Посещала именно этот магазин несколько раз, нравится большой ассортимент, местоположение удобное, в наличии много всего с сайта. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Когда говоришь, что не будешь оплачивать сбп, лица продавцов становятся хмурыми, ощущение, что ты их зарплаты лишил. Очень неприятный осадок и уже не в первый раз. Люди вообще не в курсе, что сбп с кредитки неуместна?
Уже дважды в этом магазине столкнулась с игнорированием со стороны продавцов. Первый раз года 3 назад было дело, второй сегодня 01.12.2024. Обратилась к продавцу с вопросом можно ли посмотреть такие-то серьги, даже фото с телефона показала какие именно, продавец ответила, что сейчас обслужит покупателей (покупали, надо было пробить чек) и покажет серьги. По итогу: пробила и пошла других обслуживать, как будто я к ней и не обращалась. Почему такое выборочное отношение к посетителям магазина?
Темерь понимаю почему на сайте можно написать отзыв только к совершённой покупке, а просто отзыв не написать.
Филиал большой, ассортимент не плохой. Единственное, как и в любом филиале практически нет больших размеров колец, только под заказ. Менеджеры вежливые, единственное, когда перед праздниками или в середине дня приходишь, иногда приходится долго ждать
Качество никакое!!! Купили часы, через месяц перестали заводиться! Носили два три раза. Не стукали часы, в идеальном состоянии, без царапин. Отказались вернуть деньги! Ни часов ни денег. Просто обман! Зато два года гарантии дают, только не понятно на что. Если будут какие то проблемы с украшениями сразу вы их враг а не товарищ. На горячей линии вообще помочь не могут, ничего не знают.
Сам я сейчас живу на лесной, но если мне нужна какое-то украшение то я езжу именно в этот магазин, огромный выбор украшений, отзывчивая персонал
Все что нужно для комфортного поиска подарков
Всем рекомендую
Любый магазин ювелирных украшений! Большой выбор и различный ценовой диапозон для разных финансовых возможностей! Персонал всегда доброжелательный, помогут с выбором, расскажут о работе приложения) Удобно заказывать товары через интернет, быстрая доставка!
Show business's response
Полина Трифонова
Level 12 Local Expert
April 24, 2024
Работаю в торговом центре рядом с Санлайтом, всегда знаю когда тут акции и новинки, захожу брать. Качество хорошее, выбор отличный, и народ здесь постоянно есть, что говорит о том, что магазину доверяют. Все мои украшения ношу почти каждый день, дефектов на них не возникает.
Очень хороший МАГАЗИН. Широкий ассортимент и размерный ряд. Вежливые, компетентные и терпеливые продавцы.
Качество товаров на высоте.
В акции всегда есть выбор подарка!
Очень нравится эта сеть возможностью выбора украшений в приложении. Сразу понятно, в каком магазине есть понравившееся изделие. Можно и заказать через приложение, но я предпочитаю увидеть изделие вживую, а потом уже покупать. Выбрала- пришла в магазин- показала артикул изделия, и в течение 5 минут максимально вежливый консультант найдет его. Отличный сервис! Приятные скидки! Излелия оригинальные, небанальные.
Приобрела золотое колечко в Санлайт Гранд Каньон. Все понравилось, кольцо хорошего качества, красивое, оригинального дизайна. Попала на распродажу, так что цена тоже порадовала. Обслуживание на высоте, видно что девочки стараются.
Show business's response
Татьяна Б.
Level 10 Local Expert
April 20, 2024
Санлайт один из самых любимых магазинов. Во-первых, у них есть приложение. Во-вторых, если сравнивать с другими маркетплейсами, все таки это профессиональный ювелирный, выбор намного больше и больше уверенности в подлинности. Удобная бонусная программа, можно оплатить 30%, бонус=1 рублю. Также есть доставка на дом с примеркой.
Большой, светлый магазин. Очень большой выбор украшений на любой вкус. Вежливый и хорошо обслуживающий персонал. Всегда выгодные акции. Качеством украшений довольна.
