Об отеле только хорошие впечатления. Приветливый, дружелюбный персонал - связались с нами по дороге в Кисловодск, уточнили когда приедем, встретили, разместили. Номер большой, светлый, со всем необходимым (включая халаты и тапки). Утром хороший завтрак - шведский стол. Есть своя парковка во дворе. Удобно расположен - до парка 5 минут пешком.
Плюсы:хорошее расположение отеля,все необходимое в шаговой доступности;есть парковка;неплохой вид(в зависимости от расположения ваших окон);сытный завтрак(не идеальный,но найти что поесть можно);в номере есть чайник,микроволновка,в каждой комнате телевизор;приветливый персонал;уборка каждый день
Минусы:в номере периодически появляется сильный запах канализации (только из-за этого и сняли звезду)
Очень приличный отель из двух частных домов с номерами под восточный шик) парковка на 5 машин, средний завтрак, навязчивый менеджер, который уговаривает написать хороший отзыв за скидку на последующее проживание и тётушка на ресепшен, которая не в курсе обещаний этой невиданной щедрости. Да, расположение тоже удачное
Выбирала этот отель по отзывам. Не первый раз в Кисловодске. В этом году стало ещё лучше. Чистый и уютный город с прекрасной природой и погодой. Отель Султан просто находка для людей, ищущих комфорт в этом городе. Приветливый персонал: Бэлла, Ирина, Виолетта, решали все возникающие вопросы. Очень доброжелательные и добросовестные. Завтраки в отеле разнообразные, вкусные по домашнему. В номере есть все для проживания: чайная станция с чаем и кофе, микроволновка, холодильник, сейф. Посуда: чашки, тарелки, ложки, вилки, ножи. Три раза за 7 дней меняли полотенца и 2 раза постельное белье. Есть тапочки и халаты , шампуни и гели для душа. Гостиница- это отреставрированное старинное здание 1902 г, где в те времена находился доходный дом. Историческую справку можно почитать в интернете. Высокие потолки и толстые кирпичные стены, ощущается дух тех дореволюционных времён. Ремонт и мебель в номерах очень хорошие, в стиле восточной роскоши. Расположение- это особый бонус, напротив Кафедральный собор Кисловодска и каждое утро раздаётся колокольный звон, действующий очищающе на психику (доказано учеными). В общем пятерка за все этому отелю! С пожеланиями здоровья и развития! Буданова Виолетта.
Останавливалась 20.12.22г.Из плюсов-уютный номер,расположение самого отеля прям в центре,горячая вода всегда,цена- приемлемо.Из минусов-слышимость ,как будто разговаривают у тебя в номере,завтраки-так себе,хоть я не прихотлива.
Отель в одностороннем порядке снял бронь за неделю до поездки.
Нет, он об этом не сообщил, зачем; я узнала случайно, решив позвонить на всякий случай.
Хороша бы я была, если бы приехала...
Я день потратила на общение в администрацией. Надеялась на конструктив. Куда там...
Ни подтверждение с букинга, ни скриншоты личной переписки в почте, ни скриншоты личной переписки в мессенджерах, ни один набор скриншотов память администраторов не освежили.
Хорошо, что я не успела сделать предоплату (собственно, за этим я и позвонила) - напрягло то, что предоплатой является перевод на чью-то карточку, привязанную к телефону. Кому-то куда-то зачем-то просто переводишь деньги. С учетом легкости, с которой отель "забыл" и "потерял" бронь, деньги бы также "потерялись" бы.
Аргумент "букинг ушел из России" несостоятелен - мы связывались и общались и переписывались уже после ухода букинга, я подтверждала свою бронь.
