Покупал обувь в Петербурге (в ТЦ «Галерея»), в котором работает внимательный и грамотный персонал. Большое спасибо администратору Никите за внимательное отношение.
Но особую благодарность хочу выразить администратору Дарье, которая не только, с каким то особенным, присущим ей внутренним качеством смогла очень мягко разрешить некоторое недопонимание с одним из продавцов, но и помогла очень грамотно подобрать кросовки не только мне, но и приобрести ещё одну пару в подарок.
Спасибо за приятное обслуживание.
P.s.
Особенно радует то, что “Street Beat” держит марку по качеству продаваемых в своей сети товаров.
Обожаю этот магазин, отдельное спасибо девчонкам и мальчишкам, которые здесь работают, очень отзывчивые и внимательные к потребностям клиента, большой выбор стильных кроссовок. Здесь точно можно найти то, что нужно.
Пришел выбирать подарок для друга и долго сомневался , что выбрать. Мне очень помогли два консультанта Ардо и Валентин . Спасибо им за помощь, все четко подсказали и рассказали в итоге выбрал подарок и сам приоделся . Также рекомендую набор для чистки обуви 👍
Покупала новую пару на осень, очень понравилась атмосфера магазина, консультант Игорь очень помог с выбором, было видно, что он эксперт по обуви и брендам, потому что удалось выбрать именно то, что соответствует моим требованиям.
Отличный ассортимент
Приятный интерьер
Но большие вопросы к продавцам консультантам.
Как только просишь показать товар, демонстрируя его из приложения стрит-бит , сразу получаешь ответ « мы с сайтом никак не связаны и на эти вопросы отвечать не будем» после чего полностью теряют интерес к клиенту.
Прийти посмотреть товар, который ты хочешь приобрести в приложении Street Beat - выйдет с трудом :/
Для флагманского магазина такое поведение консультантов выглядит максимально странным
Огромное спасибо консультанту Сергею! Помог подобрать удобную и качественную обувь, настоящий профессионал! Большое количество скидок, буду приходить ещё и советовать друзьям
Очень разочарован Street beat, покупал тут обувь впервый раз, думал обувь будет качественной, но увы, качество очень плохое, возможно просто попался брак, внутри обуви все сделано некачественно, нитки торчат, материал плохой, но это ладно, терпимо еще, что разочаровало конкретно, так это то что на третий месяц ношения, кожаная обувь начала даже не трескаться, скорее просто рвется как по мне, из чего можно сказать, что тут даже скорее не кожа использовалась при изготовлении. Очень разочарован этим магазином, и учитывая что третий месяц с момента покупки, даже не вернешь по гарантии, что самое обидное, хоть и купил бракованную обувь.
Кроссовки огонь,качество огонь,цена высокая.Но Стрит бит это классика ,что тут сказать? Огромный ассортимент,отзывчивый персонал и высокое качество. Отдельное спасибо Ардо.
купил здесь кросы . консультант уверял что то что они поджимают это норма и они растянутся. как вы понимаете ничего подобного не произошло . на мою претензию меня изящно послали ссылаясь на какой то якобы износ и прочее . на мой вопрос что мне делать с обувью за 20 косарей которую невозможно носить мне посоветовали ее растягивать средствами или сложить на полочку илюбоваться .. иначе как скотский подход я это не назову . ах да они еще продают то что люди возвращают . за фул прайс ..и считают это нормальным
Наличие товара в магазинах, которые указаны на оф.сайте не соответствует действительности. Из трех выбранных позиций в магазине не оказалось ни одной (хотя, согласно сайту должны быть).
Персонал адекватный, отзывчивый.
Приветствую! Сегодня купила у вас 2 пары кроссовок, Reebok и Puma. Очень довольна покупкой и процессом выбора, в этом мне помогал Владлен Дуденков, очень хорошо разбирается в моделях, а также любезно много раз приносил мне нужные размеры, человек профессионал в своём деле - благодарю. Невероятно довольна покупкой, считаю, что приобрела самое лучшее!
Покупаю второй раз в вашем магазине, все нравится. Удачи и процветания!
Заказала найки. Пришли паленые. Как из бумаги сделаны, шнурки еле расшнуровала. Все кривые. Будто в кружке поделок дети шили. До этого тоже заказывала пуму. Там были сомнениия в подлинности, но тут это просто разочарование. Еще и за доставку пали заплатила.
