Наглое нарушение закона "О защите прав потребителей".
Пришла купить конкретный товар в определённый день, когда на данную категорию товаров должна быть скидка 25%. В итоге отпало все желание посещать данный магазин. Мало того, что в зале стоит запах тухлятины и, судя по другим отзывам, это уже давно и проблему не собираются решать. Так ещё и на кассе товар хотели пробить по другой более высокой цене, чем было указано на ценнике. И соответственно скидку посчитали от более высокой цены. На ценнике товар был уже с небольшой скидкой, но изначальная цена без карты была указана ниже, чем та, которую выдала касса. Когда я об этом сказала кассиру, она стала разводить руками и ссылаться на то, что касса такую цену выдаёт и она ничего не может сделать. Меня, как покупателя, это не должно волновать, что там выдаёт касса, если на ценнике была указана конкретная цена, и от неё должны считать скидку и окончательную стоимость, а не от той, которую выдаёт касса. Я принесла с полки ценник на кассу, ещё раз потребовала пробить товар по представленному ценнику. Кассир позвала администратора или старшего кассира (не знаю точно). Она тоже отказалась пробивать товар по данному ценнику, и стала нести какую-то чушь, что это указана цена без карты и на товар уже скидка 9% и у вас все равно получается дешевле, чем на этом ценнике со скидкой 9%. Что вообще за бред? Она что новенькая и не знает, от какой цены считается скидка? Я не первый раз делаю покупки в сети магазинов Лента и знаю, как считают скидку на товары, если в определённый день акция на какую-то конкретную категорию, даже если товар уже с небольшой скидкой. Я ещё раз уточнила: значит вы мне отказываетесь пробивать товар по этому ценнику? Мне ответили, что не могут пробить. Я отказалась от покупки и ушла. Грубое нарушение закона "О защите прав потребителей"!!!
Устанавливают свои правила продаж, водительское удостоверение уже не считается документом удостоверяющий личность, так сказала директор а на все остальное плевать.
Магазин в удобном месте все вроде хорошо - но скажите пожалуйста почему работает то одна касса то иногда 2 особенно вечером и сразу при виде очереди как в метро не охота даже заходить ( правда она такая 👌)
Каждый день в чеке цены, которые отличаются от того, что на ценнике (конечно, которые по акции), цены не меняют!!! В магазине грязь, очереди из-за отсутствия кассиров, которых явно не хватает!!! Овощей мало, те что есть часто гнилые(((
С обслуживанием, которые было в Билле, не сравнить. Очень плохой магазин стал.
Ужасный магазин, где никогда не найти консультанта, на кассах очереди по 12 человек и работает только 1 сотрудник. В мясном отделе никого нет, когда спрашиваешь кассира о наличии продавцов- ответ- никого в магазине нет. Это не проблема клиентов- это проблема управляющих. Лучше пройти подальше до нормального, чем тратить тут нервы и время впустую!
ОТВРАТИТЕЛЬНо!
Смотришь наличие товара на сайте, звонишь, уточняешь. Едешь час в этот магазин и оказывается, что его уже полгода тут нет. Проблема не в конкретной точке, а в системе (не первый раз такое)
В магазине очень разнообразный товар. Цены приемлемые. Но перестала посещать, так как всегда очереди. Кассы для оплаты одного товара нет. Чистота зала сомнительная.
Хороший магазин, но проблема в кассирах их не хватает катастрофически. При чем и в предыдущем магазине Билла постоянные были очереди. Помогите кассирам дайте им еще людей!!!!!!!!!!
Недавно открылись на месте биллы, а качество работы и обслуживания уже близится к 0. Товары на прилавках не все со штрихкодом, на кассе мне сказали что штрихкода нет, я ответила что я покупатель и его наличие точно не моя задача, на что мне даже не предложили заменить товар на тот, где штрих-код присутствует, не извинились. Посыл - сам пришёл сам себе тут и найди что надо и налепи что надо)) супер лента, супер
Ребят, ну будьте хоть немного клиентоориентированными.
Во-первых: если ставите весы для самостоятельного взвешивания, сделайте так, чтобы было реально самому взвесить. Практически ни на чем нет номерков для взвешивания. А в часы скидок лучше поставить туда консультанта, который будет помогать со взвешиванием. Весы одни, все происходит очень долго.
Во-вторых: если мне на кассе не могут пробить товар из-за штрихкода и просят поменять, то дайте возможность охраннику не преграждать мне путь. Я понимаю, что по инструкции я должна через весь зал пройти, но если позади меня очередь из пяти человек, как и на каждой кассе, будьте человечны и более мягки в правилах. Я же не краду, я покупатель. И спокойно в следующий раз пойду в другой магазин. А чипсы в холодильниках — это отдельный прикол.
Очереди как в мавзолей, каждый раз новые кассиры из ближнего зарубежья, которых толком не обучают, ценники зачастую не сходятся. Ходить в этот магазин можно только по сильно большой нужде!
