Stroy Master Domofony
74 reviews
October 18
Благодарю сотрудников горячей линии и лично Елену из офиса г. Киров, ул. Орловская, д.20А за вежливое обслуживание и быстрое решение проблемы! Очень приятно, что мне повезло поработать с такими профессионалами. Подключили номера телефонов очень быстро и оперативно!
1
1
November 18
Купила видеодомофон в офисе, мне подробно рассказали, какой лучше взять, когда я выбрала, все четко обьяснили и показали как он работает, я очень довольна выбором! Рекомендую!
September 5
Удобное расположение офиса, сотрудники вежливые, помогли с выбором видеодомофона. Оформили заявку на установку, через несколько дней мастер приехал и установил, все отлично.
4
July 11
Как надо ненавидеть жильцов подъезда и свою работу , чтобы поставить вот такой блок на дверь! ( с помойки что-ли забрали) Но ведь проверяли! Неужели нельзя его почистить, перед тем, как ставить!) А руководству на это тоже плевать. Позвонил в тот же день - никакой реакции!
7
June 7
Отвратительное отношение к клиентам. Когда предлагали свои услуги - обещали круглосуточную поддержку, быстрое решение всех вопросов.
По факту: поменяли в подьезде панель домофона, предварительно продав жильцам новые ключи. Когда нужно было продать, пришли лично и обошли все квартиры. Сначала к панели подходили и старые и новые ключи, сейчас подходят только старые. Новые у жильцов не работают. Люди стоят на улице и не могут попасть домой, так как старые ключи, конечно же, большинство уже выкинуло. Звоним в офис, постоянно переключают, а дальше не берут трубку. Оставляешь заявку, должны перезвонить в течение 1,5 часов, не перезванивают. Когда наконец то дозвонились, нам предложили всем квартирам ехать в офис, при чем только собственнику с документами бесплатно заменят ключи, хотя мы итак их оплатили. На просьбу отправить менеджера, который продавал, чтоб он так же и заменил, сказали, что вопрос решать с директором, но с ним не соединяют, типа он занят, просишь перезвонить - говорят, что он не факт, что позвонит. Конечно же, никто не позвонил, в выходные директор не работает, и как жильцам попадать домой - никого не интересует
6
February 28
28.02.2024 побывала в этой "конторе". Это кошмар! Начну сначала...решили установить в подъезде домофон. Сначала МЕСЯЦ мы ждали , когда придет консультант и посмотрит двери, посчитает нам сумму и тд. В итоге женщина пришла... Спустя месяц. Сказала, что можно установить без трубок, с кодом , посчитала нам всё, но "посчитала" - это сильно сказано. Женщина расценок не знает от слова "совсем". Она всё кому-то звонила, просила фото цен, высчитывала постоянно что-то. Потом начался кошмар... Нам было сказано, что договор мол нужно быстрее заключить, аванс внести 2 тыс , а остальное как-нибудь потом, всё равно монтажникам на руки будем платить. Я четко сказала, что приеду заключать договор тогда, когда соберу со всех жильцов. По итогу мне звонили и торопили с подписанием договора. И вот я собрала деньги, приезжаю в контору, а мне сообщают, что без трубок нельзя, код-нельзя. И куча еще разногласии. Когда я предъявила, мол, почему у вас консультант говорит одно, а вы другое частично взбудоражились, начали звонить консультанту , ей говорить, мол, че ты им там напредлагала и тд, я звоню старшей по дому, объясняю что происходит, что совершенно другое поют, че делать, эта баба в конторе перебивает , не дает старшей объяснить всю картину происходящего. Далее началось ХАМСТВО в сторону мою. Еще чуток и наверное бы уже "всекла" той мадам. Уехала вообщем я в другую организацию, там объяснила ситуацию, они предложили варианты домофонов, сделали скидочку, чтоб уложиться в бюджет, сразу мне на бумаге показали стоимость всего. Мы всё обсудили, подписали договор, всё как полагается. Ах, да, на Орловской нам говорили, что очереди большие, будем тянуть, то и месяц и больше можем прождать мастеров. А в другой организации прямо в договоре прописано в течении какого срока всё будет установлено. И этот срок не большой между прочим. И кстати ценники на орловской взяты с потолка видимо. В одном доме, одни условия, только номер подъезда разный, а цена на установку домофона разная. Вообщем, люди, не обращайтесь в данную забегаловку.
Поберегите нервы . найдите другую организацию на установку домофона. Ставлю 1 звезду за то, что Бог отвел от подписания договора и передачи денег этим "чудо-людям".
11
1
October 12
Счёт предъявляют а квитанции не приходят, в случии не дорозумений как доказывать что все оплачено????????????????????. Так было уже хорошо нашли последний квиток. Не буду платить пока не будет счета.
