Sunnet
37 reviews
December 17, 2024
Хуже провайдера в Лазаревском нет. Технический отдел не берёт трубку. На вопрос Когда включат интернет, отправляют к соседу и говорят что у него нет электричества, по этому вся улица без интернета. Я нахрена к нему(к соседу) должен бегать каждый час, когда он выключит электричество? Зачем там вообще существует тех поддержка? На протяжении месяцы нахрена не могут решить и не собираются даже.
Если есть любая другая альтернатива это компании, то подключайтесь лучше к ней, не к саннету. Саннет уже труп судя по такому оттоку клиентов.
1
January 5
У меня норм всё работает уже 5 лет почти, один раз была проблема, пришел мастер все сделал бесплатно и еще накинули трафика за пару дней без связи. В нашем доме нет вариантов других, единственный провайдер, который в этот убогий дом согласился провести интернет, спасибо им!
November 21, 2024
Не компетентные сотрудники, один валит на другого, ответа надо неделю ждать. По эл. почте тем более бесполезно решать вопросы. Спаси и сохрани работать с этой конторой.
April 6, 2024
Толковый интернет, недорого, хороший радушный персонал. Приятно поговорить. Располагается в живописном месте на Партизанской
4
July 30, 2024
Если есть возможность подключить другой провайдер - не подключайте этот. Постоянно вырубается, виснет. Тем, кто работает на удаленке - строго нет.
5
August 19, 2023
Оперативно работают. Вежливы. Всегда подскажут решение той или иной проблемы. Некоторым операторам следует получится у них оперативности и общением с клиентами.
5
July 3, 2022
Делали интернет в частный дом 4 месяца! Ссылаясь на недобросовестных подрядчиков, те в свою очередь на Саннет и круг замкнулся.
Но через 4 месяца случилось чудо и в доме интернет появился. Семья большая сделали сразу 4 абонента. Тянет по скорости нормально, в среднем скачивает на скорости 10-12 мб/сек. Более чем достаточно учитывая предыдущий опыт раздачи интернета с телефона, где скорость редко доходила до 2 мб/сек.
НО большой но, для онлайн игр при чем для некоторых онлайн игр, этот провайдер тупо не подходит. Через 30 секунд в игре просто связь отваливается. Подозреваю это из-за того, что Саннет меняет мой внешний IP для разгрузки канала или хз для чего (внешний работает через Мегафон и TTK).
В общем разочарован, скоростью монтажа, работой самого интернета в частности игр. Если для фильмов и подобного провайдер подходит без проблем.
4
3
June 9, 2023
Постоянно виснет интернет доме платим 500 р в месяц работает три телефона всего, пришло мастер мастер сонет посоветовал купить роутер, за 4500 пошёл взял- все точно так же,не можете работать нормально вообще закройтесь
6
1
August 30, 2021
У нас дом на 12 квартир. Официально по их классификации это не считается многоквартирным домом и поэтому применяют тарифы дороже.
Когда летом больше людей приехало жить, канал стал забиваться — скорость проседает. Меня это слабо затрагивает (наверное, потому что тариф подключен самый дорогой), но соседи массово жалуются, что не могут телевизор смотреть (через IPTV приставки) — постоянные заикания, зависания по несколько минут даже. Соседи-геймеры тоже в печали, т. к. их просто выбивает с серверов из-за нестабильного пинга и даже полной потери связи на несколько секунд. Ходил в гости с ноутбуком и ПО для тестирования Wi-Fi соединения, проверял и Ethernet-кабелем подключившись, делал WinMTR тест и SpeedTest до различных серверов — действительно периодически канал забит и проблема не в роутерах. При этом, техподдержка Sunnet упорно заявляла "разбирайтесь с вашими роутерами" (и несколько соседей поставили новые качественные роутеры — безуспешно!).
Стали разбираться что к чему — оказалось, что на весь дом (12 квартир!) проведена оптика 100 Мбит/с (коммуникатор стоит соответственный, SNR-S1916-1S, больше 100 Мбит/с он не даёт). Для нас это был неприятный сюрприз. Ведь у меня подключен тариф на 100 Мбит/с (!) и у многих соседей 50+ тариф. Понятно, что никто одновременно не будет использовать, но очевидно, что этого очень мало (сколько трафика кушает просмотр IP TV на одном ТВ? А если кто-то 4K HDR ещё смотрит в Кинопоиске? А если кто-то ещё что-то активно качает?). Если взглянуть на конкурентов, те ставят 1 Гбит/с в таком случае (собственно, поэтому мы всем домом решили подключить нового провайдера). А ещё, кстати, конкуренты ставят ИБП к коммутатору, чтобы обеспечить работу в случае перебоев электроснабжения.
Другая проблема — IP адреса. На весь дом выделено два статических IP адреса. Чем плохо? Они постоянно попадают в чёрный список projecthoneypot.org — это возможно, если кто-то в нашем доме поймает вирус и этот вирус шлёт спам. В итоге сайты защищённые от DDoS атак сервисом CloudFlare (а это чуть ли не треть популярных сайтов в интернете) воспринимают наши адреса как причастные к ботнету и требуют проходить каптчу (проверку на робота). Мучительную и регулярную. А некоторые сервисы вообще не работают — например, Storytel (в их приложении нет возможности пройти проверку на робота).
