SuperStep
62 reviews
February 18
Вчера покупал Hoka Anacapa gtx low,консультант(забыл имя:(,если ты читаешь-прости) оказался максимально отзывчивым и вовлеченным в процесс. Мало того,что предлагал альтернативу качественно,интуитивно понимая мою потребность,так еще и помог в очистке кроссовок(хотя это в их функционал не входит) за что огромнейшее спасибо.
Сам магазин чистый,есть зона отдыха с ps5,выбор обуви и вещей хороший. Однозначно рекомендую к посещению этот магазин
March 1
Мультибрендовый магазин обуви. Пума, Лакоста, Адидас, Хилфилгер. Всё в наличии. Все размеры. Внимательные продавцы. Здороваются искренне, предлагают рассказать об акциях. Предлагают стаканчик прохладной воды.
Душевно.
4
March 18
Отвратительный сервис , заказал пару 12.03.2025 , 13.04.2025 пару передали из РМ в доставку , сегодня 18.03.2025 . На оф.сайте указанно что доставка осуществляется в течении 1-2 дней. Обещали привезти 14.03.2025 , приезжаю в магазин говорят сегодня поставка завтра можете приходить, 15.03.2025 приезжаю в магазин говорят о том , что кроссовок все так же нет и обещают понедельник вторник . Приезжаю в понедельник девушка говорит что все уточнит и скажет во вторник где точно находиться пара и когда она приедет , взяла номер телефона , так и нет звонка. Сегодня ( 18.03.2025 ) звоню в магазин и человек говорит не вкурсе когда приедут и не знает сроков доставки ( Зовут Сергей ). После чего взял мой номер и обещал вернуться с ответом по кроссовкам и срокам. В итоге телефон больше не берут, не перезванивают. 3 раза я оставлял свой номер и ни разу не получил обратной связи! Заказал кроссовки в стрит бите , в этот же день забрал, больше в этот магазин не вернусь. Не советую.
Прошу пересмотреть варианты доставки, отношение в интернет заказам. И изменить информацию, тк за предоставление неверной информации и обмана клиентов есть разные уровни отвественности и фирма понесет убытки как только кто то возьмет весь материал который говорят ваши сотрудники в магазине , который говорят по телефону, который обещают в поддержке по номеру с оф.сайта и обратиться куда надо - у Вас будут большие проблемы. Номер заказа 542003. 12 осуществен заказ и кроссовки заказывались в подарок под день рождения. В итоге человек в ожидании до сих пор. Сегодня вечер 18.03.2025. Время 21:15.
March 3
Европолис Ростокино. Консультант Георгий.
Спасибо Вам большое за тёплый приём и дружел юбное отношение, с улыбкой, шутками (сейчас это редкость, к сожалению). Видно, что Вы хороший человек!
Участливо помогли мне определиться с выбором пары обуви. Осталяю отзыв, как обещала. Успехов Вам!
1
November 21, 2024
Какой-то бред.Любила этот магазин, хоть и надменные лица некоторых консультантов очень отталкивают.(кроме одного приятного молодого человека)
Хотели купить Вансы по скидке, как было указано на ценнике.
Выбрали/померили, но на кассе оказалось, что мой размер не попадает под скидку, хотя вансы считаются унисекс обувью(так было всегда)
Сотрудник сказал, что женские размеры не попадают под скидку🤡на вопрос «Почему?» ответили «Такая политика компании»
При том, что ценники со скидкой в зале стоят и на обувь «женского» размера.
После этого, я буду покупать обувь только в StrB
1
September 29, 2024
Персонал унылый. Я так понимаю магазину вообще плевать на отзывы. Ведь ничего не поменялось. Персонал сонный, буквально. Такое ощущение что ты консультируешь их, а не они тебя. Из всех 4-ёх кроссовок не было ни одного. Вопрос, что вообще есть тогда в этом магазине? Ни размеров нужных, ни кроссовок. Персонал сонный, работают через "нехочу". О кроссовках мало чего знают, ведь когда я спросил на какой пол данные кроссовки, мне не дали точного ответа, сказав лишь "наверное", офигеть, ребят, что значит наверное?, вы там для чего тогда вообще стоите? Тот же Авиапарк, там сотрудники воооообще топовые, дадут советы, помогут с выбором, отзывчивые. А тут...
