Жаль что нельзя оценить отдельно сам магазин и продукцию , отдельно работу колл-центра и отдельно продавца в магазине. Купил в этом магазине большой чемодан с доставкой , все прошло прекрасно . Пока сложно оценить сам чемодан , но надеюсь не подведет. После покупки первого чемодана решил сразу купить второй , но немного поменьше . По телефону меня проконсультировали и я решил поехать самостоятельно в магазин на Сухаревскую , чтобы купить чемодан . (О чем теперь жалею :-) ). В магазине , продавец Игорь сказал , что чемоданов нет в наличии . Я поинтересовался почему мне вчера вечером по телефону не предоставили эту информацию . Рассказывать наши препирательства не имеет смысла , но настроение мне испортили с утра . Я предложил оформить заказ с бесплатной доставкой , попросил связаться с руководством и согласовать доставку, аргументирую это тем , что я сегодня специально приехал за чемоданом , потратил время и деньги (парковка и топливо ), но продавец сказал , что ничего он оформлять не будет . Обидно , что из-за таких сотрудников , складывается плохое мнение о магазине в целом . Эту ситуацию грамотный продавец разрулил бы легко и все были бы довольны . Повторюсь , что ничего плохого про сам магазин или качество продукции , сказать не могу . В этом отлаженном механизме одно слабое звено - это продавец Игорь.
Постоянно покупала там чемоданы, но в последний год, это беда бедой. Чемоданы ломаются, замки не работают. Купила «неубиваемый» чемодан, в итоге после 2 поездки отвалились колеса, сказали пишите претензию в авиакомпанию, но я ехала на поезде…..девушка на том конце провода была максимально хамовитой и в середине разговора просто сбросила трубку, сомневаюсь,что и дальше буду покупать чемоданы здесь, сплошное разочарование
Вдруг, в гостинице сломался чемодан, а мы только в начале путешествия. Приехали, купили. Магазин понравился, правда искали, консультант все подсказал и показал. Видно было, что хотел именно помочь, а не содрать как можно больше денег.