SuperStep
45 reviews
January 28
Понравились кроссовки, примерили, размер оказался мал, попросили принести нужный размер в другой расцветки для сравнения. После примерки попросили посмотреть в каких магазин есть нужный нам размер в понравившейся расцветки. С недовольным лицом девушка все таки ответила на вопрос, но после в ответ на нашу благодарность, тысячное спасибо и до свидания - тишина.
Персонал -0/10, клиентоориентированность -0/10
4
February 13
Делала заказ в приложении. Очень удобно пользоваться, да и по оплате множество удобных способов. Однозначно буду пользоваться. Магазин мне нравится уже давно.
2
October 7, 2024
Удивилась, когда нашла на суперстепе кроссовки, которые даже у перекупов не могла найти, а тут ещё и по цене ниже пойзона в два раза. Заказала сразу, а потом прочитала отзывы на доставку.. Но все в итоге оказалось не так ужасно, доставляли КСЕ, из Питера в Москву доставили в срок, но из-за того, что я меняла адрес доставки, видимо эта инфа не сразу дошла в сортировочный центр, поэтому произошла задержка, из-за чего пришлось оформить самовывоз (со второго раза, но довольно легко получилось решить в чате), там же потом оформила возврат, так как по качеству кроссовки не понравилось (может, модель такая, а может подделка - не проверяла), деньги вернулись спустя недели 2-3 (срок ожидания до 30 дней говорили)
February 26
Классный магазин, консультанты очень отзывчивы и всегда рады помочь. Спасибо за такой крутой сервис ❤️
December 14, 2024
Нашел кроссовки, которые долго искал по адекватной цене - это значительный плюс.
Но обслуживание в магазине мягко говоря своеобразное. Продавцы настолько демонстративно теряют к тебе интерес, когда слышат, что ты приходишь за заказом с сайта
3
February 20
Хамское поведение персонала.
Не ответили на приветствие.
На корректные просьбы уточнить наличие размера и померять - отвечают с видом великого одолжения.
Несмотря на наличие нужной мне обуви был вынужден уйти.
Терпеть такое отношение-себя не уважать.
1
June 20, 2024
Купили с мужем кроссовки (2 пары). Кстати, вся обувь в этом магазине с небольшим браком, за который как бы делают скидку. Но по лесу гулять можно и в таких. Продавец Дусалип Нариман обещал шнурки в подарок и скидку 300 рублей. Дома смотрю чек - шнурки 392 руб. (мною оплачены) и скидки 300 р. нет. Мне не столько были важны 392+300 ₽, но не люблю, когда меня пытаются обмануть. Иду на следующий день разбираться. И вместо извинений и признания своей ошибки (или обмана) данный продавец полчаса с помощью разных схем и расчётов пытался доказать, что это все я не оплачивала, а якобы скидка распределилась на весь чек! Т.е. как будто бы я не умею считать, но к его сожалению это оказалось не так. В итоге деньги мне вернула другой продавец, которая наблюдала наше общение со стороны и немного помогла с покупкой. А продавец Нариман сделал вид, как будто "ну ок, я все равно прав, а вы нет". Отзыв пишу только из-за моих потраченных нервов и времени, которые не вернуть. Можно было бы решить вопрос намного быстрее! Очень жаль, что такие вот работники портят репутацию компании! Отношение к салону сразу испорчено.
8
1
January 31
Консультанты в магазине не могут подсказать по делу, пожимают плечами и всё. Парень сначала сам ко мне подошёл с предложением помочь, но после моих вопросов просто ушел в кладовку и закрыл дверь))
2
July 24, 2024
Сегодня пришла в магазин. Выбирала кроссовки. Нужна была консультация продавцов. В центре зала стояло трое. Два мальчика и девушка. Девушка ко мне стояла спиной. Я обратилась за помощью. Один парень указал на девушку, мол "давай ты". Она не поворачиваясь, показала на второго. Это что такое было? Я одна была в зале. Что за перекидывание клиента? "Ну поостите, что я вас заставила работать".
Обращаюсь к девушке, если вам так не нравится ваша работа, судя по перекидыванию клиента и по кислой мине, может вам стоит сменить работу?
Это было максимально неуважительно.
Второй парень-вообще молодец. И проконсультировал и забегался за коробками. Просто чудо. Спасибо!