Аргумент "у нас букинг вот не грузится совсем" - откровенная ложь, во-первых, мы общались и после "букинга", бронь переносилась в другую систему; во-вторых, после эмоционального нашего общения на тему "да мы вас первый раз видим!!!" с "незагружающегося" букинга от отеля пришла стыдливая просьба "отменить бронь" - значит, грузится всё-таки??? Я не отменила. Я-то как раз собиралась приехать :-(
Объясняется всё довольно просто - букинг ушел, обязательств перед ним теперь нет, а номера по 15 000 продавать выгоднее, чем по 9. Перед майскими цены выросла в 1,5 раза, поэтому всякие там ранние бронирования можно просто слить, правда?
Я никогда в жизни не сталкивалась с таким откровенным враньем и шельмованием.
Поездка не состоялась, отдых, запланированный сильно заранее, сорван.
Отзывы оставлю везде, я просто в шоке.
Данный объект размещения - откровенные ***. Такой незамысловатый бизнес как в 90е.
Категорически не рекомендую.
Отличная гостиница! Но ставлю 4*,хотелось бы, чтобы стоила дешевле.
4.5 за 1 ночь, мне кажется дороговато, но возможно тут виновато пора 9 мая.
Немного удивила жареная курица и картошка на завтрак, но я был голодный, так что мне вошло))) А вот моим друзьям не очень, хотели омлетик/яичницу.
Удобное расположение.
Кстати, в 11 номере была проблема с напором горячей воды, как-будто она вот-вот закончится и по напору и температуре воды.
Хочется сказать отдельное спасибо администратору (к сожалению не знаю имени), впустили раньше времени заезда. Отличные номера, чистота, уют и вежливость персонала. Завтраки на любой вкус.
Плюсы:
1. Красивый номер
2. Приятная, вежливая девушка на ресепшен
3. Вкусный и полноценный завтрак на любой вкус
4. Есть своя охраняемая парковка
5. В виде комплимента от отеля бесплатые бутылки с водой (очень приятно)
Минусы:
НЕТ
Для меня при поиске отеля есть три главных показателя: месторасположение, наличие завтрака, стоимость. В Кисловодске по всем показателям подходил только этот отель. И в реальности все оказалось даже лучше.
1. Местоположение. Находится у Свято-Никольского храма. До парка 5 минут через мини-базарчик, где за 500 рублей можно купить отличный теплый свитер. По дороге через парк до Октябрьских ванн идти мин 15 неспешным шагом. Это оптимальное время. Потому что сразу после еды процедуры проводить нельзя. Также до главных водолечебниц и бювета можно дойти по проспекту Победы, на котором расположены аптека, магнит, магнит-косметик - мин 5-7 от отеля. Совсем рядом расположено отделение почты, я всегда часть вещей отправляю по почте. Так что это было очень кстати. И чуть дальше - хорошая и совсем недолгая столовая.
2. Завтраки. Завтраки очень свежие и вкусные. Всегда есть какая-то каша (овсяная, кукурузная, манная), фаршированные блинчики или хычины, вареные яйца, хлеб, колбаса, сыр, горячее второе, хлопья, молоко, сладости, кофе, чай. Для утра все самое то!
Посуда чистая, столовая просторная и уютная. При нас очереди не было.
3. Стоимость по сравнению с другими местами проживания оптимальная. Конечно, можно найти квартиру, это будет немного подешевле. Но в квартире придется самостоятельно прибираться и готовить завтрак. Здесь же убирали каждый день, каждые три дня меняли белье и полотенца, был свежий завтрак.
Дополнительные бонусы:
4. Банные халаты
5. Бутилированная вода в неограниченном количестве, маленькие бутылочки можно взять с собой
6. Экскурсии от отеля и привозят к отелю
7. Есть свой приходящий массажист
8. Возможность трансфера
9. Очень доброжелательные администраторы, Белла и Наргиз, спасибо Вам большое за сердечный прием.
10. Офигенные удобные матрасы, высыпались на ура!
11. Посуда в номере, чайник, маленький холодильник и микроволновка (!)