1
1
July 26
Работа выполненная данной компанией очень порадовала. Все быстро и качественно!
1
4
March 5
Домофон-Сервис и Строй Мастер Домофоны - отвратительно работаюшая организация. Если что-либо произойдет, в дом никогда не попадете и поддержки не получите. Я бы поставила огромный минус данной организации и ни одной звёздочки. Однако иначе отзыв не опубликуют, а всех следует предупредить не связываться с данной организацией.
9
September 17, 2023
Ужасное отношение к жильцам!!!
Установили домофон по желанию некоторых собственников нашего дома на Романа Ердякова, об установке не было никакого уведомления или объявления, в этот же день выдавали ключи, по итогу половины жильцов не было дома, в итоге остались без ключей, соседям не оставили за эти квартиры. Никакого кода от двери также нет, хотя должен быть хотя бы временный код! Не понятно как после подключения люди будут попадать домой, многие с детьми или пожилые люди!!! Не подскажите, что делать? Ехать с ребенком к вам в офис через весь город или что? Наплевательское отношение и миллион обещаний!!!! Тут и одной звезды много..
9
2
September 19, 2023
Одна звезда только за вежливость операторов. Остальное на КОЛ с минусом! Установили домофон и сразу "типа выдали ключи". Если люди вернулись из поездки поздно вечером, видимо должны ночевать на улице. Во всех нормальных организациях предусмотрен переходный период, когда в подъезд можно попасть без ключа, по коду. Или выдавать ключи заранее, чтобы жильцам было комфортно. Теперь пенсионерам надо тащиться через весь город в офис за ключами. По сути компания ограничила доступ к собственности жильцов, за что можно их привлечь к ответственности. Тем более собрания жильцов не было. Безобразие!
9
September 14
При смене домофона не дали не одного бесплатного ключа,сказали покупать.Деньги за ключи принимают наличными не дают чека.
3
September 20, 2023
Связались с фирмой Строй Мастер Домофоны В начале лета ,при
заключении договора представитель фирмы ,агитировал, пальцы гнул красиво,но не все жильцы смогли ,в силу летних садовых работ присутствовать в квартире для установки трубки.Мы в конце Августа связались с фирмой ,чтоб установили в квартире трубку, уверили ,что это не проблема,сегодня 20 сентября, до сих пор ничего не сделано, не помогло обращение в головной офис. Видно ,сначала надо было прочитать отзывы об этой шараге в интернете. Установка трубки в квартиру --это вам не освоение мирного атома. тут всё сложнее.
7
March 26
Хорошо домофон сделали по заявке 449093. Позвонил с положительным отзывом в компанию. Чтоб, отметили Спасибо мастеру. "Качественно сделал" фото до, и после.
1
6
March 4
После установки домофона выдали только один бесплатный ключ, хотя прописаны три человека. То есть каждый раз, когда надумают менять домофон, я должна покупать ключи на всю семью? Логичнее было бы обменять старые ключи на новые, а все ключи сверху уже продавать.
6
February 6
Оставила заявку на замену трубки домофона. Прошло 8 дней мастера так и нет. Операторы только и говорят, вам перезвонят через 1.5 часа. В итоге не мастера не перезвона. Руководство примите меры, чтоб ваши сотрудники работали, а не завтраками кормили. Мы за что платим ? Получается за домофон плати, а нас не обслуживаю.
7
May 20
В короткие сроки после оставленной мной заявки мастер приехал, отремонтировал домофон. Теперь всё работает. Ремонт трубки был бесплатный, что не может не радовать)
3
6
June 4
Приезжала в офис, девочки приветливые, помогли решить вопросы по смене собственника. Осталась довольна, спасибо!
1
6
August 9, 2023
Ужасное отношение к клиентам! За 6 месяцев третий раз выходит из строя доводчик. Ответ один "Вы неправильно пользуетесь дверью и сами ломаете его". Это при том, что в подъезде нет подростков, только взрослые люди и маленькие дети, И да, колясками тоже уже не пользуется никто из мам. Ремонт типа делают, а самое большее через 1,5-2 месяца все повторяется. Очень не советую иметь с ними дело.
9
2
August 24, 2023
Установлены у нас и пожилых родственников на подъезде. В обоих случаях разное оборудование. В обоих случаях камеры видеонаблюдения по которым прекрасно видно как и кто открывает двери. У родственников, например, постоянно подпирает дверь камнем один взрослый человек и в подъезд ходит кто попало. А другой просто дёргает со всей дури, что аж все трясется. Был давненько неприятный момент, когда дверь заблокировалась и никто выйти/зайти не мог. А заявку не приняли по причине задолженности по домофону. В итоге собралась куча людей и у кого-то приняли. Было холодно, многие снаружи замёрзли и были готовы просто выдрать дверь. Сами приложения в смартфон для домофонов имеют свои недостатки. Но это уже к разработчикам. В целом устраивает. Операторы вежливы, если вопросы по приложение, перенаправляют к нужному операторы, перезванивают. Есть к чему стремиться.