1
March 20
Ужасный сервис, не советую тут ничего брать! Посмотрела на сайте кроссовки и решила заказать на подарок, на сайте было указано по сроком доставка 1-2 дня. Заказывала в 10 утра 12.03.2025 г., в итоге кроссовок нет до сих пор, а компания только что и может приносить извинения за задержку. Делала уже 3 запроса об информации где товар в службу доставки, но ответа так и не получи, звонила на их официальный номер, там тоже ничего не знаю. Получается товар передали в доставку, а дальше пусть как хочет так и едет, они походу этим не интересуются. Также по доставке разная информация, в магазине нам говорили что скоро приедет у них доставка приходите 14.03.2025 г., пришли, они ничего не знаю, говорят приходите в понедельник 17.03.2025 г., пришли в понедельник, опять пусто, говорят что доставка осуществляется курьером, но если у него один товар, то ехать он будет долго, звонишь на номер, говорят доставка 3-4 рабочих дня, но они уже тоже прошли и ничего нет, получается товар оплачен, а товара нет уже неделю, он где-то у курьера, а что с ним компания не знает, максимально не рекомендую заказывать тут ничего, сервис не организован, нет никакой клиентоориентированности, каждый говорит разную информацию и гоняет туда сюда, а итога никакого нет! Не рекомендую!
1
February 12
Хороший выбор моделей кроссовок. Не понимаю почему так много отзывов о плохой работе персонала. Ко мне сразу же подошел консультант Георгий, поинтересовался, что именно я ищу. Он внимательно выслушал мои пожелания и предложил несколько моделей, помог подобрать размер. Очень довольна покупкой, большое спасибо!
1
July 7, 2024
Спасибо большое Даниилу, сегодня 7 июля 2024 года были в магазине, обслужил хорошо, проконсультировал и помог с выбором. Так же на кассе был приветливый и приятный продавец Михаил. Всем советую, всегда помогут с выбором. Лучший магазин
November 25, 2024
Покупал хайки в этом магазине. Поносил только дома. Понял , что размер большеват и решил сдать обувь. Приношу, мне говорят,что я их носил и не принимают товар. как мне быть в этом случе.
не покупайте здесь
May 1, 2024
Посмотрела на сайте, в каком магазине есть кроссовки, которые мне нужны. Приехала в Европолис, так как на сайте указано, что кроссовки в этом трц в наличии. Захожу, подхожу к консультанту с просьбой принести кроссовки, на что мне отвечают: «у нас таких нет». Я спросила, почему нет, если на сайте указано, что есть. Консультант сходил на склад, вернулся и сказал, что на данный момент они находятся в пути и будут доставлены в магазин во вторник, я была в пятницу. Сказали прийти в среду. Ну я пришла, подхожу к консультанту, прошу принести кроссовки, на что мне снова отвечают: « а у нас таких нет ». Я объясняю ситуацию, консультант сходил на склад, вышел и молча помотал головой. Кроссовок снова не оказалось. А вот теперь у меня вопрос: зачем выставлять на сайте кроссовки, которых нет в магазине, а потом еще говорить, когда мне нужно прийти, чтобы их забрать, потому что, видите ли, они в доставке? Отвратительный сервис, в данный магазин больше ни ногой
5
2
September 28, 2024
28.09.2024 посетили магазин, приехали за акционной конкретной парой, которую нашли в приложении. Обувь была в наличии, но персонал (3 человека) сделали все, чтобы не пробить нам товар по акционной стоимости! Рассказали, что в моделях есть разница, мы были согласны, но покупка все равно так и не состоялась из-за многочисленных аргументов сотрудников. Спустя 30-40 минут споров мы вышли из магазина и сделали заказ ПО АКЦИОННОЙ СТОИМОСТИ. Очень недовольны обслуживанием, сталкиваемся в данной сети с таким отношением впервые
1
June 27, 2024
Моя супруга обожает этот магазин, ни разу не было такова, что бы она уходила отсюда ни чего не выбрав. Мага зинчик небольшой, да ограничен модельный ряд, но асортимент постоянно меняется и есть из чего выбрать. Смотрите спортивную обувь, это место обязательно должны посетить когда вы в "Европолисе".
1
January 12
Очень люблю этот магазин. Всегда найдется что то по душе. Постоянно приходится оставлять там денежки.
