Несколько лет являюсь абонентом этого провайдера. Сбои бывали, но нечасто, в целом качество было хорошим. Увы, в этом году количество сбоев перешло все разумные пределы. За последние 5 рабочих дней - 3 я сижу без интернета.
Дозвониться до поддержки - целое испытаение - среднее время ожидания ответа 4-5 минут.
Форма обратной связи - Написать руководителю - на сайте не работает.
Операторы только разводят руками и придумывают каждый раз отговорки, почему Интернета нет.
Не советую, такого плохого провайдера у меня еще ни разу не было
Операторы адекватно общаться абсолютно не умеют. Позвонил на горячую линию, чтобы узнать, почему у меня образовался отрицательный баланс из-за обещанного платежа. Оператор Яна начала объяснять, что при просрочке, то есть когда прошло 7 дней с момента активации обещанного платежа, снимают деньги за просрочку. Когда я сказал, что никакой информации о снятии денег за просрочку нет при подключении обещанного платежа, оператор перестала меня слушать, начала говорить одна в трубку, принимая всё мимо ушей, что я говорю. В конце, когда я всё-таки ещё раз спросил: "Так где написано про штраф, если кончается обещанный платеж?", оператор Яна грубо ответила: "Это я вам так сказала!" — и бросила трубку. Не советую подключать интернет в этой организации. Хамы, да и интернет посредственного качества, часто бывают аварии в сети.
Адрес организации : Ступино, улица Андропова 30/23
Инет падает на регулярной основе. 2 месяца как подключили инет в служебную квартиру, 2 дня в неделю стабильно отваливается связь, да еще и в самый не подходящий момент во время видеоконференций. Подключали по причине запрета собственника помещения сверлить стену для более скоростных провайдеров, но второй день сидим без инета вообще и раздаем с мобилок, благодаря такому ожиданию собственник пошел на встречу и разрешил "засверлиться". Поддержка второй день просто скидывают трубки и дозвониться невозможно на данный момент. Не рекомендуем на сегодняшний день услуги данной компании.