Sup Shop
41 reviews
May 30
Попытался заказать товар через сайт, положил в корзину, дальше система не реагировала. Позвонил в магазин, сотрудница сначала говорила,что покупку можно сделать только после регистрации на сайте. Через мин 20 перезвонила и сказала, что попробует по телефону оформить заказ. Далее выяснилось,что в наличии этой позиции в магазине нет и нужно привозить её со склада в магазин, а за перемещение её со склада предложили дополнительную оплату...очень странный подход, удивительно как они вообще, что то продают ..
1
July 4
Беру здесь в прокат доски по предварительной договоренности.
Рядом спуск к воде в реку Смоленку. Можно выйти через причалы с яхтами к заливу на закат, а так же уйти прогуляться по реке в черте города.
1
April 23, 2023
Работают лучшие люди. Сразу виден профессионализм продавцов. Консультация качественная, также вежливость персонала на высшем уровне. Большой выбор sup-досок и весел. Есть вся необходимая экипировка. А главное есть возможность протестировать sup-доску.
У них присутствуют разные бонусы, скидки и акции; +есть прокат и своя школа, что немало важно для людей👍🏻 доступное местонахождение магазина. Бесплатная доставка по городу- самая лучшая вещь!
И ещё хочу отметить, что у них можно отремонтировать доски. Быстрая и беспроблемная замена брака.
1
November 20
Купил винг Reedin, дали протестировать, все объяснили, связали с инструктором, все четко. Не очень быстро, но профессионально
March 18
***! Заказывали сухие гидрокостюмы sup spot gear. Все обсудили, для уверенности даже ездили в Питер чтоб встретиться, померить и понять какой размер нужен. Казались нормальными надежными. Перевели им 44 тыщи рублей. Обещали сшить комбезы за пару месяцев, не уложились, ну мы люди простые, всякое бывает подумали, они даже пошли навстречу предлставив нам комбезы на соревнования на сапах весной 2023го года. После соревнований комбезы вернули обратно и продолжили ждать наши заказанные. Каждый месяц нас «кормили завтраками», мы покорно ждали доверяли. Прошел год, отвечать на звонки стали все реже,. Уже не верим что что-то нам вернут. Похоже только через суд придется решать вопрос
2
May 2
Моя проблема конечно цветочки, по сравнению, что пишут ниже. Людям сапы не отправляют годами оплаченные. Не рекомендую этот магазин. Купила весло, оказалось тяжелее заявленного веса на сайте, а это важно!!! Еще у них на сайте указано бесплатная доставка от 30 т. р. Весло как раз чуть дороже стоило, в итоге пришла в пункт выдачи СДЭК и сама оплатила доставку. Писала менеджерам, обещали вернуть, завтраками месяц кормят.
1
December 14, 2023
В общем, долго шел к этому отзыву). В июне 2023 обратился в данный магазин. Интересовал компрессор для sup. Менеджер любезно порекомендовал фирму Bravo , обратив внимание на надежность и гарантию , я сделал заказ , и начал им пользоваться. Покупал для себя, не для проката итп. Пользовался раз 20 им. Через 4 месяца компрессор перестал включаться. Я попытался позвонить в магазин , чтобы порекомендовали сервис, т.к в Краснодаре никто такой фирмой не занимается. Ни один телефон не отвечал, другие каналы связи также не были доступны. Я сделал фиктивный заказ на сайте и попросил связаться менеджера со мной. И чудо : на меня вышел менеджер с личного номера. Я описал вышеуказанную проблему и менеджер решил организовать возврат по гарантии ( чего я не просил , напомню , речь просто о помощи найти сервис ) . Дальше менеджер пропал. Я напомнил о себе ,и мне сначала сказали, что я имею наглость писать на личный номер, когда человек в отпуске))) О чем , в принципе я не мог знать, А потом и вовсе человек сказал, что там не работает. Больше недели я потерял на ожидание. Попытался выйти на магазин через ИНН . Шарага она и в Африке шарага. Никто не отвечает по указанным номерам. Был бы в Питере с удовольствием бы посмотрел на руководителя. Продать -продадут. Что -либо решить с ними в случае брака - теряются, как мыши
2
May 8, 2023
Всем привет! Хочу всем всем всем порекомендовать именно этот магазин , для покупки сап доски , комплектующих для них , одежды и тому подобное!!! Эмоции полученные от приобретения сапа невероятные, начнём по порядку:
1. Если вы не смогли дозвонится, вам перезвонят. На этапе консультации, сразу понятно, что ты общаешься с профессионалами своего дела, которые знают свою специфику работы и весь товар от и до, готовы ответить на все вопросы и подобрать именно под вас и ваши нужды товар.