October 3, 2023
Пришла с проблемой с кедами за 12000 Puma .Купила неделю назад .При носке в 4 раза ,кеды на носке стали с приличными надломами .Пришла в магазин утонить качество товара .Думала может дело в средстве для белой обуви (которое мне тоже продали в данном магазине ,прекрасно его отрекламировав ).Но названый ДИРЕКТОРОМ Некий Сергей лет 23 ,настаивал на том что я хожу на цыпочках и из-за этого заломы.Отвечая одной фразой (Вы так носите )Я считаю что не малую сумму отдала за данную модель и можно спокойным тоном отправить её на экспертизу ,а не переговариваться со мной с недовольным лицом.Я приобрела уже 4 пары кроссовок в данном магазине и ранее таких проблем не было.Прошу обратить руководство внимание на некомпетентный и молодой персонал,который совершенно не клиентонеориентированный.
4
3
October 21, 2023
Присоединяюсь к предыдущему отзыву по поводу некомпетентного персонала. Я так понимаю мы имели дело с одним и тем же сотрудником. А именно, сотрудник по имени Ушаков Сергей Дмитриевич продал мне обувь не того размера, который я просил. Просил 42 русский размер, а данный сотрудник положил мне 43 европейский, который равен 43.5 русскому, заметил я это только позже. Покупка была совершена 15 октября, через день 17 октября я пришел с просьбой поменять мне обувь на другой размер, на что получил отказ от этого же сотрудника, так как обувь уже «ношеная». Фото «поношенной» по мнению данного сотрудника обуви, прилагаю. Потерял 11159 рублей. Ни в коем случае не покупайте в этом магазине, отношение к клиентам отвратительное!
2
3
January 10, 2024
Купил жене Лакосты в магазине, и хот ели взять еще ей Пуму, размера не было, заказали товар на сайте, 2 дня не обрабатывали заказ, потом мы попросили отмену, 2 дня ждем ответа по возвращению денег, статус заказа в приложение не меняется. ОС никакой нет, звонил на горячую линию, ничего сказать не могут. Больше не будем брать обувь здесь, пойду в стрит бит. Не рекомендую данный магазин, клиентоориентированности нет, деньги так и не вернули.
4
2
September 6, 2023
Замечательный продавец, отлично с нами работал. Магазин светлый, чистенький. Ассортимент замечательный! Спасибо за скидку))
2
October 9, 2022
Мне очень понравилось. Очень терпеливые и вежливые ребята, доброжелательные и профессиональные. М
Помогли подобрать ребенку в подростковом возрасте обувь на осень. Багодарен им. Магазин однозначно рекомендуется.
1
1
July 22, 2024
Продают конкретную паль за бешенные д еньги.Взял кроссовки лакост за 12500 уже с учетом скидки в 30%. Через неделю подошва отклеилась и пошла по шву.Смотрим фото)
1
January 29, 2024
Покупали вчера кроссовки,на кассе сказали,что так как товар по акции, то использовать бонусы нельзя,только на аксессуары. И ладно бы кроссовки стоили бы 1500 руб,но покупали то их за 12.000 и почему нельзя было воспользоваться бонусами? Первый раз такое вижу
4
2
November 29, 2023
Персонал выглядит озлобленным, странно рассказывает о продукте, сравнивая с премиальными брендами и с поводом и без повода, но если персонал не учитывать, то 4 бы поставил, но как зашёл, меня сразу заметили и стали преследовать.🥲🥲🥲
3
2
June 4, 2023
Купила кроссовки. Выражаю благодарность консультанту Кириллу за вежливость, отзывчивость и профессионализм . Были учтены мои пожелания (ТРЦ Европолис)
1
April 17, 2023
Очень приятный парень, помог подобрать обувь, средство по уходу, шнурки 🙂 всё спокойно, не навязывая. Остались довольны обслуживанием и покупкой.
1
2
May 5, 2023
Купил кроссовки за 14980,одел и в первый же день почувствовал дискомфорт на правый ноге. Позвонил в магазин с данной проблемой. На что мне ответили что товар ношеный они принять не могут ,а возврат в течении 14 дней они принимают только не ношеный товар. Что я должен по дому ходить 2 недели и проверять обувь. Если я хочу вернуть данный товар, то должен сделать экспертизу, только по заключению её они могут вернуть деньги либо обменять товар. Не рекомендую данный магазин
4
2
March 6, 2023
совершенно отвратительно
сделала бронь кроссовок на 3 часа( была на месте вовремя), приехала говорят нет их, только 40 размер бракованный
а спрашивается какого на сайте было указано, что есть?