Брилллианты вернуть не получилось, пожизненная гарантия так не работает))
спасибо за совет посещения врача, о защите прав потребителей sunlight, видимо, не слышала…повод задуматься на будущее приходить ли к вам снова. Аллергики не смогут носить ваши ,,изделия’’
Я любитель серебра. Покупаю часто. Золото не интересует. Но раньше ассортимент был гораздо больше. Скидки есть всегда. Персонал очень хороший ,всегда поможет.
Рекомендую.
Сделал заказ, пишет всё в наличии, целый день ждал смс,ничего не пришло, даже съездил туда,но там мне отказали в сборке заказа, сказали ждать смс, в итоге сегодня звоню на горячую линию, а там мне говорят,одной позиции нет,ждите 11 числа привезут, подарок испорчен на праздник, спасибо великий Санлайт
Любимый магазин в Гранд каньоне. Широкий ассортимент товаров. Можно выбрать в интернет магазине и без очереди получить в отделе выдачи заказов. Приятные вежливые продавцы консультанты! Рекомендую
Отличный магазин, приятные цены, персонал отзывчивый. Приятно ходить сюда за покупками:) Купила несколько колец, цены и качество порадовали. Спасибо!!! Буду ходить еще)
Очень большой магазин, огромный выбор золота и серебра, много скидок, вежливые консультанты. Расположение магазина очень удобное, освещение прекрасное..у тк большая стоянка.
Интересные, хорошие украшения по хорошим ценам, не мало тут уже чего приобрел, жена обсалютно довольна, матери тут часы покупал то же все отлично, народу обычно не мало. Постоянные интересные акции скидки предложения, красивые изделия.Удобное приложение на телефоне. Рекомендую к покупкам тут.
Лучший ювелирный магазин👌 живу рядом часто заказываю онлайн и забираю тут что очень удобно.Консультанти доброжелательные и шустрые.Ну разу пока что не была разочарована ,о том что совершила покупку именно здесь, каждая моя покупка радует глаз😍 очень огоромный выбор украшений . Недавно приобрела колечко.Моя новая любовь 💔
Магазин расположен на первом этаже, что очень удобно для покупателей. Была там несколько дней назад. Пришла за одной покупкой, а ушла с несколькими. Меня обслуживала консультант Загребина О., очень милая и добрая девушка. Консультация по продукции на всё 100%. Молодец!!! И спасибо!!!
Замечательный магазин. Приветливый и вежливый персонал. Удобно заказывать через сайт и забирать понравившееся изделие из магазина. Не в первый раз забираем заказы из этого филиала
Покупала кольцо.Быстро обслужили, очень внимательные продавцы, предлагали различные варианты и хорошо подобрали и по цене и по тому, что лучьше выглядит на пальце. Это я удачно зашла в этот магазин. Понравились скидки.
Всегда берём золотые подарки только в этом магазине. Приветливый и "неприлипчивый" персонал, что осень важно. А не как в других магазинах: ходят по пятам и навязывают свое мнение
всё на высшем уровне, просто супер. Обалденные украшения, классные часики, умопомрачительные скидки и акции, очень хорошие продавцы консультанты, добрые, вежливые. Я довольна. 👍😍
Всё хорошо, вежливый персонал, большой выбор.
Единственное - при заказе с интернета не всегда понятен реальный размер изделия. Заказывал серьги и колье, в реальности оказались гораздо меньше, к сожалению.
Но это маркетинг, так что ничего обычного
Спасибо огромное консультанту Елизавете за быстрое и качественное обслуживание! Благодаря её помощи подобрали отличный подарок на юбилей бабушке и себя не обделили) побольше бы таких квалифицированных и искренних сотрудников! :)
Заказал 18.08 в мобильном приложении кольцо с доставкой в Гранд каньон. Ожидаемая дата доставки 22.08. Но не 22, не 23 доставка не состоялась. Служба поддержки относится формально к обращениям, говорят ожидайте. Кольцо покупалось к семейному торжеству и очень жаль, что праздник испорчен. По прошествии двух дней составили обращение -жалобу, будем ожидать решение в течении трёх суток.