1
7
January 25
Ужасное отношение к жильцам. Установили домофон, ключи сказали будет ходить выдавать некая Лидия Павловна, которая сделала видимость что прошлась и всё остались без ключей, как попадать сейчас неизвестно.
6
1
July 28, 2023
Отвратительная контора, в апреле поменяли аркаду на нее «добровольно-принудительно» в итоге шлагбаум работает неделю и неделю они его ремнтируют. Второй вообще по месяцу может быть открыт. Операторы хамки редкостные, спрашиваешь что опять случилось - ответ: я не буду разговаривать и вешается трубка. Единственная, кио адекватно отвечает на все вопросы это женщина из сервиса
8
1
April 16
Оформил заявку на ремонт доводчика, дверь хлопала, пришли и отремонтировали буквально через несколько часов.Теперь все работает без нареканий
1
7
October 31, 2023
Ужасна организация ! лучше не сталкиваться . Звоню два дня связь плавает заявку оставить не могу . В конце концов ответили что не облуживают ! Специалиста дать не могут ! ДУРЬ ПОЛНАЯ . УЖАСНО ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОЦЕНКА 1 _ без звезд не заслужили
7
April 24, 2023
У нас в подъезде «модернизировали» домофон, в итоге домофон не работает вообще - был видео, пропала картинка и звука также. В заявке указывают нерабочий монитор, хотя несколько раз было озвучено что этот же видеомонитор работает на входную дверь и все отлично есть и звук и видео.
Режим работы до 18:00, по моему у большинства работающих такой же режим и как решить проблемы возникшие не понятно.
7
1
January 22
Отвратительное отношение .
Домофон не работает с Нового года ., пришлось ждать рабочий дней.
Позвонила , вызвала мастера , так как в домофонной трубке сигнал идет , а дверь не открывает.
Диспетчер мне , ждите 5 дней , и мастер подойдет.
Я должна платить и еще не известно сколько ждать ,,, за домофон плачу без задержек , а пользоваться я им не могу , так как он не работает., постоянно такая проблема .
Вы тогда и квитанции об оплате отправляете так , за какие месяцы работал домофон .☝️ Пусть это копейки , но я уже иду на принцип .
6
May 11
Обратился мастер приехал все сделал оперативно,все отлично!!!
7
February 28, 2023
Плохая компания. Старый домофон, который работал 11 лет, взяли, и заменили на новый. Месяц поработал, всё, перестал. И снова месяц ездили, меняли панельку 5 раз. Первые четыре, работали по 2-4 часа. Пятую поставили, вроде как заработала. Но теперь открывают все до одного ключа. Не советую иметь дело с этой компанией. Одни хамства, сегодня говорил - чуть с ума не сошёл. Ужас. Ужас. Ужас!
9
1
November 27
Не очень нравится эта организация, плохо решают вопросы.
January 31, 2023
Читаю отзывы , в основном плохие и думаю, почему такая компания может работать, где руководители? Им что совсем плевать на репутацию? Главное, что все отзывы честные. Девушки в офисе на Орловской совершенно не умеют работать с людьми, заняты своими личными проблемами, даже не ЗДОРОВАЮТСЯ с посетителями, все три всем своим видом показывают неприязнь к потревожившим их покой клиентам. Думаю им от стыда пора самоликвидироваться!
13
1
January 25
Обратились за установкой домофона, т.к при покупке квартиры у предыдущего собственника его не было, быстро сделали, рассказали по ценам.
2
4
June 5, 2022
Хочу поблагодарить мастера Евгения, в выходной день приехал и установил мне видеодомофон. До этого мастер звонил, но не получалось договориться о визите (из-за моего графика работы). Я думала, что уже никто не приедет, но заявку выполнили!
Мастер свою работу выполнил добросовестно и качественно, рассказал про условия обслуживания, ремонт и гарантию. Остались только положительные эмоции.
Один минус: около месяца пришлось ждать сам домофон (в наличии нет, привозят под заказ по заявкам).
4
6
September 27, 2023
Не поставил бы и звезду,отношение к клиентам ужасное,девушки сидящие офисе хамки,повышают голос,такое ощущение что я их внезапно потревожил,жаль нет выбора
8
October 20, 2022
Ужасное обслуживание! Видеокамеры никакие! Срок хранения видеозаписи менее 10 дней! Зная это, срок рассмотрения заявки 3 дня! В итоге, когда приезжает мастер, видео уже нет! Перезаписалось! Халатное отношение! Зная, что записи уже может не быть, тянут до последнего! В итоге, от их камер никакого толка! Будем поднимать вопрос о переходе в другую организацию!
