Обожаю продукцию кофейни и сам концепт. Единица за уровень клиентского сервиса. В основном зале кофейни играет всегда громкая музыка. В кофейню часто захожу с целью немного поработать (собственно, как в Starbucks раньше). И люди именно с этой целью в основном и приходят - пообщаться, поработать за ноутом. Музыка приятно и продуктивно проводить там время очень мешает. Ладно бы еще была спокойная музыка, но это отвратительный рэп и клубные биты. На просьбу сделать потише, всегда ответ, что есть определённый стандарт по уровню звучания. Стандарт ради чего? Ради стандарта? Вроде как на клиентов надо ориентироваться, а на них вам плевать. Неудивительно, что в зале тут всегда почти пусто. Большая просьба к менеджерам эту часть проработать. В старбакс у меня лично никогда проблем не возникало -- всегда шли навстречу и музыку делали тише, практически в ноль. И, знаете ли, никто никогда не подходил и не жаловался, что музыка тихая. Вы этой музыкой только клиентуру разгоняете.
Ребята, я все понимаю, 20 минут до закрытия, все устали, но это я к вам пришла, и я у вас покупаю кофе, а не вы мне делаете одолжение. Почему у вас разрешено сотрудникам так общаться с клиентами? Каждое слово с лютым наездом, пришла и с сразу почувствовала, что провинилась в чем то. Это уже далеко не в первый раз замечаю. Почему во всех остальных серфах везде все дружелюбные, и только у вас ребята лет 18, и все на диком понте, ни единой эмоции радости, ну не работайте тогда тут, если вам тут плохо. Это не проблемы клиента. Смените срочно состав бариста, ибо это уже ни в какие ворота не лезет.
8
6
Посмотреть ответ организации
vik_arrot
Кофеман 3 уровня
29 февраля 2024
Думаю не окажусь в меньшинстве, если скажу, что это один из самых уютных, душевных и домашних, в хорошем смысле,спотов. Нет, не маленьких, хотя есть «братья» и большей площади, а именно уютных. Не смотря на небольшую квадратуру тебе не тесно и даже почти при полной посадке нет давящего шума и суеты. Может здесь такие люди, но он особенный. Кофе, стабильно хороший и стоит каждого рубля, персонал в меру общительный, выбор по меню не для искушенных, жду новые сезонки)
Кофе вкусный, но выбесил бесконечный трёп баристов с их знакомыми, которые их навещали. Не смогла посидеть спокойно с книгой, весь кайф испортили своей нескончаемой болтовней.
Серф позиционирует себя, как спешалти кофейня, но на деле это не так.
Был конкретно в этом заведении раз 5, и три раза мне не могли налить фильтр. То что-то заканчивалось, то что-то не работает. Зачем тогда вообще писать в меню позиции, которые вы не можете приготовить ?
Зато банановый раф готовы сделать всегда)) Здорово, конечно, что на районе открылась нормальная кофейня, но не дотягиваете, ребят
Место хорошее, вкусный кофе, приятная атмосфера, но всегда время ожидания от 7 минут. Все делают очень долго, если потом людей, ждать приходится по 15-20 минут. Заказы выполняются в хаотичном порядке. Сделайте что-нибудь с этим!
Отличное место с вкусным кофе! Соблюдают рецептуру при приготовлении каждой чашечки: все отмеряют на весах! Мой любимый лавандовый Раф готовят из натуральной перемолотой лаванды! Капучино насыщенный, пенка хорошо взбита, зерна качественные. Есть место, чтобы посидеть, классные индивидуальные столики! Также есть меню с едой: сырники, роллы, сэндвичи, огромный выбор разнообразных напитков.
С мужем очень любим это место!Ходим сюда каждый день.Хорошие,отзывчивые,приветливые ребята-бариста,уже знают наши предпочтения и что мы закажем:) Лучшие!
Супер уютное место, как во всех кофейнях Серфа можно быть уверенным в хорошем отношении к тебе, вкусной еде и кофе. В кофейне 2 зала, можно посидеть с друзьями попить кофе или поработать/позаниматься.
Уютный зал, несмотря на то, что маленький. Если повезет, можно в нем расположиться.