2
November 4, 2024
Брал обувь на осень-зиму, нужна была не промокающая под дождем. Уточнил у консультанта по предложенной им модели, не будет ли промокать, сказал нет. В тот же день попал под дождь и обувь промокла. Плюс к этому продали губку с блеском для обуви, по факту губка уже была высохшая, обнаружил это уже дома и возвращаться, что-то выяснять не было желания. Мнение об этом магазине сложилось нехорошее. Из плюсов - обувь неплохая, если опустить проблему с промоканием в моем случае. Возможно, стоило взять другую модель. Хотя за такие цены могло быть и лучше
1
October 12, 2024
Не возможно сделать заказ на сайте не оплачивая его. Оплатил заказ, через пару часов пришла смс о том, что товара нет в наличии, при этом никакой информации о возврате денег не поступило. Просто офигенно, типа узнавай сам, это не наша проблема. Позвонил в службу поддержки, сказали что деньги вернутся втечении недели. Отлично, просто класс... 1 минута чтобы оиплатить и 7 дней, чтобы вернуть деньги. А может быть стоит подумать над тем, чтобы клиент оплачивал заказ только после подтверждения его наличия?
4
September 17, 2024
Все шикарно, не назойливый персонал, быстро принесли нужный размер, особенно большое спасибо сотруднику Марии, помогла и сориентировала во всем, что было нужно
1
December 12, 2024
Заказал зимние ботинки на сайте в резерве в этом магазине, приехав туда, в этот магазин, этой обуви нет, на сайте пишет, что размер есть, но по факту в магазине их нет, сказали что магазин и сайт, они с ними не работают, потратив свое время, покатался просто так.
Заказал на сайте с доставкой на дом, на следующий день сказали что техническая ошибка, спасибо, больше в этот магазин не ногой
1
May 21, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом (на сайте).
Магазин понравился, все консультанты были вежливыми и помогли мне подобрать подходящие кросовки.
2
January 6, 2024
Здравствуйте,очень разочарован вашим сайтом…
1. Сделали заказ на сайте ,ОПЛАТИЛИ.
Мне подтверждали заказ 2ДНЯ!!!
Думал ладно,подтвердят и все будет хорошо
НО увы заказ отменили,тоже думаю ЛАДНО!
2. Посмотрел наличие на сайте и показало что кроссовки которые мне отменили есть в ТЦ Атриум,трачу свое время 2 часа на дорогу и по факту их тоже не оказывается в наличии,хотя сейчас до сих пор отображается что они есть…..
У ВАС НЕ НАСТОЛЬКО ОГРОМНЫЙ БУТИК ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ СДЕЛАТЬ РЕВИЗИЮ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ И ЗАНИМАТЬСЯ ГРАМОТНО ПЕРЕМЕЩЕНИЯМИ…(я работал в продажах я знаю о чем говорю)
В итоге мне пришлось приобретать кроссовки в другом магазине.
3.Мне уже третий день не возвращают средства по моему заказу на карту…
Я звоню и мне говорят 1-2 дня с момента отмены заказа,НО прошло 3 дня…
Оператор на третий день сказал что ВОЗВРАТ ДАЖЕ НЕ ДЕЛАЛИ еще.
Примите меры и дайте обратную связь.
Свои извинения и 15% скидку можете направить своим безграмотным сотрудникам.
Почему когда люди готовы платить происходит всякая ерунда,абсурд какой то
Ниже или выше будет приложен номер заказа и наличие кроссовок которых нет по факту :)
6
1
November 1, 2023
Ребят ну вы чего, все больше и больше расстраиваюсь в вашем магазине.
Касательно времени доставки и отсудив контакта между сотрудниками колл-центра и службой доставки или сборки для меня понятен, качество одежды тоже понятно, что не оригинал.
Но настолько плевать покупателю в лицо и выдавать на столько плохой и не качественный товар это просто край неуважения!
Если уж вы придерживаетесь легенды что вы продаете оригинальные вещи так топите до конца и покажите это на качестве товара!
Меня просто вывело из себя, когда продавец дал мне кепку стоимость 3 199 которой цена не больше 500 руб.
Мало того что она 100% не оригинальная так как я точно знаю на что надо смотреть чтобы понять оригинал или нет, но она была вся мятая, твердый лоб был как гармошка по бокам при этом в дешевейшем не фирменном (от бренда кепки) прозрачном целлофановом пакете. В подобных приезжают дешёвые кепки из Китая, даже заказав бейсболку с маркетплейса за 400 руб., там во внутренней лобовой части будет какая-никак подкладка чтобы держать форму, а тут она лежала в дешёвом пакетике вся сплющенная!!
6
3
February 27
Заказал обувь было написано что в течении дня будет,а теперь говорят что будет только в течении трех дней
March 19, 2024
Делал возврат в данном магазине. Заказ № 342998. Помимо того, что нужно заполнять огромное заявление с данными чуть ли не до прапрадеда с указанием его карты. Так потом и деньги приходится требовать что бы вернули. Месяц прошел с момента подачи заявления на возврат, а деньги так и не поступили на счет. Больше ни ногой в этот "прекрасный" магазин.