Жили здесь 4 ночи. Очень красивый и уютный отель. Заходя в номер сразу понимаешь за что платишь деньги - высоченные потолки, красивые цвета оформления, большая плазма, кровать и, в целом, огромный номер.
Есть бесплатная парковка на закрытой территории. Администратор Ольга очень понравилась. Еще у отеля прикольная фишка с бесплатной водой в бутылках - бери сколько хочешь)
К расположению также вопросов нет - все курортное в 5-10 минутах ходьбы.
Прекрасный душевный отель. Ощущалась постоянная забота и предупредительносьь персонала. Вкусные полноценные завтраки. Уютные удобные номера. В следующий раз остановимся непосредственно там. Спасибо большое всем.
Прекрасный отель: красивый, чистый, ухоженный, вкусно пахнет. Отличный матрас, постельное. Никакой брезгливости не вызывает. Вид с балкона на храм вообще бесподобен. Очень хорошее расположение , до парка 3-4 минуты пешком. Персонал вежливый, отзывчивый, гостеприимный. Всё душевно. Молодцы!
Хороший отель в центре города. Завтрак слабоват, но если учесть что номер не дорогой, то ничего страшного. Номер большой, красивый вид из Окна. Есть микроволновка. Очень маленькое одеяло. В шкафу было второе, но второго пододеяльника не было. Отель понравился, единственное не понравилась администратор Ольга. Много шума, а толку нет. Кроме как хвалить себя, человек ничего не умеет, все забывает. Все остальное понравилось
Находились в отеле с 22 августа по 02 сентября 2021г. Понравилось все! Никаких замечаний, пожеланий нет, все и так ориентировано на максимальные удобства для клиента. Номера красивые, все чисто, опрятно! Есть и холодильник и микроволновка. Полюбому вопросу смело обращайтесь к девушкам на ресепшен! Оля, Индира, Белла огромное вам спасибо за гостеприимство и отзывчивость! Олю обнимаем из Подольска!!! Очень надеемся вернуться!!!
Хороший отель. Ценник немного завышен для слегка уставшего ремонта, но это все мелочи. Расположение, парковка, отношение персонала - все это покрывает вышеозвученные мелочи.
3
1
V
Vasily RF
Level 10 Local Expert
March 1, 2023
Перед заездом звонил уточнял про запах канализации тк есть отзывы об этом, сказали все устранили, прилетели на праздники февральские, номер 8600р за сутки (праздничный тариф), по итогу вонючий номер, администратор типа не вкусе, актриса та еще, в итоге переселили в другой корпус, в два раза меньше номер, предлагали съехать но удержать за сутки. На вид номер норм теплый но с косяками ( на фото), и хороший душ. За 4 дня ни разу не убрались, только 2 раза постель заправили, полотенца не меняли ни разу, вода платно, завтрак на 3-, кофе и яичница за доп плату. Выбирал по местоположению, оч удачное. Понятно что приходили только ночевать, но за такие деньги это просто дно.
Хорошее и удобное расположение, уютно, вкусные завтраки! Очень приветливый и внимательный персонал! Спасибо большое, Бэлле и Ирине! На обращения к ним за помощью, очень доброжелательны и терпеливы! 😍😍😍
И посоветуют, и подскажут, и, научат... 😉😄 Умнички!!! ❤❤❤
Прекрасное место. Доброжелательный персонал, заселялись поздно, нас ждали. Вкусные разнообразные завтраки, свежесваренный кофе, вкусные тортики и много другого. Красивый номер. Есть всё необходимое. Всем спасибо! 😘❤️
3
А
Александр Сергеевич
Level 5 Local Expert
April 1, 2023
Спасибо, Белла, за прием и уют! Очень удобное местоположение, гостиница на уверенные 3 звезды. Вероятно в 2023 к концу сезона надо будет немного подремонтировать номера. Но даже небольшие недостатки не вносят дискомфорта
3
1
Show business's response
А
Анна П.
