Surgutneftegas
131 review
May 4
Много лет заправляюсь на Сургутгефтегазе (Тверьнефтепродукт), к качеству топлива в разных районах нет нареканий.
Но сегодня была крайне неприятно удивлена поведением персонала.
Сотрудница заправки Ольга Исаева весьма по-хамски вела разговор с клиентом, который видимо первый раз имел дело с системой полной заправки по предоплате (в Питерских филиалах нет такой трудности) и не разобрался, как внести деньги за неизвестное количество литров. В том числе от нее звучали фразы типа: "видимо Вы всем сегодня недовольны и придираетесь!" и "Вы что считаете, что мы воруем Ваши деньги?!"
Сотрудник заправки - лицо, официально представляющее собой компанию, и ему стоит быть корректнее в выражениях в адрес клиента.
Предлагаю службе контроля качества компании Тверьнефтепродукт провести локальные мероприятия по профилактике подобных случаев.
В остальном - очень довольна услугами, оказываемыми сетью заправок и в дальнейшем продолжу пользоваться их услугами!
May 21
Площадка не заасфальтирована, отсутствует санузел. Обслуживание быстрое, качество бензина не проверял, но ошибок машина не выдавала.
January 14
Хорошая автозаправка
.Всё чётко,быстро.Очереди редко
1
October 8, 2024
Заехал на эту АЗС проездом из Москвы. Бензин нормальный, но вот заезд и выезд с нее это жуткое нечто! Я на своем Дастере с трудом преодолел имеющиеся ямы и колдобины. Впечатление, что владельцам АЗС совершенно на это наплевать, а ведь с этого всё и начинается...
1
November 28, 2024
Странно работает колонка. В районе дали свет, интернет, все магазины принимают карты, в эта колонка неделю за наличку только. Это как? На въезде огромная и глубокая яма, я пару раз на внедорожнике стукнула днище.
1
1
March 31, 2024
Хорошая заправка, быстрые кассиры, классная система лояльности, можно здорово экономить. Единственное замечание это ямы на въезде.
August 1, 2024
К сервису вопросов нет. Но как надо не любить своих посетителей, чтобы не подремонтировать въезд и выезд! Я пока буду возить свои денежки на другие заправки, колеса жалко!
1
1
October 27, 2021
Плюсы: удобно расположено (для меня) на выезде из города.
Минусы:
- предоплата
- через раз попадаю в очередь из автобусов - понятно, что заливают они много и долго, иного приходится запасаться терпением;
После вчерашней ситуации постараюсь заправляться в других местах: во вторник, 26 октября, примерно в 19:15 после заправки отогнал машину от колонки на парковку и зашёл
как следует закупиться едой-питьём в дорогу (предстояло провести 4 часа в пути).
Подошёл - смотрю что имеется в ассортименте.
- Вы что хотите? Вы что хотите?! ВЫ ЧТО ХОТИТЕ?!!!
В зале при этом никого больше нет, очереди не создаю, что за нетерпёж - совершенно непонятно.
Ну, ок
- Хот-дог, наверно...\
- Какую вам сосиску?
Смотрю - на витрине три сосиски, все разные по цвету: одна тёмная, вторая посветлее и третья совсем светлая.
Явно они отличаются начинкой/составом.
Спрашиваю:
- А чем они отличаются?
- Вы что, не видите, что ли?! РАЗМЕРОМ!!!
Уж не знаю, что гражданка делает делает с этими сосисками, оценивая их исключительно по размеру, но я предполагал их есть - но сразу же передумал что либо когда-либо тут покупать.
Не знаю наказывают ли продавцов АЗС за излишние продажи еды или доплачивают за хамство, но в любом случае - пламенный привет руководству АЗС.
9
1
May 29, 2023
Цены не нравятся. В остально обычная заправка. Персонал как попадете: бывает очень вежливые девочки, а иногда попадаются не в настроении. Кофе на 4ку. Самообслуживание, заправщиков нет.
July 31, 2023
Всегда с семьёй останавливаемся отдых, когда едем с Москвы до г. Красный холм. Вкусный кофе и есть что перекусить. Работает и ночью. Качество бензина не знаю.
November 13, 2023
Есть все от перекусить до сопутствующих товаров, имеются места для посиделок. По качеству топлива тоже без нареканий.
July 14, 2023
Обнаружил сегодня, что с моей карты лояльности списаны 1700 бонусных рублей. Причём «заправка» осуществлена 95 бензином хотя мой 92 и адрес указан в приложении именно этой заправки. Я наверное однажды только заправлялся именно на этом адресе, но достаточно давно. А тут 8.07.23 и в ранние утренние часы, около 7 часов утра. Меня и рядом не было. Карту не терял. Вот и думаю то-ли персонал что-то мутит, то-ли приложение взломали. Спрашивается, возможно ли воспользоваться картой лояльности без помощи персонала?! СМС ведь приходит на телефон для списания, а его не было на день списания. Сейчас написал в службу поддержки, но что-то меня терзают сомнения в положительном исходе.
1
April 7, 2024
Заправка хорошая. Продавцы работают хорошо. Внимательные, вежливые. Молодцы.
January 13, 2023
Удобное расположение, всегда заправлялась на Лукойлах, но пришлось тут, оказалось не так страшно как казалось персонал приветлив, качество топлива отличное. Единственный минус если заправляться еа полный бак прийдется побегать туда и обратно к Калинке, т.к. заправщиков нет.
1
July 12, 2023
Люблю эту заправочку, туалет всегда чистый , персонал вежливый , к топливу нареканий нет .
