Магазин меня очень радует. Рекомендую однозначно. Есть все что нужно для стройки, с ценой не грубят, а с учётом доставки выходит дешевле чем у конкурентов👍👍👍👍👍👍👍
На кассе сидят люди, которые не знают как общаться с людьми . Приехали покупать арматуру. Сказали по карте оплату не примут . Якобы они не имеют права продавать арматуру , поэтому оплата только наличкой или перевод частному лицу. Попыталась перевод осуществить, мой банк выдал коммиссию 500р. Сказала им что у меня большая комиссия. НА ЧТО ОНИ СТАЛИ МЕЖДУ СОБОЙ ХИХИКАТЬ, ЯЗВИТЬ МНЕ И ПОСЫЛАТЬ МЕНЯ В БАНКОМАТ. Крайне не приятные . Руководитель обрати внимание на того кто общается непосредственно с клиентом и на то , что они говорят !
Как потерять клиента.
Постоянно покупал на старом ростовском выезде стройматериалы. Все было хорошо.
Сегодня купил еще материалы. Продавец собрал в пакет два баллона монтажной пены, силиконовый герметик и коробку саморезов.
Выхожу из ларька во двор магазина, пакет рвется, из него выпадает один баллон пены, падает на что-то острое и начинается фонтан из пены.
Возвращаюсь обратно в ларек, спрашиваю что мне делать с этим баллоном, а в ответ: мы же тебе целую дали, мы тут причем? Ну а я то причем, я даже не вышел с территории магазина?
Пакет тоже целый дали и даже все положили в него все самостоятельно.
Но все вместе это оказалось ненадежной конструкцией.
Покупаю еще один баллон пены, вместо испорченного (нет времени ездить куда-то еще) и говорю всем "Прощайте, ребята"
Я купил в этом магазине за последние 3-4 месяца товара минимум тысяч на 300. Стройка у меня не закончилась, поэтому собирался и в дальнейшем еще покупать, а это еще была бы приличная сумма.
Но увидев свое отношение к клиенту, перестал им быть.
Сам работаю в сфере услуг, такое поведение применительно к клиенту недопустимо.
Всем рассказываю и буду рассказывать о таком отношении в этом магазине.
P.S. Дополняю отзыв после "официального ответа".
Жаль, что вы не поняли саму суть отзыва. ГК РФ - это, конечно, хорошо, но своими действиями вы просто показали отношение к клиенту. Я не обеднел, купив еще один баллон пены взамен испорченного, вы тоже бы не не обеднели, выдав новый. Но...
Мы живем в век капитализма и большой конкуренции. Я потерял 300 рублей (цена баллона пены), вы потеряли как минимум одного клиента, причем с моей точки зрения выше средней покупательской способности данного заведения. А это возможность еще продать стройматериалов на пару сотен тысяч рублей. Но, полагаю, для вас это мелочь.
Я после этого случая купил все, что мне было необходимо в других магазинах. Например, в другом вашем магазине на Хотунке и у меня осталось после штукатурки несколько мешков сухой штукатурки, я в магазине на Хотунке спросил смогу ли я их вернуть. Директор/хозяин/старший сказал, что да, но только на обмен на другие стройматериалы. Меня это, естественно, устроило и я еще и доплатил и купил, что мне нужно было еще. И я даже не знаю о этой ситуации с точки зрения ЗоЗПП, ГК РФ и др. можно ли вернуть сухую штукатурку. Скорее всего нет, т.к. невозможно определить условия хранения у покупателя. Но директор пошел навстречу и я остался доволен. Позже я покупал тут еще и вернусь снова, т.к. увидел хорошее отношение к клиенту.
А работникам на ростовском выезде остается пожелать получить зарплату Гражданскими Кодексами РФ - там если почитать повнимательнее, то, наверняка, найдется еще что можно поцитировать.
хороший магазин, покупал тротуарную плитку и сопутствующие к ней. непригодившиеся поребрики приняли обратно без проблем. единственный недочет: нет онлайн оплаты картой