Отвратительные консультанты, продали маленькую пару, уверяли что разносится, по итогу «разносили» до кровавых мозолей, администратор не принял возврат потому что «были в носке» ровно 1 день. Не советую максимально слушать тут консультантов, ушлые люди лишь бы продать)
2
Show business's response
ЛерОк Александрова
Level 6 Local Expert
April 9
Даже одной звезды жаль для этого магазина. Купили кроссовки племяннице со скидкой за 6000 р. вместо 8000 р. прошлой весной. Уже летом обнаружилось, что вся пятка стерлась просто до дыры в подошве. Не знаю какими подделками они торгуют, но качество отвратительное, ничем не отличается от китайских кроссовок в дешевых магазинах. Хотя нет, купленные в таком дешевом магазине подобные кроссовки за 1200 р., только зимние, уже продержались весь сезон и по прежнему находятся в носибельном состоянии. Ужасно жалею, что не подумала сделать фото до выброса кроссовок. Очень не советую этот магазин, лучше уж заказать кроссы на али - явно дольше прослужат, а так это просто выброс денег.
Печально.
Что сервис в текущей конкурентной ситуации - пустой звук.
Сделали заказ, доставка магазина довольно ощутимо стоит 550, ну ок, выбрали необходимый нам слот доставки.
Доставки нет. Звоним курьеру, а он говорит, что у них нет слотов доставки и могут привезти, когда захотят.
Ну что, сказать печально, может перейти на Яндекс доставку, если такие сложности.
Хочется отметить, что подобное отношение именно к сервису, за который платит клиент жутко халатное.
Ну ок, сказали, не сможете, отменяете заказ, значит не судьба.
Вот видимо компанию не очень интересует прибыль и собственный nps.
И если даже курьер не понимает, что не будь клиента, не было бы его, ценность компании не очень.
Ужасная работа интернет магазина!
Делала 2 заказа, первый вообще не привезли в назначенный день и время - пришлось ехать в магазин забирать самостоятельно
Второй заказ разбили на две доставки - причем за каждую отдельная оплата, дальше больше, привезли два разных курьера в разное время. Вторую вещь привезли совершенно не того размера, долгая переписка с сотрудниками магазина - в итоге мне надо оформлять возврат, написать заявление, сканировать, направить + еще просят скан паспорта - прошлый век, все маркетплейсы давно уже работают иначе.. и при этом при всем еще и стоимость вернут только за товар, а за доставку ненужной мне вещи - естественно никто не вернет.
После всей это бюрократии и потраченного моего времени, приехал курьер и ОТКАЗАЛСЯ брать обратно товар с заявлением, т.к. у него в заявке было указано забрать лишь документ и вес - не более 100 грамм, в итоге он отказался забирать товар и сказал что приедет другой курьер. Когда он приедет и когда вернут деньги за товар - вообще не понятно. Ужасная работа всех сотрудников интернет магазина. После этого в рамках лояльности они предлагают предоставить промокод на 10% - вот ЗАЧЕМ спрашивается он мне нужен, я в этом интернет магазине НИКОГДА больше ничего покупать не собираюсь.....
Добрый день!
18 марта 2023 г. приобрел у вас кроссовки Street Beat District (SNKM10005-005-45). Продавец очень нахваливал данный экземпляр, говорил что это ваш новый собственный бренд, в разработке которого учтены все лучшие наработки и применены популярные лекала от других брендов, учтены все плюсы и минусы и т.д.
Что по факту? Не прошло и 2-х месяцев эксплуатации, как начала разваливаться подошва в районе пятки (подкладка под стелькой рвется и отклеивается, основной каркас подошвы проминается, разваливается и потерял свои прочностные характеристики, также на внешней стороне подошвы появились сквозные дыры). Подошва правого кроссовка по состоянию на 12 мая 2023 г. пришла в неудовлетворительное состояние, ходить невозможно. Левый кроссовок лучше, но также приходит в неудовлетворительное состояние по тому же сценарию что и правый.
Прошу связаться со мной для обсуждения вариантов решения проблемы (возврат средств, замена, либо ремонт за ваш счет).
Также хочу отметить, что верхняя часть кроссовок внешних претензий на данный момент не вызывает. Пытался оставить объективный отзыв на сайте к данной модели, чтобы потенциальные покупатели были в курсе "особенностей" данных кроссовок, но отзыв всё никак не проходит модерацию)) Я еще всегда удивлялся, почему у такого популярного магазина на сайте к каждой модели есть вкладка "отзывы", но отзывов всегда 0, как оказалось вы их просто не пропускаете)) Удобно что тут скажешь.
