30 декабря пришла выбрать себе колечко, по итогу попросила девушку проконсультировать по размерам, на что мне сказали «ну щас освобожусь и скажу», вытерпела хамство думаю ладно, устала, дальше по размерам уточнила, фраза «ну если на витрине есть, значит это последнее» попросила все таки проверить размер, девушка начала хамила, цокать и эмоционально высказывать недовольство. Я устала терпеть такое неуважение, сделала замечание и ушла. Я тоже менеджер по продажам, но себя так с клиентами не веду никогда. Кольцо мне кстати так и с витрины не достали.
Пришла за серьгами, в начале подошел новенький консультант, все было хорошо. Дальше подошла более опытная Ксения и по мимо того что, она позволила себе сказать на мои слова «я работаю в школе мне нужно что то не спокойное» ответить но вы же психолог отстаивайте себя. Ладно дальше, она быстро уговаривает меня взять двое сережек по цене одной, ГОВОРИТ С КЕМ ТО ПО ТЕЛЕФОНУ ВО ВРЕМЯ ТОГО КАК Я МЕРИЮ вообщем демонстративно устала что я долго примеряю ( вообще не долго) видимо слишком дешевые серьги что бы со мной нормально обращаться. В ИТОГЕ ПРИХОЖУ А СЕРЬГА ПОГНУТА, А ГЛАВНОЕ В ПОДДЕРЖКИ ГОВОРЯТ ЧТО У НИХ НЕТ ТАКОЙ АКЦИИ. А в итоге (сообщения которые я прикрепила). Мне не жалко денег мне жалко что в магазине отношения как на рынке и никакого сервиса. Мне продали кривые серьги, я даже с ним леску не сняла, а я в итоге виновата.👍 Для покупок не рекомендую ассортимент хороший, а сервис отвратительный. ( В итоге мне девушка ,ничего дальше не ответила)
13 июля хотела приобрести браслет в этом магазине в тц Академический. В зале работали 2 консультанта. Одна из них Ольга,работала с клиентом, вторая по имени Анна стояла, как я поняла из их разговора, со своей знакомой и мило щебетали. Я подождала, но ко мне никто не подошел. Я тогда обратилась к консультанту Анне, на что она мне ответила, второй консультант освободится она вас обслужит. Хорошо. Я жду, минут 10. У второго консультанта Ольги, по моему, попался проблематичный покупатель , она долго с ней возилась. Анна демонстративно ушла со своей знакомой за ширму. Я подождала еще минут 10, ну и конечно развернулась и ушла. В других магазинах этой сети просто не отбиться от консультантов здесь же я была удивлена таким отношением к покупателям.
Дополняю отзыв, я написала какого числа и в каком тц это было. Время примерно 12 часов. По камерам руководству совсем несложно было просмотреть.
Магазин хороший, есть доверие во первых как к федеральной сети, во вторых к проверенным уже заводам. Бриллианты Якутии брала не единожды, все ношу с удовольствием и часто, приятно что можно позволить себе бриллианты, тут можно купить за 4-5 тыс. некрупные камни.
Напугали недавние новости, но я проверила даже специально - на всем чтот здесь покупала есть ювелирное клеймо. Да и за несколько лет носки каких-то изменений с сережками и кольцом не произошло, чистить вроде тоже пока не надо.
Очень хороший ассортимент товаров, купил даже часц очень крутые
Show business's response
Сергей Ч.
Level 10 Local Expert
February 8, 2024
Сам магазин ок, но отзыва заслуживает работа с клиентами. Причем не только в магазинах, очень удобно что есть ватсап, куда можно написать в поддержку, отвечают всегда быстро и вежливо. любая спорная ситуация решается на ура.
4
Show business's response
Лиза Иванова
Level 11 Local Expert
March 1, 2024
Пришли выбирать дочке сережки первые, выбрали единорожек с эмалью и фианитами, милейшие, качество потрясающее. Начислили бонусы - а дочка сразу мол, это мне на будущее)) Кажется, у меня растет еще одна сороку))) Спасибо за обслуживание, приятно было у вас покупать.
2
Show business's response
Карина Земина
Level 11 Local Expert
February 20, 2024
Потрясающий магазин! купила здесь НАСТОЯЩИЕ( я проверила) CASIO мужу по отличной цене, он так давно хотел и вот на 23е будет подарок, спасибо вам!