В общем, если бы они сразу сказали что на дом канал 100 Мбит/с, мы может быть как-то и захотели уладить вопрос попросив расширить канал. Но тот факт, что они этот факт умолчали, при этом применяя к нам дорогую линейку тарифов (как для частных домов!), и указывая на несуществующие проблемы с нашими роутерами, заставил нас изучать альтернативы.
10
1
January 31, 2023
Приятно общаться, всегда идут на встречу, вежливые все от мастера до администратора, не придерёшься🤗
1
3
January 14, 2024
честно говоря интернет не очень! есть провайдер лучше
4
November 12, 2021
Ужасный провайдер. повесили распределительную на частную эл. линию к соседу(должны были повесить на столб эл.передачи или на независимую эл.линию), как ремонт или еще что то отключается электричество,интернет пропадает. Гроза,дождь интернета нет. Но как только день в день не заплатил,сразу отключают, интересно а за то что когда интернета нет, почему денюшку не возвращаете... Обращалась несколько раз по поводу переноса распределительной коробки , а воз и ныне там.
4
January 17, 2024
Вообще не работает . Тормозит всегда. Не советую 👎👎👎👎👎
5
1
May 10, 2021
начнем....
как обычно все на высшем уровне
как только улсышите гром все интернет не работает до следующего дня.
Так же с температурой. Если за окном 30градусов ВСЕ! у вас нету интренета до следующего дня... сидите на мобильном.
и как вы думаете что?
если будет ливень целый день то тоже интернет не работает ДО ЗАВТРА!!!!!
я незнаю сделайте чтото это правда не выносимо я сижу за пк с 12:00 до 4:00 и с вашим провайдером это невозможно!
сегодня сижу играю полил дождь слышу гром через секунду дисконект и я теперь час жду интернета я прекрасно понимаю что это до завтра но я не буду терять надежду
11
1
July 13, 2024
Меня все устраивает.
January 3, 2024
Отличный интернет провайдер
3
August 1, 2022
Много лет пользуемся. Всё устраивает. Благодарю Игоря из тех поддержки за быстрое решение любых технических трудностей.
1
4
May 8, 2021
Подключили распределитель инета на частную линию. А должны были подключить на независимую линию. Хозян когда ему надо отключает питание и пипец по всей улице и переулку интернета нет. Жесть и ск.раз звонила бесполезно. За что деньги плачу....непонятно
6
1
April 4, 2021
Провайдер нормальный, а вот оператор одна девушка жесть, ее вечно нету на рабочем месте по техническим причинам и общения с ней одного раза мне хватило чтобы просто напросто убежать от неё. 4.04
3
November 25, 2020
Позвонил в тех поддержку за 2 часа до окончания рабочего времени, мне сказали что за час или два решат мою проблему, перезваниваю через час и уже не берут трубку ( звонил раз 5) вопрос! Вам реально все равно на ваших клиентов???п.с проблема заключается в том что провайдер блокирует все кроме ютюба...
10
1
July 21, 2020
Ужасный интернет стал. Вы реально достали. Приезжаю домой с работы и не могу нормально посидеть в интернете. Чёртава скорость не позволяет даже открыть страницу. О 1080 я уже и вовсе забыл. За что вам платят деньги? Настройте работу, увольте криворуких людей и дайте то, за что я даю деньги. Ладно раз в месяц проблемы, но блин, это регулярно у вас!!!!
15
1
September 20, 2023
Качественный сервис.
4
December 19, 2020
Да никакой звезды нельзя поставить. Скорость далека от заявленной, перерывы в связи, часы пик очень заметны. Сотрудники иногда хамят. Короче цена абсолютно не соответствует продукту
9
1
July 3, 2020
По вечерам скорость до московского ростелекома падает до 5 мбит/с в любое время года. Т.е. ютуб в 1080 уже не посмотришь.
4
January 18, 2022
Ужасно не стабильное соединение!
5
March 4, 2023
Супер
4
December 3, 2019
Менеджер Екатерина «на высоте», легко, внешне конечно, решила мои проблемы с доступом в интернет!
3
4
November 11, 2019
Всё хорошо но нет уведомлений о состоянии баланса да и связь с интернетом не всегда качественная.
8
May 21, 2020
Пользуюсь этим провайдером в трёх разных местах, очень доволен
3
6
May 30, 2020
Есть отличный тариф если у ваш ребенок учится в школе.
2
5
May 23, 2021
Очень плохой интернет не советую
4
1
January 29, 2021
Звоню в момент открытия не берут трубку
3
March 13, 2021
У меня этот интернет,жалоб нет.
1
3
August 6, 2020
Подали заявку на подключение 4й день ни звонка ничего
3
January 12, 2020
Лучший интернет провайдер Лазаревского ! :)
2
7
February 2, 2020
Спасибо, всё устраивает
2
7
January 24, 2020
все нравится
1
5