Жду от вас ответ!
P.s. Яндекс не пропускает после модерации фотографии внутренностей кроссовок и треснутой подошвы, наверно они настолько неприемлемы...
Меняю отзыв.
Три пары обуви куплены за последние полгода. Первые три-четыре месяца всё было ок. Все носил аккуратно и ухаживал как полагается - и у всех пар, тем не менее, появились дефекты, рваные участки, разошлись швы внутри и отклеились снаружи, ткань протерлась едва ли не насквозь в нескольких местах...
Все три пары разных фирм, все три - контрафакт, даже близко не оригинал...
Больше сюда ни ногой
Отвратительный сервис. Был сделан онлайн заказ, но по приезду в магазин оказалось, что по номеру моего заказа у них лежит не тот товар, который я заказывала. Естественно, нужного мне товара в магазине не оказалось. Было предложено забрать в другом магазине. За эту ситуацию никто даже не извинился. В пустую потраченное время.
Низкая клиентоориентированность.
Вялая работа сотрудников офиса, нет обратной связи.
Делают возвраты по покупкам в онлайн магазине более 5 дней.
Что бы просто поменять размер готовьтесь ждать 5-10 дней пока деньги упадут на счет. Естественно нужного размера или цвета уже не будет.
Для справки Спортмастер делает возвраты по СБП за пару минут на карту стабтльно 1 день максимум пришел сдал забыл. У этих же господ нужно подойти с паспортом и заполнить кучу информации и реквизиты счета что занимает солидное время.
Отвратительный сервис. Заказал и оплатил обувь онлайн, пришел забирать. Указал на сайте размер 42,5. В итоге продавец после обучения как пользоваться своим же приложением (он не знал где найти в программе мой заказ) мне принёс 43, который мне был велик. Я попросил свой 42,5, и был готов его забрать. Но тут мне заявили что сделать я этого не могу, потому что видите ли это не 42,5, а 41, а я вообще заказал 44! Потому что я должен был выбирать не по русской системе размеров, а по английской или же французской! Деньги они вернуть сразу не могут, заказ переоформить не могут. Просто потратили полтора часа моего времени, а также неизвестно когда вернут деньги за онлайн оплату, внутри магазина они ничего не знают и не могут, надо звонить в кол центр
Хотелось бы, чтоб когда заказываешь доставку - ее привозили хотя бы до подъезда. Видимо, те кто занимался нашим заказом, не посчитали нужным передать данные о доме, подъезде и квартире курьеру, который в итоге не понял куда надо и остался ждать около какой-то из остановок! Понимаю, что это не касается конкретно этого магазина и качества товаров, но извиняйте.
Магазин очень хороший но цена иногда выше чем везде
Show business's response
Бананчик
Level 3 Local Expert
May 29
Купил кроссовки 25.05 числа.Не успел даже нормально походить в них,вот сегодня обул их 3 раз ,через час прогулки заметил,что они ЛОПНУЛИ! И это с условием того,что предыдущие 2 дня я толком и не ходил в них. Ссылаться на то,что я где-то сам порвал,увы,не могу. Нигде не спотыкался и не бегал даже. Цена 13.500 (по скидке)
Купил кроссовки от их же брюки бренда )))))
И не проносил месяца, как кожа на самих кроссовках начала трескаться. приехали в магазин, но нам отказали в возврате так как их персонал не умеют делать возврат((((
После возникает вопрос, как можно брать на работу людей которые не могут оказать элементарную услугу????🤷♂️
Я возмущен!!!!потратил свое же личное время чтобы съездить и возвратить вещь,а какой то персонал не может сделать возврат 😡😡😡
Очень раздражает большое количество консультантов, которые слетаются как коршуны и стоят над душой пока ты выбираешь и примеряешь обувь. Навязчивость - признак дурного тона, из этого магазина хочется поскорее сбежать.
Две пары обуви ,одни зимние ботинки купил 3 марта этого года ,через месяц стер пятку в хлам ,вторые купил "оригинальные" адидасы 15 мая ,к 1-му числу на большом пальце появилась дырка,за обувью слежу ,с большой долей вероятности паль ,ибо знаю что такое дорогая и хорошая обувь которая носится годами...В стрит бит больше ни ногой 38500 рублей в унитаз...