Show business's response
Yulia Anderson
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Сегодня были в данном магазине, буквально час или полтора назад. Нас обслуживала девушка Татьяна, лапочка просто!!! Всем помогла, проконсультировала, видно, что это её, работать с людьми. ☺️
Девушка с часами (не увидела имя на бейджике.., но думаю, она поймёт, закажу такие же), тоже молодец, видела, как она общается с другими клиентами, улыбашка-помогашка.)))
Чуть не забыла, про парня-консультантанта (?), тоже всем настроение поднимает ходит.)))
Обслуживание, как и ассортимент ювелирного салона на высоте.
Рекомендую, 10/10.🥰
Пришел покупать кольцо в подарок, оказалось, что выбранное кольцо большемерит хорошо взял образец и примерил. Далее выбрал другое кольцо за 36000р. должна была пройти скидка 14% скидка не прошла при покупки и соответственно ни кто разницу не вернул. Не доволен магазином, продавцами, которые видят, что только большемерит уговаривают его купить и если не подойдёт то в течении двух недель можно вернуть. В своём вообще уме?? В общем магазин только с виду хороший, по факту торгуют паленкой и обманывают по стоимости.
Выбрал украшение для подарка. Менеджер магазина предложила оплатить онлайн, якобы будет самая низкая стоимость. При оплате деньги списали, но у магазина оплата не прошла. Дамы в магазине не растерялись, произвели отмену оплаты и тут же предложили оплатить повторно. То есть я должен был два раза оплатить одну покупку. Возврата денежных средств не последовало. Мало того, в магазине знали о проблеме с онлайнплатежами и всё равно предлагали оплачивать с их помощью. Через какое-то время информация о возврате денежных средств в банке появилась, но самих денег не поступило. Просто уведомление о возврате не есть возврат денег. Итог: ни денег, ни подарка. Если через 5 дней, которые указал банк, денег на карте не будет, буду писать заявление в полицию о хищении денежных средств. И пусть разбираются, куда делись деньги по дороге из магазина в банк. И как следствие магазину за сервис - 1, банку или кому там за затягивание возвратов - 1.
Большой магазин. Потребовалось минут 20, чтобы изучить ассортимент и выбрать. Выбор очень большой. Каждый сможет найти что-то именно для себя. Консультанты не мешали выбирать. Оперативно помогали, когда я обращалась к ним. В итоге ушла довольная с шикарной покупкой.
Милый ювелирный магазин. Приятный персонал. Удобное расположение. Так как магазин не очень большой, то в нем может отсутствовать некоторая часть продукции сети. Но, её можно заказать.
Получила подвесочку в честь др. Иногда Санлайт проводит такие акции) Серьёзный салон, понравилось как девушки работают с покупателями, чётко и профессионально.
Доставка это просто мрак. Вечно переносят дату доставки. Такое ощущение что везут что то крупногабаритное. Если заказывать к конкретной дате советую брать у конкурентов. Данные товарищи вообще на все забили. С субботы не могут привезти заказ, а сегодня уже вторник
Мне понравился. Большой выбор разных ювелирных изделий и часов. Приветливые продавцы-консультанты. Есть один минус- немного не понятно, что где, без консультанта сложно. Но, я лично заказывала онлайн, можно перед тем, как выкупить, примерить и посмотреть "вживую"
На праздниках не хватает сотрудников, не заметно, что бы было какое то усиление. Позор директору санлайт в Гранд Каньоне, который абсолютно не может организовать корректную работу в праздничные дни. Жалко сотрудниц, которые ходят уставшие и недовольные. Если вам все таки удастся что то купить, то впечатление от столь приятного момента будет полностью испорчено. Вопрос: зачем рассылать смс про скидки и тд, если покупатели не могут купить из-за километровых очередей?