Я возмущена.
16 марта я решила записаться. Позвонила на второй номер указанный в контактах. Мне ответил мужчина, представился директором салона. Он передал мой номер своей подчинённой. Та разговаривала со мной напряжённым тоном, но я не придала этому значения. Может, устала.
Я попросила записать меня на 22 апреля и уточнила, что мне хотелось бы, чтобы меня обслуживала женщина. На что мне ответили, что ещё не известно кто в тот день будет работать. Я посчитала, что это странно. В других салонах записывают к определённой мастерице. Ну ладно, может здесь запись просто в салон, а там уже принимает свободная мастерица.
Час назад пришла в салон. И что бы вы думали? Меня никто не поприветствовал. Парикмахерша, занятая клиенткой, спросила:
– Вы к кому?
Я:– Ни к кому, меня просто на три часа записали.
– Вы, наверное, к Диме. Он сегодня не пришёл. Приходите завтра.
Я:*лицо полного непонимания и шока*
– Ну вы завтра позвоните, Дима будет завтра.
Не страшно, что меня записали к мужчине, хотя я просила записать меня к женщине. Я больше поражена сервисом, а точнее, его отсутствием.
И я бы не стала в этом винить сотрудников. Парикмахерша и не обязана передо мной извиняться за Дмитрия, а у Дмитрия наверняка есть уважительная причина для отсутствия. Проблема в неорганизованности процессов.
На сайте Стрикси указано, что отсутствие администраторки позволяет сохранять цены низкими. Но я предпочла бы заплатить в два раза больше, чтобы получить нормальное обслуживание.
Грамотная администраторка смогла бы вести нормально запись, напоминать о стрижке, приветствовать клиенток и разруливать вот такие казусы как сегодня. В других салонах администраторка извинилась бы за сложившуюся ситуацию, перенесла бы запись и предложила бы скидку. Здесь же к отсутствию мастера отнеслись как чему-то в порядке вещей.
Супер парикмахерская, делают всё качественно и быстро. По стоимости тоже отлично. Оригинальный способ оплаты, всё прозрачно. С удовольствием вернёмся ещё не раз.
Ходила к мастеру Юрию на милирование. Оно выполненно по современной технологии. Благодаря этому милирование позволяет не только обновить причëску, но и так же есть возможность напитать волосы различными полезными витаминами. Я очень довольна проделанной работой, цена и качество меня устраивают. Я удовольствием приду ещё, благодрю.
Парикмахерская выполнена в японском стиле. По телеку крутят клёвые документалки про Японию. Персонал вежливый, помещение чистенькое, за этим следят.
Стригся у Ксении. Сделала мне классный фейт.
Пасибки!
Show business's response
Максим Исаев
Level 2 Local Expert
March 20
подстригли плохо, не ровно, так же попросил укоротить на сантиметр витоге вышло на 2+см, раньше было лучше, а сейчас так себе(
Терминал у них не работает, соответсвенно акции уже не будет, оба парикмахеры свободны, но чтобы подстричься зачем то приходится ждать и после ожидания еще нужно ждать
1
Show business's response
Алексей Генгель
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
Современный салон. Делал химическую завивку, продержалась почти 2 месяца. Последний раз просто стригся, результатом очень доволен. Цены очень приемлемые