У нас с продавцом-менеджером этого магазина произошёл инцидент на фоне возврата некачественного товара. Уверена, что это с подачи его руководства, но в любом случае, навстречу никто не идёт и за клиентов не держится. Купила у них стеклянное ограждение на ванну, которое после установки через месяц выскочило из крепления на стене и чудом не разбилось. При обращении в магазин менеджер первоначально сказал, что это 100% брак и заверил меня, что мой вопрос будет решён. Я ушла успокоенная домой, но через неделю, когда я обратилась за возвратом денежных средств, все кардинально изменилось. Мне уже заявили, что будто бы я её сама оторвала, потом, что строители, в итоге свалили на установщика, что он неправильно установил, поэтому они и так мне благоволят, что соглашаются её заменить, хотя я просила возврата денег. Когда я пришла с письменным заявлением о возврате денежных средств, вот тут все и началось. Кружили меня целый месяц, отговариваясь, то экспертизой, которая ещё не завершилась, потом болезнью менеджера, потом опять болезнью менеджера, как будто он у них там один, в итоге через месяц дали мне отказ в выплате денежной суммы, хотя я на это имела право по закону о защите прав потребителей, сказав, что готовы мне её только заменить, при этом результаты экспертизы мне никто не отдал и даже не показал, сказав, что заключение было устным. И вот теперь я вынуждена обращаться в суд, хотя можно было решить все полюбовно. Я сделала покупку у них на 100 тыс. рублей, неужели из этой суммы нельзя было мне вернуть 8000 - стоимость этого злосчастного ограждения. Тем более, что при положительном исходе моего вопроса, я бы к ним обратилась как минимум ещё 2 раза, потому что две квартиры требуют ремонта, но теперь ни за что. И никому не советую, потому что в случае чего плакали ваши денежки, так как вам их никто не вернёт.
Покупали плитку в этом магазине. Выбор плитки большой. Цены отказались дешевле чем в других аналогичных магазинах.Продавцы предложили свои услуги по расчету количества плитки. В результате расчёта плитки оказалось больше ,чем требовалось. Как позже выяснилось произошёл сбой в программе. Обратились к администратору, он выслушал нас и предложил написать заявление на возврат.Администратор оказался хороший специалист.По нашей просьбе все еще раз пересчитали и излишки приняли назад, а деньги нам вернули.
Те отзывы в которых писали, что не берут назад плитку вызывают у меня сомнение.
Советую этот магазин, выбор плитки огромен. А ошибиться может каждый.(По поводу неверного расчета).
Поначалу было все нормально плитку заказали 12 декабря и пришла она только 5 февраля и то не хватало бордюров а сказали 2 недели в итоге почти 2 месяца, ремонт стоял.Пришлось ехать покупать в другой магазин.Не извенений ни чего не последовало.На складе кладовщик даже не помог при разгрузке более того когда сказали что не будем подписывать потому что не весь комплект он сказал мне все равно значит выгружаем плитку.Такого свинского отношения я не видел еще.Ни кому не советую.
Магазин очень плохой, говорю конкретно про отдел с плиткой, продовца грубые, менеджер постоянно как не приедешь тресеться, сразу видно бухарик. А плитку привезли я забрал, привёз домой а она практически вся с повреждееием, отвёз обратно, сказали через неделю привезут, уже две прошло нету, машина у них говорят вот вот приедет но не как не приедет. КОРОЧЕ ГОВОРЯ МАГАЗИН С ОТДЕЛОМ ПЛИТКИ Г
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ, И ПЕРСОНАЛ ИХ ТАКОЙ ЖЕ.
Заказал у них межкомнатные двери. Правда при первоначальном заказе цена было на 25% ниже. Жду доставки. По результатам подкорректирую. Есть светильники и элитная плитка. Посетителей маловато.