Супермаркет, везде одинаковый. Была раньше Биллой. Плюсы минусы обычны. Что называется, в шаговой доступности для граждан. Так, ничего примечательного, обычный магазин.
Безумно дорогие цены, даже акции не спасают. На днях зашла в магазин, хотела взять товар по акции, прям на моих глазах его разобрали сотрудники магазина. Сделала замечание на меня не кто не отреагировал. Прошу разобраться и принять меры!
Да ребят. Такого я не ожидал от Ленты. Я раньше покупал у вас в Новоивановском (по можайскому ш). Там всегда было чисто. Аккуратно. Но это даже нельзя назвать брендом лента. Бардак. Очереди длинные, кассиры медлительные. Печально что бренд себя так опускает. Теряете лицо.
Вечно огромные очереди на кассе, везде всё навалено... Перестала сюда заходить, после того как простояла на кассе 15 минут, чтобы купить бутылку воды ребенку
Самый бесполезный и унылый магазин. Выпечка - предметы для забивания гвоздей. Ассортимент всего скуднейший. Запах в магазине ужасный! Не тратьте время.
Не понравился магазин! Дурдом на кассе -один раз выбили почему-то ветчину, вместо колбасы, второй раз цена на ценнике не совпадала с тем, что выбили в чеке, это всего из 4 раз за 1,5 недели, что ходили. Весы для взвешивания овощей и фруктов неудобные, нет обозначений на весах. По их логике, я должна каждый раз бегать взвешивать ,что набираю в пакет, потому что если набираешь несколько единиц товара, нереально запомнить все цифры, что написаны на ценниках. Цены, - пройдя весь магазин, я стабильно для себя поняла, разница во всех товарах почти выше рядом стоящих магазинов, да и выше бывшей Биллы на 10-15 рублей стабильно за единицу товара. Полка с сахаром пустая, только кубики сахара, соль...за 90 рублей маленькая упаковка, простой соли не нашла. Кроме пива и дешевых коктейлей тут ничего из алкоголя не продают, скоро праздники, а тут минус такой. Пошла выбрать пельмени, цены от 300р и выше и только сибирская коллекция была в холодильнике, которую мы не едим...Последние разы, что была, народу в зале очень мало и на кассах, в самый час пик, когда в билле очереди были километровые каждый день, видимо народ тоже решил,что Лента не их вариант. Кассиры наглые, купили на приличную сумму,смотрю кассир сканирует что-то,думаю мб буклеты,баллы или как в дикси и пятерочке наклейки или мини игрушки,отсканировала,чек выдала и начала обслуживать другого клиента. Я молчать не стала,говорю что сканировали,она такая ой,и дала 2 штуки,оказалось наклейки,на всю большую покупку дала 2 штуки,хотя как оказалось на каждые 300р должна,остальное себе в карман положила,просто наглость и отвратительное отношение к покупателю! Понабирали персонала ,одна в карман кладет ничего не говоря,что положено покупателю, другая на кассе, видно что не просыхает,после запоя,позорище,это же лицо компании!Наша семья решила, что больше ходить не будем к сожалению сюда,хоть и рядом с домом
Как была помойка, так и осталась, только вывеска сменилась. Те же кассиры, тот же администратор. Когда здесь уже наведут порядок, ведь это позор, а не магазин?!!!!! Зашла купить тортик на работу в 9 утра - в итоге застряла на 20 (!!!!!) минут. Работает 1 кассир, очередь дикая, все стоят ругаются. Кассир отвечает, что вторая касса будет к 10 утра и вообще "Идите к нам работать". С каких это пор неспособность бренда набирать нормальный персонал в достаточном количестве стала проблемой покупателя?! У половины покупателей проблемы с какой-то скидочной колбасой, которая пробивается в 2 раза дороже... В итоге опоздала на работу, настроение испорчено с утра пораньше, "спасибо" Лента
Закрывается в 10, а не в 11, стиков хитс нет разных, огурцы по цене зимних арбузов, скидочная карта не сработала, типа заблокирована. Короче как всегда все в ленте
Лучше бы магазин оставался Биллой. Колбасный отдел после 19.00 не работает. С ценниками полное безобразие. Один и тот же товар находящийся в трех разных местах магазина может иметь различную цену. Рпботает мало касс.
не знаю сколько там лежит на прилавках свежая выпечка - но ей можно убить. нет - серьезно: если "свежевыпеченным" в ленточной пекарне батоном съездить оппоненту по башке - то можно успешно пробить череп. Из 6 касс - открыты на обслуживание 2. одна из которых тоже не работает. Поэтому очередь к работающей - как в Мавзолей к Ленину в былые годы прошлого века. Впрочем персонал магазина это устраивает: сегодня они даже не пытались как-то решить эту проблему
Лучше бы была Билла! Цены выросли существенно. Интересных продуктов нет, скидок тоже. Практически перестали ходить в этот магазин, при том, что в биллу заходили почти каждый день...