А то и без денег и без еды. Ужасное отношение к людям
Очень грубый продавец кассир, сделали заказ оплата наличными хотели, но нам отменили заказ в связи что нету сдачи, как бы такой момент в начале надо уточнять)).
Посмотреть ответ организации
Василий
Знаток города 14 уровня
11 февраля 2024
Заказывал вчера пиццу с роллами поужинать .Привезли вовремя,все на высшем уровне.
я конечно в этом не разбираюсь и сама никогда не готовила, но люди там очень долго готовят заказы. пока готовится заказ, можно обойти всю малину, вернуться обратно чтобы спросить готов ли заказ, и вам пятый раз скажут "подождите еще 15 минуток", благо хоть еда вкусная
Что у вас с доставкой???? В приложении, вы предлагаете час ожидания,в итоге ждешь два,а то и больше! Мы находимся в одном районе!!! Живем не в Москве ведь! Теряете просто клиентов,смех ждать от 2 х часов! Или вам клиенты не нужны?!
3
Посмотреть ответ организации
Katerina
Знаток города 10 уровня
16 ноября 2022
Пользуюсь доставкой на дом. Привозят всегда вовремя, вкусные, тёплые, цены ниже, чем в некоторых аналогичных заведениях)
П. С. Пару заказов было с косяком, но исправились
Заказывал сет суши даром в ролле который должен быть с креветкой вместо нее были крабовые палочки отвратительные,кривые роллы, а ценник заломили за сет не советую низкому заказывать роллы у них
Ужасный сервис,ждали 3 с лишним часа,на просьбы узнать у курьера где он,сказали не могут дозвониться до него ,ждите еще пол часа, через час привезли заказ,на плохой отзыв курьер отреагировал тем,что ему даже не сказали что нужно перезвонить клиентам,скидку на заказ не сделали,роллы не соответствуют фото на сайте,вообщем-то никому не советую заказывать доставку в данном ресторане!!!!
Ужасное обслуживание.
Когда делала заказ на сайте, старалась максимально точно указать свой адрес и подробности заказа, в комментариях к заказу попросила НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ.
Помимо того, что мне перезвонили, девушка-оператор вела себя по-хамски, еще и она передала не правильную информацию курьеру, который из-за этого приехал в соседний корпус.
После того, как заказ привезли, девушка мне перезвонила для выяснения каких-то их личных конфликтов.
Роллы были сухими, тяжело прожевывались.
Комплектацию указывала на трех человек, привезли мне три(!) салфеточки. По-вашему, это достаточно для трех человек?
Место не рекомендую, осталась с плохим настроением.
Добрый день! Вчера 21.07 г Рязань Тц"Малина" заказали роллы, вместо обещанных 15 мин, прождали 40мин, забрали заказ и на фото это 2 порции роллов (извините, какашки у козы больше).Попросили взвесить данный заказ, девушка ушла в подсобку и пропала на 10 мин, по итогу предложила переделать заказ,в связи с недовесом! Поппосили вернуть деньги! Продавцы даже не извинились! Больше ни ногой в ваше заведение 👎
Заказали роллы и мидии, к роллам претензий нет. Мидии 2 с’ели, а 3 оказалась горькая, 2 оставшиеся есть не стали. Оператор утверждала, что сама лично их пробовала и они хорошие. Деньги возвращать отказываются. Оплата была переводом на карту, терминал предоставить отказались, сказали только наличные или перевод.
1
Посмотреть ответ организации
1111
Знаток города 4 уровня
15 августа 2023
Короче, 95% не вкусно, часть уекенда это не очень приятный копчёный сыр( часть, рис, балгарский, перец, и что то жёлтое) доставили вовремя.
Сделала заказ 11 февраля. Оператор сказала время ожидания 2 часа. По итогу потом позвонили сказали, что отправили на такси, в итоге прошло 3,5 часа заказа я так и не увидела. Испорченное настроение!
Впервые решил заказать роллы в этом ресторане. Оформил доставку, стал ждать курьера. Предупредили, что роллы будут доставлены в районе 2-х часов. Позвонил спустя 2.5 часа с вопросом "А когда, собственно, привезут заказ?". Оператор обещала связаться с курьером и перезвонить мне. Я прождал ещё 20 минут и позвонил сам. В сухом остатке, на момент написания отзыва я всё ещё жду свои роллы (прошло уже 3 часа с момента заказа) )
Время доставки 3 с лишним часа, вместо заявленных 1,5 часа, заказывали сет космос, привезли вообще не понятно что, запечённые роллы были холодными, соответственно тёплые тоже, не могу сказать, что совсем было не вкусно, но заказывать там больше не будем, хотя не первый раз у них обслуживались.
Заказывали сет Дубай. В сет Дубай входило: Филадельфия, Дубай , Изуми . Вместо ролла Филадельфия, нам положили ролл Дуэт и роллы были не острые. Так было все вкусно , но жаль что не было Филадельфии . Грустно(
Часто заказывали роллы в суши- даром,цена и качество устраивало ,но после последнего раза у меня больше нет желания там ничего заказывать.Тк 14.05.20 в 12.57как обычно заказали роллы на сумму 1122.00.смена #00251,кассир Ж.Т.Принимали заказ по телефону,девушка сказала,что через два часа ,ну как вообщем то обычно ,вам всё доставят,специально не стали обедать и ребёнок в том числе тк тоже ждал роллы.В итоге ,позвонили нам спустя 1.45 и сказали ,что заказ через два часа нам не до ставят по техническим причинам ,ждите ещё 40 мин.В 14.30 звоню сама ,отвечают ждите ,скоро курьер подьедет.Ждём..в 15.00 снова звоню ,девушка говорит ,что курьер уже выехал ( до нас ехать с малины 15 мин)шлаковый.В итоге привезли нам роллы в 15.25 и вместо горячих ,какие заказывали они были холодными и видно было ,что они в готовом виде стояли всё это время .И в Ролле Сакура и Люкс начинки было меньше чем обычно,рис один резиновый,тк весь остыл.Разочарованна вообщем.
Время ожидания больше трех часов. Обещали за 1.5ч .Позвонила, сказали ещё ждать 30 минут . Отвратительное отношение к клиенту . Никогда и никому не посоветую тут заказывать. Ни единой доставки вовремя, всегда заказываю заранее и ни разу не приехали вовремя. Ужасноооооо
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 октября 2020
Изначально покупала роллы, впринципе все устраивало, но своим отношением уже просто заклибали...!
Мало того,что приходишь туда,говорят ожидание мин 15-30, а в итоге выходит 2 часа за каких то 8 роллов, да ещё и настроение даже сразу падает, консультанты вообще не вежливые,заказов много стоит готовых на столе ,а они вообще не шевелятся как будто спят и как будто они самые несчастливые на свете,я все понимаю,но это работа и клиентов вы должны встречать дружелюбно,а не так,как будто уже прокляли!
Дальше хочу сказать про сами роллы, изначально было все вкусно,нравилось,часто заказывала одни и те же и они с каждым разом становились все меньше и меньше!
Сегодня вообще купила горячие роллы, те же самые,что были всегда большие и вкусные,открыла коробку,а они размером даже меньше,чем обычные с огурцом,которые маленькие самые, больше ни за что в жизни не буду там покупать и другим не советую!если не хотите остаться голодными,то лучше выбрать другое заведение,где хотя бы настроение на весь день не испортят
Сервис отвратительный. Один маленький сет ждем полчаса. Работают на заказы доставки, на посетителей вообще не работают. Заказывать на месте вообще не стоит, час точно потеряете