June 30, 2024
Быстрое обслуживание. Удобное расположение.
May 4, 2021
Есть правило в бизнесе-клиент всегда прав, если клиент не прав, смотри первое в отзыве изречение. Сегодня , 4 мая 2021 года в 17.39 заправлялся, на этой заправке и после общения с оператором Николаевой Л. Н, наверное посоветую всем автолюбителям не заправляться здесь. На мое замечание о медленном обслуживании(два оператора обслуживали одного любителя сосисок) и образовавшейся очереди в 4 человека, оператор Николаева вступила со мной в спор, вместо того, чтобы сказать -просто извините, сейчас все сделаем. Я человек не молодой и выдержанный, но спор оператора на ровном месте заставил меня написать жалобу в книге жалоб, надеюсь на справедливую реакцию руководства
8
1
May 4
Нормальная заправка
May 1
Бензин хороший
December 11, 2023
Хорошая азс, удобный подъезд плюсом есть магазин
January 27, 2022
Хорошая заправка, как и сама сеть заправок ,да и качество топлива на высшем уровне. Тут всегда можно до полного бака заправиться, никогда в очереди не попадаю, всегда доволен такими заправками
1
2
September 17, 2021
А как всё хорошо начиналось, когда отремонтировали эту заправку. Заправлял сегодня на 500р. На карте 500.01р. Оператор Исаева забивает у себя 500.07р. (На всех других заправках всегда 499р) В итоге отказ. У вас не хватает средств. Видимо раньше на рынке работали. Только там такое - говоришь мне килограмм, а тебе килограмм двести .
3
May 3, 2024
Норм заправка,осталось ещё что нибудь сделать с ценами, чтобы в рынке,а так дороговато
1
November 11, 2023
Сломан компрессор, а так как это единственная заправка на выезде - очень большой минус. А дорога на въезде - это вообще что? Из какого Ада?
May 21, 2023
Это поистине самая доброжелательная заправка, которую я видел. Спасибо большое сотрудникам этой АЗС (особенно Елене) за проявленную ко мне доброту и милосердие. Вы лучшие)
1
July 12, 2024
Все хорошо, заправляюсь чаще онлайн!
June 18, 2023
Хорошая заправка, отличное топливо, удобное расположение.
August 1, 2020
Заправка обычная, без изысков и без неприятия, но цены!!! У нас в Москве таких цен на 92-й бензин просто сейчас нет!!! Это грабеж и беззаконие! Пользуетесь тем, что где-то нужно заправляться... Безобразие!👺🙀😱
2
1
January 7, 2023
Запоавка отличная! Всегда заправляюсь ! Сотрудницы все приветливые ! Читаю отзывы ( и удивляюсь сколько в Твери мужиков ( немужчин ( пишут , жалуются ( как им все не так ( фу какие мелочные мужчинки ( меняетесь ( не забывайте вы не Женщины !
2
4
December 29, 2023
Приветливый персонал!Быстрая заправка.
March 24, 2024
Приветливый персонал!Быстрая заправка.
2
March 13, 2024
Не плохая АЗС, 4 звезды, за плохой подъезд к АЗС, очень плохая дорога
May 20, 2022
Бензин, как всегда, хороший. Отличный набор услуг и товаров. Всё хорошего качества.
3
March 23, 2021
Качество топливо нормальное. А вот программное обеспечение отсталое, нельзя заправиться и оплатить карта+наличка, чтобы списать баллы нужно обязательно перед заправкой как будете расплачиваться баллы+карта, баллы+наличные.
3
June 10, 2024
Бензин дороже чем на других заправках
1
May 2, 2023
По мне одна из самых качественных сети заправок , когда еду в ту сторону, то несомненно заправляюсь здесь, ценник на бензин чуть выше среднего
May 14, 2022
Кассирша или как ее оператор,темноволосая синеглазая ,в упор смотрит в глаза,на вопрос с улыбкой на лице почему вы мне в глаза смотрите,в ответ начинает грубить((вроде так не принято!p.s и чек дали ввиде жвачки))
1
4
October 27, 2020
Заехал с утра, какие-то перерывы, закрыто все, можно ведь одну кассу оставлять для обслуживания, три кассира бегают за дверьми сегареты расставляет! Вечная проблема на этих заправочный станциях!
3
July 18, 2022
Не качественный бензин, заправились два раза и машину пришлось заменить. Это была арендная машина. Компания нам потом сказала, что здесь заправляться нельзя. Вот так🤷♀️
4
November 20, 2022
Заправлялся не один раз на этой заправке 95 бензином.Обороты начали плавать на холостом ходу и при движении,заводится не с первого раза.Не рекомендую эту заправку,обходите стороной,топливо ужасное.
4
February 25, 2024
Самая высокая цена на бензин в городе.
1
June 14, 2022
Быстро, качественно и удобно. Хорошая заправка с вкусным кофе
1
August 5, 2024
Нормальная заправка
February 13, 2023
Обычная заправка. Но только в районе восьми часов вечера туда не заехать из-за автобусов Верхневолжский. Они там создают программу подъезда к калонкам
2
2
October 13, 2021
Отличная заправка, хорошее дизельное топливо. Всем советую.
June 17, 2024
Хорошая заправка
2
August 7, 2024
Хамоватый персоонал
1
June 28, 2023
Отличная АЗС.И очень милый персонал.
2
September 5, 2021
Все отлично, качество бензина хорошее. Обслуживают быстро.
1
1
February 28, 2024
Бензин дороговато. А так норм
1