2. Очень удобный, подробный сайт, который просто в навигации.
3. Крутая бонусная система, которая позволяет копить балы и списывать их при следующей покупке.
4. Оплата только после общения с менеджером. Хочу отметить руководителя отдела продаж Нину!!! Потрясающий специалист, очень чуткая по отношению к клиенту, понимает с полу слова, что немало важно, она всегда на связи даже в выходной день и нерабочее время, после получения доски были проблемы(с моей стороны , не понимал как работает насос), которые она объяснила , даже показала. Помогла выбрать дополнительно жилет для дочки, ответила на все вопросы!!! Умница!!
5. Всё пришло в целости и сохранности, упаковано по высшему разряду. По качеству доски вообще вопросов нет, все комплектующие на месте, все работает. Я безумно счастлив.
6. Очень быстрая доставка, до Новороссийска дошла за 4 дня. Я в восторге.
Желаю вашему магазину процветания и море довольных клиентов как я. Успехов и не останавливаться на достигнутом.
2
1
May 3, 2023
Магазин удобно расположен. Имеется в услугах бесплатная доставка по городу, прокат и своя школа, ремонт досок и возврат брака. Порвал свой сап, ребята мне быстро отремонтировали. Действуют классные системы скидок и бонусов, акции на товары. Большой выбор сап досок, весел, необходимой экипировки и сухих гидрокостюмов. Персонал магазина квалифицированные специалисты в своем деле, доходчиво объясняют понятным языком.
2
January 21
Заказывала у ребят 2 сапа, сначала JP в 2020м, спустя несколько лет Focus. Оба с грузоподъемностью более 120кг, то есть большие. Обратной связью довольна, ребята быстро отвечают, грамотно консультируют, предлагают классные варианты:) Сапы обалденные!!! Катаемся, получаем удовольствие и положительные эмоции, спасибо sup-shop!
May 30, 2023
Хочу выразить благодарность магазину! Помогли с выбором , продавцы профессионалы и эксперты в своём деле! Большой выбор sup-досок и весел , есть возможность протестировать sup-доску. В магазине предоставлена вся экипировка. Так же есть акции , скидки и бонусы для покупателей! Воспользовались бесплатной доставкой, за это огромное спасибо 😊
December 20, 2023
В июле покупал доску.
Почему 2?
Основное: в комплекте с доской шла сумка для переноски. После оплаты выяснилось что сумки в наличии нет. Обещали привезти до конца августа. В конце августа сам вышел на магазин и спросил «где?»
Мне ответили в ближайшее время. Несколько раз после этого опять задавал тот же самый вопрос. Короче сумки у меня нет до сих пор. В магазине об этом вообще не думают и не вспоминают. Резюме: продан некомплектный товар по цене комплектного.
Мелочи: офлайн магазин в рабочее время оказался закрыт. По доставке договаривались в день оплаты, но в день оплаты не привезли.
Что нормально: без нареканий отработала служба сервиса. Был вопрос по потенциальному браку - отписались и закрыли вопрос оперативно.
1
December 5, 2023
Спасибо за мою новую красивейшую досочку F2!! К тому же, консультант уболтала приобрести сухой розовый костюм, чтобы можно было кататься и после сезона. Отдельное спасибо за приятный подарок - чехол для мобильного. Ушла довольная
December 13, 2023
Категорически НЕ советую здесь заказывать и покупать что-либо! Вернее, предостерегаю всех! Готовлю исковое заявление на данный интернет-магазин "САП ШОП РУ". С 20.07.2023г до сих пор жду заказанную на сайте Сап-доску. Обманным путем менеджеры заставили оплатить полную стоимость товара (91052р) и "кормили" обещаниями, что вот-вот будет поставка. После направления мною претензии по возврату уплаченных средств за непоставленный товар, менеджеры перестали отвечать на звонки, дозвониться не могу, видимо заблокировали. Также заблокировали в телеграм и подчистили все мои комментарии. Если проверить генерального директора по ФССП будет неприятный сюрприз, не поленитесь это сделать. Он создаёт и ликвидирует компании, не исполняет обязательства по договорам. Не рекомендую никому ничего заказыват здесь. И в других компаниях, созданным господином Резонтовым Е.А. Кроме иска по возврату денежных средств, буду добиваться возбуждения уголовного дела по факту мошенничества генерального директора и других сотрудников (менеджеров).
