Недавно мы закончили ремонт в нашем загородном доме и приобретение лестницы в студии Владислава Музылева было одним из самых удачных решений. Владислав и его команда учитывали все наши пожелания, предлагали оригинальные решения и всегда были на связи
Когда мы увидели готовую лестницу, просто не могли поверить своим глазам! Она выглядит потрясающе: дерево высшего качества, стильный дизайн и внимание к деталям
Монтаж был непростой- в несколько этапов. И главное, что все наши пожелания были услышаны!
Лестница стала настоящей изюминкой нашего дома- красивая, безопасная и качественная
Мы остались очень довольны и готовы рекомендовать компанию всем своим знакомым!
Прекрасные внимательные вдумчивые. Впервые заказал масштабную конструкцию - лестницу на второй этаж. Честно говоря было стремно. Посчитанная сумма сроки исполнения, это моя частность. Привык к недоверию. Однако прозвучал звонок, готовы. Приехали. Внимательные установщики, продолжая линию менеджеров и инженеров. Все ОЧЕНЬ аккуратно, все очень внимательно. Большего позитива я не встречал. Лестница по конструктиву без изменений, все крайне точно, материалы с помощью внимательных менеджеров подобраны изумительно. Вообщем готов петь дифирамбы бесконечно. Скажу одно - РЕКОМЕНДУЮ, не пожалеете, это супер компания, супер люди и супер мастера!!!!!
Чудовищный опыт, отвратительная работа, худший клиентский сервис и сорванный переезд.
Заключили договор с этой горе-компанией еще в марте 2024. По договору у них было заявлено 3 месяца на выполнение работ в загородном доме. То есть, к середине июня лестница должна была быть готова, и мы планировали переезд.
Очнулись они за неделю до окончания срока. Пригласили меня как заказчика и нашего прораба в их офис в жутковатой промзоне. Мы привезли с собой образец полов, чтобы выбрать лестницу в цвет. Нам показали примерно полтора образца дерева для лестницы, из которых не подходило ничего. Но другого, сказали нам, у них нет.
На наше резонное замечание, что у них по договору осталась неделя для выполнения работ, сотрудница нам сказала, что у них аж две бригады, и что они все сделают. Мы даже усмехнулись такому вранью в лицо.
25 июля (более месяца задержки по договору) привезли первые ступени, и они выглядели ужасно рядом с цветом полов. Мы сказали, что это категорически не подходит. После долгих переговоров нам таки сделали 4 выкраса других цветов. Еще через неделю их привезли. Я выбрала подходящий цвет. И после этого…. Лестницу выкрасили в другой цвет.
У нас к тому моменту цензурные слова закончились совсем.
Наш переезд в дом уже был сорван, шел второй месяц просрочки по договору. Предоплату в 50% мы внесли, и нам очень хотелось получить хоть какой-то результат, а не идти в суд и откладывать переезд еще на долгие месяцы, добиваясь возврата и ища нового подрядчика.
После второй ошибки в выкрасе ступеней уже приехал директор и предложил нашему прорабу выкрасить лестницу в тот же цвет, что и пол. Я лишилась дара речи: а почему нам об этом не сказали 3 месяца назад? Почему нам сотрудник в июне выдал полтора образца, которые очевидно не подходили?
С остальным процессом отделки нас тоже ввели в заблуждение, из-за которого мы потеряли несколько месяцев. Сотрудник компании сказал прорабу не ставить двери и не стелить пол пока не готова лестница.
Апрель, май, июнь и июль мы потеряли, ожидая лестницу. В августе отчаялись и начали все делать сами. А следующая бригада монтажеров нам сказали, что все можно было стелить и ставить, им бы это не помешало.
Бригады монтажеров постоянно обещали «выйти в понедельник», пропадали, их вызванивал прораб, они снова обещали «на следующей неделе наверняка». И так неделя за неделей.
К сентябрю у меня не осталось ни цензурных, ни нецензурных слов. Нам вымотали все нервы и кормили бесконечными завтраками.
Лестницу в итоге просрочили на более чем 3 месяца, все работы заняли более полугода, нам сорвали переезд. Я с такой халтурой за такие космические деньги не сталкивалась еще ни разу в жизни.
Я намеревалась подавать на них в суд и предъявлять неустойку, но меня уговорили не тратить на это свое время и силы. Потерянного времени и нервов уже не вернешь, а судиться с ними - тратить еще больше времени и нервов.
Поэтому я очень хочу довести до всех потенциальных клиентов свою историю и не пожелаю никому с ними связываться.