Сегодня продавец Никита помог мне разрулить сложную ситуацию с подарочной картой на кассе! Спасибо ему большое и большой привет 😄
Заказывала через интернет-магазин, забрала в магазине. Спасибо за кроссовки по хорошей скидке.
Доброго дня дорогая администрация магазина, я очень надеюсь что Вы читаете отзывы и хоть как-то откликнитесь! Заказываю у Вас не первый раз, по качеству товара вопросов нет никаких, курьеры всегда очень удачные, но что у Вас с девочками на телефоне? Они не то что не умеют разговаривать, они двух слов связать не могут, мне звонили два раза для уточнения и всё равно ошиблись с адресом доставки! Мало того, что мне клещами пришлось вытягивать инфу по кросам, так ещё и под диктовку всё записано было неверно! Благо нормальные курьеры - всё уладили, но ощущение от покупки, совсем кстати недешевой, реально испортили впечатление. Посадите на телефоны пожалуйста адекватных людей, которые хотя бы будут говорить чётко. Печаль беда в общем, за кросы долгожданные благодарю конечно, но больше никаких интернет заказов у Вас.
Отличный магазин, суперский персонал) для тех, кто хочет не просто найти себе новую вещь, но и поднять настроение)) Дарья и Иван топчик🤌🏻👌🏻
Show business's response
Н
Николай В.
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Плюсы: хороший, вежливый персонал. Ребята помогли со всеми вопросами. Если бы не персонал то вообще поставил бы 1 звезду.
Минусы: купил кожанные кроссовки от Streat Beat и эта "кожа" меньше чем через месяц пошла трещинами. Пришлось вернуть по гарантии. Благо назад без проблем забрали и вернули деньги.
Впечатление от магазина не очень,купил пару ботинок,не подошли по размеру,приехал на следующий день уточнить насчёт возврата,консультант убедил меня,что все хорошо,я могу сделать обмен или возврат (хотя я заранее предупредил,что уже одевал их),я купил ещё одну пару на размер больше и поехал домой,что бы сделать возврат тех,что малы. Девушка на кассе сказал,что они не могут из принять так как я их уже одевал,я объяснил,что несколько часов назад,консультант сказал,что я без проблем могу из сдать,если с ними что то не так. Девушка ушла на склад,вернулась и сказала,что молодой человек не компетентен в данных и вопросах,за что она извиняется и сейчас он тактично сидит на складе (интересный сотрудник). В итоге мне пришлось снова поехать домой,за ботинками,которые я ещё не носил и сдавать их. Я не против того,что мне отказали в возврате,я действительно одевал эти ботинки,но из за этого горе сотрудника я катался туда-сюда целый день и ещё удивило,зачем он советовать мне начал,если как мне сказали «он не компетентен».
Это худший интернет-магазин с которым я сталкивалась!!!
Третью неделю обрываю телефон их службы поддержки, чтобы наконец мне вернули деньги за товар!
23 января позвонила уточнить о возможности частичного выкупа и способах возврата. Оператор уверил, что курьер просто заберет все, что мне не подошло и деньги автоматически вернутся на карту, которой я оплатила покупку.
Звучит отлично, правда?
Сделала три заказа.
Ужасная доставка службой Мастер-пост, опаздывающая на 3-4 часа на каждую доставку, с горем пополам привезла мне все позиции. Курьер забрал все, что не подошло и я стала ждать возврат денег.
Неделю ждала, заподозрила странное. Долго дозваниваюсь и ОКАЗЫВАЕТСЯ, я должна была написать заявление! Три заявления на три разных заказа. Ворох бумажек с кучей граф и реквизитами банка. 👹 Пишу, зубы скрипят.
На следующий день пришло две суммы, а должно быть три. Жду неделю. Нет денег. Дозваниваюсь😬 «Мы передали запрос в отдел возврата с пометкой высокого приоритета» тараторит мне человек-робот стандартными шаблонами ответов, а по факту никакой конкретики.
Спустя четыре дня все тот же человек-робот с линии поддержки с теми же заготовленными ответами. Ни денег, ни конкретики.
Я как вокзальная попрошайка!
Упаси боже меня еще раз что-либо заказать у вас.
Заказы
#9-258-33524
#9-258-35406
#9-258-32558