Level 5 Local Expert
February 25
Очень понравился этот отель. Хорошее расположение. Чистые и уютные номера.
Отличный отель!!! Прекрасные администраторы! Полностью согласны со всеми положительными отзывами! Отдыхали с мужем в этом отели 7 дней в феврале 2021. Хотим выразить огромную благодарность за радушный приём администраторам отеля Белле и Ирине. Очень отзывчивые, приветливые и внимательные.Номера просторные, большие. Уборка ежедневная, как и смена полотенец. В душе горячая вода и мощный напор. Завтраки разнообразные и очень вкусные, я бы сказала - приготовлено с любовью! Однозначно рекомендуем👍🏻 Спасибо ещё раз🌺
Хороший отель, приятный персонал, отличное расположение но есть один огромный минус, это завтраки. Есть их невозможно, т.к это дешёвые продукты сомнительного качества.
Интерьер с претензией на лухари, но нсть недоработка в деталях. Место удобное, рядом со входом в парк. Парковка охраняемая. Хорошо и сытно кормят на завтраках. Номер лучше брать с окнами во двор. На дорогу шумновато.
Отель Султан Люкс - это просто рай для постояльцев.Изысканные огромные но очень уютные номера,в которых есть все,и даже больше.Чистота и порядок царят во все отеле.Вкусные разнообразные завтраки на любой вкус.Ну и конечно Белла,это душа этого отеля.Всегда с улыбкой на лице,очень чуткая и внимательная. Можно еще долго описывать все достоинства отеля и персонала.Честно- не хотелось выезжать,за 15 лет путешествий это лучший отель где приходилось останавливаться.Рекомендую,не пожалеете.
Шикарное место.У нас был огромный 2-х комнатный номер с балконом с видом на храм.Пешком 5 минут до нарзанной галереи.Расположение лучше не придумаешь.Гостиница расположена в старом здании так что высокие потолки добавляют особый шарм.Завтраки в домашнем стиле, очень уютно.До 2021 года и не думал что можно за такие деньги жить в центре Кисловодска.
Номер уютный, отдыхал всего сутки, но при этом включён был и завтрак. Завтрак был оочень вкусным и приготовлен по домашнему. Удобное расположение отеля, всего 10 минут ходьбы до нарзанной галереи.
Не стоит своих денег летом за 6-7 тыс за ночь,завтраки -одно название. Шумоизоляции нет,стены из картона,персонал на своей волне,как хочу,так и общаюсь,по настроению.Плюс-недалеко от входа в парк,тиха улица,рядом храм с бюджетной трапезной.экскурсии можно заказать из отеля
Отличный отель!
Прекрасное расположение напротив красивого храма.
Во дворе парковка и огромная беседка с мангалом.
Завтраки на выбор типа шведский стол.
Приветливый персонал.
Очень понравился отель! Замечательное месторасположение. Роскошный номер с видом на Святоникольский собор. Восточный ремонт в стиле «Барокко» в номере есть все необходимое: тапочки, халаты, банные принадлежности, холодильник, микроволновая печь, чайный набор, вода и многое другое. Очень чисто.
Обслуживание на высшем уровне. Завтраки разнообразные, шведский стол. В этом отеле останавливались впервые, в дальнейшем теперь только в Вам!!!
Отдыхали в конце ноября, понравилось всё!!! Администратор Белла встретила нас так, как будто всю жизнь только нас и ждала. Заселили сразу, хоть мы приехали чуть раньше. Номер комфорт на 3 этаже очень просторный, уютный, чистый и комфортный. В номере есть всё: кондиционер, огромной телевизор, холодильник, микроволновка, набор посуды, халаты, тапочки, зубные щётки, всякие расходные материалы. Завтраки очень вкусные. В шаговой доступности много достопримечательностей, т.е. есть где погулять. В следующий раз, если приедем в Кисловодск, то несомненно остановимся в отеле Султан-люкс.