4
April 29, 2024
Не качественная обувь, прошло меньше месяца , и кроссовки порвались , отказался взять администратор на экспертизу, и видимо ли его оторвали от обеда , работнички золотые прям , продают с Али экспресса обувь , пустая трата деньг, обслуживание ужасное, качество ужасное
2
September 22, 2024
Звоню по тел на сайте, где есть нужная мне модель, оформляю заказ на сайте, оплачиваю, звоню в сам магаз прошу всё проверить, через час приходит отказ, типа нет в наличии
2
January 4, 2024
Консультанты клиентооринтированы. Внимательны. Помогли подобрать кроссовки, без проблем выносили все модели. Все супер. Правда в данном магазине я не увидела детских моделей.
2
April 29, 2024
Купили кроссовки за 20000, отходили меньше месяца, порвались на двух кроссовках одинаковые дырки, сразу видно брак, на экспертизу отказались брать , не тратьте деньги на этот товар не качественный , пустая трата денег
3
May 11, 2023
Ужасно отвратительно невозможно дико долгая доставка! Пять дней заказ передавался в службу доставки, только после звонка выяснилось, что обрабатываются заказы в рабочие дни (хотя магазин работает каждый день), плюс доставка сама еще займет 1-2 рабочих дня. На вопрос почему, говорят адрес доставки находится в области, вот только эта самая область находится в 28 км от магазина, из которого отгрузили заказ, 28 км, Карл! Мне из Ижевска доставка быстрее приехала без всяких рабочих дней, а это почти 1000 км от Москвы. Ладно хоть в службе поддержки оператор адекватная и вежливая, хоть на этом спасибо. Как-то так
2
October 8, 2024
Попал на очень классную распродажу, сотрудники помогли собрать полный образ
1
June 23, 2023
Прекрасный магазин!! Замечательные консультанты, покупала кеды, не было возможности в полной мере понять подходят ли на все 100% или нет. Консультант предложил посмотреть дома, походить и понять, придя домой сразу поняла что всё же большеваты. Пришла на следующий день к ним и изложила всю суть ситуации, без проблем оформили возврат , на второй день денежные средства поступили на карту. Молодцы ребята ! Очень приятные, трудолюбивые, видно помогают искренне при выборе обуви. Жаль, что у них не оказалось на размер поменьше, но не беда, благо магазинов немало у них!
Успехов и процветания вам!
3
November 10, 2024
Одна примерочная, персонал дети, на вопросы о товаре не отвечают, отворачиваются, игнорируют
1
September 10, 2023
Ужасные, не квалифицированный, неклиентоориентированные , надменные сотрудники! Благо я не фанат Бренда) после таких взглядов сотрудников, второй раз принципиально в этот магазин не заедешь! Мерзкие
3
1
June 12, 2023
Купили кроссовки лакост, очень классные и удобные , спасибо персоналу за классное обслуживание!!
4
January 15, 2023
Есть много эксклюзивных моделей, которые сложно найти в другом месте и плюс обувь вся оригинальная. Еще один плюс, что часто попадаю на скидки!)
3
May 28, 2023
Грустные , печальные продавцы, девушка директор (по всей видимости) с траурным лицом. Покупку совершила, но особого удовольствия не получила
2
4
August 6, 2022
Широкий ассортимент. Опятная девушка продавец была крайне заботлива и очень профессиональна. ❤️ Обязательно приду ещё!
June 8, 2023
Магаз классный , обувь мне понравилась , персонал вежливый . Еще раз сюда бы пришел.
2
October 8, 2022
Хороший магазин и приятные скидки! Консультант Никита вежлив и грамотно подобрал нужную обувь)
1
February 22
Бомба
February 14, 2023
Конец мученьям и страданьям моих ног, теперь я счастлив, только выйдя за порог))))) Очень качественная обувь, ничего не скажешь!))
November 1, 2022
Продовец, молодой человек, отзывчивый, вежливый и внимательный. Красовки купили, просто чудо!!!!!
1
December 1, 2022
Приветливые и вежливые консультанты, хороший ассортимент
2
August 28, 2022
Приветливые продавцы, выбор достаточный, однозначно рекомендую!
1
July 29, 2022
Отличное обслуживание, хороший ассортимент, люблю этот магазин
1
May 28, 2023
Спросил определенную модель, посоветовали купить на садоводе. Отвратительно!
4
1
December 13, 2022
недорого для оригинальных кроссовок, качество супер
1
August 10, 2024
Назойливые консультанты
June 18, 2022
Отличный магазин! Хороший ассоотимент кроссовок!
3
1
August 10, 2022
Носки огонь 👌👌👌
1
April 20, 2023
47 не одной обуви !!!!
1
2