Но… Отвратительный капучино! Нет насыщенного вкуса, молочной пены тоже нет. Просто жижжа.
Так же замечала, что персонал не дружелюбный.
Самое прекрасное заведение в Крылатском! Потрясающий кофе, огромный ассортимент со всевозможными опциями альтернативного молока и тд, классные закуски и десерты (настолько, что разбирают молниеносно) и отзывчивый персонал
Обязательно к посещению)
К сожалению,кофе не стоит своих денег.Брала капучино.Пустотелое,неприятная горечь,делают слишком горячий напиток.Возможно,чтобы вы почувствовали вкус только минут через 15 или вообще не почувствовали после ожога языка. Пенка ужасная. Год назад было лучше.
Выпечка более менее вкусная.
Кофе отличный. Персонал приятный .По еде отрицательно. Брали драники (изготовитель ООО "ЕВА ГРУПП"). В первом попалась скорлупа, во втором- кусок от пакета. (Третий не стала пробовать).
Самый вкусный кофе вы сможете найти именно здесь, а готовят его прекрасные бариста, которые встречают с улыбкой каждого гостя и помогут определиться с напитком, если возникнут трудности. В кофейне царит комфортная атмосфера и приятная музыка.
В общем и целом:
Напитки и еда - 100/10
Бариста - 1000/10
Атмосфера - 10000/10
Супер уютное место с безумно вкусным кофе и десертами для Веганов и не только … ребятки милые, кресла уютные, атмосфера чудесная! Прихожу к вам часто и с друзьями и одна, в любое время дня Лайк лайк лайк 👍
Очень хорошие напитки, много посадочных мест, НО. Нет выбора еды. Хочется, чтобы было больше разнообразия - разных сэндвичей с начинками, десертов, каш, сырников, йогуртов. Как на других точках, например в авиапарке
2
Посмотреть ответ организации
Дарья Дергачева
Знаток города 12 уровня
21 августа 2023
Отличное место, чтобы забежать и взять кофе навынос или же провести немного времени внутри. Внутри достаточно просторно, музыка ненавящевая - можно даже немного поработать :)
Я часто бываю в кофейнях сети Surf, и хочу сказать, что конкретно здесь всё сделано очень уютно, видно, что вложили душу.
Это отражается не только в интерьере, а в поведении персонала, качестве напитков. Очень благодарен за такой высокий уровень сервиса, продолжайте в том же духе!
Приятное и уютное место. Можно придти как и для того чтобы посидеть с друзьями, так и чтобы поработать. Напитки и десерты очень вкусные!
Давно хотелось чтобы серф открыли а Крылатском, и вот наконец появилось такое место
Хорошая кофейня, советую Бамбл с вишнёвым соком, спросите бариста,его нет в меню. Однажды не было крышек и об этом не предупредили, было не удобно идти в метро со стаканом без крышки. В остальном все замечательно 👍🏻
Якобы крутой бренд, сеть кофеен с историей. В наличии был 1 сорт кофе; на мой вкус он был кислым, а заменить было нечем.
Ну и цены- вряд ли пойду туда еще.
Очень хорошее Кафе. После того как разочаровался в серфе, который в Вегасе на мякино располагается, стал заезжать сюда. Несмотря на то, что логистически мне сюда добираться менее удобно, здесь более приветливый персонал и всегда есть свежие сэндвичи!!!
Одно из любимых мест на районе. Приятный интерьер. Вежливый персонал. Кофе не пережаренный, что очень важно. Советую данное место🙂
P.S. Когда вернутся лимонные печеньки в шоколаде? Они идеааальные…
Отсутствует мыло в туалете, полные мусорки на входе и в туалете. Нет половины меню. Ответ бариста-много народа, нет времени прибираться. За такие цены, можно и приподнять уровень сервиса.
Как всегда радует) и кофе вкусный и обстановка хорошая
1
Посмотреть ответ организации
В
Валерия М
Знаток города 8 уровня
3 ноября 2023
Первое - персоналу следует быть приветливее и не спать в одном ботинке, второе - научитесь готовить раф за свой завышенный ценник. К сети отношусь максимально положительно, точка в Крылатском в этот список теперь не входит.