9
1
March 15, 2023
Обратилась сегодня (не работал домофон в кв). Девушки на телефоне общаются вежливо, стараются помочь. Составили заявку на ремонт. Мастер приехал уже вечером! Не понимаю откуда столько негативных отзывов! Спасибо за оперативную работу!
2
8
January 17, 2022
В 21 веке так работать нельзя. Единственное, что у них работает - это call-центр. Всё! Он работает хорошо: девушки вежливые, терпеливо принимают все претензии, отправляют смс с номером заявки и сроками решения неполадок. На этом все заканчивается! Никто никакие неполадки ни в какие сроки не устраняет. Можно снова позвонить в call-центр, снова поговорить с вежливыми девушками. А говорят они заученные фразы, при этом ни с кем связать не могут, просто примут претензию и заверят, что мне перезвонят через 1,5 часа. Так проходят дни. Мастер не приходит, никто не перезванивает. Собираюсь обращаться в Роспотребнадзор.
20
August 24, 2022
Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности. Некомпетентные и непереговороспособные сотрудники. Оборудование глючит. Программное обеспечение зависает. Система домофон Спутник - дно. Подумайте хорошо, перед тем как связываться с ними
11
1
July 26, 2022
Данную компанию никому не советую,не однократно были проблемы с домофоном,то не открывает,то тебя не слышно и т.д...При обращении в эту компанию операторы постоянно перебивают и пытаются обвинить клиента, проблему свою решают долго.
13
1
May 30, 2022
Самый худший сервис домофонов в Кирове
Пришли поставили дверь в дом где живёт мало квартир
Потом названивают не с стационара где записывают звонки а с личных телефонов и требуют деньги ,с угрозой что снимут все двери и аппаратуру
Хотя за большую работу их заплатили
13
August 14, 2023
Отвратительное обслуживание. Операторы при оформлении заявки говорят : "вас плохо слышно пш-пш"))) и кидают трубку. Звонили с разных номеров и каждый раз такая ситуация. При первой же возможности сменим поставщика услуг
8
1
May 21, 2022
Заказала видеодомофон. Мастер позвонил, но я была на работе. Сказал, что перезвонит и договоримся, когда придёт устанавливать домофон. Но прошло уже несколько дней, звонка так и не дождалась! Хорошо, что предоплату не сделала. Звонила в офис, сказали ждите звонка мастера, помочь ничем не можем.
11
May 27, 2023
Самая ужасная компания по установке и обслуживанию домофонф . Не советую обращаться в данную организацию. Никогда.
6
1
April 19, 2022
Компания работает отвратительно. Хорошо там работают девушки операторы, или создают такую видимость. Дважды звонила операторам, они якобы пытались соединить со специалистами, но ничего не получалось. Оставила свои данные чтобы ме перезвонили, но так и не дождалась.
17
July 21, 2021
14 июля вызвала мастера трубку подключить, сказала, что в квартире не живем, чтобы предварительно позвонили. Мастер пришёл без звонка в тот же день, хорошо случайно нас застал, но работу не сделал и ушёл, сказал, что у него рабочий день закончен и он мне позвонит в четверг или пятницу. И вот сегодня 21 число, заявку говорят, что исполняют в течение трёх рабочих дней, но никто не звонит, я все телефоны оборвала, везде вежливо отвечают, что перезвонят в течение полутора часов и тишина. Вот думаю, а стоит ли оплачивать квитанцию за домофон при таком отношении к клиенту.
18
October 19, 2023
Пользуюсь услугой давно. Всё хорошо пока
1
4
September 4, 2023
За месяц до окончания срока оплаты отключили домофон в моей квартире. Приходиться спускаться вниз и открывать. Они думают я буду платить за не работающий домофон?!
5
March 5, 2022
Всё супер. Вызвали мастера отремонтировать доводчик. Вежливые диспетчера быстро отправили мастера и через 2 часа всё было готово. Спасибо.
2
8
May 26, 2021
Просто отвратная организация. Договаривались на замену трубки, а по факту приехал и включил старую трубку( хотя операторы говорили, что старую трубку они не будут включать, так как не их трубка). По факту за 30 секунд работы( 2 проводка подсоединил) 1380 рублей это жесть. Обещали приехать установить в течении 4 дней, а по факту больше недели ждали. Вечно не кто ни чего не знает, пытались связать с другими операторами. И с таким хамством я редко сталкивался.
13
May 31, 2023
Две недели не работает домофон,несколько заявок на ремонт подано,но так ничего и не делается
5
2
June 6, 2022
Нормальная компания. Обращался два раза. Вежливый диспетчер. Работа выполнена в установленные сроки, качественно.
1
10