В вышейказанном салоне делала педикюр. Мастер все сделала аккуратно и без порезов . Однако , хоть я там и промолчала , но меня возмутило , что обработка стоп выполнена только на одной ноге . Про доплаты никого не уведомляют , узнаешь только на кассе , что также не совсем профессионально , так как люди рассчитывают на одну сумму .
Сердечно благодарю мастера за замечательную работу. Очень понравились маникюр и ухрд за руками
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 февраля 2023
Пришла в салон Лена Ленина на маникюр, так как на следующий день у меня была свадьба. Записалась через колл центр, пришла в 17.30 на маникюр. Девочка сразу начала делать маникюр, но по качеству уже было видно, что все очень криво получается у нее. После чего спрашивает – какое покрытие Вам делать? Я говорю – фрэнч. Ответ – а я не умею! Никто в колл центре у меня не спросил и не попросил уточнить, на какое именно покрытие я иду, просто записали и все! Администратор салона сказала, что все сейчас решим и сказала, что есть мастер, она сделает фрэнч, но в 20.00 часов, надо подождать. По итогу я ждала до 20.00 (с 17.30 часов на месте, а завтра свадьба!). Жду 5 минут, 10 минут, никто не подходит ко мне. Спрашиваю администратора, когда мне начнут делать маникюр. В ответ слышу от мастера, что она делать мне ничего не будет, она устала и не успеет. Я просто в ужасе от качества услуг и от отношения к клиентам, я прождала столько времени просто так, если бы мне сразу сказали, что нет возможности, я бы успела пойти еще куда-то сделать маникюр, но по итогу я потратила кучу времени и меня просто кинули. Я не успела нигде сделать маникюр и была очень расстроена, потому что у меня была свадьба и хотелось выглядеть хорошо! Отношение просто никакое! Никогда больше не пойду в салоны Лены Лениной, потому что отношение к клиентам просто наплевательское!
Замечательный салон,обслуживаюсь у мастера пери-умничка,все аккуратно,чисто,вежливый персонал.спасибо,девочки!!!!!!пери-вам отдельное спасибо,вы-супер!!!!!!!так продолжать!!!!!!!
Не советую. Грязно, не соблюдение элементарных санитарных норм. Персонал: как повезет, зашла, потому что была рядом и нужно было сделать маникюр. Сначала посадили совсем начинающую девушку, беджика и форменной одежды на ней не было, она, такое ощущение, держала пилочку впервый раз в жизни. Спустя 10 минут мои нервы сдали и я отказалась от услуги, мотивировав этот тем, что я сама лучше и быстрее ногти подпилю. Администратор предложила другого специалиста. К ее работе претензий нет. Но к материалам очень большой вопрос: через неделю шеллак облупился на двух ногтях. Начал отваливаться верхний слой. Такого я еще никогда не видела. Естественно, больше даже за бесплатно, сюда не зайду.
Средняя оценка (5 за работу Айки, 1 за работу администратора и политику салона).
Сложности возникли при оплате: в салоне нет терминала. Карта у меня ВТБ, дополнительная - владелец супруг. Как известно, втб попал под санкции, приложение не работает - в связи с этим оплатить по qr коду возможности нет, страница просто не открывается. Администратор предложила спуститься мне в метро и снять наличные 🤦♀️
Я не понимаю, почему в 21 веке в салоне в центре Москвы нет терминала. Терминал даже в палатках с мороженым есть. Почему о способе оплаты не предупреждают заранее перед записью. Почему я, будучи на 6м месяце беременности, должна бегать и искать банкомат.
Более того, перед записью меня информировали о сумме 3800, а по факту оказалось 4800. На фоне заминки с оплатой я не придала значению, что сумма стала выше…
Администратор была не преклонна, отправляя меня в банкомат и вообще «спрашивайте, почему вас не предупредили заранее, там где вы записались».
Больше не обращусь и никому не рекомендую.
Качество маникюра отвратительное.на фото он на 2-ой день. Грязно. Мастера не стесняются выражаться за спиной ушедших клиентов,если те посмели задавать вопросы о стерильности инструментов и о работе мастеров. При выборе цвета покрытия мастер (конкретно та,что занималась со мной ) вела себя так,будто я попросила ее из дома лак принести. Администратор одно название. Заведение из разряда «и так сойдет». Не советую туда обращаться.
Понравилась работа мастера. Прекрасное обслуживание на ресепшн.
Посмотреть ответ организации
Александра VALeks Павловская
Знаток города 8 уровня
23 июня 2023
Не понравилось, что нет терминала. По итогу получилось дорого, а ещё я осталась и без кэшбэка. С моего последнего визита здесь подняли стоимость услуг - и теперь соотношение цена-качество не радует.
И ещё база в этом салоне уж очень жгучая, руки просто горели в лампе.
Мне нравилось тут раньше за счёт неплохого обслуживания при демократичном уровне цен, но с текущей стоимостью услуг буду выбирать конкурентные салоны, где со мной будут возиться. Где и терминал будет, и чай-кофе-сладости предложат.
Была сегодня на маникюре и педикюре в 4 руки, всё очень понравилось. Вошли в положение, переписали меня сразу же на ближайшее время (т.е. на следующее время через полчаса). Мастера профессионально сделали свою работу. Хотя читая предыдущие отзывы об этом не скажешь. Но вот минус на сайте не предусмотрена услуга в 4 руки. Ставлю 5 звезды за работу администратора и мастеров.
Записалась по телефону на 19:00, пришла пораньше, не люблю опаздывать, администратор сказала немного подождать, мастер освободится в 19:05. Ну ок! 5 мин ерунда. Как бы не так, в 19:05 администратор все-таки удосужилась спросить у мастера когда она закончит, на что та ответила ещё 15 мин. Естественно ждать я не стала, маникюрные салоны на каждом углу.
И ещё вот что настораживает: в салоне не меньше 10 рабочих мест, но мастеров всего ДВОЕ!
Делаю вывод: из-за низкого качества услуг к ним никто не идёт, поэтому записывают любого на время какое хочет клиент, в надежде что все-таки клиент дождётся этого «прекрасного мастера». Разочарую: это не так, ждать клиент будет только своего мастера, а абы кого вряд ли, вокруг полно салонов, цены у всех примерно одинаковые.
Никому не советую посещать данную студию. Организации никакой, перед визитом напоминания не было, о том, что оплата наличными не предупреждают, администратора не было, мастера еле сами справлялись. Маникюр с покрытием без снятия👆 делали больше 2х часов😱 это в Москве, где люди ценят каждую минуту и технологии ушли вперёд.
Казалось бы, целая сеть студий, но качество очень низкое. Жаль.