3
1
August 26, 2023
Живем неподалеку, казалось бы, как удобно, взял САП и на Смоленку или залив) Собрались, пришли за день, чтобы забронировать, все закрыто, но это ладно, ни одного контакта для связи ) ок, нашли в сети, не сразу, но мне перезвонили, в течение 2х часов мне отвечали на пару вопросов, на которые не смогли ответить сразу, и вот уже 2 недели они уточняют количество свободных САПов…
Мы отлично покатались, взяв САПы в другом сервисе, где есть заинтересованность.
Не рекомендую.
2
May 29, 2023
Моё любимое место, глаза разбегаются!
Большой выбор досок и весел, есть вся необходимая экипировка, есть бонусы скидки и акции. Ещё и прокат есть и даже школа.
April 29, 2023
Очень приятные консультанты. Впервые буду вставать на sup-доску. Все рассказади, порекомендовали что нужно докупить к доске. Сделали скидку. У них же можно поучиться как управлять доской. Все это доставили бесплатно до загородного дома. Рекомендую эту компанию, как профессионалов в саоем деле. Большой плюс что все можно купить в одном месте. Есть прокат и своя школа.
2
April 23, 2023
Хороший магазин и приветливый персонал, быстро подобрали сап доску со скидкой!Выбора очень много, удобное местонахождение. Рекомендую всем!
2
February 3
Вроде капитализм уже давно в нашей стране, а продающие компании не работают по выходным. Однозначный минус по банальной причине, что в субботу не зайти и не посмотреть на ассортимент
July 2
Хорошее место. Брали на прокат. Все отлично
April 2, 2023
Заказываю не первый раз, и всегда все отлично и сервис и качество товара! Обратная связь можно сказать 24/7, и ещё дарят подарки бонусами. Спасибо команде, лучшие!
1
November 27, 2023
Оплатила сухой гидрокостюм 14 октября. Перед оплатой уточняла есть ли в наличии. 17 октября менеджер сообщила костюма нет. Написала заявление на возврат денег. Сегодня 27 ноября деньги не вернули.
2
June 28, 2022
В июне приобретал сап доску в интернет -магазине- всё понравилось : грамотные консультанты, быстро подобрали доску , посоветовали весло и аксессуары . Доставка огонь, привезли за два дня! Бонусная система шикарная - обязательно вернусь за допами. Рекомендую !
1
May 26, 2023
Брал в магазиге SUP SHOP покататься Доску! Все очень понравилось.
Ребята мне все обьяснили и рассказали!
Все подобрал! Покатался!
Решмл оставить + отзыв, буду обращаться еще 100%
1
October 19, 2022
Очень хороший магазин, помогли найти нужный размер куртки Тортуга, в эксклюзивном цвете. Быстро и оперативно. Теперь мы готовы к холодам. Очень душевный подход к клиенту. Все мододцы
3
April 15, 2023
Если вы хотите к профессоналам, то Вам именно сюда!!! Предварительно Кристина отработала на 100% ,оставив полную информацию и вела до момента покупки.Ну и Евгений ,это просто КРАСАВЧЕГ!На любой вопрос настолько легко,доступно и профессионально,что захотелось купить все и сразу же выйти на воду).Рекомендуем на 100%.
1
April 24, 2023
Очень крутой магазин. Быстро и оперативно помогли с выбором костюма. Доброжелательный подход к клиентам. Есть возможность тестирования sup-доски. Рекомендую!
1
June 7, 2022
Отсутствует культура взаимодействия с клиентом. Оформили предзаказ на сап в январе 2022 и внесли полную предоплату. Доску обещали привезти в апреле-мае. Наступил апрель - от магазина тишина, пришлось самим дозваниваться до менеджеров и узнавать где заказ. В апреле сказали, что доска придет в мае. Наступил май - от магазина снова ни ответа ни привета, пришлось снова звонить узнавать где доска. В конце мая доска наконец поступила на склад (если бы сам не звонил, не узнавал, даже и не известно было бы, где доска, потому что менеджеры заказ не отслеживают, клиентов не информируют). И вот сегодня 7 июня, доска все еще лежит на складе, вторую неделю. Снова пришлось звонить в магазин, уже требовать, чтобы доску со склада выслали мне. Менеджер снова кормит завтраками, что вот-вот ее отправит, но нет, доска так и не отправлена. Товарищи сапсерферы, подумайте 10 раз, прежде чем покупать что-либо в этом "магазине", и купите в другом месте!
2
1
May 15, 2022
Укомплектованный профессиональный магазин. Большой выбор. Компетентный продавец. Даже нашлись общие знакомые.
Широкий выбор оборудования. Продажа и аренда.
Буду рекомендовать.