потратила кучу времени и нервов на дорогу, потому что было указано, что эта пара в наличии только в этом тц
по итогу спросила : то есть я забронировала, приехала и их нет ? на что мне консультант спокойно ответил : да)
не было никакого извините или банальной вежливости в неприятной ситуации
в итоге сказали, что осталось две пары на складах и можно заказать, через 2 минуты захожу на сайт , а их просто нет в наличии
из-за такого отношения к покупателям вовсе не хочется посещать данный магазин, хотя раньше была другого мнения
очень жаль
6
March 5, 2023
Поехали позавтракать в ТЦ, и проходя мимо зашли просто посмотреть, понравились две модели ботинок, померил, купил обе) Парень продавец, доработал покупателя хорошо))) Шнурки и носки мне ещё продал. Если бы я был голоден, ничего бы не вышно, но ему повезло))) В общем и целом, я доволен, приеду ещё за обувью на лето.
August 22, 2023
Позвонил в магазин, на все вопросы я получил ответ, спасибо Владиславу что помог, отличный продавец!
Кроссовки подошли всё прекрасно
1
August 6, 2023
хороший магазин, обслуживал нас молодой человек по имени Владислав, всё бысто нашёл, подобрал, хороший консультант! 👍
1
July 25, 2024
Хорошие трейловые кроссовки от крокодила, оформлял заказ через приложение, использовал опцию срочная доставка, приехала через 3.5 часа после оформления. Также, хочу сказать пару слов про клиентский сервис, после получения заказа. Мне на почту пришло уведомление - "оставь отзыв" и получи скидку на следующую покупку. Вот_)
November 12, 2022
Купила ботинки зимние,приезжала два дня подряд,определялась ,мерила,выбирала цвет,размер и всё это время светленькая девушка со мной работала,вежливая и терпеливая))))а я тётка капризная.После покупки рассказала и показала ссылку на промокод,Благодарю за терпение,через месяц планирую мужа притащить)))))
1
2
December 19, 2023
Спасибо, всё понравилось, магазин отличный. Зайду ещё.
1
April 23, 2024
Торгуют не понятно чем, покупал кроссовки в конце декабря в марте уже ткань внутри обуви была стерта до дыр! Отдал на экспертизу так как это брак. Никакого ответа нет, телефон не берут. Не советую.
3
3
November 17, 2024
Большой выбор кроссовок, вежливые продавцы,
April 15, 2023
Отличный магазин! Всегда нахожу тут себе идеальную пару обуви! Спасибо! 😎
2
September 16, 2023
Спасибо Владиславу, мужественно выдержал меня как самого придирчивого клиента :) ушла с покупкой.
2
January 15, 2023
Магазин оснащен большим выбором обуви разных брендов. Их здесь больше 20-ти. Из такого магазина без покупки я не ухожу никогда.
2
October 16, 2022
Быстро подобрали нужную модель в ценовом диапазоне, милая консультант Екатерина, спасибо!
1
2
February 17, 2023
Магазин, как магазин, ничего такого. Ест ь известные бренды, вроде как даже оригинал все, но на этом и все, нет повода для хайпа.
1
November 11, 2022
Достоинства: всегда можно найти хорошие кроссовки на каждый день
Недостатки: хочется больше скидок
1
December 16, 2022
Я взяла здесь замечательные ботиночки Lumberjack, при чем очень недорого.
1
August 10, 2022
Наличие лучше уточнять у менеджера, мне удалось купить кроссовки Анта со второго раза. Являюсь фанаткой этого бренда. Поэтому часто покупаю именно здесь.
1
January 22, 2022
Заказывал обувь в этом магазине, доставка через dpd на 3й день, доставка даже без вскрытия! Ни то что п римерки! В пакете может быть всё что угодно любого размера и об этом вы узнаете только после оплаты! А потом попробуйте вернуть. Отказался от кота в мешке.
3
2
January 1, 2022
За посл едний год заметно улучшился сервис, преобразился внешний вид магазинов и ассортимент. Всем рекомендую!
2
May 2, 2022
Большое спасибо за душевность Максиму! За прекрасное обслуживание и красивую улыбку!
1
June 21, 2022
Чистый и светлый магазин, приветливый персонал, хороший ассортимент
1
1
March 24, 2023
Крутой персонал и отличный ассортимент.
1
June 9, 2022
Хороший магазин, выбор кроссовок достаточно большой, персонал активный
2
1
April 26, 2024
Отличная обувь.
1
September 20, 2022
Купил тут лакосты модные за 12 косарей (это еще со скидосом).
Эти модные лакосты через 3 месяца превратились в черт знает че.
"Кожа" на декоративных элементах слезла, на месте сгиба подошва отклеилась, ткань внутри тоже порва лась.
Жалко чек выбросил, думал не пригодится, обещали гарантию в год...
3