2
July 21, 2022
Не профессионал в этом виде спорта, и прежде всего хояу оценить службу поддержки — 5 баллов (из 5) ! Месяц пользуюсь рекомендованной к покупке доской, ощущения великолепные) учли все мои пожелания и опасения
3
October 7, 2022
Не рекомендую данный магазин. Если Вы хотите потратить свое время и нервы, да еще и за свои деньги, то сап шоп - именно то, что Вам нужно.
Приобрел в данном магазине карбоновое весло. Уже в процессе покупки возникли проблемы с печатью чека, да и продавец удивлялся для чего мне чек.
Но радость использования весла была недолгой - отклеилась "втулка" составного сегмента весла в нижней части. Решил отнести по гарантии в магазин.
Приехав в рабочее время магазина, увидел закрытые двери. Позвонил по номеру - стандартная "отмазка": наш продавец отлучился " на склад" (нужное придумать самим).
Но сказали, что можно подождать пятнадцать минут и он будет, либо (внимание!) оставить весло у черного входа в магазин под камерами видеонаблюдения!
Я решил все таки подождать. А то ведь могут и не понять, что с веслом. В итоге продавец появился минут через сорок. Осмотрел весло, сказал что в ремонт возьмут, естественно никаких сроков озвучено не было. Какие то расписки в получении не дают. В течении двух недель я был занят и как-то даже не звонил, но и товарищи из магазина особо не спешили.
Когда я позвонил уточнить, как там с ремонтом, сказали что уточнят и перезвонят. Сейчас я понимаю, что про мое весло попросту забыли. И только после моего звонка начали заниматься этой проблемой.
Естественно, звонить мне никто не пытался, но ничего, я человек не гордый, звонил сам. Менеджер интернет-магазина Нина, сначала была не в курсе, что у них весло в ремонте. Обещала уточнить и перезвонить, но, видимо, забывала - и так раз пять. Позвонил гендиректору Резонтову - договорились, что в выходные созвонимся и я заберу весло. В выходные мои звонки игнорировались. Я снова начал звонить по телефонам сапшопа - менеджер Нина, а потом и Кристина мне обещали, что уточнят и перезвонят " немного позже". Но по традиции так и не перезванивали. В итоге, видимо, все таки весло починили и я договорился, что мне отправят яндекс доставкой.
Отправки ждать пришлось три дня. В итоге в один из вечеров мне позвонили и отправили весло, которое курьер привез в 11 вечера.
В итоге что имеем? Никакой культуры продаж. Никакой коммуникации с клиентами, да и видимо внутри самого магазина нет. Никакого уважения к клиентам.
Закажу ли я еще что-нибудь в этом магазине? Однозначно нет. И вы, прочитав эти строки, подумайте, нужно ли вам это? Всего доброго.P.S. Весло куплено 7.08.22 .В ремонт сдал весло 13.09.22 получил - 6.10.22
2
May 12, 2022
Рекомендую магазин и самого терпеливого менеджера Евгения. Брали доску по скидке с небольшим заводским дефектом по окраске. Менеджер сначала прислал все фото, и только потом была оплата.
Купили первый комплект, скоро вернёмся за вторым! Спасибо, что вы есть в СПБ!
1
October 6, 2022
был заказан и оплачен складной плавник,планировалось его подарить. Его "не оказалось в наличии",потом его поставка откладывалась и откладывалась и было принято решение о возврате денег, написано заявление. За обещанный срок после написания заявления деньги не вернулись. Будем возвращать иными методами
2
1
May 9
Отличные ребята, и инвентарь
December 23, 2023
Хороший выбор, купил доску, доволен как удав!
March 15, 2023
Покупал жёсткий сап. Отправили быстро, упаковали хорошо! Работой менеджера доволен!
August 23, 2022
Категорически не рекомендую ничего заказывать.
Оплаченный и готовый, согласно оповещению по почте, заказ не выдали, тк "случайно его продали кому-то". Обещали разобраться и привезти по адресу в течение двух дней.
Прошло уже несколько недель, на связь не выходят ни по каким каналам.
Оплаченный предзаказ с отктября не выдан, кормят завтраками, на просьбу предложить аналоги из наличия не реагируют.
June 8, 2022
После оплаты товара с Вами перестанут общаться, придется выклянчивать оплаченный товар. 10 день после оплаты, так и не смогла выяснить, что с товаром, где он, и почему не отправляют.
3
1
September 15, 2022
Новые интересные технологии защиты от холода и воды.
December 28, 2022
Классный магазин, много разных позиций в наличии
2
June 17, 2022
Хороший персонал купил в прошлом году 2 сапа